[SEG E POS DE MERCADO] Sintetize Aula 4 docx (1)

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CURSO: Tecnologia em Marketing
POLO DE APOIO PRESENCIAL: Polo Mackenzie Jundiaí
SEMESTRE: 3º Semestre
COMPONENTE CURRICULAR / TEMA: Segmentação e Posicionamento e Dimensionamento de
Mercado {TURMA 03A}
NOME COMPLETO DO ALUNO: Jéssica Railla Borges da Silva TIA: 21516413
NOME DO PROFESSOR: FÁTIMA GUARDANI ROMITO
Após a leitura do Capítulo 7, tópico - Mercados institucional e governamental (KOTLER, KELLER,
2012, p. 219 a 220), redija uma resenha de, no máximo, 10 linhas. Esta resenha deve contemplar sua
visão e entendimento sobre as várias características que determinam o mercado organizacional, o
mercado consumidor, o mercado institucional e o mercado governamental. Não esqueçam de inserir
exemplos, para enriquecer sua atividade.
Vimos vários tipos de mercado, mas a semelhança entre todos eles é que independente da proposta, seja
qual for esse cliente final: consumidor, institucional, organizacional ou governamental; deve-se conhecer o
cliente e sua necessidade atual e a partir desses insights oferecer a melhor proposta de valor, como forma
de aprimorar esse relacionamento e gerar benefícios para ambos os lados. Sintetizando rapidamente cada
um deles, podemos exemplificar como:
● Organizacional: é formado por todas as organizações que produzem bens e serviços utilizados na
produção de outros bens ou serviços, é importante a manutenção de relacionamentos estreitos com
seus clientes e proporcionar lhes valor agregado, gerando conexão à longo prazo.
● Consumidor: é formado por compras diretas ao consumidor final, como supermercados. É
importante zelar por um branding de repente, que diferencie a empresa de forma primordial em
relação aos concorrentes, pois será essa comunicação que fará o cliente se tornar fiel.
● Institucional: é formado por escolas, hospitais, creches, etc; e precisam oferecer bens e serviços às
pessoas sob sua responsabilidade. Por conta disso, o padrão de qualidade deve ser visto com
cautela, uma vez que isso impactará na saúde dos pacientes e na reputação do hospital, por
exemplo.
● Governamental:consiste em unidades governamentais de todos os tipos, a fim de realizarem as
funções precípuas do governo. Os compradores são instituições do governo que compram bens
tangíveis e intangíveis a fim de fornecer vários serviços à comunidade.
Obrigada! :)