Técnicas para apresentações presenciais e online - Copia

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Técnicas de apresenTação 
presencial e online
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introdução
Storytelling
•	 O	que	é	o	storytelling
•	 Quebrando	o	gelo	com	uma	história	envolvente
•	 Storytelling	aplicado	aos	negócios	(Entrevista	Marta	Gabriel)
ApreSentAção viSuAl
•	 Como	criar	slides	de	impacto
•	 Texto	nos	slides	
•	 Imagens	e	cores
linguAgem verbAl e corporAl
•	 Transmitindo	confiança
•	 Gesticulação	e	Humor	
ApreSentAçõeS online
•	 Ensaiando	seu	webinar
•	 Apresentando	para	amigos
•	 Orquestrando	a	audiência	online
•	 Interações	ao	vivo
•	 Momentos	memoráveis
•	 Emoção	e	dados
•	 Ensine	algo	novo	(Entrevista	Diego	Eis)
mArketing peSSoAl
•	 Conheça	sua	audiência
•	 Redes	Sociais
•	 Influenciadores
•	 Parceiros
 
introdução
Contar	histórias	sempre	foi	uma	das	maneiras	mais	eficientes	de	transmitir	informações.	Muito	
antes	da	invenção	do	papel	e	da	escrita,	os	seres	humanos	já	usavam	as	técnicas	da	narrativa	
para	disseminar	seus	conhecimentos	através	das	gerações.	
Nas	últimas	décadas,	a	sociedade	avançou	muito	em	termos	tecnológicos	e	hoje	em	dia	é	muito	
mais	fácil	ter	acesso	a	informações	e	alcançar	um	grande	número	de	pessoas.	No	entanto,	o	
desafio	de	contar	uma	boa	história	e	prender	a	atenção	do	ouvinte	continua	o	mesmo.
De	nada	adianta	você	atrair	centenas	de	pessoas	para	uma	palestra	e	apresentar	um	discurso	
cansativo,	 uma	postura	 pouco	 confiante	 e	 slides	mal	 feitos.	 Rapidamente,	 todos	 que	 acom-
panham	a	apresentação	se	distrairão	em	seus	próprios	pensamentos	e	você	terá	muito	mais	
dificuldade	para	recuperar	a	atenção	da	plateia.	Por	outro	lado,	ao	preparar	uma	narrativa	en-
volvente,	slides	bem	elaborados	e	demonstrar	autoridade	sobre	o	assunto,	você	tornará	muito	
mais	fácil	a	tarefa	de	entender	e	fixar	seus	ensinamentos.				
É	por	essa	razão	que	o	storytelling,	aliado	a	um	bom	design	na	apresentação,	tem	sido	cada	vez	
mais	presente	em	palestras	ao	redor	do	mundo.	Afinal,	a	estratégia	não	só	ajuda	a	formar	sua	
identidade	perante	o	público	como	ainda	o	mantém	atento	hora	de	transmitir	o	conteúdo.					
Quer	aprender	tudo	sobre	técnicas	de	apresentação	e	impressionar	sua	audiência?	
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o que é o 
storytelling
Storytelling	é	um	termo	em	inglês	que	foi	apropriado	pela	língua	portuguesa	e	
que	designa	o	ato	tipicamente	humano	de	contar	histórias.
Desde	 tempos	 imemoriais,	 os	 seres	humanos	usam	histórias	 como	uma	 fonte	
de	 inspiração,	conhecimento	e	diversão	que	envolve	as	pessoas	e	cria	reações	
interpessoais.	O	storytelling	 tem	uma	grande	capacidade	de	captar	o	 foco	das	
pessoas,	por	isso	toda	apresentação	de	sucesso	tem	que	contar	uma	história.
No	marketing	não	podia	ser	diferente.	O	hábito	enraizado	do	storytelling	passou	
a	ser	usado	como	uma	poderosa	estratégia	para	transmitir	aos	públicos	os	be-
nefícios	que	uma	determinada	companhia	pode	oferecer.	Ao	mesmo	tempo	que	
chama	a	atenção	dos	consumidores	de	maneira	eficaz,	estimula	o	relacionamen-
to	da	empresa	com	os	seus	clientes.
Para	isso,	o	conteúdo	das	narrativas	tem	que	ser	bem	estruturado.	A	técnica	de	
contar	histórias	pode	ter	vários	formatos,	mas	no	geral	ela	não	foge	da	estrutura	
com	 início,	meio	e	 conclusão.	Combinando	palavras,	 imagens	e	outras	mídias,	
consegue-se	criar	um	storytelling	produtivo	e	 interessante	para	o	público.	A	 li-
berdade	na	hora	de	criar	a	narrativa	é	grande	e	cabe	a	você	o	desafio	de	escolher	
uma	com	a	qual	o	seu	público	se	identifique.
Traçar	uma	narrativa	para	abordar	o	conteúdo	de	apresentações	consegue	trazer	
ótimos	resultados.	A	tática	engaja	o	público,	cria	expectativas	e	estabelece	um	
clima	mais	descontraído	entre	audiência	e	palestrante.	O	storytelling	tem	o	poder	
de	tornar	a	apresentação	mais	próxima	de	uma	conversa,	criando	um	ambiente	
aberto	e	descontraído.	Dessa	forma,	o	público,	que	tipicamente	assiste	a	pales-
tras	em	silêncio	e	sem	interagir,	se	sente	incitado	a	participar,	comentar	e	tirar	
dúvidas.	Ao	participar	ativamente,	 a	audiência	fica	mais	envolvida	e	 consegue	
apreender	o	conteúdo	de	forma	mais	aprofundada.
	
Além	disso,	seguindo	a	linha	de	sequência	do	storyteling,	os	espectadores	são	en-
volvidos	e	se	sentem	incentivados	a	prestar	atenção	do	início	ao	fim,	esperando	
o	desfecho	da	narrativa.	Por	isso,	é	muito	importante	elaborar	um	bom	desfecho	
para	a	sua	história.	Mexer	com	as	emoções	da	audiência	é	uma	excelente	estra-
tégia	para	manter	o	foco	da	apresentação	em	si.
	
Lembre-se	que	chocar	a	audiência	não	é	necessariamente	ruim,	pelo	contrário,	
atrai	e	deixa	as	pessoas	curiosas.	Além	disso,	provavelmente	elas	não	se	esque-
cerão	de	histórias	impactantes.	Por	isso,	explore	narrativas	envolventes	e	interes-
santes,	com	certeza	o	seu	público	responderá	bem	a	elas.
quebrando o gelo com 
uma história envolvente
o sToryTelling 
aplicado aos negócios
O	storytelling	é	uma	ferramenta	que	pode	mudar	e	melhorar	a	forma	de	relacio-
namento	entre	pessoas.	 Por	 isso,	 é	essencial	 empregá-lo	na	 comunicação	dos	
seus	negócios,	caso	deseje	engajar	o	seu	público	e	melhor	se	relacionar	com	ele.
	
Ao	empregar	narrativas,	consegue-se	humanizar	a	marca	perante	os	seus	clien-
tes,	tornando-a	um	protagonista	subjetivo	e	conectado	com	o	público.	Dessa	for-
ma,	as	pessoas	vão	se	identificando	tanto	com	a	história	quanto	com	os	persona-
gens	e,	pouco	a	pouco,	sua	empresa	ganha	a	empatia	do	público.	Além	disso,	o	
storytelling	deixa	a	audiência	curiosa	e	engajada	para	saber	o	final	da	narrativa	e	
facilita	a	memorização,	aspecto	muito	valioso	para	a	sua	marca.
	
No	entanto,	contar	uma	história	sobre	a	sua	marca	não	quer	dizer	criar	uma	nar-
rativa	fictícia.	Pelo	 contrário,	explore	valores	e	 características	da	 sua	empresa,	
como	o	que	a	motiva	e	qual	o	propósito	dela	e	a	partir	disso	comece	a	desenvol-
ver	a	sua	narrativa.	Una	storytelling,	desing	e	treinamento	e	dificilmente	o	públi-
co	esquecerá	da	sua	marca.
Confira	uma	entrevista	exclusiva	que	fizemos	com	a	Martha	Gabriel	em	que	des-
vendamos	os	mistérios	do	storytelling	em	suas	apresentações.
Uma de sUas apresentações chama-se “storytelling em negócios – 
A Arte de encAntAr pArA vender”. como você percebeu que contAr 
Uma história era Um diferencial?
RESP	MG	–	Sempre	adorei	histórias,	sou	apaixonada	por	literatura,	cinema,	teatro,	etc.	
O	meu	pai	era	um	maravilhoso	contador	de	histórias,	e	ele	costumava	dizer	que	toda	
história	tem	vários	lados	e	o	que	sabemos	do	mundo	não	é	o	que	realmente	aconte-
ceu,	mas	é	a	versão,	história,	narrada	por	aqueles	que	as	escreveram.	Ele	sempre	falava	
“ai	dos	vencidos”,	pois	quem	perde	normalmente	não	tem	a	sua	versão	ouvida.	Assim,	
penso	que	desde	que	me	 lembro	por	gente,	 aprendi	o	 valor	diferencial	da	história.	
Depois	de	adulta,	passei	a	estudar	formalmente	o	assunto	quando	comecei	a	ministrar	
palestras	em	inglês,	em	1998.	Naquela	época,	para	preparar	as	palestras,	li	vários	livros	
sobre	técnicas	e	criação	de	apresentações.	Depois,	durante	o	meu	mestrado	e	douto-
rado	em	Artes	na	ECA,	estudei	mais	profundamente	as	questões	da	narrativa	e	suas	
variações.	Como	esse	é	um	dos	meus	assuntos	preferidos,	acredito	que	está	incorpo-
rado	na	minha	vida,	e	continuo	estudando,	praticando	e	aprendendo	constantemente.
AnteS de criAr SuA ApreSentAção, você deSenvolve um reSumo, outli-
ne, roteiro oU storyboard?
RESP	MG	–	Sim,	eu	 traço	um	outline	e	 roteiro	estruturado	antes	de	criar	qualquer	
slide.	Todas	as	minhas	apresentações	são	pensadas	como	uma	história,	em	termos	de	
mensagem,	conflito	e	narrativa.	A	mensagem	é	o	ponto	principal	que	deve	ser	transmi-
tido	pela	apresentação	(qual	objetivo?	O	que	deve	ficar	registrado	pela	audiência?).	A	
narrativa	é	criada	pensando	em	começo,	meio	e	conclusão,	na	sequência	dos	conteú-
dos	para	construir	sentido,	como	um	artigo.	
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enTrevisTa com martha gabriel
Pós-graduada	em	Marketing	e	autora	de	5	livros,	Martha	Ga-
briel	 percorre	 o	 Brasil	 e	 o	mundo	 com	 suaspalestras	 sobre	
Marketing	Digital.	Já	foi	premiada	por	três	vezes	como	a	me-
lhor	palestrante	em	congressos	nos	Estados	Unidos	e,	nesta	
entrevista,	ela	explica	como	criar	o	melhor	storytelling	possível	
para	suas	apresentações.
O	conflito	são	os	altos	e	baixos	durante	a	apresentação	que	atraem	e	fixam	a	atenção	da	
audiência.	Por	exemplo,	o	uso	de	contrastes	e	números	que	contextualizam	e	espres-
sam	a	importância	de	um	tópico	sendo	apresentado,	fatos	engraçados	que	quebram	
o	ritmo	e	causam	surpresas	durante	o	desencadeamento	de	tópicos,	frases	e	citações	
que	provocam	momentos	de	reflexão	--	todas	essas	técnicas	são	exemplos	de	conflitos.
Você Utiliza algUma técnica específica qUe proporciona mais enga-
jamento com o público?
RESP	MG	–	No	meu	caso,	acredito	que	as	minhas	principais	forças	de	engajamento	
com	o	público	no	conteúdo	são:
a) meu	currículo	extenso	e	experiência	no	mercado,	que	dão	aval	e	credibilidade	à	
minha	apresentação,	o	que	faz	as	pessoas	quererem	saber	o	que	vou	apresentar	e;
b) grande	quantidade	de	conteúdo	e	referências	de	validação	que	apresento.	Já	com	
relação	à	forma,	penso	que	as	minhas	forças	principais	são:	
i. 	 velocidade	e	ritmo	acelerado	de	apresentar	–	 isso	me	permite	fornecer	muito	
conteúdo	por	minuto	de	apresentação	e;
ii. 	estruturação	planejada	do	conteúdo,	conforme	mencionei	anteriormente,	pen-
sada	para	cada	tipo	de	audiência.
com A creScente digitAlizAção dA mídiA e do conhecimento, quAl o 
fUtUro de qUem precisa comUnicar/edUcar?
RESP	MG	–	Com	a	digitalização	da	informação	e	do	público,	o	futuro	da	educação	está	
fortemente	vinculado	às	estratégias	digitais	de	ensino/aprendizagem.	Além	de	oferecer	
novas	ferramentas	para	a	educação,	o	processo	digital	afeta	a	cognição	humana,	colo-
cando	o	aluno/usuário	no	centro	da	sua	formação,	de	forma	ativa,	controlando	timing,	
repetição,	sequência	e	seleção	de	conteúdos.	Por	outro	lado,	o	ambiente	digital	ofe-
rece	também	uma	sobrecarga	informacional	com	concorrência	enorme	de	conteúdos	
sobre	cada	assunto.	Nesse	sentido,	quem	comunica	ou	educa	precisa	buscar	entregar	
relevância	em	cada	contexto	para	conseguir	atingir	e	engajar	o	participante.	Formas	
atrativas	de	apresentação	conseguem	resultados	melhores,	como	o	uso	de	Storytelling,	
Edutainment,	interfaces	amigáveis,	mobilidade,	usabilidade,	etc.	É	importante	lembrar	
que	no	digital,	a	interface	é	o	produto	–	se	ela	não	for	boa,	o	produto	não	é	acessado.
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como ArtiStA digitAl, como você AvAliA A importânciA dA utili-
zação de recUrsos VisUais em Uma apresentação?
RESP	MG	–	Penso	que	recursos	visuais	devem	ser	utilizados	apenas	quando	eles	
acrescentam	à	apresentação.	Dependendo	do	contexto,	tipo	de	conteúdo	e	ca-
racterísticas	de	quem	apresenta,	eventualmente,	os	recursos	visuais	podem	não	
ser	necessários	e,	em	alguns	casos,	até	mesmo	não	recomendados.	Apresenta-
ções	muito	filosóficas	ou	narrativas,	muitas	vezes	ficam	mais	interessantes	sem	
visual,	dando	mais	espaço	à	reflexão	e	à	imaginação	da	plateia.	Conteúdos	mais	
técnicos,	normalmente	se	beneficiam	de	apoio	visual	para	se	tornarem	mais	pa-
latáveis	e	didáticos.	Um	cuidado	importante	com	os	recursos	visuais	é	que	eles	
nunca	devem	competir	pela	atenção	do	público,	conflitando	com	o	fluxo	da	apre-
sentação	–	eles	devem	colaborar	com	quem	apresenta.
o qUe Um apresentador deVe eVitar?
RESP	MG	-	Como	mencionei	antes,	não	acredito	que	existam	regras	únicas	para	
todos,	mas	de	uma	forma	geral,	é	recomendável:
•	 Jamais	fazer	qualquer	colocação	anti-ética	(ex:	expor	outras	pessoas
•	 ou	empresas,	revelar	informações	confidenciais,	mentir,	etc.);
•	 Evitar	achismos,	e	quando	os	fizer,	deixar	claro	que	é	opinião	pessoal	e	não	
regra	geral	ou	científica;
•	 Evitar	apresentar	sem	ensaio	prévio	(ensaiar	ajuda	a	validar	a	apresentação	e	
sua	eficiência	de	acordo	com	os	objetivos	propostos,	ajustar	o	tempo,	timing	
de	cada	tópico,	eliminar	erros	e	inconsistências,	etc.);
•	 Evitar	problemas	nos	materiais	de	apoio	e	recursos	técnicos	(ex:	letras	peque-
nas	demais,	fontes	ilegíveis,	contrastes	ofuscantes	ou	que	dificultem	a	leitura,	
diagramação	 confusa,	 vídeos	que	precisem	 rodar	online,	microfones,	 auto-
falantes,	etc.)	–	o	ideal	é	checar	todos	os	detalhes	técnicos	antes	da	apresen-
tação;
•	 Evitar	 expressar	 comentários	 e	 opiniões	 pessoais	 que	 possam	 ferir	 grupos	
específicos	de	pessoas	(ex:	gêneros,	categorias	profissionais,	religiões,	raças	
etc.)	–	tudo	pode	ser	dito	e	apresentado	de	diversas	formas,	e	o	“modo”	como	
se	diz	algo	é	tão	importante	quanto	“o	que”	se	diz.
Acredito que Sempre, AnteS de uSAr A noSSA liberdAde de 
expressão, deVemos Usar a nossa liberdade de pensar ;-)
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Para	fazer	uma	apresentação	de	impacto	são	essenciais	três	fatores:	storytelling,	
design	e	autoridade.	O	storytelling	envolve	a	organização	do	conteúdo	e	a	roteiri-
zação,	o	design	remete	à	criação	de	slides	criativos	de	apoio,	já	a	autoridade	está	
diretamente	ligada	ao	palestrante	e	à	sua	capacidade	de	dominar	e	transmitir	o	
conteúdo	para	o	público.
A	preparação	do	design	é	muito	importante,	pois	slides	bem	elaborados	conse-
guem	atrair	o	público	e	torna	a	sua	apresentação	mais	interessante.	No	entanto,	
cada	situação	demanda	a	produção	de	slides	específicos	de	acordo	com	o	públi-
co,	a	organização	do	conteúdo,	o	objetivo	do	material	e	a	identidade	visual	que	o	
assunto	requer.
A	primeira	preocupação	no	momento	de	partir	para	a	criação	dos	slides	deve	ser	
a	análise	do	público	alvo.	É	ele	quem	irá	direcionar	as	ações	de	sua	apresentação.		
O	tamanho	da	letra,	a	direção	do	texto	e	a	disposição	das	imagens	são	fatores	
importantes	para	deixar	o	layout	chamativo.
A	organização	do	conteúdo	nas	telas	é	outro	passo	importante.	Uma	apresenta-
ção	bem	estruturada	passa	uma	imagem	muito	positiva	para	o	seu	público	e	não	
deixa	que	ele	se	canse	ou	se	disperse.	Também	é	muito	importante	harmonizar	as	
cores,	as	formas	e	a	disposição	dos	textos	nos	slides.	Através	disto,	você	consegue	
chamar	atenção	de	todas	as	formas	possíveis	para	convencer	o	seu	espectador.
Uma	apresentação	com	um	belo	design	causa	uma	ótima	impressão	a	quem	está	
assistindo.	Isso	porque	o	conteúdo	é	ainda	mais	valorizado	se	possui	uma	apre-
sentação	adequada	e	harmônica.	Pode	ter	a	certeza	que	um	design	diferenciado	
e	 com	a	 cara	da	 sua	marca	 são	 fundamentais	 para	deixar	 a	 sua	 apresentação	
inesquecível.
como criar
slides de impacto
TexTo nos 
slides
A	premissa	de	Carlos	Drummond	de	Andrade,	“escreVer é a arte de cortar 
pAlAvrAS”,	é	a	melhor	síntese	quando	se	trata	de	distribuir	textos	nos	slides.	Não	
há	nada	menos	atrativo	para	o	público	que	slides	cheios	de	conteúdos	e	informações.
	
Resumir	é	a	melhor	opção	no	momento	de	criar	slides,	facilita	a	compreensão	e	a	me-
morização	do	conteúdo	pelos	públicos.	Os	slides	têm	que	servir	apenas	como	apoio	
para	aquilo	que	será	falado	e	para	ajudar	o	público	a	compreender	o	assunto.	A	res-
ponsabilidade	de	transmitir	a	mensagem	é	do	apresentador.
	
Por	isso,	para	engajar	o	seu	público	opte	por	colocar	pouco	texto	em	cada	tela	e	com	
fontes	 legíveis.	Além	disso,	nenhum	público	gosta	de	 ter	que	ficar	 lendo	durante	a	
apresentação	toda.	Opte	sempre	por	slides	limpos	e	com	certeza	o	seu	público	ficará	
mais	atraído.
imagens e cores
No	momento	 de	 criar	 slides	 atrativos	 tão	 importante	 quanto	 pensar	 no	 conteúdo	 é	
pensar	na	forma	como	ele	será	ordenado	visualmente	para	a	audiência.	Um	bom	layout	
cativa	o	público	e	torna	o	conteúdo	mais	atrativo	e	compreensível.
Ter	cuidado	com	as	tonalidades	empregadas	é	essencial.	Escolha	uma	paleta	de	cores	
e	utilize-a	ao	longo	de	todos	os	slides	da	apresentação.	Ter	uma	unidade	visual,	além	
de	integrar	o	design	com	a	sua	marca,	deixa	o	conteúdo	mais	agradável	aos	olhos	da	
audiência.	Por	 isso,	defina	e	siga	um	padrão	alinhado	com	a	sua	marca	e	com	o	seu	
conteúdo.
De	maneira	semelhante,	escolher	a	transição	entre	os	slides	requer	certo	cuidado.	Para	
manter	a	unidade,	empregue	a	mesma	ao	longo	de	todaapresentação.	Transições	mui-
to	diferentes	tiram	a	atenção	do	que	realmente	importa:	o	conteúdo.
As	imagens	são	muito	importantes	em	uma	apresentação,	elas	exemplificam	e	fortale-
cem	o	discurso,	mas	seu	uso	excessivo	polui	o	design	e	tira	o	foco	do	conteúdo.	Além	
disso,	é	essencial	escolher	imagens	relacionadas	ao	tema	abordado,	para	que	não	dei-
xem	o	público	disperso	ou	confuso.
Na	hora	de	escolher	a	tipografia	opte	por	fontes	simples	e	legíveis.	Se	possível,	utilize	a	
fonte	padrão	do	manual	de	identidade	da	sua	marca,	assim	não	haverá	erro.	Além	disso,	
nada	de	misturar	várias	fontes,	isso	polui	o	layout	do	slide.
Apostar	em	explicações	visuais	é	uma	ótima	alternativa	para	complementar	aquilo	que	
será	falado	na	apresentação.	 Infográficos	e	gráficos	muitas	vezes	conseguem	retratar	
melhor	que	blocos	de	textos.	O	entendimento	e	a	associação	do	conteúdo	fica	mais	fácil	
e	direta	com	recursos	visuais.
Por	último,	não	se	esqueça	de	revisar	a	apresentação	e	conferir	que	não	haja	excesso	
de	informação	em	algum	slide,	seja	de	imagem,	cor,	conteúdo	ou	tipografia.	Lembre-se	
que	o	que	deve	ser	destaque	é	a	ideia	a	ser	transmitida,	mas	o	layout	do	slide	pode	con-
tribuir	para	essa	percepção.	Seguindo	todos	os	passos,	com	certeza	a	sua	apresentação	
conseguirá	o	impacto	e	o	engajamento	necessários.
linguagem 
verbal e corporal
transmitindo confiança
Na	hora	da	apresentação,	o	palestrante	tem	que	se	preocupar	com	muitos	aspec-
tos:	 falar	em	público,	passar	a	mensagem	desejada	e	ainda	cativar	a	audiência.	
Tudo	isso	pode	acabar	prejudicando	o	palestrante,	deixando-o	nervoso	e	parecen-
do	despreparado,	mas	existem	algumas	dicas	que	podem	ajudar	nesse	momento.
Ter	autoconfiança	é	essencial	tanto	nas	falas	quanto	nas	atitudes	do	palestrante,	
para	isso	é	muito	importante	estabelecer	contato	visual	com	a	audiência.	Se	o	pa-
lestrante	não	confia	naquilo	que	está	dizendo,	seu	público	também	não	irá.	Para	
isso,	treine	e	domine	muito	bem	o	assunto,	assim	não	haverá	risco	de	hesitar	na	
hora	da	apresentação.
Além	disso,	para	evitar	que	a	plateia	se	desinteresse	e	caia	no	sono,	transforme	
sua	apresentação	em	uma	espécie	de	conversa.	Aborde	elementos	com	os	quais	
o	público	se	identifica,	dirija-se	diretamente	a	ele	em	um	tom	de	informalidade	e	
deixe	espaço	para	que	a	audiência	fale	e	interaja	também.	Nada	de	decorar	tudo	
o	que	será	falado,	isso	soa	antinatural	e	desinteressante.
Como	já	falamos,	o	storytelling	é	essencial	para	tornar	a	sua	apresentação	inte-
ressante.	Isso	significa	dividir	a	palestra	em	início,	meio	e	fim	como	se	fosse	uma	
narrativa.	Separar	o	assunto	por	partes	facilita	a	compreensão	e	o	entendimen-
to	da	plateia.	Outro	ponto	importante	é	recapitular,	nunca	é	demais.	Retomar	a	
ideia	antes	de	continuar	desenvolvendo	o	conteúdo	é	essencial,	pois	garante	que	
as	pessoas	acompanhem	e	abre	espaço	para	que	elas	participem	tirando	dúvidas	
durante	essas	pequenas	pausas.
Por	último,	treinar	diversas	vezes	antes	do	dia	da	apresentação	é	muito	impor-
tante	para	ganhar	confiança,	 conseguir	o	engajamento	do	público	e	 transmitir	
de	forma	clara	todo	o	conteúdo	desejado.	Com	todos	esses	passos,	seu	público	
conseguirá	aproveitar	a	apresentação	e	ao	mesmo	tempo	captar	tudo	o	que	foi	
apresentado	pelo	palestrante.
gesTiculação 
e humor
Quando	o	assunto	são	os	negócios,	mostrar	seriedade	é	uma	excelente	maneira	de	
transparecer	comprometimento	e	credibilidade.	Mesmo	assim,	poucas	estratégias	
são	tão	eficientes	para	cativar	o	público	em	uma	apresentação	quanto	o	humor.
	
Quebrar	o	gelo	e	não	se	desesperar	é	essencial.	Esquecer	de	algumas	coisas	na	
hora	é	normal,	a	melhor	saída	é	manter	a	calma	e,	se	você	é	bom	com	as	piadas,	
diga	a	verdade	usando	o	bom	humor	e	a	criatividade.	Lembre-se	que	é	sempre	
bom	a	apresentação	parecer	mais	uma	conversa	do	que	um	monólogo.
	
Seja	você	mesmo,	interaja	com	a	plateia	como	você	interagiria	conversando	com	
alguém.	Abra	espaço	para	interlocuções,	comentários	e	dúvidas.	Nem	a	audiência	
e	nem	você	irão	aguentar	uma	apresentação	onde	só	o	palestrante	fala,	sem	pau-
sas	e	sem	momentos	de	descontração.	Por	isso,	tente	sempre	dar	um	toque	pes-
soal	à	apresentação,	com	certeza	o	seu	público	responderá	positivamente	a	ele.	
apresenTaçÕes 
online
A importânciA 
de enSAiAr Seu webinAr 
Sabemos	que	não	é	nada	fácil	encarar	o	
público.	Ficar	apreensivo	é	normal	e	não	
há	nada	do	que	 se	envergonhar.	Afinal,	
todos	nós	já	passamos	por	isso	em	algum	
momento	da	vida,	principalmente	no	co-
legial.	 Você	 se	 lembra	de	quando	tinha	
que	apresentar	os	seminários	na	escola	
e	ficava	nervoso,	com	medo	de	errar	as	
palavras	ou	esquecer	o	conteúdo?	
As	observações	da	professora,	os	olha-
res	 curiosos	 dos	 colegas,	 o	 receio	 de	
ser	questionado	e	não	saber	como	res-
ponder…	 Tudo	 isso	 era	 motivo	 para	 o	
estômago	 embrulhar,	 as	 mãos	 suarem	
e	você	se	apavorar.	mas por que todo 
esse nervosismo?
Uma pesqUisa feita pelo jornal 
inglêS SundAy timeS, em 2013, re-
velou que o mAior medo do ho-
mem é o de falar em público, che-
gAndo A ultrApASSAr o medo dA 
morte - qUe ficoU em 4º lUgar. 
É,	meu	amigo,	você	não	está	sozinho.	
4. GamificationA	falta	de	confiança	em	si	e	a	preocupa-ção	com	a	opinião	dos	participantes	são	
as	 principais	 causas	 dessa	 fobia.	 Uma	
pessoa	tímida	e	insegura	tende	a	se	im-
portar	 mais	 com	 sua	 reputação,	 logo,	
subir	 em	um	palco	ou	gravar	um	vídeo		
passa	a	ser	um	desafio	ainda	maior.	
Mas,	por	sorte,	há	como	reverter	essa	si-
tuação.	Sabe	como?	Ensaiando!	
Chris	Anderson,	no	livro	TED	Talks,	O	guia	
oficial	do	TED	para	falar	em	público,	nos	
mostra	que	treinar	é	primordial	para	ser	
um	bom	palestrante.	Como	exemplo	ele	
cita	o	caso	de	um	adolescente	queniano	
que	 descobriu	 uma	 forma	 de	 terminar	
com	o	ataque	noturno	dos	leões	aos	ga-
dos	da	família	sem	violentar	os	animais.	
Por	causa	da	invenção,	Richard	Turere	foi	
convidado	a	palestrar	no	projeto	-	mes-
mo	não	tendo	muita	desenvoltura	e	seu	
inglês	não	sendo	muito	bom.	
A	equipe	do	evento	então	passou	a	aju-
dá-lo	na	construção	da	apresentação	e,	
como	ele	era	bolsista	de	uma	das	me-
lhores	escolas	do	Quênia,	pôde	ensaiar	
várias	 vezes	 a	 palestra	 diante	 de	 uma	
plateia	 de	 verdade,	 aumentando	 seu	
preparo	e	a	autoconfiança.	Quando	su-
biu	 ao	 palco	 do	 TED,	mesmo	 nervoso,	
conseguiu	compartilhar	conhecimento,	
impactar	 e	 reter	 a	 atenção	 do	 auditó-
rio.	O	resultado?	Todos	os	participantes	
gostaram	do	que	viram	e	o	aplaudiram	
em	pé.	
eviTe imprevisTos e 
melhore sua performance
Ensaiar	também	é	uma	maneira	de	evitar	que	imprevistos	aconteçam	duran-
te	seu	webinar.	Será	que	o	ambiente	que	você	escolheu	realmente	é	o	ideal?	
E	a	câmera,	o	microfone,	a	internet?	Estão	funcionando	corretamente?	
Fazer	um	teste,	além	de	lhe	deixar	mais	confiante	quanto	a	sua	performance	
como	palestrante,	também	lhe	ajudará	a	identificar	o	que	pode	dar	errado	
durante	a	apresentação	online.	
Faça	um	vídeo	“piloto”	e	envie	para	os	familiares	e	amigos.	Não	tenha	medo	
de	pedir	a	opinião	deles.	Afinal,	nada	melhor	do	que	eles	-	que	já	lhe	conhe-
cem	-	para	dizer	o	que	realmente	acham.	
seja crítico, grave-se e analise como está sua apresentação. 
Perceba	se	sua	postura	está	adequada,	se	sua	dicção	está	boa,	se	o	público	
consegue	compreender	o	que	você	está	dizendo.	Verifique	se	há	algum	ob-
jeto	que	possa	dispersar	a	atenção	dos	participantes,	se	a	 iluminação	e	os	
aparelhos	tecnológicos	são	ideais	para	esse	tipo	de	vídeo.	
Fatores	como	esses	podem	comprometer	sua	desenvoltura	e,	quando	perce-
bidos	com	antecedência,	melhoram	a	experiência	dos	espectadores.	
não tenhA medo de Ser você
Se	você	é	um	artista,	fale	como	um	artista.	Não	tente	parecer	um	cientista,	
por	exemplo.	Autenticidade	em	uma	palestra	é	fundamental	e	o	público	per-
cebe	quando	transparece	o	que	não	é.
Conversar	com	o	público,	apesar	de	parecer	uma	técnica	simplória,	pode	ser	
muito	mais	eficaz	do	que	forçar	uma	personalidade	que	não	lhe	é	natural.	Des-
sa	maneira	os	participantesse	sentirão	mais	à	vontade	e	você,	mais	confiante.	
7 dicas rápidas para fazer uma boa palesTra 
de acordo com o ted 
uSe o medo como motivAção:
Tem	medo	de	errar?	Transforme	isso	em	algo	positivo.	Ensaie	sua	apresentação	quantas	vezes	
achar	melhor.	Isso	vai	lhe	trazer	segurança	e	você	ficará	menos	apreensivo.	
deixe Seu corpo AjudAr:
Respire	fundo	antes	de	começar	a	apresentação.	Sabia	que	o	oxigênio	é	capaz	de	acalmar?	E	
solte	o	ar	vagarosamente.	Repita	três	vezes.	
bebA águA:
Controlar	a	adrenalina	ajuda	a	evitar	a	“boca	seca”.	Mas	se	não	for	possível	diminuí-la,	
hidrate-se!	Cinco	minutos	antes	da	apresentação	beba	pelo	menos	um	terço	de	uma	gar-
rafa	de	água.	Isso	irá	lhe	ajudar	a	evitar	essa	sensação.
evite o eStômAgo vAzio:
Diante	do	nervosismo	muitos	se	esquecem	de	comer,	mas	não	é	o	correto.	Cerca	de	uma	
hora	antes	da	palestra,	coma	algo	leve	e	sempre	tenha	por	perto	uma	barrinha	de	cereais.	
lembre-se do poder da VUlnerabilidade:
Geralmente	o	público	recebe	o	nervosismo	do	palestrante	de	uma	forma	positiva.	Er-
rou	ou	esqueceu	uma	informação?	Trate	a	situação	com	bom	humor.	Diga	algo	legal,	
no	estilo	de:	“Como	podem	ver,	não	costumo	dar	palestras.	mas esta era importante 
demais para recusar.” ;)
tenhA um plAno b:
Tem	medo	de	que	algo	dê	errado?	Pense	em	outras	alternativas,	no	que	você	pode	fazer	
se	a	palestra	não	sair	como	o	planejado.	Deixe	anotações	ou	o	roteiro	da	apresentação	
sempre	por	perto.	Vai	que…
concentre-se no qUe está dizendo: 
Escrever	“ISTO	É	IMPORTANTE”	nas	anotações	é	uma	forma	de	identificar	o	que	não	deve	
ser	esquecido	durante	a	palestra.	Lembre-se	de	que	você	está	gravando	o	webinar	para	
compartilhar	seu	conhecimento	com	muitas	pessoas	e	é	isso	o	que	realmente	importa.
*	Conteúdo	escrito	com	base	no	capítulo	15	do	livro	TED	Talks:	O	guia	oficial	do	TED	para	falar	em	público.	
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vire uma
autoridade no assunto
O	marketing	pessoal,	quando	fortalecido,	facilita	a	divulgação	de	seu	traba-
lho.	Como	algumas	pessoas	já	conhecem	suas	habilidades,	fica	mais	fácil	virar	
uma	referência.	Mas,	para	impactar	o	público	que	você	realmente	deseja,	é	
preciso	fazer	mais.	
conheça 
sua audiência
Tenha	em	mente	quais	são	as	pessoas	que	você	pretende	atingir	com	
seu	webinar.	
Qual	é	a	faixa	etária	delas?	Elas	estudam?	Como	é	sua	jornada	de	traba-
lho?	Esses	dados	lhe	ajudarão	a	organizar	sua	apresentação	online	com	
mais	assertividade.
Sabendo	as	necessidades	e	como	é	a	rotina	dos	participantes,	fica	mais	fácil	
estabelecer	o	tema,	a	duração	e	o	horário	em	que	sua	palestra	será	trans-
mitida.	Procure	se	aproximar	ao	máximo	de	seu	público-alvo	e	ofereça	o	
que	eles	procuram.
uTilize as 
redes sociais 
Já	reparou	que	é	muito	difícil	encontrarmos	alguém	que	não	tenha	ao	me-
nos	um	perfil	nas	redes	sociais?	Use	isso	a	seu	favor!	Aproveite	essas	mídias	
para	realizar	pesquisas,	saber	qual	é	o	assunto	do	momento,	o	que	seus	
clientes	acham	sobre	seu	produto	e	outros	pontos.	
Utilize-as	para	criar	vínculos	com	sua	audiência.	Questione,	peça	sugestões,	
agradeça	e,	principalmente,	 responda.	Envolva	o	público	em	suas	ações,	
torne-o	parte	delas	e	aproveite	os	insights	em	suas	palestras	online.	
Escolha	redes	que	tenham	a	ver	com	seu	segmento	e	invista	em	ao	me-
nos	uma	delas.	
Se	os	consumidores	de	seus	serviços	ou	produtos	estão	mais	presentes	no	Fa-
cebook,	por	exemplo,	cabe	pensar	em	uma	estratégia	para	impactá-los	por	lá.	
Criar	e	participar	de	grupos,	 investir	em	anúncios	e	postagens	patrocina-
das,	publicações	em	formatos	diferentes,	 são	algumas	ações	que	podem	
lhe	ajudar	a	obter	mais	inscritos	em	seus	webinars	e,	consequentemente,	
a	vender	mais.	
quer saber como reter sua audiência? confira nosso artigo sobre o assunto.
http://www.smartalk.com.br/saiba-como-ganhar-atencao-de-sua-audiencia-durante-uma-apresentacao/
Tenha
bons parceiros
Novamente	o	marketing	pessoal	entra	em	pauta	e	mostra	sua	importância.	Per-
cebeu	como	tudo	está	 interligado?	Ao	 investir	em	sua	 imagem,	as	chances	de	
fechar	parcerias	com	grandes	profissionais	aumentam,	dessa	forma,	você	ganha	
relevância	e	divulga	seu	produto	com	mais	facilidade.	
Não	tenha	medo	de	ir	atrás	dos	possíveis	parceiros.	Confie	em	seu	trabalho	e	en-
tre	em	contato	com	empresas	e	personalidades	influentes.	Ligue,	mande	inbox,	
e-mail,	marque	um	café.	Tente!	Só	assim	você	saberá	se	vai	dar	certo	ou	não.	
E,	se	tudo	fluir	como	o	esperado,	aproveite	a	oportunidade	para	trocar	ideias	e	
compartilhar	experiências	com	o	público.	Lembrando	que	nesse	caso	a	audiência	
será	maior,	logo,	a	responsabilidade	também.	
Projetos	 em	 conjunto	 como	webinars,	 ebooks,	 troca	 de	 artigos	 em	blogs,	 são	
bons	exemplos	de	como	aproveitar	essas	parcerias.	Quanto	mais	você	for	visto	e	
indicado,	melhor.	
ponha a 
mão na massa
Como	você	quer	virar	uma	autoridade	em	sua	área	quando	não	faz	nada	para	isso?	
Participe	de	cursos,	eventos	e	congressos.	Interaja	em	grupos	nas	redes	sociais,	publique	artigos	
no	LinkedIn,	em	portais,	revistas,	jornais	e,	claro,	em	seu	blog.	
Compartilhe	conteúdos	relevantes	nas	redes	e	faça	webinars	com	frequência,	crie	vínculos	du-
radouros	com	seus	clientes	e	entregue	além	do	esperado.	Nos	vídeos	online,	procure	sanar	as	
dúvidas	do	público	e	entregue	informações	bem	embasadas	e	relevantes.	
*	Para	descobrir	tudo	o	que	você	precisa	para	criar	um	webinar	de	sucesso	você	pode	assistir	um	
vídeo	exclusivo	em	nosso	site.	;)
•	 A	importância	de	ensaiar	seu	webinar	(é	sempre	importante	apresentar	aos	colegas	antes	e	
pedir	opiniões	sobre	o	seu	conteúdo)
•	 Orquestrando	a	audiência	online	
•	 Interações	ao	vivo	(momento	específico	para	enviar	dúvidas,	repetir	a	pergunta	do	usuário	
para	os	demais	etc.)
•	 Momentos	memoráveis	(ideia	de	trazer	situações	diferentes	para	ser	lembrado	e	deixar	uma	
marca)
•	 Equilibrando	emoção	e	dados
•	 Ensine	algo	novo	
mArketing peSSoAl
•	 Conheça	sua	audiência
•	 Redes	Sociais
•	 Influenciadores
•	 Parceiros
•	 Criando	autoridade	(publicar	artigos,	participar	de	eventos,	ter	um	blog,	fazer	webinars	com	
frequencia	etc.)
confira Uma entreVista exclUsiVa qUe fizemos com o diego eis em qUe des-
mistificamos todos os segredos dos cUrsos online e Webinars.
http://www.smartalk.com.br/materiais/webinar-a-importancia-de-um-material-profissional-nas-apresentacoes-para-ead/
enTrevisTa com diego eis
como foi sUa primeira experiência com prodUção de cUr-
sos e eVentos online?
RESP	DE:	Eu	já	tive	uma	empresa	durante	seis	anos.	No	início,	nosso	escopo	
principal	e	de	onde	saía	nossa	maior	parte	do	faturamento	era	na	produção	
de	vídeos	(tanto	online,	quanto	presencial)	para	empresas	e	desenvolvedo-
res.	Como	estávamos	 sempre	envolvidos	com	a	comunidade	de	desenvol-
vimento	web,	era	normal	fazermos	vídeos	mostrando	códigos	e	publicando	
em	nosso	site.	Não	demorou	muito	pra	gente	ver	potencial	e	a	vender	esses	
vídeos	num	serviço	próprio.	Na	época	não	conhecíamos	a	Eventials	e,	talvez,	
ela	teria	sido	uma	boa	ferramenta	para	alavancarmos	esses	vídeos	e	os	cur-
sos	também.
por qUe Você decidiU inVestir em Webinars?
RESP	DE:	Porque	é	descomplicado.	Eu	não	preciso	alugar	um	local,	não	preci-
so	me	preocupar	em	encher	o	espaço,	não	preciso	me	preocupar	em	impres-
são	de	material,	nada	dessas	coisas.	Com	o	webinar	tudo	é	mais	rápido	e	fácil.	
O	investimento	é	pequeno	e	consigo	atrelá-lo	facilmente	a	uma	campanha	
online.
ter tempo e ser organizado são fatores crUciais para o sU-
cesso de Um cUrso online?
RESP	DE:	Sim.	Como	você	ganha	tempo	ao	fazer	um	webinar,	é	muito	mais	
fácil	gastar	esse	tempo	com	o	que	não	é	essencial.	As	horas	que	você	econo-
miza	não	tendo	que	procurar	por	uma	sala,	nem	se	preocupar	com	materiais	
impressos,	por	exemplo,	precisa	revertê-las	para	preparar	um	plano	de	divul-
gação	minimamente	aceitável	e	alcançar	um	público	maior.	Não	é	só	lançar	e	
esperar	que	algo	viral	aconteça.
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03
Diego	Eis	é	Coordenador	de	Time	de	Produto	na	
Locaweb.	Mantém	há	13	anos	um	website	sobre	
desenvolvimento	web	chamadoTableless.	É	pales-
trante	e	muito	ativo	na	comunidade	de	desenvolvi-
mento	front-end	no	Brasil.
o qUe Um bom palestrante online deVe fazer para captar a 
atenção do público?
RESP	DE:	Mais	do	que	tudo,	cuidar	de	sua	imagem	online	e,	para	isso	acon-
tecer,	é	necessário	criar	conteúdo	relevante.	Se	você	cria	conteúdo	relevan-
te,	você	tem	a	metade	do	sucesso	conquistado.	Depois	é	só	movimentar	
esse	conteúdo	pelos	meios	de	comunicação	como	redes	sociais,	blog,	por-
tais	e	etc.	
Você já passoU por algUm impreVisto dUrante os Webinars? 
se sim, como lidoU com a sitUação?
RESP	DE:	Sim.	A	minha	 internet	pifou,	 simplesmente.	 Isso	mostra	que,	 se	
você	quer	levar	webinars	a	sério,	precisa	investir	em	um	bom	equipamento:	
um	bom	computador,	uma	boa	câmera	e,	principalmente,	em	uma	boa	inter-
net.	São	ferramentas	de	trabalho.
como você penSA nA interAção com oS pArticipAnteS du-
rante a palestra online? Você pensa na dinâmica antes oU 
é sempre algo espontâneo?
RESP	DE:	Eu	prefiro	que	seja	algo	mais	espontâneo.	Existem	perguntas	que	
você	já	consegue	prever	e	é	bom	que	você	planeje	isso	antes,	mas	é	melhor	
ainda	que	você	consiga	tratar	o	público	de	forma	mais	natural	possível.	Isso	
não	é	uma	gravação	para	ser	frio	e,	é	muito	difícil	ser	natural	como	se	fosse	
uma	programação	presencial,	por	isso	é	bom	não	inventar,	e	procurar	ser	o	
mais	natural	e	espontâneo	possível.
diego, você que já reAlizou várioS webinArS, tem AlgumA 
dica legal para passar para aqUeles qUe estão começando?
RESP	DE:	comece. SimpleS ASSim.	É	muito	fácil	saber	se	vai	dar	certo	
ou	errado.	Faça	dois	webinars,	veja	se	o	público	gosta,	entenda	a	dinâmica	
de	divulgação	e	procure	saber	quais	assuntos	o	público	mais	vai	curtir,	mas	
comece.	Você	vai	ter	um	custo	mínimo,	que	pode	lhe	trazer	um	retorno	bem	
grande	e	inesperado.	Muita	gente	não	começa	achando	que	é	algo	complica-
do,	mas	não	é.	Comece	mesmo	que	ninguém	vá	assistir	ao	webinar	ao	vivo.	
Pelo	menos	você	vai	gerar	conteúdo	e	vai	conseguir	divulgar	isso	mais	tarde.	
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07
4. Gamification
Neste	e-Book	você	pôde	entender	que,	para	
fazer	 uma	 boa	 apresentação,	 é	 preciso	 pla-
nejamento,	organização	e	muita	atenção	aos	
detalhes.	O	sucesso	de	um	evento	presencial	
ou	 de	 um	webinar	 é	mais	 facilmente	 alcan-
çado	quando	aplicamos	as	boas	práticas	que	
apresentamos	anteriormente.	
O	storytelling	aliado	a	slides	bem	planejados,	
com	 textos	 curtos,	 cores	harmônicas	e	boas	
imagens,	 são	 capazes	 de	 melhorar	 sua	 de-
senvoltura	e	alavancar	a	audiência	durante	as	
apresentações,	sejam	elas	presenciais	ou	on-
line.	Por	fim,	listamos	algumas	posturas	para	
se	 adotar	 sempre	 que	 você	 estiver	 em	uma	
situação	 adversa	 e	 imprevisível.	 Afinal,	 tudo	
pode	se	resolver	com	um	pouco	de	bom	hu-
mor,	não	é	mesmo?
Esperamos	 que	 você	 consiga	 aproveitar	 ao	
máximo	 nosso	 material!	 E	 caso	 queira	 se	
aprofundar	mais	 no	 assunto,	 acompanhe	os	
blogs	da	Eventials	e	da	SMARTalk!
conclusão
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www.smartalk.com.br
sobre a smartalk
sobre a eventials
A	Smartalk	é	uma	empresa	de	produção	de	apresentações	matadoras	para	vendas,	webinar,	cursos	
online,	startups	e	palestrantes	e	pode	te	ajudar	nessa	tarefa!	Nós	pensamos	em	cada	um	dos	as-
pectos	citados	acima,	prezando	pela	criatividade	e	pela	garantia	de	que	o	conteúdo	conta	histórias.
Por	meio	de	uma	metodologia	de	trabalho	própria,	auxiliamos	nos	processos	de	planejamento,	
de	roteirização	(storytelling),	de	criação	e	de	treinamento	de	clientes.	Entendemos	que	cada	um	
precisa	de	infográficos	customizados	e,	por	isso,	os	nossos	trabalhos	são	únicos.	Fale	com	nossos	
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Fundada	em	2012,	a	Eventials	é	uma	das	principais	empresas	brasileiras	focada	no	desenvol-
vimento	de	 tecnologias	para	 streaming	de	vídeo.	Em	sua	plataforma	são	 realizados	 todos	os	
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