CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR EXERCICIO DE FIXAÇÃO TEMA 1

Prévia do material em texto

Questão 1
Compreender o comportamento do consumidor é uma tarefa árdua e complexa, principalmente quando se trata de um público jovem, um grupo de consumidores exigentes, que vivem um ritmo frenético, “antenados” às tendências e preocupados com o status perante seu grupo. Nesse sentido, as estratégias de marketing têm exercido papel fundamental, provocando estímulos e influências no processo de decisão de compra.
CERETTA, S. B.; FROEMMING, L. M. Geração Z: compreendendo os hábitos de consumo da geração emergente. Revista Acadêmica da Universidade Potiguar - UnP, a. III, n. 2, abr./set., 2011 (adaptado).
A partir do excerto e do que estudamos sobre o comportamento do consumidor no texto-base, assinale a opção de que indica corretamente o conceito de grupo de referência.
Escolha uma opção:
a. O grupo de referência pode ser entendido como a postura de respeitar cada indivíduo, que tem seu ponto de referência independente. 
b. O grupo de referência é o ponto de equilíbrio dos consumidores frenéticos e antenados no comportamento dos indivíduos.
c. O grupo de referência acaba orientado pelo consumo e pela relação de demanda e oferta que passou a existir depois da Revolução Industrial.
d. O grupo de referência relaciona-se a toda a associação de interação pessoal que influencia as atitudes e os comportamentos de um indivíduo.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
Pode-se entender por grupo de referência toda a associação de interação pessoal que influencia as atitudes e os comportamentos de uma pessoa. Além disso, o grupo influencia a concepção que o indivíduo tem de si mesmo, auxiliando a decisão sobre o que, como e quando consumir determinado produto ou serviço.
A resposta correta é: O grupo de referência relaciona-se a toda a associação de interação pessoal que influencia as atitudes e os comportamentos de um indivíduo.
Questão 2
“A Lei da Oferta e da Procura (Demanda) busca estabilizar a procura e a oferta de um determinado bem ou serviço. Oferta é a quantidade do produto disponível em mercado, enquanto procura é o interesse existente em relação ao mesmo. A oferta depende do preço, da quantidade, da tecnologia utilizada na fabricação entre outras coisas relacionadas aos produtos e serviços. A procura é influenciada pela preferência do consumidor final, a compatibilidade entre preço e qualidade e a facilidade de compra do produto.”
CABRAL, G. Lei da oferta e da procura. Brasil Escola.
Considerando o que foi estudado no texto-base sobre a lei da oferta e da procura, responda: de que modo essa lei atua na Economia?
Escolha uma opção:
a. Conduz a formação de preços no mercado, de modo a haver um equilíbrio entre o que os fornecedores querem cobrar e o que os consumidores querem pagar. 
b. Rege o comportamento dos consumidores, revelando o sistema social e cultural de valores no qual os consumidores estão inseridos.
c. Controla a produção de bens e serviços para que não haja uma superinflação, conforme já aconteceu nos Estados Unidos em 1929.
d. Conduz a economia com vistas à preservação dos recursos não renováveis, como o carvão o gás natural e o petróleo.
Feedback
Sua resposta está correta.
A lei da oferta e da procura diz que, quanto menor o preço, maior a quantidade de consumidores procurando no mercado os produtos que queiram comprar; quanto mais alto for o preço, menos pessoas estarão dispostas a pagar pelo produto.
A resposta correta é: Conduz a formação de preços no mercado, de modo a haver um equilíbrio entre o que os fornecedores querem cobrar e o que os consumidores querem pagar.
Questão 3
As crises dentro de um sistema capitalista são realidade e, de certa forma, cíclicas. A Crise de 1929 também ficou conhecida como "Grande Depressão" e teve como resposta do Estado algumas medidas importantes, baseadas nas teorias econômicas do britânico John Maynard Keynes, medidas estas chamadas de New Deal.
A partir do excerto e dos estudos do livro-texto, sobre o New Deal é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. impediu que o capitalismo avançasse, pois retirou do trabalhador os direitos de seguridade social, como aposentadoria e seguro desemprego.
b. aqueceu a economia a partir do incentivo Estatal às indústrias, que geravam empregos ao trabalhador, o qual, consumindo, aquecia a economia. 
c. aconteceu na América Latina e teve como consequência política a Segunda Guerra Mundial.
d. permitiu a diminuição do déficit público, o que possibilitou o estímulo e o desenvolvimento pleno das indústrias.
Feedback
Sua resposta está correta.
O principal objetivo do New Deal, ocorrido nos Estados Unidos, era criar condições para a diminuição do desemprego, estimulando a contratação de trabalhadores e, por consequência, facilitando o consumo.
A resposta correta é: aqueceu a economia a partir do incentivo Estatal às indústrias, que geravam empregos ao trabalhador, o qual, consumindo, aquecia a economia.
Questão 4
Texto da questão
No período clássico do liberalismo econômico, o modelo econômico preponderante era baseado na livre iniciativa, na livre concorrência e na regulação privada, sendo a atuação do Estado limitada a garantir esses princípios. Um exemplo dessa liberação é a livre iniciativa, segundo a qual os particulares podem livremente comercializar tudo o que a legislação não vedar, promovendo o consumo. 
Sobre a atuação do Estado na Economia, analise as opções a seguir e assinale a opção correta. 
 
Escolha uma opção:
a. Aspectos como o exaurimento de recursos renováveis, como carvão e petróleo, são relevantes como estratégias de marketing, e não compromisso do Estado.
b. Ao Estado compete estimular a superprodução, e às empresas cabe estimular a competição de consumo entre os consumidores.
c. O Estado deve recomendar a composição de políticas monetárias e fiscais, visto que quem detém poder de regulação dessas políticas são os fornecedores.
d. Depois da Crise de 1929, ao intervir na Economia, o Estado favoreceu a continuidade do desenvolvimento, consumo e geração de renda. 
Feedback
Sua resposta está correta.
Quando o Estado aumenta os salários, por exemplo, objetiva o consumo, pois com mais dinheiro as pessoas consomem mais, e isso gera maior desenvolvimento. Nesse sentido, a intervenção do Estado é necessária para a continuação do desenvolvimento, do consumo e da geração de renda.
A resposta correta é: Depois da Crise de 1929, ao intervir na Economia, o Estado favoreceu a continuidade do desenvolvimento, consumo e geração de renda.
Questão 5
Texto da questão
O dia 15 de março é conhecido como o dia mundial do consumidor. Em 1962, John Kennedy, Presidente dos Estados Unidos, afirmou que todo o consumidor tem direito à segurança, à informação, à escolha e também de ser ouvido em suas necessidades. Em 1983, esse dia foi considerado como estratégica para os fornecedores, pois possibilitava a exploração da data como forma de incentivar o consumo de produtos ou de serviços.
A partir do estudo das estratégias de marketing, relacione a primeira coluna, que contém exemplos, com a segunda coluna, que contém os conceitos relativos a essas estratégias.
1. Idosos com mobilidade reduzida ( ) Necessidades
2. Energia elétrica ( ) Mercado
3. Poder de compra ( ) Trocas
4. Compra de joias de noivado. ( ) Demandas
Agora, assinale a opção correta que apresenta a sequência correta.
Escolha uma opção:
a.
1, 4, 2, 3.
b. 3, 2, 4, 1.
c.
2, 1, 4, 3. 
d.
4, 3, 1, 2.
Feedback
Sua resposta está correta.
Necessidades têm a ver com os estados de privação física ou mental, e a energia elétrica é, hoje, uma necessidade. Demanda relaciona-se aos desejos, que podem ser mais ou menos apoiados pelo poder de compra que o indivíduo possui. Trocas são processos pelos quais duas (ou mais) partes fornecem algo de valor uma à outra, satisfazendo desejos. Mercados são os grupos de compradores reais ou potenciais de um produto, como o grupo de idosos, por exemplo.
A resposta correta é:
2, 1, 4, 3.