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Controle da 
qualidade e 
qualidade do 
controle
Maria Helena Souza Patto
zControle da qualidade e qualidade do controle
▪ Burocracia:
▪ Sistema hierárquico
▪ Papéis cristalizados
▪ Normas e regras rígidas
▪ Quantificação dos processos
zControle da qualidade e qualidade do controle
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zControle da qualidade e qualidade do controle
zControle da qualidade e qualidade do controle
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Administração burocrática de uma 
estrutura hierárquica de poder = Cadeia 
estática e perfeita de vínculos de 
submissão:
Contradições 
Insatisfações e 
Tensões
zControle da qualidade e qualidade do controle
Contradições, insatisfações e tensões:
• Quase nunca explícitas
• Nunca resolvidas
• Sempre abafadas
• Aparente harmonia
zControle da qualidade e qualidade do controle
Visão de mundo:
• Hegemônica
• Camuflada pela estrutura de poder e 
burocracia
• Versão mais aceitável e mais 
compatível com a ordem instituída
zControle da qualidade e qualidade do controle
Responsabilização do outro:
• Auto-afirmação
• Sentimento de competência e de 
legitimidade
• Competitividade
• Individualismo e sub-grupos
zControle da qualidade e qualidade do controle
Domínio da cisão:
• Projeção de características negativas 
no outro é um mecanismo socialmente 
poderoso que justifica a opressão.
• Preconceitos e estereótipos
• Exercício do poder 
zControle da qualidade e qualidade do controle
Apreensão do significado do que 
acontece na escola requer:
Saber que há pessoas que detêm poder
• Como exercem o poder?
• Porque o exercem dessa forma?
zControle da qualidade e qualidade do controle
• Ideologia do esforço e da capacidade 
pessoal
• Reversão das condições adversas por 
meio da dedicação e empenho
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Metas oficiais/institucionais
Estrutura de carreira na rede pública
Estrutura de contratação na rede privada
Quantificação
zControle da qualidade e qualidade do controle
Metas oficiais/institucionais
Estrutura de carreira na rede pública
Estrutura de contratação na rede privada
Quantificação
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