Simulado2 PESQUISA E ANÁLISE DE TENDÊNCIAS DE CONSUMO

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Disc.: PESQUISA E ANÁLISE DE TENDÊNCIAS DE CONSUMO 
 
Acertos: 9,0 de 10,0 02/10/2022 
 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
(Adaptado de: Enade - 2015 - Administração) 
 Leia o fragmento de texto a seguir sobre a conservação do meio ambiente: 
 A pesquisa nacional dos Indicadores de Desenvolvimento Sustentável (IDS) de 2015 mostrou que o maior acesso da população aos 
bens de consumo essenciais e aos serviços de infraestrutura acarretou aumento do consumo de energia, o qual, por sua vez, causa 
impactos sobre a população e o meio ambiente. A ameaça ao meio ambiente também é consequência de práticas de consumismo e 
desperdício de recursos naturais. 
 Na perspectiva das empresas, o mau uso dos recursos e a negligência em relação aos resíduos do processo produtivo ainda é uma 
realidade. No entanto, esse é um cenário que também apresenta algumas experiências positivas: o que parecia, até alguns anos 
atrás, um modelo contraditório, visto que as empresas se concentravam em atender aos interesses de seus acionistas, começa a 
surgir na forma de práticas de responsabilidade social corporativa que buscam o equilíbrio entre os interesses públicos e privados. 
 Adaptado de: INSTITUTO BRASILEIRO DE GEOGRAFIA E ESTATÍSTICA. Indicadores de desenvolvimento sustentável. Rio de 
Janeiro: IBGE, 2015. 
 Considerando o texto apresentado, avalie as asserções a seguir: 
 I - As empresas têm um papel importante na conservação do meio ambiente, com a possibilidade de atuação responsável no uso 
dos recursos, como conhecer o estoque disponível de recursos não renováveis, buscar fontes de recursos alternativas e reduzir a 
emissão de poluentes. 
 II - Os consumidores também exercem papel importante por meio do consumo consciente e da valoração de produtos e serviços 
ofertados por empresas que promovam ações de responsabilidade social. 
 III - As empresas podem agregar valor a seus produtos usando embalagens recicláveis ou se associando a fornecedores de 
matérias-primas que agridam o meio ambiente. 
 É correto o que se afirma em: 
 
 I e II 
 
I e III 
 
II e III 
 
I 
 
II 
Respondido em 02/10/2022 18:05:50 
Explicação: A resposta correta é: I e II 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Leia o fragmento de texto a seguir: 
 A economia solidária está transformando o modo como as empresas pensam em seus produtos, serviços, processos e, 
principalmente, em seu posicionamento diante da sociedade em transformação. Ao contrário do que o nome pode sugerir, ela vai 
muito além de doações ou gestos de caridade e envolve as atividades econômicas com foco no cooperativismo e no 
desenvolvimento social. [...] 
 No atual contexto do mercado de trabalho marcado pelo desemprego, pela alta competitividade e pela dificuldade em gerar renda a 
partir de modelos tradicionais de negócio, a economia solidária se desenvolve para estruturar uma nova maneira de empreender e 
gerar renda e empregabilidade. 
 Nos últimos anos, a economia solidária vem ganhando espaço no mercado por ir ao encontro de propostas de geração de trabalho 
e renda focadas no desenvolvimento da sociedade como um todo, compreendendo o impacto das ações humanas na sociedade e no 
meio ambiente e se adaptando para reduzi-lo. 
 Outro fator importante da economia solidária é agir pensando no bem-estar das pessoas que fazem parte do processo de produção 
e consumo daquele produto ou serviço, extraindo o máximo potencial humano para o desenvolvimento da sociedade. Com isso, é 
possível pensar em diferentes modelos de negócios que tenham como princípio a economia solidária. 
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
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 Adaptado de: SERVIÇO BRASILEIRO DE APOIO ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS. Economia solidária: o que é e qual seu 
impacto?. In: Blog do Sebrae. Santa Catarina. Publicado em: 5 jul. 2018. 
 Com base no texto apresentado, assinale a alternativa que não corresponde a um dos principais pilares da economia solidária: 
 
 
Cooperação 
 
Consumo consciente 
 
Comércio justo 
 
Solidariedade 
 Aversão ao risco 
Respondido em 02/10/2022 18:06:32 
Explicação:A resposta correta é: Aversão ao risco 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Como resposta para fomentar o consumo e aumentar os ganhos da população de baixa renda, as estratégias para atingir a base da 
pirâmide evoluíram ao longo do tempo. Assinale a alternativa que não corresponde a um objetivo da base da Pirâmide 3.0 
 
 
Criar produtos e serviços inclusivos em parceria com a população de baixa renda. 
 
Criar e desenvolver parcerias que gerem negócios inclusivos. 
 Concentrar-se na classe alta da sociedade. 
 
 Adotar a inovação por sistemas de distribuição para atingir novos mercados. 
 
Desenvolver um ecossistema que gere conhecimento e oportunidades que possam ser explorados por negócios inclusivos. 
Respondido em 02/10/2022 18:06:50 
Explicação:A resposta correta é: Concentrar-se na classe alta da sociedade. 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Leia o fragmento de texto a seguir: 
 A logística reversa consiste em conduzir o produto ou material desde o ponto de consumo até o ponto de origem e proporcionar o 
reuso e o descarte adequado desses materiais, recapturando seu valor. [...] 
 A logística reversa tem evoluído muito nas grandes organizações e tem trazido de volta grandes vantagens para essas empresas: o 
reuso de materiais e o reaproveitamento passam a ser intensificados e analisados de perto, assim como há consideráveis 
economias com embalagens retornáveis, por exemplo. Esse conjunto de interesses e entendimentos vem, por sua vez, motivando o 
desenvolvimento de estudos sobre todo o processo de logística reversa e incentivando as empresas a investirem em novas 
Tecnologias de Informação e em melhorias de produtos e processos. 
 Adaptado de: ANDRADE, H. F. et al. A logística reversa como meio de redução de custos: um estudo de caso no grupo TEC 
eletrônico. In: Revista capital científico. v. 16. n. 3. jul./set. 2018. p. 69-70. 
 Com base nas informações do texto apresentado sobre a logística reversa... 
 
 
A condução adequada dos produtos descartados pelo consumidor final até o local de distribuição é uma forma de as empresas 
recapturarem o valor dos produtos. 
 As questões que envolvem o meio ambiente têm despertado nas organizações o interesse em definir uma posição competitiva 
efetiva, e o processo de logística reversa é um meio eficaz para atingir tal objetivo. 
 
A logística reversa tem estimulado as grandes organizações a reverem suas estratégias no que diz respeito ao modelo 
operacional de descarte seletivo dos produtos e das matérias-primas que não servem a seu processo produtivo. 
 
Os investimentos em tecnologias da informação e a melhoria em processos e produtos atestam o interesse das organizações 
em adotar uma postura ambiental em harmonia com os interesses da sociedade de consumo. 
 
 
As discussões a respeito de sustentabilidade encontram suporte na adoção, pelas empresas, da logística reversa como 
instrumento capaz de mitigar os problemas ambientais, melhorando a imagem pública da organização. 
Respondido em 02/10/2022 18:07:28 
Explicação:A resposta correta é: As questões que envolvem o meio ambiente têm despertado nas organizações o interesse 
em definir uma posição competitiva efetiva, e o processo de logística reversa é um meio eficaz para atingir tal objetivo. 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A antropologia digital estuda a conexão entre humanidade e tecnologia digital. Essa ferramenta pode ser usada para entender como 
as pessoas percebem as marcas em suas comunidades digitais e o que as atrai para algumas delas. Sobre o assunto, indique a 
alternativa correta. 
 
 Nos métodos de pesquisa de mercado baseados em grupos de discussão, os consumidores não conseguem dar suas opiniões 
mais honestas, contrastando com o queocorre em conversas dentro das comunidades com as quais interagem. 
 
No contexto do marketing centrado no ser humano, os processos de antropologia digital avaliam como pessoas de 
determinadas classes sociais e regiões não conseguem se adaptar ao ambiente tecnológico. 
 
Na escuta social, as empresas possuem profissionais especializados que analisam as dificuldades dos clientes ao lidarem com 
a tecnologia e como o design dos produtos pode ser melhorados. 
 
Diferentemente da escuta social, a pesquisa empática estuda os consumidores, mas sem se envolver com eles, de modo 
distante e impessoal, para que as pesquisas não sofram nenhuma influência. 
 
A netnografia é o nome técnico da escuta social; nela, pesquisadores se envolvem profundamente como participantes ativos 
em comunidades online para entender o que as pessoas pensam e desejam. 
Respondido em 02/10/2022 18:07:38 
Explicação:A resposta correta é: Nos métodos de pesquisa de mercado baseados em grupos de discussão, os consumidores 
não conseguem dar suas opiniões mais honestas, contrastando com o que ocorre em conversas dentro das comunidades 
com as quais interagem. 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Qual ferramenta digital aposta no método de recompensa como forma de fidelizar os clientes? 
 
 
Aplicativos 
 
SEO 
 
CRM 
 Gamificação 
 
Mídias sociais 
Respondido em 02/10/2022 18:07:45 
Explicação:A resposta correta é: Gamificação 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
É necessário ter disciplina e alinhamento de estratégias para atingir a máxima integração com o consumidor. Sobre o assunto, 
assinale a alternativa correta. 
 
 
Tornar uma pessoa advogada de sua marca é uma garantia de que ela será um cliente que fará compras constantemente. 
 
O alto volume de informação gerado pelas marcas e que circula nos meios sociais garante que ela consiga se destacar na 
multidão e conectar-se de forma significativa com os consumidores. 
 
A construção de uma marca e a solidificação dela no mercado dependem quase que exclusivamente de peças publicitárias e 
conteúdos gerados na internet. 
 
Na era da conectividade, as pessoas compartilham tantas informações que, quando se trata de suas compras, elas preferem 
tomar essa decisão individualmente, sem a interferência de terceiros. 
 O processo de integração do consumidor com a marca passa por uma espécie de funil. Em cada etapa, o número de clientes 
que a avalia e aprova cai, restando apenas um pequeno contingente de clientes fiéis. 
Respondido em 02/10/2022 18:08:14 
Explicação:A resposta correta é:O processo de integração do consumidor com a marca passa por uma espécie de funil. Em 
cada etapa, o número de clientes que a avalia e aprova cai, restando apenas um pequeno contingente de clientes fiéis. 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O valor de uma plataforma bem gerida está diretamente relacionado ao seu número de usuários (sejam eles produtores ou 
consumidores). O exemplo clássico disso é o de uma rede social como o Facebook ou o WhatsApp. Quanto mais pessoas usarem a 
plataforma, mais conteúdo será gerado, mais conexões poderão ser feitas - e daí por diante. 
Fonte: MOREIRA, R. Por que algumas empresas crescem exponencialmente?. In: Economia de serviços. Publicado em: 3 abr. 2018. 
Com base no texto acima, pode-se afirmar que a teoria do efeito de rede é: 
 
 
A união das ofertas disponíveis na plataforma e de consumidores que demandem essas ofertas. 
 A característica que faz com que a inovação aumente seu valor para potenciais consumidores com base no aumento do 
número de usuários. 
 
O uso de fornecedores diretos que supram as interfaces que podem acessar a plataforma. 
 
O uso de ativos externos para a criação de valor, tendo como exemplo Uber, Google, Amazon e Facebook. 
 
A utilização de feedbacks de outros usuários para saber quais aplicativos devem ser baixados ou comprados. 
Respondido em 02/10/2022 18:14:01 
Explicação:A resposta correta é A característica que faz com que a inovação aumente seu valor para potenciais 
consumidores com base no aumento do número de usuários. 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
O tráfego médio de dados fixos (internet fixa) por acesso aumentou 55% no ano passado, estimando-se que a pandemia de Covid-
19 tenha contribuído em 36,6% face à tendência histórica, adiantou a Anacom. Em comunicado, a entidade indicou que, ''em 2020, 
o tráfego médio de dados fixos por acesso aumentou 55%'', acrescentando: ''estima-se que, devido à pandemia de Covid-19, este 
tenha tido um incremento de 36,3% face à tendência histórica (sendo maior no 2º trimestre do ano com +40,2%). Caso não 
tivesse ocorrido a pandemia, estima-se que o crescimento teria sido de 19,3% em comparação com 2019'', lê-se na mesma nota. 
Fonte: O ECO. Pandemia aumentou em 55% consumo de dados em casa. Publicado em: 21 mar. 2021. 
Com base no texto acima, pode-se dizer que a pandemia se trata de... 
 
 
Uma contratendência que nasceu de uma tendência, levando a uma nova forma de consumo. 
 Uma tendência cross-category, ou seja, uma que transita por mais de uma categoria, se expressando em muitos segmentos 
e influenciando diferentes assuntos. 
 Um gatilho, ou seja, uma mudança rápida que leva a uma nova tendência de consumo 
 
Uma microtendência, ou seja, reações de determinado segmento de mercado ao cruzamento de diferentes macrotendências. 
 
Uma substituição, ou seja, uma macromudança de longo prazo, tendo aparecido há anos ou décadas e levado a uma nova 
tendência de consumo. 
Respondido em 02/10/2022 18:25:41 
Explicação:A resposta correta é: Um gatilho, ou seja, uma mudança rápida que leva a uma nova tendência de consumo 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O planejamento do cenário ajuda a imaginar e considerar um número de futuros plausíveis. Isso pode ser atingido ao se preparar um ambiente na 
empresa para perseguir as seguintes etapas: 
1- Identificação da questão/problema ou a decisão a ser tomada; 
2- Listagem de fatores-chave; 
3- Listagem das forças motrizes; 
4- Ranking das listas combinadas dos principais fatores por importância ou incerteza; 
5- Seleção da lógica do cenário (geralmente, um diagrama de quadrantes com narrativas de estórias plausíveis, separadas, detalhadas de cada 
cenário); 
6- Descrição de cenários com fatores e forças remanescentes; 
7- Identificação das implicações dos cenários nas decisões; 
8- Seleção de indicadores líderes para serem monitorados para saber se um cenário está se firmando. 
Fonte: CREATIVANTE. Planejamento estratégico e planejamento de cenário: um breve panorama!. Publicado em: 12 jun. 2016. 
No laboratório de tendências, o planejamento de cenários pode ser utilizado para: 
 
 Desenhar possíveis cenários de mercado a partir das tendências estipuladas. 
 
Descobrir os fatores que influenciam as tendências. 
 
Desenvolver a tese pensando em possíveis alternativas. 
 
Encontrar as microtendências que estão em voga no mundo 
 
Criar novos indicadores 
Respondido em 02/10/2022 18:25:57 
Explicação:A resposta correta é: Desenhar possíveis cenários de mercado a partir das tendências estipuladas. 
 
 
 
 
 
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