AP2 DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS E SERVICOS

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Revisar envio do teste: AP2 - Instrumento Avaliativo II (Prova On-line)
DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS E SERVICOS CIG026-60_20222_01 AP2
Revisar envio do teste: AP2 - Instrumento Avaliativo II (Prova On-line) 
Usuário MILLENA DA SILVA RIBEIRO
Curso DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS E SERVICOS
Teste AP2 - Instrumento Avaliativo II (Prova On-line)
Iniciado 02/10/22 21:29
Enviado 02/10/22 21:51
Data de
vencimento
06/10/22 23:59
Status Completada
Resultado da
tentativa
5 em 5 pontos  
Tempo decorrido 21 minutos
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Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
b.
Comentário
da
resposta:
Segundo a definição da American Marketing Association (AMA), Marketing é uma
função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e
entrega de valor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles, de
forma que beneficiem a organização e seus stakeholders.
Com base neste enunciado, podemos entender que o Marketing trata de:
Contribuir para a criação e entrega de valor para todos os públicos de
interesse.
Marketing é o processo de planejamento e execução da concepção,
preço, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços, organizações
e eventos para criar trocas com grupos de interesse que venham a
satisfazer objetivos individuais e organizacionais.
0,5 em 0,5 pontos
https://unigranrio.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_143442_1
https://unigranrio.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_143442_1&content_id=_6368305_1&mode=reset
Pergunta 2
Resposta Selecionada: d. 
Comentário
da
resposta:
Compreender o ciclo de vida do produto faz toda a diferença em uma estratégia de
marketing e vendas. Qual dos estágios de ciclo de vida do produto seria
apropriadamente descrito como o estágio em que as empresas se concentram,
principalmente, em fazer com que sejam reconhecidos, onde os recursos são mais
escassos e a lucratividade é pequena?
Assinale a alternativa correta.
Introdução.
A introdução vai desde o início das vendas até o ponto em que se atinge
um crescimento constante. De início, tudo é menor: produção, clientela,
distribuição etc.
Pergunta 3
Resposta Selecionada:
a. 
Comentário
da
resposta:
Segundo alguns conceituados autores, o marketing envolve a identificação e a
satisfação das necessidades humanas e sociais, pelas organizações, a um certo lucro.
Considere as seguintes afirmações:
I) O conceito primário do marketing está baseado nas necessidades humanas.
II) Os desejos são a forma que as necessidades humanas assumem quando são
moldadas pela cultura e pela personalidade individual.
III) Demanda são os desejos apoiados pelo poder de compra.
IV) Marketing é definido como a criação de produtos ou serviços sem ouvir os clientes
ou consumidores.
Assinale a opção correta:
Somente as afirmações I, II, III são verdadeiras.
O conceito primário do marketing visa, de maneira prioritária, realmente
atender às necessidades humanas, sendo que os desejos são a forma
que as necessidades humanas assumem quando são moldadas pela
cultura e pela personalidade individual. Outro fator verdadeiro é o fato de
que as demandas são os desejos apoiados pelo poder de compra.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: c. 
Comentário
da
resposta:
Dentre os modelos de Compostos de Marketing mais conhecidos, que sintetizam bem
o conjunto de atividades desenvolvidas para alcançar o objetivo de levar o produto (ou
serviço) certo, ao preço certo, no momento e no lugar certo, ao consumidor certo,
podemos destacar os Modelos dos:
4Ps; 4Cs; 4As.
Os modelos utilizados para apresentar as relações da empresa com o
mercado consumidor são os chamados 4Ps (Produto, Praça, Preço e
Promoção); 4Cs (Cliente, Conveniência, Comunicação e Custo); 4As
(Análise, Adaptação, Ativação e Avaliação).
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
Pergunta 5
Resposta Selecionada: a. 
Comentário
da
resposta:
O termo genérico que designa o primeiro elemento do composto mercadológico
desenvolvido para satisfazer à necessidade e/ou o desejo de um cliente, seja um bem
tangível ou intangível, que pode ser pode ser oferecido a um mercado para atenção,
aquisição, uso ou consumo, chama-se:
Produto.
O produto é um elemento do composto mercadológico desenvolvido
para satisfazer à necessidade e/ou o desejo de um cliente, seja um bem
tangível ou intangível, que pode ser pode ser oferecido a um mercado
para atenção, aquisição, uso ou consumo.
Pergunta 6
Resposta Selecionada:
O ciclo de vida do produto são as fases de que um produto passa. Desde
seu lançamento até o momento que é descontinuado. Ter o ciclo de vida do
produto bem definido capacita a empresa a identificar em qual momento um
produto está. Se ele já alcançou seu pico de lucratividade, quando é
necessário fazer um novo lançamento e da importância de investir em
Pesquisa e Desenvolvimento para desenvolver novos produtos.
Que estágio do ciclo aponta um grande volume de vendas, mas a taxa de
crescimento começa a estagnar. O produto está conhecido no mercado, os
custos estão estáveis com o aumento das vendas e a redução do preço.
Esse é o momento em que o mercado é quase 100% atendido e está cheio
de concorrentes. É comum que nessa fase comece a “guerra por
participação de mercado”. As promoções começam a surgir, os preços são
ainda mais reduzidos e se a empresa se descuidar acaba sendo empurrada
para a quarta etapa do ciclo de vida do cliente de forma precoce.
Marque a opção correta.
Maturidade
Pergunta 7
Resposta Selecionada: d. 
Comentário
da
Os serviços são intangíveis, inseparáveis, variáveis e perecíveis. Cada uma dessas
características representa desafios e requer certas estratégias que determinam de que
maneiras os profissionais de marketing devem agir. 
A característica dos serviços aponta que a qualidade depende de quem os executa,
bem como o momento em que é realizado, além da maneira de executá-los e o local
onde é produzido.
A que característica a informação acima faz referência?
Variabilidade. 
Os serviços são altamente variáveis, isto é, eles dependem da
performance do prestador de serviços, onde e quando os serviços são
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
resposta: fornecidos.
Pergunta 8
Resposta Selecionada:
c. 
Comentário
da
resposta:
Sobre o Produto, podemos dizer que ele é um conjunto de atributos, funções e benefícios
que o consumidor compra, ou seja, é tudo que pode ser oferecido para satisfazer às
necessidades do público-alvo.
Considerando as ideias apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta
entre elas:
I. Para os profissionais de marketing cabe só promover ações para comercializar o produto,
sem precisar conhecer suas particularidades ou necessidades do consumidor.
POR QUE
II. O desenvolvimento de novos produtos é o resultado da equação de soma da percepção
do consumidor e da compreensão da organização.
A respeito das assertivas, assinale a opção correta:
A assertiva I é uma proposição falsa, e a II é verdadeira.
A assertiva I é uma proposição falsa por que uma das principais razões
para que os produtos e serviços tenham sucesso é exatamente o fato de
serem produzidos para o atendimento das particularidades ou
necessidades do consumidor. A alternativa II é verdadeira, pois o
desenvolvimento de novos produtos é resultante do alinhamento da
compreensão da organização com as percepções do consumidor.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: c. 
Comentário
da
resposta:
Sabendo que o produto é constituído de 5 níveis, cada um correspondendo a um grau de
satisfação do consumidore trazendo características próprias, em nível crescente e com
expectativas diferentes, identifique a opção que define o nível em que se encontra um
consumidor que procura um quarto de hotel, onde ele compra descanso e pernoite.
Benefício central.
Benefício central: este é o ponto em que o consumidor está comprando
o benefício fundamental do produto. No caso de um cliente de um hotel,
que procura um quarto, ele quer comprar descanso e pernoite.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
c.
Comentário
A estratégia de expansão da linha de produtos e serviços está entre as mais
importantes adotadas pelas empresas. Normalmente, elas buscam oferecer uma
variedade cada vez maior de produtos ou serviços ao mercado. Dentre as diversas as
razões que levam uma organização a buscar a expansão de suas linhas de produto,
podemos identificar:
Melhorar o posicionamento da Marca do produto/serviço na mente
do consumidor.
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
Domingo, 2 de Outubro de 2022 21h51min39s BRT
da
resposta:
Certamente, a expansão de linha de produtos tem dentre seus principais
objetivos melhorar o posicionamento da Marca do produto/serviço na
mente do consumidor.
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