Resenha Crítica De Comunicação

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UNIVERSIDADE ESTADUAL DO MARANHÃO
CURSO DE ENFERMAGEM
ANTÔNIO GONÇALVES DA SILVA NETO
RESENHA CRITICA
CAXIAS – MA
SETEMBRO – 2022´
BROCA, Priscilla Valladares; FERREIRA, Márcia de Assunção. Processo de comunicação na equipe de enfermagem fundamental no diálogo entre Berlo e King. Escola Anna Nery,2014 e Equipe de enfermagem e comunicação: contribuições para o cuidado de enfermagem. Rev.Bras.Enferm. 2012.
 Priscilla Valladares Broca é graduada em enfermagem e Obstetrícia pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ – 2009), possui especialização em Comunicação e Saúde pelo ICICT\ Fundação Oswaldo Cruz (2011), mestrado (2010) e doutorado (2013) em Enfermagem pela UFRJ, Atualmente é professora Adjunta do Departamento de Enfermagem Fundamental da Escola de Enfermagem Anna Nery\ UFRJ.
Márcia de Assunção Ferreira é graduada em Enfermagem pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ – 1987), mestre em Educação (199) e doutora em Enfermagem (1999) pela UFRJ. Atualmente é Professora Titular da área de Fundamentos do Cuidado de Enfermagem, da Escola de Enfermagem Anna Nery –UFRJ e coordenadora Adjunta da Área de Enfermagem na Capes – MEC.
Os dois artigos estudados se avaliados detalhadamente trazem à tona um tema que se correlacionam, eles buscam destacar a importância da comunicação dentro da enfermagem, as autoras apresentam um referencial teórico e o método utilizado para formular a obra e expõe os resultados obtidos ao leitor bem como as suas conclusões e considerações finais. 
Os artigos destacam que os profissionais de saúde convivem constantemente com problemas de comunicação, que consequentemente interfere na continuidade, qualidade e consecução do trabalho ou na satisfação das necessidades dos profissionais, de forma que o trabalho transcorra de maneira produtiva e eficaz. Para o desenvolvimento do trabalho em equipe, a comunicação é imprescindível, sendo um fator de desagregação ou agregação dependendo de como ocorra.
Para que a condução da terapêutica de enfermagem seja efetiva e eficaz é importante e fundamental desenvolver habilidades de modo a aplicar bem o processo de comunicação na assistência da enfermagem. A comunicação é um poderoso instrumento básico no processo de cuidar, viabilizando a construção de um relacionamento efetivo com o cliente.
Nota-se a ênfase o fato da equipe de enfermagem utilizar mais do recurso verbal na comunicação, não privilegiando as potencialidades do processo como um todo e os outros elementos que o integram, sendo essa questão identificada pelos autores. A complexidade do processo de comunicação envolve muitos canais de expressão além da fala, estes canais precisam ser considerados no processo, para que se ampliem as possibilidades de entendimento entre os membros da equipe. Conhecer os elementos que compõem o processo de comunicação e o que interfere negativamente e positivamente para que ele seja efetivo, contribui de maneira direta para que a equipe de enfermagem possa prestar uma assistência humanizada.
O presente trabalho faz uma análise sobre o processo de comunicação na equipe de enfermagem e discuti suas contribuições para o cuidado de enfermagem sendo que a pesquisa se utiliza de dois teóricos para analisar o processo de comunicação na equipe de enfermagem, um é Belo, da psicossociologia, e uma teórica de enfermagem, king, pois ambos abordam o processo de comunicação em campos teóricos distintos, embora não contraditórios.
O processo de comunicação é constituído por formas verbais e outras formas de comunicação humana que não envolve diretamente as palavras, o não verbal. O verbal se refere á linguagem escrita e aos sons das palavras emitidas. E o não verbal se refere aos gestos, expressões, posições perante o outro e aos objetos que o cercam ao toque e postura. Em processo de comunicação, há elementos inter-relacionados que o estruturam, quais sejam: fonte, o codificador, a mensagem, o canal, o decodificador e o receptor. Toda fonte e receptor não agem livremente sendo influenciados pelas posições que ocupam no sistema sociocultural, além dos fatores pessoais. È preciso conhecer onde o individuo se encaixa no sistema social, qual papel desempenha suas funções, seu prestígio, como as pessoas o veem e qual é o seu contexto cultural, tais como comportamento, crença e valores. Cada um dos elementos que formam o processo de comunicação possui fatores que o influênciam positivamente e negativamente.
0 sistema pessoal compreende a posição do individuo no ambiente, o interpessoal alude a interação dos indivíduos entre si, e o sistema social diz respeito á necessidade da formação de organizações que compõem comunidades ou sociedades devido a interesses e necessidades especiais. O sistema pessoal é representado por cada individuo, tem relação com o sujeito naquilo que lhe dá singularidade, na forma como cada um vivencia é determinada	situação. Nos sistemas interpessoais sobressai a comunicação verbal e não verbal, o aprendizado quando há comunicação eficiente, a unidericionalidade, a irreversabilidade, o dinamismo e a dimensão espaço-temporal.
Baseada no referencial teórico a pesquisa foi realizada em 2010, é de natureza qualitativa, exploratória e descritiva, explorou um setor de clínica Médica de um hospital universitário, público e federal, no qual a pesquisadora identificou a problemática sobre a comunicação, a partir de suas experiências acadêmicas e profissionais. Participaram da pesquisa 24 membros da equipe de enfermagem; 8 enfermeiros; 13 técnicos e 4 auxiliares em enfermagem, por atenderem todos os critérios de inclusão impostos pela pesquisadora, Após coleta e levantamento dos dados obtidos os resultados da pesquisa evidenciaram a importância da comunicação no processo interativo para manter o sistema multipessoal unido, como forma de alcançar o objetivo da equipe, que é o cuidado de enfermagem. Quando se tem um relacionamento interpessoal frágil e pobre, podem ocorrer falhas no processo de comunicação e consequentemente ruídos e barreiras que levem a atritos e dificuldades entre os profissionais de enfermagem, prejudicando a assistência oferecida. Quando a informação é quebrada ou modificada pode ocasionar uma piora na comunicação e prejudicar o trabalho. A linguagem não deve ser hermética, mas compreensível para que as informações sejam transmitidas sem dúvidas para a equipe.O uso de palavras e expressões sofisticadas não são atributos da hierárquia, ao invés de valorizar o papel dos membros da equipe prejudicam sua interação e o trabalho conjunto.
O processo de comunicação quando efetivo pode facilitar a legitimidade da autoridade, pois há possibilidade de entender os motivos, os sentimentos, as angústias, os significados e as particularidades de cada indivíduo e também de questionar a mensagem compartilhada. Tal comunicação precisa possuir todos os elementos de um processo, ter a intenção de entender o outro e ser entendido, de compartilhamento e de integração para que haja efetividade na relação, pois os canais estabelecidos entre eles podem se tornar cada vez mais problemáticos, o que pode afetar o cuidado de enfermagem, a segurança do paciente, e impactar diretamente no tratamento, uma vez que a participação dos clientes no processo terapêutico depende dos processos de comunicação, já que esses viabilizam a relação de confiança, diminuindo o medo e a ansiedade da clientela. Quando a equipe de enfermagem apresenta um processo de comunicação coeso, efetivo, validado e consolidado as relações estabelecidas entre os profissionais podem ser encaradas como um fator motivacional que os impulsionam a querer estar ali e a proporcionar um cuidado integral. 
Os resultados mostraram que a comunicação é um importante instrumento para a equipe de enfermagem prestar o cuidado aos clientes, mas precisa ser eficiente entre os membros da equipe de enfermagem para se ter uma relação interpessoal interativa e efetiva e auxiliar na assistência.
As autoras concluem em seus artigos, que a interação é importante elemento do processode comunicação. E ressaltam que a aplicação do conceito de sistemas abetos de King viabilizou a compreensão dos intervenientes nas relações entre as pessoas, assim, se pode acessar a melhor maneira de conduzir as relações interpessoais e, consequentemente, estreitar os laços de efetividade para com o cliente. Estabelecer diálogo teórico entre os conceitos da estrutura de sistemas abertos combinado com os conceitos de Berlo sobre o processo de comunicação e os fatores que influenciam negativa e positivamente foi oportuno para caracterizar o processo de comunicação na equipe de enfermagem, mostrando que tanto a expressão verbal quanto a não verbal devem ser consideradas no processo de se comunicar. Além de valorizar uma teoria de enfermagem e trazer subsídios para a arte e a ciência da enfermagem.
Os resultados desta pesquisa apontaram que o processo de comunicação entre os membros da equipe de enfermagem é otimizado em função do cuidado ao cliente, através da interação humana; relação de interdependência; reconhecimento profissional; melhora do entendimento do outro; compartilhamento de informações através de reuniões em grupo, quando os assuntos couberem a todos da equipe, e conversas individuais e reservadas quando assim as situações vivenciadas pelos membros da equipe requerer.
Pode se perceber nos dois artigos que a comunicação na área da saúde é fundamental, o profissional da área da saúde deve possuir como base do seu trabalho, agilidade na comunicação, seja com os doentes, seus familiares ou com a equipe multidisciplinar, nesse contexto as práticas assistenciais da enfermagem, a comunicação constitui-se como instrumentos para o cuidado sendo ferramenta primordial para a formação de vinculo satisfatório paras as necessidades dos doentes. A comunicação pode evitar conflitos ou duvidas principalmente devido aos processos realizados.
O modo como as autoras abordam as temáticas, levantam questões fundamentais referentes as dificuldades encontradas para a efetivação do processo de comunicação, permite ao leitor fazer uma reflexão detalhada sobre como deve ser a atuação na área da saúde, a maneira como se fundamenta e como deve ser o papel do enfermeiro como profissional determinante para que o processo seja efetivado entre a equipe multidisciplinar.
O artigo destaca a necessidade de profissionais engajados e que desempenham um processo de comunicação seguro, autônomo e prático de forma convicta e estruturada. Com um olhar mais voltado para esse estudo retira-se a extrema importância dos pontos abordados, a pesquisa deixa a desejar pelo fato de ter sido realizada e limitada em um único setor, de um hospital sem alcance da totalidade de membros da equipe do campo, desse modo a obra não se refere de maneira ampla e totalitária da instituição. O leitor pode pensar que tais problemas existam apenas nesse local de estudo, quando na verdade essa problemática da comunicação afeta todos os setores da saúde em sua totalidade.
Existe também a carência por parte das autoras em não descrever didaticamente como o profissional da área de saúde deve-se adequar ao processo de comunicação da equipe de enfermagem, isto se torna relevante devido as exigências crescentes de produtividade e de qualidade na prestação de serviços e competitividade crescente do mercado de trabalho voltado para área, é importante ressaltar que pode existir alguns fatores que contribuem para que o processo de comunicação seja falho, tais como: sobrecarga de trabalho, o estímulo e capacitação profissional deficiente oferecido por algumas instituições, a falta de condutas éticas impostos por alguns profissionais da equipe, entre demais fatores, é de extrema relevância o profissional se ater conscientemente sobre em processo comunicação, porém devemos relevar todos os fatores que podem dificultar a efetivação do processo. 
Os artigos são informativo e de fácil compreensão, importante pra quem atua na área, serve até como um alerta para futuros profissionais da área da enfermagem e até mesmo aos que já atuam na área. 
Estas obras são relevantes para a leitura e aperfeiçoamento de enfermeiros que já desempenham funções dentro e fora da área de saúde, e também para o corpo discente em enfermagem.