ATIVIDADE AVALIATIVA 5 Indicadores de Qualidade

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Senac EAD
ALUNO: ALISON ANTONIO MELCHIOR
ATIVIDADE AVALIATIVA 5 Indicadores de Qualidade
 
Porto PT, 2022
1. A partir da leitura do conteúdo semanal, desenvolva um modelo de
implementação de um sistema de medição de desempenho em uma
empresa. Pode ser baseado em um exemplo de sua realidade
profissional. O modelo de implementação deve contemplar todos os
critérios listados abaixo:
a. Escolher um processo para aplicação de melhoria e apresentar a
descrição detalhada dele.
R: Doowon Sistemas de Refrigeração Automotiva do Brasil é uma empresa
coreana com 01 filial instalada na cidade de Americana -SP, especializada
na produção dos componentes de alumínio da caixa de ar. Seu sistema de
produção conta com 70 colaboradores, entre produção e administração
que tem a capacidade de processamento de 500.000 peças por mês.
Seus colaboradores devem atender à uma política de peças fabricadas e
montadas com garantia de 100%, pois trata-se de um ítem de extrema
importância para o bom funcionamento de um veículo. No mês de agosto
de 2019 a empresa recebeu inúmeras reclamações da sua cliente Hyundai Motors, pois quando montada a caixa de ar no veículo na hora
do teste estão encontrando vazamentos de água em um dos tubos de
alumínio fornecidos pela empresa Doowon. Diante deste cenário a empresa Doowon vai até a Hyundai Motors para realizar testes em todas as caixas de ar que ainda estão no setor de recebimento. Visto que foram encontrados tubos de alumínio com trincas, falta de solda e porosidade, cabe ao responsável comunicar ao setor responsável e a contenção desses produtos na Hyundai Motors e a contenção desses tubos no setor de solda na Doowon.
b. Citar a área/setor da empresa a que pertence o processo escolhido.
R: Setor de solda
c. Identificar o responsável pela definição
e implantação dos indicadores e apresentar as competências técnicas deste profissional, as quais levaram você a selecioná-lo para a liderança deste projeto.
R: O responsável pela implantação dos indicadores será feito pelo líder
do setor juntamente com o Técnico da Qualidade da empresa. O líder
que também é um engenheiro mecânico, tem uma experiência muito
vasta com processos de soldagem pois possui conhecimentos técnicos
na área de produção, qualidade e desenvolvimento de projetos.
d. Citar o nome de um Indicador que seja fundamental para este
processo e fazer a respectiva descrição.
R: O indicador de não conformidade na inspeção de solda é o indicador
fundamental para este processo, pois nele são exigidas as qualidades
necessárias do produto. Esse indicador analisa o principal fator que mais gera
esforços de melhoria do produto e do processo por parte da empresa. Falta
de solda é a causa de maior ocorrência devido a altura do cordão de solda, em seguida vem a porosidade da solda, devido a falta de eliminar o oxigênio
na área de soldagem e logo após vem as trincas na solda devido ao tempo de
resfriamento da solda.
e. Descrever o tipo de Indicador (se é indicador de eficiência, eficácia
ou efetividade). Justifique a sua escolha, apresentando as características do indicador selecionado por você.
R: Este processo tem como indicador o Indicador de eficiência, pois se
refere a qualidade das operações internas da empresa.
Geralmente as empresas querem uma lucratividade maior com zero
falhas, esse indicador ajuda a compreender como andam as não
conformidades e os defeitos relacionados e encontrados nas cabines
de solda num período mensal.
f. Informar a periodicidade de aplicação deste indicador.
R: A periodicidade deste indicador é mensalmente 
2. A partir do desenvolvimento de seu sistema de medição de
desempenho, escreva a importância deste indicador para a melhoria
dos processos da empresa, orientando para uma busca da excelência
e da qualidade nos processos.
R: Esse indicador de desempenho na empresa permite uma análise mais
profunda e abrangente sobre a efetividade da gestão e de seus
resultados. Além disso, a medição sistemática, estruturada e balanceada dos resultados por meio deste indicador de desempenho permite a empresa fazer as intervenções necessárias com base em informações pertinentes e confiáveis a medida em que ocorrem as variações entre o planejado e o realizado. É a partir dele que os resultados são orientados para as partes interessadas e para os processos internos. Através deste indicador conseguimos determinar um processo produtivo com a finalidade de fornecer informações quantificadas de
seus desempenhos para diversos fins, a qual aproxima a empresa da realidade, sendo assim, trabalhar em cima das causas que estão ocorrendo as falhas para achar uma melhor solução.
3. Relate as melhorias que podem ser alcançadas a partir da
implementação do indicador de desempenho desenvolvido por você.
R:
Pode-se afirmar que este indicador pode contribuir para amenização de
problemas vivenciados na empresa por meios de uma gestão eficiente e
fundamentada em seus processos. Assim todos os responsáveis conseguem
ver em qual situação a empresa está e como será possível alcançar bons
resultados. Tem a vantagem de monitorar mensalmente as não
conformidades no setor de soldagem, melhorar o planejamento do processo,
agilizar a execução das tarefas, corrigir os erros durante processo.
Com a melhoria no processo é possível evitar o desperdício de tempo
procurando observar os problemas organizacionais atuando nas causas e não
nos efeitos.