QUESTIONÁRIO UNIDADE IV DISTRIBUIÇÃO E TRADE MARKETING

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DISTRIBUIÇAO E TRADE MARKETING 4657-60_55822_R_E1_20222 CONTEÚDO
Usuário jessica.oliveira310 @aluno.unip.br
Curso DISTRIBUIÇAO E TRADE MARKETING
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE IV
Iniciado 25/09/22 14:57
Enviado 25/09/22 15:12
Status Completada
Resultado da
tentativa
2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 14 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
A partir do entendimento de que o marketing é responsável por todo e qualquer processo
de troca, ou seja, duas ou mais pessoas oferecem alguma coisa de valor para atender às
necessidades da outra parte, o simples ato da mercantilização mudou radicalmente. Aliado
a isso, o fenômeno da globalização provocou um signi�cativo aumento de concorrentes,
que comercializam produtos e marcas que apresentam pouquíssima diferença em
qualidade. 
  
Surge, portanto, o trade marketing, que tem como principais objetivos: 
  
I. conquistar o consumidor �nal no ponto de venda; 
II. garantir que as estratégias mercadológicas do fabricante sejam atrativas; 
III. fazer com que o consumidor “perceba” o produto no ponto de venda.
As a�rmativas I, II e III estão corretas.
Somente a a�rmativa I está correta.
Somente a a�rmativa II está correta.
Somente a a�rmativa III está correta.
Somente as a�rmativas I e III estão corretas.
As a�rmativas I, II e III estão corretas.
Comentário: a resposta correta é a letra “e”. O trade marketing 
é estruturado sobre as ações no ponto de venda, partindo-se do princípio
que, segundo os dados da POPAI (Point of Purchase Adversiting, associação
dedicada ao desenvolvimento da atividade de merchandising, com mais de 60
anos de existência e presente em 27 países), 74% dos consumidores
decidem a sua compra neste momento, ou seja, no ponto de venda. Sendo
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0,25 em 0,25 pontos
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assim, os objetivos do trade marketing 
são conquistar o consumidor, garantir que as estratégias mercadológicas
não “morram na praia” e in�uenciar o consumidor para que ele perceba e
procure efetivamente a marca/produto.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Mais do que nunca o marketing de relacionamento é fundamental para estabelecermos um
relacionamento com os clientes que, a cada dia, estão mais expostos a novos produtos,
novas marcas e novas necessidades. Podemos, então, dizer que os principais objetivos do
marketing de relacionamento são: 
  
I. estreitar as relações dos fabricantes com seus clientes; 
II. maximizar os lucros por meio da diminuição da rotatividade de clientes; 
III. aumentar sobremaneira os esforços para reconquistar os clientes.
Somente as a�rmativas I e II estão corretas.
Somente a a�rmativa I está correta.
Somente a a�rmativa II está correta.
Somente a a�rmativa III está correta.
Somente as a�rmativas I e II estão corretas.
As a�rmativas I, II e III estão corretas.
Comentário: a resposta correta é a letra “d”, pois o marketing de
relacionamento estreita as relações dos fabricantes com seus clientes,
criando um vínculo afetivo com a marca, o que traz uma maximização dos
lucros. A a�rmativa III está incorreta porque o marketing de relacionamento
visa diminuir a reconquista dos clientes, ou seja, se existe o vínculo, o
fabricante não perde tantos clientes.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
Apresentamos, nas alternativas a seguir, algumas diferenças entre o marketing tradicional,
que é voltado para a transação, e o marketing de relacionamento. Assinale qual delas não
apresenta essa diferença:
qualidade é responsabilidade do departamento de produção X qualidade é
responsabilidade do departamento de marketing.
venda para compradores anônimos X venda para consumidores
identi�cados.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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b. 
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
foco em venda X foco na retenção do cliente.
compromisso limitado X compromisso ilimitado em relação ao consumidor.
qualidade é responsabilidade do departamento de produção X qualidade é
responsabilidade do departamento de marketing.
existe basicamente um nível de relacionamento entre empresa e
consumidor X existem múltiplos níveis de relacionamento entre empresa e
consumidor.
Comentário: a resposta correta é a letra “d”, pois quando nos referimos ao
marketing de relacionamento, a qualidade não só dos produtos, mas
também de todos os serviços inerentes à venda, são da organização como
um todo, e não de departamentos. Ela se faz de maneira holística, integrada,
e não fragmentada.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Para que a organização consiga atender e �delizar seus clientes, é fundamental que ela
também desenvolva relacionamentos saudáveis com seus parceiros. Por exemplo: o
fabricante precisa manter relações comerciais sadias com seus distribuidores, atacadistas,
varejistas, pois toda a cadeia vai in�uenciar a maneira com que o consumidor percebe o
produto e os serviços inerentes a ele – como preço, prazos de entrega, serviços de pós-
venda etc. Como vimos, é fundamental que todos os membros da cadeia logística estejam
comprometidos com o objetivo maior, que é atender de maneira e�caz o mercado. Isso se
dá por meio da con�ança. 
  
Existem fatores-chave para que se estabeleçam relacionamentos saudáveis entre as partes: 
  
I. con�ança e controle, resiliência, comprometimento, poder de dependência e orientação
para longo prazo; 
II. con�ança e controle, resiliência, comprometimento, poder de dependência e orientação
para curto prazo; 
III. con�ança e controle, resiliência, comprometimento, independência dos parceiros e
orientação para longo prazo.
Somente a a�rmativa I está correta.
Somente a a�rmativa I está correta.
Somente a a�rmativa II está correta.
Somente a a�rmativa III está correta.
Somente as a�rmativas I e II estão corretas.
Nenhuma das a�rmativas está correta.
Comentário: a resposta correta é a letra “a”, pois a orientação deve ser de
longo prazo quando nos referimos ao relacionamento entre parceiros e
entre clientes, e o poder de dependência deve existir, fazendo com que o
varejista esteja comprometido efetivamente com o fabricante.
0,25 em 0,25 pontos
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Pergunta 5Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Sabemos que os mercados estão em franca mutação porque os produtos, cada vez mais,
apresentam menos diferenças; os sistemas de informação, agora estabelecidos sobre bases
tecnológicas, são mais e�cientes; os clientes estão mais informados e, principalmente, mais
críticos; e as empresas apresentam um volume maior de concorrentes dentro de uma
economia de livre mercado, que competem em lojas de mesmo formato e também de
formatos diferentes. Diante disso, é necessário que o comércio varejista se ajuste e se
adeque como nos traz Berry (1999, p. 58): “[...] os tempos da concorrência simples, baseada
no preço, estão �cando para trás. Daqui para a frente, os varejistas deverão se adequar ao
modelo de criação de valor para os seus clientes, o que implica maximizar benefícios
valiosos [...]”. 
  
Nas alternativas a seguir, assinale aquela que informa quais são estes benefícios: 
  
I. minimizar custos; 
II. adotar algum diferencial que deve se manter em mutação; 
III. racionalização das operações.
As a�rmativas I, II e III estão corretas.
Somente a a�rmativa I está correta.
Somente a a�rmativa II está correta.
Somente a a�rmativa III está correta.
Somente as a�rmativas I e II estão corretas.
As a�rmativas I, II e III estão corretas.
Comentário: a resposta correta é a letra “e”, pois o varejo precisa,
primeiramente, minimizar seus custos por meio de uma racionalização das
suas operações, fazendo com que os benefícios destes processos sejam
levados para os clientes como descontos, melhor preço efetivo, uma
operação mais enxuta e e�caz. Além disso, adotar diferenciais que estejam
em mutação constante é fundamental para que exista di�culdade da
concorrência em copiá-los.
Pergunta 6
Resposta b.
O mercado B2B ou business to business é composto por organizações que vendem para
organizações ou, como de�ne Kotler (2006): “o mercado organizacional é formado por todas
as organizações que produzem bens e serviços utilizados na produção de outros produtos
ou serviços que são vendidos, alugados ou fornecidos a terceiros”. Sabemos que este tipo
de mercado tem especi�cidades que o tornam peculiar. Nas alternativas abaixo, assinale
aquela que não apresenta características especí�cas do mercado B2B:
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Selecionada:
Respostas: a.
b.
c. 
d. 
e.
Comentário
da
resposta:
compra pro�ssionalizada, ausência de in�uência de compra, grande
número de contratos de vendas.
relacionamento mais próximo entre fornecedor cliente, menos
compradores, maiores volumes de compras.
compra pro�ssionalizada, ausência de in�uência de compra, grande
número de contratos de vendas.
demanda inelástica e oscilante com grande número de contratos.
compra direta e concentração geográ�ca de compradores.
demanda derivada, compra pro�ssionalizada e grande número de
contrato de vendas.
Comentário: a resposta correta é a letra “b”, pois, embora no mercado B2B a
compra seja personalizada e exista um grande número de contratos de
venda, existem diversas pessoas que in�uenciam sim o processo de
aquisições organizacionais porque, muitas vezes, especialistas, gestores e
até comitês de compras precisam participar da decisão.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
O mercado consumidor recebe inúmeras in�uências que irão impactar na decisão do
comprador porque, além de adquirir um produto e/ou serviço para atender a uma
necessidade ou desejo seu, ele também vai adquiri-lo para “pertencer” a um determinado
grupo que o in�uencia. 
  
Quais são as principais in�uências que o consumidor sofre?
Sociais, pessoais, culturais e psicológicas.
Culturais, psicológicas, sociais e econômicas.
Econômicas, culturais e sociais.
Sociais, pessoais, culturais e psicológicas.
Econômicas, pessoais e culturais.
Econômicas, psicológicas e culturais.
Comentário: a resposta correta é a letra “c”, pois as demais apresentam o
fator econômico como uma in�uência, o que não condiz com a verdade – o
consumidor, quando quer adquirir um produto, não recebe qualquer
in�uência nesse sentido.
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Um dos focos que o trade marketing deve ter é o preço, pois como tem uma “visão”
privilegiada do consumidor, é importante estar atento às suas reações diante do custo
benefício, o que vai garantir competitividade. 
  
Desta maneira, o trade marketing deve: 
  
I. controlar os preços praticados; 
II. avaliar a elasticidade de preços; 
III. manter o controle sobre os preços praticados no canal; 
IV. ele não deve interferir nos preços praticados.
Somente as a�rmativas I, II e III estão corretas.
Somente as a�rmativas I e II estão corretas.
Somente as a�rmativas I e III estão corretas.
Somente as a�rmativas II e IV estão corretas.
Somente as a�rmativas I, II e III estão corretas.
Somente as a�rmativas II, III e IV estão corretas.
Comentário: a resposta correta é a letra “d”, pois é fundamental controlar os
preços praticados exatamente para poder monitorar as reações dos clientes
em relação ao benefício que será entregue e o custo que terá.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
Entendemos que o trade marketing tem uma visão privilegiada de “observador” das
estratégias mercadológicas e de posicionamento de produtos, uma vez que tem a mesma
visão do consumidor. 
  
Dessa maneira, é correto a�rmarmos que o trade marketing desenvolverá: 
  
I. uma avaliação do ambiente concorrencial; 
II. informações sobre o comportamento do consumidor; 
III. uma orientação sobre novos produtos e otimização da linha existente.
As a�rmativas I, II e III estão corretas.
Somente a a�rmativa I está correta.
Somente a a�rmativa II está correta.
Somente a a�rmativa III está correta.
Somente as a�rmativas I e III estão corretas.
As a�rmativas I, II e III estão corretas.
Comentário: a resposta correta é a letra “e”, pois o trade marketing, com sua
visão privilegiada, pode e fornece informações importantíssimas para o
0,25 em 0,25 pontos
25/09/2022 15:11 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – ...
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Domingo, 25 de Setembro de 2022 15h12min41s BRT
resposta: fabricante e, muitas vezes, também para o varejista, o que acarreta
avaliações da concorrência, as preferências e avaliações dos consumidores, e
também uma orientação sobre o que o consumidor espera dos novos
produtos e o que deve permanecer ou não na linha existente.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
O trade marketing mix tem vários elementos que auxiliam em uma avaliação do mercado,
dos concorrentes, dos consumidores e até de fornecedores. Para isso, apresenta os
seguintes elementos: mix de produtos, força de vendas, preços, ponto de venda, nível de
atendimento e serviço e promoção. 
  
Quando nos reportamos no mix de produtos, é função do trade marketing: 
  
I. avaliar se a linha existente está consistente e atende o consumidor; 
II. avaliar se existem possibilidades para novos negócios; 
III. avaliar a satisfação do consumidor.
As a�rmativas I, II e III estão corretas.
Somente a a�rmativa I está correta.
Somente a a�rmativa II está correta.
Somente a a�rmativa III está correta.
Somente as a�rmativas I e II estão corretas.As a�rmativas I, II e III estão corretas.
Comentário: a resposta correta é a letra “e”, pois o marketing mix tem como
funções as avaliações de mercado e consumidor para poder auxiliar no
desenvolvimento de estratégias que visam maximizar o lucro das
organizações.
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