TAREFA 4

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SEMANA 4 
TAREFA 4: Avaliações (10 pontos) 
 
Faça duas avaliações para a disciplina. O conteúdo deve ser obrigatoriamente 
o existente no material didático desta disciplina. 
A primeira avaliação deve ser subjetiva, devendo conter DEZ perguntas 
abrangendo todo o conteúdo da disciplina. As respostas esperadas (gabarito) 
devem acompanhar as questões. 
A segunda avaliação deve ser objetiva, devendo conter DEZ perguntas 
abrangendo todo o conteúdo da disciplina. As respostas esperadas (gabarito) 
devem acompanhar as questões, bem assim as justificativas para a alternativa 
correta. 
Deve-se: 
- utilizar diferentes tipos de questões; 
- cada questão deve ter apenas uma alternativa correta. 
- não devem existir questões encaminhando para assinalar a alternativa 
incorreta. 
- não devem existir ambiguidades 
- não devem existir itens do tipo: “todas as respostas estão corretas” ou 
“nenhuma das respostas acima”. 
- metade das questões devem se referir a situações-problemas que permitam a 
aplicação da teoria existente no material didático. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A primeira avaliação deve ser subjetiva, devendo conter DEZ perguntas 
abrangendo todo o conteúdo da disciplina. As respostas esperadas 
(gabarito) devem acompanhar as questões. 
 
1. Associadas ao uso do computador, várias áreas do conhecimento 
foram alavancadas. Entre elas, a área das telecomunicações, e que 
tem sido objeto de significativas transformações tecnológicas desde, 
aproximadamente, a década de 1970. 
 
Época em que o crescimento dos estudos na área da 
microeletrônica já predizia uma nova forma de união tecnológica 
entre as áreas da informação e das telecomunicações. (Resposta 
Correta) 
 
2. E tudo aquilo que se investiu na área das telecomunicações está cada 
vez mais perto dos indivíduos. Hoje, para se estar a par das 
informações que correm o mundo de forma acelerada, do 
conhecimento produzido 
 
O indivíduo não necessariamente tem de estar ligado a uma 
instituição de ensino superior ou aos centros de pesquisa científica, 
basta ter acesso ao computador, às telecomunicações. (Resposta 
Correta) 
 
3. A Gestão do Conhecimento entra nesse processo, desempenhando um 
importante papel para a sociedade da informação, que é o de gerenciar 
todas as informações, a fim de que sejam organizadas de forma a 
facilitar seu acesso. 
 
Além disso, pode contribuir para que se disponibilizem 
informações/conhecimentos fidedignos. (Resposta Correta) 
 
 
4. A Gestão do Conhecimento vem possibilitar que o conhecimento e a 
informação sejam aplicados de forma positiva, ou seja, sejam 
revertidas em benefícios para aqueles que os utiliza. O fato de apenas 
disponibilizar a informação já não é mais o diferencial. 
 
É importante que ela seja tratada e adequada às pessoas que terão 
acesso a ela. (Resposta Correta) 
 
5. Para dar suporte à gestão do conhecimento, a Tecnologia da 
Informação e Comunicação (TIC) tem um papel fundamental. 
 
Seu desafio é identificar e/ou desenvolver e implantar tecnologias e 
sistemas de informação que deem apoio à comunicação empresarial 
e à troca de ideias e experiências. (Resposta Correta) 
 
6. Com a proliferação das tecnologias e do acesso a elas, surgem os 
sistemas de comunicação, chamados de segmentos por atingirem 
parcelas específicas de consumidores e setores. 
 
Os processos educacionais mediados por computador também 
produziram a inclusão digital, com implicações culturais, sociais e 
econômicas no presente. (Resposta Correta) 
 
7. Portanto, os sistemas de gestão do conhecimento têm como 
funcionalidade principal o suporte aos processos de gestão de 
conhecimento, buscando, também, servir como meio de 
compartilhamento de conhecimento entre os indivíduos, assim como os 
sistemas de informação. 
 
Esses atributos da tecnologia de informação estão presentes nos 
bancos de dados, nos sistemas de aprendizado a distância, nos 
fóruns de discussão, na multimídia, videoconferência etc. (Resposta 
Correta) 
 
8. Hansen et al. (1999, p. 107) propõem um modelo em que as 
organizações podem adotar diferentes estratégias de gestão de 
conhecimento, a partir da análise de suas próprias estratégias 
competitivas, desenvolvendo redes. 
 
Para conectar pessoas e compartilhar o conhecimento tácito de 
pessoa para pessoa, promovendo investimentos na infraestrutura, 
para conversação de compartilhamento do conhecimento tácito por 
meio das tecnologias de informação. (Resposta Correta) 
 
9. A informação assume um importante papel na sociedade do 
conhecimento. Em uma organização, ela engloba desde as 
operacionais, aquelas necessárias à realização das operações, até 
aquelas necessárias ao controle gerencial e à tomada de decisões, 
sendo que está relacionada ao aumento do conhecimento. 
 
“O valor da informação está em sua utilidade ou no benefício que ela 
nos permite obter”. Dentro da abordagem histórica das 
organizações, podemos traçar um perfil do processo da informação, 
segundo Laudon e Laudon. (Resposta Correta) 
 
 
10. Também, alertam, para os aspectos que podem impactar 
negativamente a gestão da tecnologia, como a inércia da organização, 
o pouco investimento em treinamento, a falta de alinhamento entre a 
tecnologia e a organização, o pouco comprometimento. Sendo assim, a 
tecnologia da informação deve ter uma gestão dinâmica e flexível 
 
Atenta às mudanças internas e externas do mercado. O valor do 
ativo intelectual de uma organização será valorizado no momento 
em que se distribuir a informação, aplicando-se o conhecimento de 
iniciativa produtiva e criativa. (Resposta Correta) 
 
 
A segunda avaliação deve ser objetiva, devendo conter DEZ perguntas 
abrangendo todo o conteúdo da disciplina. As respostas esperadas 
(gabarito) devem acompanhar as questões, bem assim as justificativas 
para a alternativa correta. 
 
1) Segundo Takahashi (2000), a sociedade da informação não é um modismo. 
Representa uma profunda mudança na organização da sociedade e da 
economia, havendo quem a considere um novo paradigma técnico-
econômico. É um fenômeno global, com elevado potencial transformador 
das atividades sociais e econômicas, uma vez que a estrutura e a dinâmica 
dessas atividades inevitavelmente serão, em alguma medida, afetadas pela 
infraestrutura de informações disponível. 
 
I) Compreender as transformações da sociedade da informação; 
II) Entender a disseminação da informação, bem como os usos e 
apropriações pelos sujeitos de forma ética, responsável e 
produtiva; 
III) Refletir sobre o papel dos sujeitos no desenvolvimento das 
tecnologias da informação e as aplicações dessas tecnologias na 
sociedade do conhecimento. 
 
A) I – Verdadeira 
B) II – Falsa 
C) I,II,III – Alternativas Verdadeiras (Alternativa Correta) 
 
 
 
2) O conhecimento produzido de forma coletiva exige uma complexa 
coordenação e produção sob sua elaboração, objetivando um trabalho 
inovador, competitivo, mas saudável. A organização deve aprimorar-se de 
forma contínua em suas atividades e no desenvolvimento de novas 
aplicações a partir de seus próprios sucessos e avanços. Nesse sentido, as 
políticas de treinamento devem promover a capacitação para o uso e a 
administração das tecnologias nas pequenas e médias empresas. 
 
I) Programas de capacitação tecnológica, para aprimoramento, 
monitoramento e estímulo a alianças estratégicas e transferência 
de tecnologia. 
II) Programas que colocam especialistas nas organizações, para 
promover educação tecnológica e identificar melhorias. 
III) Programas-ponte, em que o governo oferece educação técnica e 
vocacional, prescreve práticas baseadas em experiências de 
sucesso no uso das tecnologias de comunicação, desenvolve 
polos de ciência e tecnologia, define normas e coordena esforços 
entre as agências. 
 
A) I e II Falsas 
B) I, II e III Verdadeiras (Alternativa Correta) 
C) I, II e III Falsas 
 
 
3) O uso das novas tecnologias de informação tem modificado o estilo da 
organização e da administraçãodas empresas, integrando-se funções, 
estabelecendo-se novas relações com o mercado. “Velocidade, capacidade 
de armazenamento, flexibilidade e networking emergiram, portanto, ao 
longo dos anos 1980, como características fortemente inter-relacionadas do 
novo paradigma técnico-econômico.” Na sociedade do conhecimento, há 
conceitos básicos que precisam ser explicados. 
 
I) Meios de comunicação: constituem-se em aparatos 
tecnológicos por meio dos quais são divulgadas notícias e 
informações em nosso meio. 
II) Meio: o que está entre o emissor e o receptor da mensagem, 
processo de mediação da informação. 
III) Mídias: aparatos que servem de mediadores entre pessoas, 
formas de comunicação e informação. 
 
A) I, II e III Corretas (Alternativa Correta) 
B) I e II incorretas 
C) III apenas a Correta 
 
4) No Brasil, a partir de 1980, as tecnologias educacionais ganharam maior 
impulso e investimento, com programas de ensino a distância, 
aperfeiçoamento, simulações e de aprendizagem por descoberta. Esta, por 
sua vez, tem como objetivo a linguagem, a partir das pesquisas autônomas 
do aluno e por meio dos processadores de textos, das planilhas eletrônicas, 
do banco de dados. Alavi e Leidner (2001) sugerem uma classificação com 
o objetivo de investigar o papel da tecnologia de informação no suporte aos 
processos de gestão de conhecimento. 
 
I) Processo de armazenamento/recuperação: relaciona-se ao 
conceito de memória organizacional, sendo o conhecimento 
acumulado a partir de documentação escrita, de sistemas de 
informação, de redes de indivíduos, da cultura organizacional, de 
processos produtivos de trabalho, de arquivos de informação etc. 
II) Processo de transferência de conhecimento: ocorre entre 
indivíduos, de indivíduos para grupos, de grupos para a 
organização. O sucesso do processo de transferência engloba a 
riqueza dos canais de transmissão, o valor percebido pelo 
conhecimento, a motivação. 
III) Criação do conhecimento: engloba a dimensão social da gestão, a 
estrutura dos processos organizacionais e pessoais. 
A) I e III Falsas 
B) II e III Verdadeiras 
C) I, II e III Verdadeiras (Alternativa Correta) 
 
 
5) Nos anos 1950, a informação estava associada a questões burocráticas, 
com o objetivo de reduzir o custo do processamento dos papéis e das 
rotinas administrativas. Nos anos 1960, abordava como suporte para a 
organização, contribuindo em seu gerenciamento, como, por exemplo, o 
desenvolvimento de hardwares para a execução de diferentes funções, sem 
a necessidade de se alterar os equipamentos. Nos anos 1970, ela passou a 
ser vista com o propósito de capacitar e realizar ajustes gerenciais sobre 
toda a organização. Dos anos 1980 até o presente, tornou-se um recurso 
estratégico para a competitividade e a concorrência; Essa abordagem 
estratégica caracteriza-se em três perspectivas, segundo Mcgee e Prusak. 
 
I) A informação e a definição da estratégia: ela age como recurso 
essencial para a definição de estratégias alternativas, que 
abordem o ambiente de trabalho, sua forma de organização, 
seus problemas, seus desafios e suas ameaças. 
II) A informação e a execução da estratégia: a informação auxilia na 
criação de produtos e serviços alternativos aliados à tecnologia 
da informação. 
III) A informação e a integração: o feedback é peça chave para o 
aprendizado do desempenho da organização e a análise de 
seus objetivos. 
 
A) I, II e III Corretas (Alternativa Correta) 
B) I e II incorretas 
C) III apenas a Correta 
 
 
 
6) Para esses autores, existem ainda cinco estilos de gerência da informação, 
na comunicação e na frequência da informação, para desenvolver as 
competências essenciais de uma organização: 
 
I) Utopia tecnocrática: de caráter tecnológico, refere-se ao 
gerenciamento da informação, sua modelagem e classificação 
para a produção de novas tecnologias. 
II) Anarquia: não há controle ou gerência sobre a informação; cada 
um gerencia de forma própria a informação. 
III) Feudalismo: as informações são gerenciadas por unidade ou por 
polos que definem as necessidades a serem repassadas de 
forma limitada. 
IV) Monarquia: são os líderes da empresa que organizam o fluxo da 
informação. 
V) Federalismo: baseada no consenso e na negociação dos 
elementos-chave da informação e no fluxo destes. 
 
 
A) I e II Falsas 
B) I, II, III, IV e V Verdadeiras (Alternativa Correta) 
C) II, III e V Falsas 
 
7) Os projetos de inclusão digital não devem ser pensados como pacotes 
prontos de soluções tecnológicas para comunidades economicamente 
desfavorecidas, mas sim como iniciativas estratégicas para a promoção da 
inclusão social e não apenas digital, com a adoção de programas 
educacionais, incentivo à produção de conteúdo locais, oferecendo aos 
cidadãos informações e serviços que abram novas perspectivas de inserção 
social, geração de renda, acesso a serviços públicos e manifestação de 
suas culturas e saberes; Young (2006, p. 97) cita um artigo da professora 
Elisabeth Rondelli, da Universidade Federal do Rio de Janeiro, indicando os 
quatro passos para a inclusão digital: 
 
I) Permitir acesso, em rede, às “tecnologias da informação e do 
Conhecimento”; 
II) Criar oportunidades para que os aprendizados feitos a partir dos 
suportes técnicos digitais possam ser empregados no cotidiano 
da vida e do trabalho; 
III) Criar um “ambiente institucional” propício à inclusão digital, com 
empresas, governos e sociedade civil organizada discutindo e 
propondo novas formas de utilização dos recursos tecnológicos; 
IV) Buscar constantemente a inovação para produzir e fazer circular a 
informação e o conhecimento, modos diferentes dos tradicionais 
que estamos acostumados a ter acesso ou frequentar. 
 
A) I, II, III e IV Corretas (Alternativa Correta) 
B) I e II incorretas 
C) III e IV apenas as Corretas 
 
 
 
 
8) O´Brien relatou quais são as características necessárias para considerar 
uma informação como sendo de qualidade. Essas características podem ser 
observadas através das dimensões tempo; Na dimensão tempo, a 
informação deve ter: 
 
I) Aceitação: estar atualizada quando for fornecida; 
II) Frequência: fornecida tantas vezes quantas forem necessárias; 
III) Período: fornecida sobre períodos passados, presentes e futuros. 
 
A) I e III Falsas 
B) II e III Verdadeiras 
C) I, II e III Verdadeiras (Alternativa Correta) 
 
 
9) O´Brien relatou quais são as características necessárias para considerar 
uma informação como sendo de qualidade. Essas características podem ser 
observadas através das dimensões conteúdo; Na dimensão conteúdo, a 
informação deve ter: 
 
I) Concisão: fornecer apenas o que for necessário; 
II) Amplitude: ter alcance amplo ou estreito, ou foco interno ou 
externo; 
III) Desempenho: revelar desempenho pela mensuração das 
atividades concluídas, progresso realizado ou recursos 
acumulados. 
 
A) I, II e III Corretas (Alternativa Correta) 
B) I e II incorretas 
C) III apenas a Correta 
 
 
10) O´Brien relatou quais são as características necessárias para considerar 
uma informação como sendo de qualidade. Essas características podem ser 
observadas através das dimensões forma; Na dimensão forma, a 
informação deve ter: 
 
I) Clareza: fornecida de forma que seja fácil de compreender; 
II) Detalhe: fornecida em forma detalhada ou resumida; 
III) Ordem: organizada em uma sequência predeterminada; 
IV) Apresentação: apresentada em forma narrativa, numérica, gráfica 
ou outras; 
V) mídia: fornecida na forma de documentos em papel impresso, 
monitores de vídeo ou outras mídias. 
 
A) I e II Falsas 
B) I, II, III, IV e V Verdadeiras (Alternativa Correta) 
C) II, III e V Falsas