AAP1 Negociação e Gestão de Conflitos de Segurança

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1)
A sociedade restou marcada ao longo de sua história por guerras, massacres, desentendimentos e agressões de todos os tipos baseadas na vontade de alguém ou na discordância de outro. Neste viés cabe ressaltar que é inerente ao relacionamento humano, vontades e opiniões diversas. Sendo assim, cabe ao gestor de segurança diferenciar a sua abordagem tendo em vista o tipo de embate.
Sobre os conceitos de conflito e confronto, assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· a)
· O confronto pode ser entendido como a divergência de ideias, entre indivíduos de maneira pacífica e o conflito somente referente a discussão que envolva pessoas mais intimas, sem agressão física. 
 b)
 O conflito pode ser entendido como uma reação cotidiana comum a qualquer pessoa que discordar sobre alguma coisa, por outro lado o confronto, só ocorre no ambiente de trabalho e requer outro elemento além do conflito que é o embate físico direito entre os oponentes que discordam sobre algo. 
 c)
O conflito é a divergência de ideias, entre pessoas que pensam e agem de modos diferentes, porém os conflitantes assumem uma postura respeitosa mútua. O confronto pode decorrer de um conflito e tem o intuito de anular o posicionamento do outro com o intuito de vencê-lo pela força, extingui-lo. 
Alternativa assinalada
 d)
O confronto decorre de pessoas que pensam e agem de modos diferentes, mas mantem a cordialidade, contudo o conflito presente nas relações pessoais exige que seu oponente concorde com a sua vontade, por isso se justifica os conflitos entre grupos rivais como método de proclamar a força. 
 e)
O confronto é o embate entre pessoas que divergem sobre algo, porém o objetivo deste é impor seu posicionamento mediante artifícios que anulem o oponente. Já o conflito pode iniciar um confronto, prescinde de ideias diversas e tem como característica o respeito pela opinião contrária.  
2)
No que tange aos Conflitos em Segurança pública, a Constituição Federal de 1988 no artigo 144, define que “A segurança pública é dever do Estado, direito e responsabilidade de todos, e é exercida para a preservação da ordem pública e da incolumidade das pessoas e do patrimônio, através da polícia federal; polícia rodoviária federal; polícia ferroviária federal; polícias civis; polícias militares e corpos de bombeiros militares.”
 
Analise as afirmações históricas abaixo sobre o surgimento da polícia no Brasil e classifique-as como (F) falsas ou (V) verdadeiras: 
(   ) O sistema de capitanias hereditárias de divisão territorial no Brasil, foi a primeira aparição de um delegado de polícia no ano de 1500, quando D. João III resolveu instituir esse sistema.
(   ) A carta régia, era o documento que  dava poderes a seu possuidor de administrador e promotor da justiça, cabendo a este conquistar quantas terras quisesses, além de organizar todo o serviço de ordem pública a sua maneira. A primeira pessoa a receber título foi Martim Afonso de Souza.
(    ) No ano de 1530 surgiu a Polícia Brasileira, com o objetivo de promover a organização dos serviços e da ordem pública.
(    ) O político Sir Robert Peel da polícia metropolitana de Londres em 1829 desenvolveu o conceito de polícia moderna, sendo definida por três características: atividade pública, especializada e profissional.
Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Alternativas:
· a)
V; V; F e V
· b)
F; V; V e V
Alternativa assinalada
· c)
F; F; V e V
· d)
F; V; F e F
· e)
V; V; V e V
3)
O conflito faz parte da convivência humana em grupos sociais, sejam eles grupos familiares, ambientes de trabalho, clubes, bairros e outras quaisquer organizações. Isto porque, os grupos sociais são compostos por pessoas de personalidades distintas. Neste sentido, analise as assertivas que seguem:
I - Ainda que inerente à vivência em grupos o conflito pode ser extinto por completo.
II - O conceito de conflito esta relacionado à distinção entre ideias, valores, ou posicionamentos. 
III - Considera-se que um ambiente de paz surge quando os conflitos são bem gerenciados. 
Assinale a alternativa que apresenta a(s) assertiva(s) correta(s):
Alternativas:
· a)
Apenas I. 
· b)
Apenas II.
· c)
Apenas II e III.
Alternativa assinalada
· d)
Apenas I e III.
· e)
Apenas I e II.
4)
De acordo com Nascimento (2002, p. 189), para a correta administração do conflito é importante que sejam conhecidas as possíveis causas que levaram ao seu surgimento. A administração de conflitos consiste exatamente na escolha e implementação das estratégias mais adequadas para se lidar com cada tipo de situação. Os conflitos são inevitáveis e fazem parte do nosso cotidiano. Podemos dividir em três os tipos de conflitos que enfrentamos no nosso dia-a-dia:
Análise a Tabela, na coluna o tipo de conflito e na coluna B o seu conceito.
	Coluna A - Conflito
	Coluna B - Conceito
	I - Conflitos intrapessoais
 
 
	1 - É o que ocorre entre pessoas diferentes, a grande maioria do mesmo grupo social, podendo ser na família, no trabalho, etc. É a mesma estrutura do conflito interpessoal, mas entre duas ou mais pessoas. Podem ser caracterizados como conflitos intergrupais quando ocorrem entre grupamentos idênticos, como duas famílias. Dentro de cada família existe coesão. O conflito se encontra entre uma família e outra. Trabalhadores de uma empresa versus trabalhadores de outra empresa. Essa foram de conflito é a mais comum, não porque ocorra mais vezes, mas porque o conflito fica evidente entre as pessoas, as pessoas envolvidas acabam demonstrando suas divergências
 
 
 
	II - Conflitos Interpessoais
	2 -  Este tipo de conflito é resultado das dinâmicas organizacionais em constante mudança, muitas delas externas à empresa. Uma das principais causas dos conflitos organizacionais são as mudanças que ocorrem, principalmente, por pressão externa, do próprio mercado, que exige da organização uma adaptação às novas realidades, cada vez mais competitivas. Elas podem exigir alterações tecnológicas, estruturais ou comportamentais. 
	III - Conflitos Organizacionais
	3 - É o conflito interno, como chamamos popularmente. É a maneira como as pessoas usam suas capacidades de lidar com seus desejos, necessidades, aspirações, em relação aos valores e crenças internalizados. É a forma como você negocia com você mesmo e toma suas decisões.
 
 Agora associe a informação da coluna A com a coluna B e assinale a alternativa correta 
Alternativas:
· a)
I-1, II-2, III-3.
· b)
I-2, II-3, III-1
· c)
 I-3, II-2, III-1
· d)
 I-3, II-1, III-2
Alternativa assinalada
· e)
 I-1, II-3, III-2