AVS Engenharia da Qualidade 2

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04/10/2022 18:46 Estácio: Alunos
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Disc.: ENGENHARIA DA QUALIDADE 
Aluno(a): CLAUDINEI JUNIO COSTA 201909032468
Acertos: 8,0 de 10,0 03/10/2022
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Assinale a alternativa que representa um dos 14 pontos elencados por Deming:
Criar um departamento específico responsável pela qualidade.
Realizar inspeções em massa.
 Foco na melhoria contínua.
Eliminar controle estatístico.
Criar campanhas de zero defeitos.
Respondido em 03/10/2022 20:59:05
 
 
Explicação:
A resposta certa é: Foco na melhoria contínua.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
São considerados mandamentos da qualidade total, exceto:
Gerência de processos.
Constância de propósitos.
Disseminação de informações.
Delegação.
 Irrelevância dos erros.
Respondido em 03/10/2022 20:59:45
 
 
Explicação:
A resposta certa é: Irrelevância dos erros.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
 Questão1
a
 Questão2
a
 Questão3
a
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04/10/2022 18:46 Estácio: Alunos
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(Concurso CESPE UNB) Assinale a opção correta acerca de normalização e regulamentação.
 A principal diferença entre a normalização e a regulamentação está no caráter impositivo da segunda,
diferentemente da primeira.
Somente será possível certificar o produto ou serviço de uma empresa caso tenha regulamentação
técnica.
A principal característica da normalização é ser uma etapa posterior à regulamentação, de acordo com
guia de boas práticas.
O processo de criação de normas é semelhante ao processo de criação de regulamentos técnicos, visto
que nenhum dos dois prevê a participação da sociedade civil.
A função da regulamentação técnica é restringir a entrada de novos concorrentes no mercado.
Respondido em 03/10/2022 21:03:15
 
 
Explicação:
A resposta certa é: A principal diferença entre a normalização e a regulamentação está no caráter impositivo da
segunda, diferentemente da primeira.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Em relação ao gerenciamento da qualidade total (GQT), analise as afirmativas a seguir.
I. É um conceito de controle que atribui às pessoas, e não somente aos gerentes, a responsabilidade pelo
alcance de padrões de qualidade.
II. A qualidade total está baseada no empowerment das pessoas, ou seja, habilidade e autoridade para tomar
decisões que tradicionalmente eram dadas aos gerentes, resolvendo problemas do cliente sem consumir
tempo para aprovação do gerente.
III. A qualidade total se aplica a todos os níveis e áreas da organização e deve começar no topo da empresa.
Esse comprometimento é indispensável para garantir uma profunda mudança na cultura organizacional.
Agora a marque a alternativa correta.
II e III
I apenas
 I, II e III 
II apenas 
I e II
Respondido em 03/10/2022 20:59:49
 
 
Explicação:
A resposta certa é: I, II e III 
 
 
Acerto: 0,0 / 1,0
A avaliação da conformidade, que pode ser utilizada voluntária ou compulsoriamente, é uma atividade de
caráter compulsório quando:
Parte de uma decisão do fornecedor.
 É exercida pelo Estado, por meio de uma autoridade regulamentadora.
É exercida pelo fabricante, por meio de uma autoridade regulamentadora terceirizada.
Parte de uma decisão do Estado, sendo exercida por uma empresa terceirizada.
 É exercida pelo fornecedor a mando do Estado.
Respondido em 03/10/2022 21:04:38
 
 Questão4
a
 Questão5
a
04/10/2022 18:46 Estácio: Alunos
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Explicação:
A resposta certa é: É exercida pelo Estado, por meio de uma autoridade regulamentadora.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
A avaliação da conformidade voluntária agrega valor ao produto, representando uma importante vantagem
competitiva em relação aos concorrentes. É INCORRETO afirmar que:
 Enquanto o regulamento técnico é estabelecido após ampla discussão pela sociedade e emitido por
uma organização não governamental, a norma é estabelecida pelo Poder Público.
A principal diferença entre um regulamento técnico e uma norma é que o primeiro tem seu uso
obrigatório e o segundo, voluntário.
Os programas de avaliação da conformidade compulsórios têm como documento de referência um
regulamento técnico.
Os programas de avaliação da conformidade voluntários são baseados em uma norma.
Tanto quanto for possível, o regulamento deve basear‐se em uma norma técnica, tornando obrigatórios
os requisitos ligados à proteção do cidadão, do meio ambiente e da nação.
Respondido em 03/10/2022 21:05:44
 
 
Explicação:
A resposta certa é: Enquanto o regulamento técnico é estabelecido após ampla discussão pela sociedade e
emitido por uma organização não governamental, a norma é estabelecida pelo Poder Público.
 
 
Acerto: 0,0 / 1,0
Analise as afirmativas abaixo.
A norma ABNT NBR ISO 45001:2018 estabelece requisitos para a implantação de sistemas de saúde e
segurança ocupacional, adotada por várias organizações que buscam aprimoramento nessa área.
I. A ABNT NBR ISO 45001:2018 utiliza a ferramenta da qualidade, o PDCA, na qual uma das etapas
compreende a verificação dos processos.
II. A ABNT NBR ISO 45001:2018 é aplicável somente à administração pública direta, não podendo ser utilizada
por empresas privadas.
III. A documentação do sistema de gestão da saúde e segurança ocupacional deve incluir a política de SSO e
os objetivos.
Está CORRETO o que se afirma em:
 II, somente.
I, II e III.
 I, somente.
III, somente.
 I e III, somente.
Respondido em 03/10/2022 21:06:33
 
 
Explicação:
A resposta certa é: I e III, somente.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
 Questão6
a
 Questão7
a
 Questão
8a
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(Concurso VUNESP- Analista em C&T Júnior - Área Segurança do Trabalho 2013)
Na atualidade, as organizações se veem obrigadas a demonstrar um desempenho ambiental correto, em um
contexto de uma legislação cada vez mais exigente e de preocupação das partes interessadas em relação às
questões ambientais e ao desenvolvimento sustentável. Com esse propósito
 A empresa deverá instituir um sistema de gestão ambiental independente das demais atividades
gerenciais do estabelecimento, que possua a necessária autonomia para garantir que os interesses da
gestão de outras áreas técnicas ou administrativas não estabeleçam competição com os objetivos
definidos pela política ambiental.
 É producente que as organizações realizem periodicamente, a cargo de sua alta administração,
análises críticas do desempenho de seu sistema de gestão ambiental, considerando os relatórios das
auditorias que, para preservarem o caráter de independência desejável, não devem ser empreendidas
por técnicos identificados ou caracterizados como partes interessadas.
 A organização deve estabelecer e manter procedimentos para identificar os aspectos ambientais de
suas atividades, produtos ou serviços que possam por ela ser controlados e sobre os quais presume-se
que ela tenha influência, a fim de determinar aqueles que tenham ou possam ter impacto significativo
sobre o meio ambiente.
Ao estabelecer e manter procedimentos para investigar e corrigir não conformidades, a organização
deverá contemplar os seguintes elementos básicos: identificação dos responsáveis pela falha,
estimativa dos custos diretos e indiretos associados e possíveis implicações para auditorias das
entidades certificadoras e fiscalização do órgão regulador ambiental.
 A organização deverá estabelecer metas ambientais que sejam exequíveis em face da tecnologia de
produção e controle de que dispõe, de maneira que seja possível estipular um padrão de emissão de
efluentes que seja compatível com a capacidade de assimilação do ecossistema representado pela sua
circunvizinhança.
Respondido em 03/10/2022 21:07:39
 
 
Explicação:
A resposta certa é: A organização deve estabelecer e manter procedimentos para identificar os aspectos
ambientais de suas atividades,produtos ou serviços que possam por ela ser controlados e sobre os quais
presume-se que ela tenha influência, a fim de determinar aqueles que tenham ou possam ter impacto
significativo sobre o meio ambiente.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Observe as afirmativas a seguir:
I - Melhoria de processo (DMAIC): A Melhoria de Processos é um esforço para identificar problemas de alta
prioridade em processos de negócios e treinar equipes para lidar com esses problemas. A metodologia Six
Sigma utilizada é denominada DMAIC. É um acrônimo para Definir-Medir-Analisar-Melhorar-Controle.
II - Melhoria de processos (Lean): Lean é o conjunto de práticas de gestão baseadas no Sistema Toyota de
Produção (TPS). Essa metodologia é implantada em processos selecionados para identificar e eliminar
atividades que não agregam valor e, consequentemente, aumentar a eficiência operacional. O Lean é rápido e
evita análises de dados rigorosas.
III - Excelência do processo/Documentação do processo: Excelência de Processo e Documentação de Processo
ajudam a equipe do projeto a definir, medir e controlar os processos de negócios. As ferramentas Six Sigma e
Lean são usadas para Excelência de Processo e Documentação de Processo.
IV - Six sigma YELLOW BELT (YB): Six Sigma YBs são líderes de projeto em tempo integral/parcial e mentores
da empresa. Eles têm responsabilidade tática para executar projetos específicos e garantir que os resultados
sejam alcançados.
Está correto o que se afirma em:
I, II e IV
I e II
I, III e IV
 I, II e III
II, III e IV
Respondido em 03/10/2022 21:01:54
 
 
 Questão9
a
04/10/2022 18:46 Estácio: Alunos
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Explicação:
Alternativa correta: I, II e III
Comentários:
Alternativa I - correta, DMAIC é a sigla para Definir-Medir-Analisar-Melhorar-Controle.
Alternativa II - correta, o objetivo do Lean é a melhoria sistemática dos processos de modo a eliminar as
atividades que não agregam valor assim como a redução de desperdícios.
Alternativa III - correta, a documentação é uma fase importante no Six Sigma, pois vão retratar para a equipe o
andamento e o histórico do trabalho.
Alternativa IV - errada, pois esta é uma responsabilidade dos Black Belts (BB).
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Uma indústria do setor têxtil, fabricante de roupas de cama, resolveu analisar seu processo produtivo e
coletou as seguintes informações em um mês de trabalho:
Com base nesses dados, o processo da empresa pode ser classificado aproximadamente como Sigma?
3,92
2,24
3,60
3,99
 3,73
Respondido em 03/10/2022 21:01:13
 
 
Explicação:
Alternativa correta: 3,73.
Comentários:
Relembrando as fórmulas:
Defeitos por unidade: DPU = D ÷ U
Total de Oportunidades: TOP = U × OP
Defeitos pelo Total de Oportunidades: DPO = D ÷ TOP 
Defeitos por Milhão de Oportunidades: DPMO = DPO × 1.000.000
Temos então:
 Questão10
a
04/10/2022 18:46 Estácio: Alunos
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Utilizando a função do Excel: INV.NORMP(1-94,6662)) obtemos como resposta 3,73
Sempre que possível, de preferência a utilizar o Excel ou extrapolar o valor da tabela da Distribuição Normal.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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