gestão de operações produtivas QII

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Curso
	GESTÃO DE OPERAÇÕES PRODUTIVAS
	Teste
	QUESTIONÁRIO UNIDADE II
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· 
· Pergunta 1
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Qual é a importância da qualidade na administração de operações?
I. Atuar como um elemento estratégico capaz de produzir massa de dados para tomada de decisão.
II. Estimular o hábito reativo com foco no planejamento robusto.
III. Focar na criação de mecanismos capazes de detectar falhas e segregar produtos e serviços defeituosos.
IV. Contribuir para alavancar e equilibrar o indicador de efetividade da administração de operações.
 
Selecione a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
As afirmações I e IV são verdadeiras.
	Respostas:
	a. 
As afirmações I e II são verdadeiras.
	
	b. 
As afirmações I e III são verdadeiras.
	
	c. 
As afirmações II e IV são verdadeiras.
	
	d. 
As afirmações II e III são verdadeiras.
	
	e. 
As afirmações I e IV são verdadeiras.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: A qualidade evoluiu ao longo dos tempos deixando de atuar apenas nas atividades de detecção de falhas ocorridas para concentrar os esforços no desenvolvimento dos processos, a fim de estabelecer rotinas e práticas preventivas que evitem a geração de problemas, aumentando a produtividade e confiabilidade das operações.
	
	
	
· Pergunta 2
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Analise a sentença abaixo.
A metodologia denominada _____________________ ou produção enxuta, consiste na metodologia de gestão da produção originada no Japão pós-guerra, desenvolvido pelo vice-presidente da Toyota Motors, Taiichi Ohno, que mescla um conjunto de técnicas e métodos voltados para a gestão dos processos, máquinas e pessoas, visando à obtenção da máxima produção no menor tempo e com a utilização de menos recursos.
 
Selecione a alternativa que completa a lacuna corretamente.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Lean Manufactoring.
	Respostas:
	a. 
Kanban.
	
	b. 
Gemba.
	
	c. 
Kaizen.
	
	d. 
d) JIT.
	
	e. 
Lean Manufactoring.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: A metodologia lean manufactoring, de origem oriental, busca introduzir nos processos da organização metodologias que contribuam para maximizar o uso dos recursos de modo eficiente, com ênfase no atendimento ao cliente e prevenção de erros e falhas. Esta metodologia também contribui para reduzir o nível de imobilização do capital (estoque).
	
	
	
· Pergunta 3
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Analise o estudo de caso a seguir.
 
A sorveteria DOLCE GIGI fechou um importante contrato com um hotel da cidade, o qual irá realizar um evento comemorativo do dia das crianças. Neste contrato, foi firmado o compromisso de fornecer 500 litros de sorvete para suprir a necessidade do evento. A sorveteria terá um custo de R$4.25/litro e o preço de venda será de R$8,50/litro e a empresa tem 7 dias para efetuar a entrega do pedido. Contudo, a sorveteria teve alguns problemas no processo produtivo e as perdas tiveram uma escalada, passando de 2% para 7,5%, resultando na necessidade colocar os recursos da empresa em regime de horas extras para cumprir o volume e prazo combinado com o hotel.
 
Com base no estudo de caso, análise as afirmações a seguir.
 
I. A sorveteria DOLCE GIGI foi eficiente porque respeitou o volume e o prazo combinado com hotel.
II. A sorveteria DOLCE GIGI não foi eficaz porque consumiu mais recursos do que havia planejado.
III. A sorveteria DOLCE GIGI não foi efetiva porque uma das partes interessadas não foi atendida, neste caso, o acionista da empresa porque o retorno do capital investido será menor do que expectativa inicial.
IV. O aumento das perdas e a necessidade de realizar horas extras interferiu diretamente na eficiência da operação.
 
Selecione a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
As afirmações III e IV são verdadeiras.
	Respostas:
	a. 
As afirmações I e II são verdadeiras.
	
	b. 
As afirmações I e III são verdadeiras.
	
	c. 
As afirmações II e IV são verdadeiras.
	
	d. 
As afirmações II e III são verdadeiras.
	
	e. 
As afirmações III e IV são verdadeiras.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: A administração de operações tem como desafio buscar a efetividade dos indicadores, ou seja, para que se tenha uma produção com resultados adequados é necessário que a eficiência e eficácia da operação esteja em equilíbrio, contribuindo para satisfazer todas as partes interessadas.
	
	
	
· Pergunta 4
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Analise as sentenças que tratam sobre 5S:
I. ___________ se refere a atividade de ordenamento. Evita a geração de desperdícios e falta de disponibilidade de espaços pelo excesso de recursos.
II. ______________ tem como função a organização. Planejamento da disposição do ambiente de trabalho, de forma a facilitar a movimentação, localização e o acesso aos recursos.
III. _______________é responsável pela limpeza. Manutenção, com o comprometimento de todos, do ambiente limpo e livre de empecilhos ao seu bom funcionamento.
IV._____________ se refere a criação da disciplina. Criação e aplicação de normas e regras para o estabelecimento de triagens, arranjos e rearranjos, limpeza e saúde no trabalho, manutenção do ambiente planejado.
V.____________ busca desenvolver a conscientização de todos os envolvidos sobre os motivos, benefícios e necessidade de manutenção dos ganhos obtidos com a transformação do seu ambiente de trabalho.
 
Selecione a alternativa que demonstra a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke.
	Respostas:
	a. 
Seiri, Seiso, Seiton, Seiketsu e Shitsuke.
	
	b. 
Seiri, Seiton, Seiketsu, Seiso e Shitsuke.
	
	c. 
Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke.
	
	d. 
Shitsuke. Seiri, Seiton, Seiso e Seiketsu.
	
	e. 
Seiton, Seiri, Seiso, Seiketsu e Shitsuke.
	Comentário da resposta:
	 Resposta: C
Comentário: Os 5S são os conceitos de:
1.Seiri: ordenamento. Evita os desperdícios e falta de disponibilidade de espaços pelo excesso de recursos em função do não compartilhamento de materiais.
2.Seiton: organização. Planejamento da disposição do ambiente de trabalho, de forma a facilitar a movimentação, localização e o acesso aos recursos.
3.Seiso: limpeza. Manutenção, com o comprometimento de todos, do ambiente limpo e livre de empecilhos ao seu bom funcionamento.
4.Seiketsu: disciplina. Criação e aplicação de normas e regras para o estabelecimento de triagens, arranjos e rearranjos, limpeza e saúde no trabalho, manutenção do ambiente planejado.
5.Shitsuke: conscientização de todos os envolvidos sobre os motivos, benefícios e necessidade de manutenção dos ganhos obtidos com a transformação do seu ambiente de trabalho
	
	
	
· Pergunta 5
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	O TPM é um elemento importante na contribuição para o sucesso da administração de operações. Com base nesta conclusão, indique qual é um dos principais objetivos do TPM.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Desenvolvimento de processos autônomos de manutenção.
	Respostas:
	a. 
Desenvolvimento de processos autônomos de manutenção.
	
	b. 
Desenvolvimento de sistemas de informação.
	
	c. 
Criação de indicadores de monitoramento.
	
	d. 
Treinamento e desenvolvimento de pessoas.
	
	e. 
Implantação de sistemas de controle financeiro.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
O Total Productive Maintenance (TPM) se refere à manutenção produtiva total, que atua na preservação das máquinas e equipamentos disponíveis na planta fabril, buscando reduzir o índice de inoperância das máquinas e equipamentos, de forma não programada.
 
Seus principais objetivos são:
 
- Melhoria constantes dos equipamentos;
- Desenvolvimento de processos autônomos de manutenção;
- Planejamento e execução inteligente das manutenções;
- Aumentar a eficiência dos processos;
- Equipamentos atualizados e de qualidade.
	
	
	
· Pergunta 6
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Sobre indicadores, podemos afirmar que:
I. São importantes, mas não tem a função de projetar o futuro.
II. Devem monitorar a eficiência e eficácia da operação.
III. Por intermédiodos resultados do passado podem projetar as tendências do futuro.
IV. Auxiliam no controle da operação, mas não são consideradas ferramentas de gestão estratégica.
 
Selecione a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
As afirmações II e III são verdadeiras.
	Respostas:
	a. 
As afirmações I e II são verdadeiras.
	
	b. 
As afirmações I e III são verdadeiras.
	
	c. 
As afirmações II e IV são verdadeiras. 
	
	d. 
As afirmações II e III são verdadeiras.
	
	e. 
As afirmações III e IV são verdadeiras.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Os indicadores são potentes ferramentas que tem a função de monitorar a operação, fornecendo informações sobre o seu desempenho, de modo que seja possível analisar tendências, projeções e, dentro do possível, projetar o futuro e tomas as decisões pertinentes.
	
	
	
· Pergunta 7
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Análise as afirmações a seguir:
I. A capacidade instalada se refere a quantidade de turnos e dias disponibilizados ela empresa.
PORQUE
II. O aumento da capacidade instalada consiste em aumentar a quantidade de máquinas, adquirir máquinas com maior capacidade de produção, enfim, na expansão da planta industrial.
 
Selecione a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	Respostas:
	a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é justificativa correta da I.
	
	b. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	c. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	d. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	e. 
As asserções I e II são proposições falsas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
O aumento da capacidade instalada se dá quando a administração de operações atua na ampliação do seu pátio de máquinas e equipamento com nova tecnologia e maior eficiência.
O planejamento de localização será efetuado considerando a proximidade com os consumidores, com os clientes, com os fornecedores, bem como com rodovias principais e boas estradas de acesso, além da proximidade com portos e aeroportos, dependendo do modal ou da intermodalidade necessária para a distribuição física dos produtos.
	
	
	
· Pergunta 8
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	O que se deve considerar para planejar a localização da planta de operações da empresa?
 
I. Proximidade com os consumidores.
II. Proximidade com rodovias, aeroportos e portos.
III. Mão de obra barata.
IV. Locais com legislação mais flexíveis.
Selecione a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
As afirmações I e II são verdadeiras.
	Respostas:
	a. 
As afirmações I e II são verdadeiras.
	
	b. 
As afirmações II e III são verdadeiras.
	
	c. 
As afirmações III e IV são verdadeiras.
	
	d. 
As afirmações II e IV são verdadeiras.
	
	e. 
As afirmações I e IV são verdadeiras.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
O planejamento de localização será efetuado considerando a proximidade com os consumidores, com os clientes, com os fornecedores, bem como com rodovias principais e boas estradas de acesso, além da proximidade com portos e aeroportos, dependendo do modal ou da intermodalidade necessária para a distribuição física dos produtos.
	
	
	
· Pergunta 9
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Qual é a função do planejamento e controle das operações?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Detalhar o plano de trabalho e organizar os recursos para maximizar a produtividade.
	Respostas:
	a. 
Detalhar o plano de trabalho e organizar os recursos para maximizar a produtividade.
	
	b. 
Aplicar todos os esforços na criação de indicadores para gerenciar a operação.
	
	c. 
Concentra-se no estabelecimento do escopo do plano de operações.
	
	d. 
Garantir a padronização do processo.
	
	e. 
Buscar o atendimento ao cliente a qualquer custo.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Segundo Sobral e Peci (2013), o planejamento e o controle das operações consistem em um conjunto de decisões que vai operacionalizar o sistema produtivo da organização. Ao administrar a operação, o processo não é concluído com a definição do escopo geral do sistema produtivo, faz-se necessária a pormenorização de todos os detalhes e escalonamento de todos os subsistemas envolvidos, partindo-se de um planejamento de longo prazo para a elaboração de planos de médio e curto prazos, chegando à programação das atividades, que envolve horas, dias, semanas e meses de atividades. A programação será o plano mais detalhado do sistema produtivo e viabilizará todos os planos maiores, nos pormenores que envolvem o dia a dia das operações.
	
	
	
· Pergunta 10
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Analise a sentença.
 
Segundo Sobral e Peci (2013),___________________consiste na escolha dos métodos, tecnologia e instalações necessárias e mais adequadas para a operação em foco. Os volumes e variedade dos produtos a serem produzidos são decisivos nas escolhas a serem feitas.
 
Selecione a alternativa que preenche corretamente a lacuna:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
O planejamento do processo de produção.
	Respostas:
	a. 
Indicador.
	
	b. 
Layout.
	
	c. 
Local.
	
	d. 
Recursos.
	
	e. 
O planejamento do processo de produção.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Segundo Sobral e Peci (2013), o planejamento do processo de produção consiste na escolha dos métodos, tecnologia e instalações necessárias e mais adequadas para a operação em foco. Os volumes e variedade dos produtos a serem produzidos são decisivos nas escolhas a serem feitas nas definições do planejamento do processo de produção. Partindo do planejamento estratégico da organização, será efetuado um desdobramento dos objetivos e estratégias para os demais níveis táticos da empresa. Esse desdobramento tático estabelecerá os objetivos e estratégias das áreas funcionais, entre elas, a área de produção. No planejamento da produção, serão definidas as formas de operacionalização do sistema produtivo por meio da alocação dos recursos e definição dos métodos para garantir o mais alto grau de eficiência e produtividade e a eficácia na manufatura dos produtos com qualidade e com os volumes previamente estabelecidos dentro dos prazos definidos.