QUESTIONÁRIO UNIDADE I - GESTÃO DE OPERAÇÕES PRODUTIVAS

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Curso GESTÃO DE OPERAÇÕES PRODUTIVAS 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I 
Iniciado 11/03/24 19:18 
Enviado 11/03/24 19:30 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
3 em 3 pontos 
Tempo decorrido 11 minutos 
Resultados 
exibidos 
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, 
Perguntas respondidas incorretamente 
 Pergunta 1 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Analise as sentenças abaixo. 
I. A administração das operações atual é influenciada pelo modelo oriental. 
II. O aumento da eficiência é um legado do modelo oriental de administração. 
III. A administração das operações tem como foco a formação de grandes estoques. 
IV. A prática de administração das operações utilizada nas empresas ocidentais 
influenciou no modelo oriental. 
Selecione a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: a. 
As afirmações I e II são verdadeiras. 
Respostas: a. 
As afirmações I e II são verdadeiras. 
 b. 
As afirmações I e III são verdadeiras. 
 c. 
As afirmações II e IV são verdadeiras. 
 d. 
As afirmações II e III são verdadeiras. 
 e. 
As afirmações III e IV são verdadeiras. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: Conforme apresentado no livro-texto, que aborda os 
conceitos e definições iniciais sobre operações produtivas, conclui-se que 
as organizações japonesas foram responsáveis pela mobilização das 
organizações ocidentais, no que tange ao modelo de administração das 
operações praticado até a década dos anos 1970. Com o aprendizado 
desenvolvido, as organizações japonesas desenvolveram métodos de 
administração e funcionamento das operações focados na elevação dos 
níveis de eficiência e, consequentemente, reduzindo os custos de 
produção. 
 
 
 Pergunta 2 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Analise a sentença abaixo. 
O _______________ passou a ser mais valorizado e destacado, surgindo uma abordagem da 
gestão de operações produtivas que não se limitava apenas ao chão de fábrica das 
organizações de manufatura e se expandiu para todos os tipos de operações que 
transformavam insumos em produtos ou serviços, como as fábricas, hotéis, hospitais, 
organizações comerciais de varejo e de prestação de serviços em geral. 
Selecione a alternativa que completa a lacuna corretamente. 
 
Resposta Selecionada: d. 
Enfoque no serviço. 
Respostas: a. 
 Cliente. 
 b. 
Resultado. 
 c. 
Departamento. 
 d. 
Enfoque no serviço. 
 e. 
Produto produzido. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: Conforme apresentado no livro-texto, que aborda os 
conceitos e definições iniciais sobre operações produtivas, o modelo de 
administração das operações desenvolvido pelas organizações orientais 
contribuiu para expandir as ideias das organizações ocidentais quanto a 
importância de desenvolver a estrutura da organização com foco na 
qualidade do serviço prestado. Seja este serviço, a manufatura de um 
produto em um posto de trabalho ou na preparação de um quarto de 
hotel para um novo hóspede. 
 
 
 Pergunta 3 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Indique a alternativa que está ligada ao Sistema Toyota de Produção: 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Contribuiu para mudar o conceito de produção em massa. 
Respostas: a. 
Contribuiu para mudar o conceito de produção em massa. 
 b. 
Restringe a versatilidade dos processos produtivos. 
 c. 
Muita execução e pouco planejamento. 
 d. 
Torna a organização independente dos seus fornecedores. 
 e. 
 
Permite que a operação exerça o seu papel independente do 
mercado. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: Conforme destacado no livro-texto, o Sistema Toyota de 
Produção se caracteriza pela incansável busca do modelo Just In 
Time que preza pela produção da quantidade que será consumida pelo 
mercado, no momento certo, evitando a formação de estoques 
excessivos. 
 
 Pergunta 4 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Analise as sentenças abaixo. 
 
I. A principal atividade de um Gestor de Operações é acompanhar o nível de 
produtividade de cada funcionário. 
II. A gestão das operações não deve desviar o seu foco com as variações e incertezas no 
ambiente externo. 
III. A gestão de operações consiste na realização da atividade de planejamento, 
programação e controle do processo produtivo. 
IV. A gestão de operações consiste consumir os recursos necessários para transformar 
entradas em soluções que supram as necessidades das partes interessadas. 
 
Selecione a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: e. 
As afirmações III e IV são verdadeiras. 
Respostas: a. 
As afirmações I e II são verdadeiras. 
 
 b. 
As afirmações I e III são verdadeiras. 
 c. 
As afirmações II e IV são verdadeiras. 
 d. 
As afirmações II e III são verdadeiras. 
 e. 
As afirmações III e IV são verdadeiras. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: A administração de operações deve planejar e organizar 
todos os recursos disponibilizados, de modo a transformá-los em um 
produto ou serviço capaz de suprir as necessidades e expectativas de 
todas as partes interessadas. Deste modo, esta atividade demanda 
planejamento, controle dos processos e monitoramento das 
 
movimentações do ambiente que rodeiam a organização e causam 
impacto nos objetivos e estratégias da organização. 
 
 Pergunta 5 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Estude cada alternativa e selecione a correta: 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
A eficiência se concentra na gestão do consumo dos recursos da 
empresa. 
Respostas: a. 
Ser eficiente é entregar o produto ou serviço no prazo correto. 
 
b. 
A eficiência se concentra na gestão do consumo dos recursos da 
empresa. 
 c. 
A efetividade é entregar o produto ou serviço no prazo correto. 
 
d. 
A eficácia se concentra na gestão do consumo dos recursos da 
empresa. 
 
e. 
A efetividade se concentra na gestão do consumo dos recursos da 
empresa. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
O termo “Eficiência” é um importante referencial para a conquista do 
sucesso na gestão das operações. Se refere ao indicador que representa 
como a operação está se comportando quanto ao consumo dos recursos 
frente ao objetivo e planejamento. Vale ressaltar que durante o 
planejamento são estabelecidos os recursos necessários para que a 
empresa atinja seus objetivos. 
 
 
 Pergunta 6 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Quais são as funções centrais que constituem o tripé fundamental de uma organização? 
Resposta Selecionada: c. 
Marketing, Finanças e Produção. 
Respostas: a. 
Comercial, RH e Logística. 
 b. 
Compras, Finanças e Marketing. 
 c. 
Marketing, Finanças e Produção. 
 d. 
RH, Comercial e Marketing. 
 
 e. 
Finanças, Engenharia e Comercial. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: As funções Marketing, Finanças e Produção apresentam alto 
nível de conectividade, pois requerem frequentes interações. A 
função Marketing contribui para municiar as demais funções com 
informações mercadológicas que contribuem para tomada de decisões 
estratégicas quanto ao consumo de recursos x retorno esperado. Já a 
função financeira, contribui para direcionar as demais funções quanto as 
ações necessárias para manter o equilíbrio do fluxo de caixa e 
rentabilidade da organização. Por fim, a função de produzir busca 
maximizar a produtividade frente às informações e expectativas das 
demais funções. 
 
 Pergunta 7 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Analise as sentenças abaixo. 
I. A função de Pesquisa e Desenvolvimento deve focar em inovação de produtos e/ou 
processos. 
II. A função de Pesquisa e Desenvolvimento não tem vínculo com a gestão de operações. 
III. A função de Pesquisa e Desenvolvimento sempre deve buscar o ineditismo. 
IV.A função Pesquisa e Desenvolvimento deve se preocupar com o nível de complexidade 
para manufaturar o produto inovador proposto. 
 
Selecione a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: c. 
As afirmações II e IV são verdadeiras. 
Respostas: a. 
As afirmações I e II são verdadeiras. 
 b. 
As afirmações I e III são verdadeiras.c. 
As afirmações II e IV são verdadeiras. 
 d. 
As afirmações II e III são verdadeiras. 
 e. 
As afirmações III e IV são verdadeiras. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: A função de Pesquisa e Desenvolvimento deve atuar em 
consonância com a administração de operações com foco em novos 
produtos ou evolução dos mesmos. Também deve atuar no 
aperfeiçoamento dos processos no tange a redução da complexidade na 
 
manufatura, possibilitando o aumento da produtividade e 
competitividade. 
 
 Pergunta 8 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Analise a frase: “O planejamento e elaboração das instalações e modo de funcionamento 
das operações dependem dos volumes de saídas de produtos que se pretende 
atender”. 
I. A frase tem relação com a capacidade produtiva da operação. 
II. A frase se refere à função de Pesquisa e Desenvolvimento. 
III. A frase se refere à função de manutenção e não com a operação produtiva. 
IV. A frase destaca que a disponibilidade de recursos depende dos objetivos e metas 
definidas. 
 
Selecione a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: e. 
As afirmações I e IV são verdadeiras. 
Respostas: a. 
As afirmações I e II são verdadeiras. 
 b. 
As afirmações I e III são verdadeiras. 
 c. 
As afirmações II e IV são verdadeiras. 
 d. 
As afirmações II e III são verdadeiras. 
 e. 
As afirmações I e IV são verdadeiras. 
Comentário da 
resposta: 
 Resposta: E 
Comentário: A capacidade produtiva das operações, também conhecida 
como Volume de Saída, se refere a quantidade e organização dos 
recursos necessários para produzir a quantidade planejada, de modo a 
atingir os objetivos planejados pela organização. 
 
 
 Pergunta 9 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Quais são os cinco objetivos básicos que devem ser monitorados na gestão de operações? 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Custo, qualidade, rapidez, confiabilidade e flexibilidade. 
Respostas: a. 
Ambiente, clima, preço, padronização e flexibilidade. 
 
 
b. 
Custo, clima organizacional, rapidez, confiabilidade e 
flexibilidade. 
 c. 
Novos produtos, eficiência, market share, preço e pontualidade. 
 
d. 
Nível de imobilizado, eficácia, rapidez, efetividade e 
padronização. 
 e. 
Custo, qualidade, rapidez, confiabilidade e flexibilidade. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Os resultados da área de produção devem ser acompanhados e 
controlados por meio dos cinco objetivos básicos de desempenho em 
operações, conforme consta na próxima figura. São eles: custo, qualidade, 
rapidez, confiabilidade e flexibilidade. Essas metas básicas de 
desempenho viabilizam resultados que sustentarão vantagens 
competitivas que podem projetar de forma vantajosa a organização no 
mercado em que atua. 
 
 Pergunta 10 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Análise as sentenças sobre os desafios da administração de operações na atualidade. 
 
I. Ser flexível quanto à customização dos produtos na produção. 
II. Alta capacidade do projeto do produto e processo em oferecer produtos customizados 
para os consumidores. 
III. Agilidade na reorganização dos processos produtivos em decorrência de alguma 
necessidade estratégica. 
IV. Alta interação com os demais processos da organização. 
 
Selecione a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: e. 
Todas as afirmações são verdadeiras. 
Respostas: a. 
As afirmações I e II são verdadeiras. 
 b. 
As afirmações I e III são verdadeiras. 
 c. 
As afirmações II e IV são verdadeiras. 
 d. 
As afirmações II e III são verdadeiras. 
 
 e. 
Todas as afirmações são verdadeiras. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
A flexibilidade de produto se refere à capacidade de customização dos 
produtos, ou seja, a capacidade de projeto de produto e de processo em 
atender às necessidades específicas dos clientes. O novo consumidor, 
surgido nas últimas décadas, exige que os produtos tenham “a sua cara”, 
o que exige uma grande interação entre a equipe de marketing, de P&D e 
a equipe de produção, para que o desenvolvimento de novos produtos se 
torne mais rápido e flexível, permitindo parametrização e adaptações às 
necessidades específicas mais comuns no mercado. Outra possibilidade 
de flexibilidade de produto consiste na capacidade de produção e 
oferecimento de um mix de produtos, mais diversificado e abrangente de 
necessidades do mercado.