Gestão da Qualidade e Normas ISO

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1. O que é Gestão da Qualidade?
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Um ato estratégico, série de atividades organizadas e conscientes
Atividades que a empresa não deve realizar para que o seu produto tenha qualidade
Uma teoria para a qualificação da empresa
Um ato estratégico, série de atividades desorganizadas e inconscientes
1. O que é mais importante no objetivo final da Gestão da Qualidade?
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Foco na produção dos produtos da empresa
Foco na obtenção do certificado ISO
Foco na venda dos produtos
Foco no cliente
1. Qual é a consequência da visão da TQM (Total Quality Management) - Gestão da Qualidade Total?
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Empresas enxergam a qualidade como vantagem competitiva
Empresas enxergam a qualidade como uma apreensão
Empresas enxergam o produto como o mais importante
Empresas enxergam o produto como descartável
1. Ligue o filósofo com a sua devida filosofia
1 - Deming
2 - Ishikawa
3 - Juran
4 - Taiichi Ohno
I - Saber profundo e 14 pontos para qualidade
II - Princípios do sistema Toyota
III - 11 pontos para qualidade
IV - Princípio de Pareto 
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1-II / 2-IV / 3-III / 4-I 
1-I / 2-III / 3-IV / 4-II 
1-III / 2-II / 3-I / 4-IV 
1-IV / 2-I / 3-II / 4-III 
1. O que é Plano de Amostragem?
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Um documento com todas as amostras de produtos da empresa
O planejamento de projetos
A estratégia para economizar na inspeção
É o desvio do processo ou do produto
1. O que é Qualidade? Assinale a alternativa ERRADA
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Qualidade é difícil de conceituar, pois possui várias definições
Qualidade é fácil de conceituar, pois possui apenas uma definição
Qualidade é a satisfação do cliente
Qualidade são os resultados na gestão
1. Para que serve melhoria da Qualidade? Assinale a alternativa ERRADA
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Para tornar os funcionários mais competitivos
Para tornar a empresa mais competitiva
Para uma melhoria contínua
Para uma maior excelência operacional
1. O que uma empresa deveria buscar ao adotar as normas ISO?
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A aquisição do certificado
Padronizar suas práticas para não precisar de melhoria contínua
Padronizar suas práticas e adotar a cultura de melhoria contínua
O aumento do lucro
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