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O planejamento estratégico passa por um processo que cumpre uma sequência, e 
que pode muitas vezes ser modificado a fim de atender ao mercado. Um dos 
processos abrange a formação e desenvolvimento de um ou até mais produtos para 
que eles possam ser incluídos ao mercado. 
Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Planejamento divisional. 
B 
Planejamento de produto. 
C 
Planejamento de negocio. 
D 
Planejamento corporativo. 
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“O planejamento estratégico é o processo administrativo de desenvolver e manter 
uma viabilidade entre os objetivos organizacionais e os recursos e as 
oportunidades de mercado em constante mutação. O alvo do planejamento 
estratégico é configurar e reconfigurar o negócio da empresa e seus produtos de 
forma que eles combinem produção de lucros e crescimento” (KOTLER, 2011, p. 
73). O autor do texto é referência quando o assunto é Marketing. Ele aborda um 
tema conhecido com Mix de Marketing ou 4 Ps. Assinale a alternativa CORRETA 
que representa o conceito do P que estuda em que lugar será oferecido esse 
produto ou serviço: 
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, 
implementação e controle. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2011. 
A 
Produto. 
B 
Praça. 
C 
Preço. 
D 
Promoção. 
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Em relação à evolução, o marketing passou por três fases que, segundo Kotler 
(2012), são chamadas de Marketing 1.0, Marketing 2.0 e Marketing 3.0. 
Sobre essa classificação, assinale a alternativa CORRETA que não apresenta um 
objetivo das eras 1.0, 2.0 ou 3.0: 
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson, 2012. 
A 
Compreender as limitações dos seres humanos. 
B 
Fazer do mundo um lugar melhor. 
C 
Vender produtos. 
D 
Satisfazer e reter os consumidores. 
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A Matriz da BCG apresenta quatro fases que auxiliam nas tomadas de decisão por 
parte dos profissionais de marketing. Determinada fase caracteriza-se por o 
produto ainda estar com um mercado em baixa, mas com alta taxa de crescimento, 
sendo, portanto, necessário identificar quais produtos recém-lançados tenham 
tendência de crescimento, estando sempre atento ao produto lider já existente no 
mercado. 
Acerca dessa fase, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Oportunidade. 
B 
Estrelas. 
C 
Gerador de caixa. 
D 
Abacaxis. 
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O marketing é uma ferramenta que busca apresentar informações referentes às 
preferências dos consumidores em quatro tipos de utilidades: forma, tempo, lugar 
e propriedade. Considerando um exemplo da utilidade forma, assinale a alternativa 
CORRETA: 
A 
Vendas no varejo (é a troca do produto com o pagamento em moeda ou cartão). 
B 
Equipamentos de produtos, como chocolates e refrigerantes, no lado de fora de um 
posto de combustível, caixa eletrônico nos supermercados, escola e creche 
próximo à casa ou ao trabalho. 
C 
Realização rápida de um serviço, ou a necessidade de uma alimentação mais 
eficiente no momento de cozinhar (macarrão instantâneo, controle da conta 
corrente, serviços de terceiros). 
D 
Serviços imediatos e pronto atendimento (imagens digitalizadas, saque de 
dinheiro, garantia, seguro). 
6As relações públicas representam uma das ferramentas da comunicação 
integrada de marketing, contribuindo para promover produtos, serviços e para o 
fortalecimento da imagem institucional das organizações. Sobre as relações 
públicas, analise as sentenças a seguir: I- Relações públicas têm a função de gerar 
nas pessoas um bom relacionamento com as empresas, concentrando seus 
esforços na construção de relacionamentos entre organização e seus vários 
públicos. II- O telemarketing é uma das ações mais importantes de relações 
públicas, sendo frequentemente utilizado na fidelização dos clientes. III- Relações 
públicas é a comunicação não pessoal veiculada em espaços comprados em 
espaços comerciais de televisão, rádio, internet e jornal. IV- Uma das ferramentas 
das relações públicas é o contato pessoal por telefone ou pessoal, com o intuito de 
vender produtos e serviços ao consumidor. Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Somente a sentença I está correta. 
B 
Somente a sentença IV está correta. 
C 
As sentenças II e III estão corretas. 
D 
As sentenças I e II estão corretas. 
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Há 4 fases da ferramenta matriz da BCG as quais poderão auxiliar nas tomadas de 
decisão ao profissional de marketing. 
Acerca dessas fases, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Necessidades, estrelas, extra caixa, abacaxis. 
B 
Confiabilidade, lua, geradora de caixa, estrelas. 
C 
Oportunidade, estrelas, geradora de caixa, abacaxis. 
D 
Oportunidade, estrelas, extra caixa, abacaxis. 
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O 4 As é outro modelo utilizado pelas organizações como uma ferramenta de 
interação com os consumidores, mas com uma visão da organização voltada para o 
ambiente interno focado nos objetivos e na missão. Qual o item que tem como 
objetivo analisar e identificar os efeitos que estão ocorrendo no mercado, como a 
política, sociedade, concorrência, economia, legislação e tecnologia, que interagem 
com a organização? 
A 
Ativação. 
B 
Avaliação. 
C 
Adaptação. 
D 
Análise. 
9O planejamento de uma empresa não deve ser algo rígido, pois o mercado é 
mutável de forma constante. As atividades sistemáticas do planejamento de 
marketing podem ajudar as empresas a traçar seus objetivos para ganhar mercado. 
Sobre o planejamento de marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As estratégias de marketing podem ser desenvolvidas dentro da empresa e os 
gestores são os responsáveis pelo seu desenvolvimento, ainda que não haja uma 
análise de ambiente interno ou externo para a formulação das estratégias da 
empresa. 
B 
As estratégias de marketing devem levar em consideração mudanças de mercado, 
fazendo com que a empresa aproveite as oportunidades que possam aparecer e 
adaptar seus produtos aos desejos dos consumidores. 
C 
As estratégias de marketing devem adotar um pensamento comercial, em que 
aumentar as vendas são o grande objetivo da empresa. 
D 
As estratégias de marketing englobam ações que levam em maior consideração o 
planejamento de novos produtos, pois eles serão comprados pelo mercado e caso 
não dê certo, uma oferta ajudará a empresa a faturar mais. 
10Satisfazer as necessidades do cliente e ainda gerar lucro para a organização 
pode ser algo desafiador. É necessário pensar nos aspectos do mix de marketing 
para que se entregue valor ao cliente e se ganhe competitividade no mercado. Com 
relação ao mix de marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
O produto é criado pelas empresas e esperado pelos clientes. Leva-se em 
consideração sua capacidade de produção e tecnologia, sendo que o mercado 
consumidor não é levado em consideração em um primeiro momento e sim a 
capacidade da empresa ofertá-los ao mercado. 
B 
O produto é o que se oferece de forma ampliada aos consumidores para que sejam 
consumidos na hora, por isso precisam ser novos e renovados o quanto antes, 
assim as empresas oferecerão valor a seus clientes. 
C 
O produto é um bem tangível básico que pode ser ofertado a consumidores e 
empresas, sendo que o mais importante é ter preço baixo para se conseguir 
sucesso no mercado. 
D 
O produto é composto de características tangíveis que são levadas em 
consideração pelos consumidores, tais como volume, quantidade, formatos, 
composição, e a forma que atende às necessidades e desejos específicos de cada 
cliente.