LEROY MERLIN CENTRO DE DISTRIBUICAO CAJAMAR PIM VI

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 UNIP - UNIVERSIDADE PAULISTA 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO LOGÍSTICA 
LEROY MERLIN CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO LEROY MERLIN 
CAJAMAR PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR (PIM VI) 
 São Paulo 
 2022 
 
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 UNIP - UNIVERSIDADE PAULISTA 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO LOGÍSTICA 
 
DENISE DE ARAÚJO ALMEIDA RA:0420618 
ELIANE CONCEIÇÃO ALVES DOS SANTOS RA: 0404800 
FELIPE ANDRÉ ALVES RA:0415934 
GABRIEL ARAÚJO DO NASCIMENTO RA: 0409780 
THIAGO CAETANO DE LIMA RA:2198675 
 
 
 
LEROY MERLIN CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO CAJAMAR- PROJETO 
INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR (PIM VI) 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar VI apresentado à Universidade Paulista – UNIP Interativa, 
como parte da avaliação para obtenção do título de tecnólogo em logística, sob a coordenação da Prof.ª 
Dr.ª Jair Ártico. 
 
 
 
 
 
 São Paulo 
 2022 
 
 
 
 
 
 
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RESUMO 
 
O objetivo deste trabalho, realizado neste semestre do curso de Gestão Logística, 
da Universidade Paulista – UNIP – denominado de Projeto Integrado Multidisciplinar PIM 
VI é o de correlacionar a prática de uma empresa reconhecida pelo mercado privado e o 
aprendizado das disciplinas regulares do curso em questão. Utilizando os princípios de 
uma empresa que detenha em sua administração as disciplinas estudadas na grade 
curricular do curso de Gestão Logística. O intuito é utilizar os recursos estudados com a 
prática diária dentro da empresa. Desse modo, conclui-se que após estudos em relação 
a outras empresas, a Leroy Merlin Centro de Distribuição - Plataforma, localizada no 
município de Cajamar- São Paulo é a empresa escolhida para esse projeto. Com isso traz 
a possibilidade de visualizar a gestão estratégica integrada da empresa como dados 
estatísticos, cadeia logística de importação e exportação e seus pilares dentro da Ética, 
Cidadania e Sustentabilidade, reconhece que tais práticas são utilizadas no cotidiano e 
exploradas em melhorias e qualidade contínua em seus processos internos e externos. 
A atuação direta da empresa, faz com que as teorias e disciplinas ministradas no curso 
sejam aplicadas em prática diante desse projeto. A empresa Leroy Merlin é uma das 
maiores dentro do mercado de varejo e atacado no ramo de materiais de construção civil, 
além de ser campeã no atendimento de valor agregado, além de ser uma empresa ética 
e sustentável, alinhada com princípios de gestão e planejamento logístico que se destaca 
no mercado competitivo. A sua visão social traz um relacionamento econômico e 
sustentável onde a comunidade local deve ser apoiada constantemente. Seu maior ponto 
de estratégia é atender novos públicos com projetos e serviços voltados ao consumidor 
final. A cadeia logística traz suporte para as demandas sazonais do mercado dentro do 
âmbito comercial. É um equilíbrio que requer práticas estruturadas de acordo com as 
necessidades que venham a surgir. E dentro desse projeto será apresentado, algumas 
teorias, práticas e inovações dentro do social e sustentável dentro do âmbito logístico, 
estatístico, operacional, exportação e importação como meio estratégico. 
Palavras chaves: Estatística Aplicada, Logística para importação e exportação, Ética, 
Cidadania e Sustentabilidade. 
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 ABSTRACT 
 
The objective of this work, carried out in this semester of the Logistics Management 
course, at Universidade Paulista - UNIP - called Integrated Multidisciplinary Project PIM 
VI, is to correlate the practice of a company recognized by the private market and the 
learning of the regular disciplines of the course in question. Using the principles of a 
company that holds in its administration the subjects studied in the curriculum of the 
Logistics Management course. The aim is to use the resources studied with daily practice 
within the company. Thus, it is concluded that after studies in relation to other companies, 
Leroy Merlin Distribution Center - Plataforma, located in the municipality of Cajamar- São 
Paulo is the company chosen for this project. This brings the possibility of visualizing the 
company's integrated strategic management as statistical data, import and export logistics 
chain and its pillars within Ethics, Citizenship and Sustainability, recognizes that such 
practices are used in daily life and explored in improvements and continuous quality in its 
internal and external processes. The direct performance of the company makes the 
theories and subjects taught in the course to be applied in practice in the face of this 
project. The Leroy Merlin company is one of the largest in the retail and wholesale market 
in the field of civil construction materials, in addition to being a champion in value-added 
service, in addition to being an ethical and sustainable company, aligned with management 
principles and logistical planning. that stands out in the competitive market. Its social vision 
brings an economic and sustainable relationship where the local community must be 
constantly supported. Its main strategy point is to serve new audiences with projects and 
services aimed at the final consumer. The logistics chain supports seasonal market 
demands within the commercial scope. It is a balance that requires structured practices 
according to the needs that arise. And within this project will be presented, some theories, 
practices and innovations within the social and sustainable within the scope of logistics, 
statistics, operational, export and import as a strategic means. 
 
 
 
Keywords: Applied Statistics, Logistics Supply for import and export, Ethics, 
Citizenship and Sustainability. 
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SUMÁRIO 
 
INTRODUÇÃO .................................................................................................................. 6 
2. Desenvolvimento: .......................................................................................................... 7 
2.1 Estatística Aplicada ............................................................................................................ 7 
2.2 Logística para Importação e Exportação ........................................................................... 8 
2.3 Ética, Cidadania e Sustentabilidade ................................................................................ 10 
3. ESTUDO DE CASO .................................................................................................... 11 
3.1 Descrição da Organização ............................................................................................... 11 
3.2 Estatística Aplicada: .......................................................................................................... 15 
3.3 Logística para Exportação e Importação ......................................................................... 17 
3.4 Ética, Cidadania e Sustentabilidade ................................................................................ 18 
CONCLUSÃO ................................................................................................................. 20 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ................................................................................ 21 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 INTRODUÇÃO 
 
A realização deste projeto integrado multidisciplinar PIM VI do curso de Tecnologia 
em logística traz a abordagem em relação a aplicação da gestão logística em 
desenvolvimento da empresa Leroy Merlin foi realizada uma pesquisa em relação às 
informações da empresa Leroy Merlin que é referência no comércio e logística natratativa 
para atender seu cliente final. Este projeto atua como fundamento para analisar uma 
empresa de capital aberto dentro da área do comércio de vendas de material de 
construção civil. A Leroy Merlin promove e desenvolve projetos que viabilizam a logística 
integrada e suas ramificações, dando ênfase em pontos relevantes dentro do mercado de 
importações e exportações, dados estatísticos e ética, cidadania e sustentabilidade. A 
análise foi realizada através das disciplinas ministradas, livros de referências e pesquisas 
com bases teóricas dos conteúdos do bimestre letivo, além de métodos e conhecimentos 
técnicos para o desenvolvimento das práticas de gestão com a integração da cadeia 
logística. Entende-se que é possível incluir diversas informações referentes ao mercado 
competitivo e suas análises da melhor gestão logística e custos referentes à dados 
estatísticos e logística de exportações e práticas sociais e sustentáveis. Com toda essa 
análise é possível detalhar os métodos utilizados pela organização em desempenhos em 
eficácia e eficiência. O segmento da construção civil produz infraestrutura gerando a parte 
econômica através da construção de casas, rodovias, ferrovias, energia e comunicação, 
dentre outros, serviços essenciais para as atividades primárias e secundárias. Sua 
logística deve estar preparada para atender essas demandas e que possam funcionar de 
maneira adequada. O presente trabalho busca mostrar esse ângulo na qual suas 
funcionalidades através da logística modificam seus processos e viabilizam caminhos, 
ressaltando a identificação dos métodos e as estratégias que são sempre ativas no 
mercado de trabalho. 
 Imagem 1 – Logo Leroy Merlin 
 
 Fonte: https://www.leroymerlin.com.br/. Acesso em Maio de 2022. 
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2. Desenvolvimento: 
 
2.1 Estatística Aplicada 
Entende-se que a estatística pode ser definida como um conjunto de métodos e 
processos quantitativos que é utilizado para estudar e medir os fenômenos coletivos. 
Segundo HOUAISS e VILLAR (2009) os mesmos definem a Estatística, sendo a 
Matemática que trata da coleta, da análise, da interpretação e da apresentação de dados 
numéricos. Para isso é necessário coletar dados que são parte inicial de qualquer 
pesquisa que são elas: A população que é o conjunto de todos os itens ,a amostra que é 
o subconjunto não vazio de uma população, a amostragem que é o meio da escolha da 
amostra dos elementos a serem submetidos ao estudo. Um exemplo são: Pesquisas 
sobre tendências de votação. 
Os cálculos estatísticos são definidos da seguinte forma: 
Cálculo da média é feito aritmética é calculada adicionando um grupo de 
números e dividindo pela contagem desses números. Por exemplo, a média de 2, 3, 3, 5, 
7 e 10 é 30 dividido por 6, que é 5. Em casos agrupados deve-se determinar a média 
de cada intervalo, depois multiplicar o resultado pela frequência absoluta do intervalo. 
Nesse somatório deverá ser dividido pelo somatório da frequência absoluta, constituindo 
a média dos valores agrupados em intervalos. 
No cálculo da mediana é necessário colocar os valores em ordem crescente ou 
decrescente. Quando o número elementos de um conjunto é par, a mediana é encontrada 
pela média dos dois valores centrais. Assim, esses valores são somados e divididos por 
dois. Em casos agrupados deve-se determinar o intervalo de classe no qual ela se 
encontra. Exemplo: 50 dados, a mediana será a média entre o 25o e o 26o dado, portanto 
será o "dado" de ordem 25,5. 
No cálculo da moda de um conjunto de dados só é preciso observar os dados que 
aparecem com maior frequência no conjunto. A moda para esse conjunto é: Mo = 2. É o 
número que aparece o maior número de vezes. Neste exemplo, a moda é: Mo = 2 ou 21. 
Para dados agrupados deve-se obter o ponto central dentro do intervalo que apresenta 
maior frequência. Exemplo: o intervalo de maior frequência é o quarto, que vai de 5,5 a 
6,0. Seu ponto central é 5,75 и . No cálculo da Variância de uma amostra de dados 
de tipo quantitativo é a medida que se obtém somando os quadrados dos desvios dos 
dados relativamente à média, e dividindo pelo número de dados menos um. Em dados 
agrupados é calculado o intervalo. Com a diferença entre os valores máximo e mínimo da 
variável. Se os dados estiverem agrupados é o limite superior menos o limite inferior. 
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No cálculo do desvio padrão é definido como a raiz quadrada da variância (V). 
A vantagem de usar o desvio padrão ao invés da variância é que o desvio padrão é 
expresso na mesma unidade dos dados, o que facilita a comparação. Dados agrupados 
com intervalos de classe é semelhante ao exemplo anterior. 
2.2 Logística para Importação e Exportação 
Com a necessidade das sociedades em estocar e distribuir os produtos (agrícolas, 
têxteis, armamentistas, entre outros) a noção de logística remota tem início na produção 
agrícola. 
A logística trata de planejar, implementar e controlar de maneira eficiente e eficaz o fluxo e a 
armazenagem de produtos, bem como os serviços e informações associados, cobrindo desde o ponto de 
origem até o ponto de consumo, com o objetivo de atender os requisitos do cliente (COUNCIL OF 
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT PROFESSIONALS, s. d.). 
Com isso as empresas adotaram meios para que a exportação de produtos e 
importação fossem regularizadas dentro do nicho do comércio exterior. 
Processo de exportação/importação e os principais aspectos da legislação 
brasileira para estas atividades: 
A importação pode ser definida pela aquisição de produtos e serviços do 
exterior. Basicamente, a entrada de produtos estrangeiros pela fronteira já é uma 
importação. O motivo que as nações importam produtos são: Necessidade de um 
determinado produto, Ausência de recursos naturais, oferta e demanda. Já as 
exportações são vendas de produtos ou serviços para o exterior. A saída de um produto 
pela fronteira já pode ser caracterizada como exportação. Além disso, são exportados 
serviços, ou seja, nesse caso não há saída física de determinado produto. 
Imagem 2 - Fluxograma de processo de exportação e importação 
 
Fonte: Elaborado pelo autor, com base nas disciplinas Ava Unip. Acesso: Maio de 2022. 
 
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Existem diversos órgãos relacionados ao processo de exportação. Como a Câmara 
de Comércio Exterior (Camex),Ministério da Economia, Indústria, a Secretaria do 
Comércio Exterior (Secex), o departamento de Promoção Comercial e Investimentos, que 
faz parte 
do Ministério das Relações Exteriores (MRE). E devem seguir determinadas regras 
e leis, como autorizações governamentais e certificações como (Inmetro), Agência 
(Anvisa), recolher tributos e obedecer a restrições. Além disso, existem acordos, leis e 
restrições que devem ser seguidos no mercado internacional. 
 
Principais aspectos administrativos do processo de exportação/importação: 
 
O processo de importação se divide em três fases: Administrativa que pede a 
autorização para importação, segundo a operação ou mercadoria. Responsável por gerar 
a licença para importação. A Cambial é a fase de pagamento ao exportador, na moeda 
estrangeira que é transferida para o exterior. E fiscal: fase de desembaraço alfandegário, 
que corresponde ao despacho aduaneiro por meio do recolhimento de tributos. 
Já no processo de exportação deve-se seguir certos padrões como: Identificar 
possíveis compradores; Enquadrar sua exportação às normas nacionais e internacionais; 
Habilitar a sua empresa como exportadora junto à Receita Federal; Preparar o preço FOB 
ou FCA. Definir seu preço, forma de pagamento, entrega, embalagem; Emitir e enviar uma 
fatura. Aguardar a confirmação do negócio; Licença de Exportação. Registrar a 
Exportação no Portal SISCOMEX, registrando a DU-E; Produção da mercadoria;Contratar empresa para o transporte internacional; Despacho Aduaneiro, Emitir 
documentos fiscais, comerciais e financeiros; Câmbio de exportação, Acompanhar a 
chegada da mercadoria no destino final e receber o pagamento do negociador. 
 
 A logística internacional e sua dinâmica: 
 
A logística internacional atua em todo o mercado de exportação e importação, de 
modo que cada etapa dentro do fluxo do processo seja definida, respeitando as 
leis/legislações, a dinâmica do país e suas regras para o mercado de exportação. 
Entende-se que o esse mercado internacional traz inúmeras melhorias dentre elas 
a prática do Just in time: que visa reduzir o tempo de produção e estoques/aumento da 
qualidade dos produtos, serviços e entrega, principalmente acompanhando o ritmo das 
demandas. Além disso, esse mercado tem abrangência em diversos modais que 
possibilita o transporte de produtos dentro do contexto globalizado. Dentre eles estão: 
https://www.fazcomex.com.br/blog/receita-federal-e-o-comex/
https://www.fazcomex.com.br/blog/o-que-e-o-incoterm-fob/
https://www.fazcomex.com.br/blog/o-que-e-o-incoterm-fca/
https://www.fazcomex.com.br/blog/due-o-guia-definitivo/
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Aeroviário, Rodoviário, Aquaviário, Ferroviário e Dutoviário. E cada um desses modais 
tem aspectos importantes para uma operação logística funcionar. Como o custo, a rota 
 
adequada, o tipo de produto que será transportado. O contrato que as empresas 
prestadoras de serviço oferecem além do impacto ambiental. 
Outro fator de extrema importância é analisar o preço do produto Com isso o intuito 
de trazer uma padronização nas transações internacionais foram criados pela Câmara do 
Comex os incoterms que são: EXW, FCA, FAS, FOB, CPT, CIP, CFR, CIF, DAP, DPU e 
DDP. Os Incoterms são regras que limitam os direitos e as obrigações de compradores e 
vendedores no que se refere à entrega e ao recebimento dos produtos. 
 
2.3 Ética, Cidadania e Sustentabilidade 
Entende-se que práticas industriais e aumento do capitalismo dentro do contexto 
gerou uma sociedade pautada dentro dos parâmetros do consumismo, irracionalidade 
ambiental e desigualdade social. Compreendida de forma a implantar uma gestão social, 
sustentável, democrática em padrões éticos. 
 
Ética: 
A ética pode ser considerada um conjunto de princípios, valores e normas morais 
e de conduta de um indivíduo ou de grupo social ou de uma sociedade. Na Grécia antiga 
muitos pensadores e filósofos discutiam sobre tal ideia. Sendo que o próprio Sócrates 
afirmava que o indivíduo deveria entender a diferença entre agir bem e ser bom, que não 
se concentrasse em bens materiais, e sim desenvolvesse o ego. Uma compreensão 
primária de si mesmo, e depois sobre a sociedade na qual está inserido. 
Do grego ethos, a ética, segundo Strieder (2010), o mesmo fala sobre o respeito 
aos costumes, ao caráter e aos hábitos de um povo. Onde a humanidade é a criadora da 
ética para conduzir seu caminho e ajudá-la a refletir sobre seu lugar no mundo. 
 
Cidadania: 
A cidadania compõe um conjunto de direitos e deveres que pertencem a todas as 
pessoas. Ou seja, ser um cidadão é cumprir os deveres e ter direitos garantidos e 
reconhecidos pelo Estado. 
A cidadania é o âmbito dinâmico de construção das lutas sociais por direitos, onde são os seres 
humanos os atores e atrizes que agem politicamente para efetivar suas demandas na forma da 
consolidação do direito (MATOS, 2009, p. 2). 
 
 
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Um exemplo sobre direitos assegurados é a Constituição Federal Brasileira, em 
tese o. Em tese, nenhuma lei pode ir contra o que consta nela, pois, se o for, não terá 
efeito e deverá ser anulada. 
Entende-se que a palavra cidadania tem origem do latim civitas, que significa 
cidade. Já em Roma a palavra era utilizada para mostrar a situação política de uma 
pessoa e com isso os direitos que tinha ou deveria exercer. Dentro da qualidade em ser 
cidadão. 
Desenvolvimento sustentável: 
Segundo Mikhailova (2004), o desenvolvimento sustentável melhora a qualidade 
de vida da humanidade, respeitando a capacidade de produção dos ecossistemas, não 
colocando em risco os elementos do meio ambiente. 
Observa-se que desenvolvimento sustentável tem como objetivo organizar todos 
os aspectos no quesito da exploração do ambiente. Garantindo o desenvolvimento 
econômico e social sem prejudicar o meio ambiente. 
 
3. ESTUDO DE CASO 
 
3.1 Descrição da Organização 
A Leroy Merlin Cia Brasileira de Bricolagem SA atua no segmento de material de 
construção, Bricolagem, e acabamento dentro da área do comércio varejista das redes de 
material de construção. A Leroy Merlin contabiliza 310 lojas no mundo, com 36 mil 
funcionários e faturamento de € 6,6 bilhões (aproximadamente R $18,1 bilhões). 
Considerada empresa de grande porte no mercado. 
 
Denominação e forma de constituição: 
A Leroy Merlin tem atuação com diversos tipos de regimento jurídico para empregar 
seus funcionários, colaboradores e terceiros de forma que boa parte é predominante pelo 
contrato, O sistema jurídico baseado no regime de vínculo predomina-se pela CLT 
onde o funcionário é registrado via carteira nacional de trabalho e possui carga horária 
fixa e salário condizente com sua atuação de mercado, além de receber benefícios 
trabalhistas e ter participação nos lucros da empresa como PLR entre outros bônus. Além 
disso, a empresa atua com contratação com prestadores de serviço, em forma de 
pequenas empresas, o regime Via CNPJ onde o prestador de serviço possui um MEI 
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e não possui vínculo empregatício. Com isso a empresa tem contrato com 
empresas terceirizadas, como transportadoras, limpeza, segurança e TI. A empresa 
atua no mercado como sociedade anônima SA, ou seja, abre seu capital para 
participação ativa dentro do mercado de ações, a empresa de capital aberto tem grandes 
realizações e projetos, sendo uma das mais procuradas em sua área para investidores e 
acionistas. 
Histórico relevante da organização: A Leroy Merlin que atua na área do 
Comércio, chegou ao Brasil em 1998 trazendo um novo conceito para o mercado de 
Material de Construção. Com isso apresenta aos seus Clientes a maior variedade de 
produtos em 80 mil itens divididos em 15 setores. Em 1918 termina a 1a Guerra Mundial 
e a família Leroy inicia suas atividades com um comércio ambulante na França, vendendo 
produtos excedentes do exército americano. Em 1923 Adolphe Leroy casa-se com Rose 
Merlin. Na França dessa época, tudo o que se refere a produtos americanos causava 
muita curiosidade. No ano de 1960, nasce a marca Leroy Merlin. Em 1989, a Leroy Merlin 
começou a ir para outros países, deixando de ser uma exclusividade da França. Hoje, a 
rede aposta em um conceito de loja adaptado a todos os povos e culturas. A primeira loja 
da rede no país foi aberta em 1998, em São Paulo, no bairro de Interlagos, zona sul da 
capital paulista. Atualmente, Ignacio Sánchez Villares é o Diretor Geral da Leroy Merlin no 
Brasil. A Leroy Merlin veio ao Brasil para ficar. A empresa busca desenvolvimento em 
longo prazo e de forma sustentável, e não apenas o lucro imediato. Em 2007, a Groupe 
Leroy Merlin mudou de nome para GROUPE ADEO. E em 2014, para ADEO. 
 
Setor de atividade e negócio da organização: A empresa atua no setor 
comercial, ou seja, a mesma vende mercadorias de material de construção, bricolagem, 
jardinagem, acabamento direto ao cliente final (consumidor). A Leroy vende mercadoria 
diretamente ao consumidor final. Além de oferecerem serviços de auto valor agregado. 
 
Porte da organização: O porte da empresa Leroy Merlin SA é considerado de 
grande porte, pois seu faturamento anual foi de € 6,6 bilhões, sendo uma empresa de 
capital aberto, segundo os critérios do BNDES. 
 
 
 
 
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Composição da força de trabalho da organização: A composição dos 
trabalhadores é feita de acordo com a necessidade da estrutura organizacionallogística 
e comercial. A segmentação é feita se seguinte forma: 
 
Imagem 3- Segmento por nível de escolaridade e sexo 
 
Fonte: Elaborado pelo autor com dados internos Leroy Merlin. Acesso: Maio de 2022. 
Imagem 4 - Cargo por nível acadêmico em quantidade de pessoas. 
 
Fonte: Elaborado pelo autor com dados internos Leroy Merlin. Acesso: Maio de 2022. 
Imagem 5 - quantidade de pessoas por cargo 
 
Fonte: Elaborado pelo autor com dados internos Leroy Merlin. Acesso: Maio de 2022. 
 
Principais produtos/serviços negociados: Os principais produtos 
comercializados dentro da empresa são referentes à Construção, Acabamento, 
Decoração e Jardinagem. Além da empresa oferecer serviços como entrega a domicílio, 
drive thru , corte de madeira, aluguel de veículos para transporte de produtos de alto 
volume e peso, contratação de fretes, consultorias com base em design, arquitetura e 
urbanismo, além de completo serviço ao cliente final, durante a venda e pós venda. Os 
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recursos que a empresa utiliza estão baseados em armazenagem, distribuição e 
agregação de valor. Com sistema integrado que faz gerenciamento de dados, a empresa 
é classificada em logística integrada e atendimento especializado, além de contar com 
aparelhos e maquinários para facilitar a compra do cliente. 
 
Principais fornecedores e insumos: Os principais fornecedores do Grupo Leroy 
Merlin se enquadram nas áreas de materiais de construção brutos e de acabamento, além 
de decoração, jardinagem e bricolagem e fornecedores locais. Dentre eles estão 
empresas como: Vedacit; Makita, Acqualimp; Deca - louças e cerâmicas; entre outras, 
sempre respeitando o código de ética de fornecedores dentro da empresa. 
 
Principais mercados e segmentos em que a organização atua: Os principais 
clientes da Leroy Merlin são construtores e empreiteiras; Famílias que buscam em 
construir, reformar e inovar sua casa; Empresas no ramo de construção civil e arquitetura 
e design de interiores; Grupos de jardinagem e Bricolagem; em relação ao seu segmento 
a mesma atua no mercado do comercial competitivo de materiais de construção e além 
disso está investindo em novo público na plataforma de ecommerce com venda de 
produtos para uso do cotidiano. 
 
Principais mercados internacionais em que atua (caso a organização atue 
internacionalmente): A Leroy Merlin é de origem francesa, dessa forma sua participação 
no mercado exterior é referência, sendo uma das lojas que mais possuem extensões por 
toda Europa e América latina, África do Sul e outros países. A ADEO é a primeira potência 
francesa do mercado internacional da bricolagem. São 89.000 colaboradores, 32 
empresas autônomas presentes em 12 países e dedicadas a 15 marcas. Em 2007, a 
Groupe Leroy Merlin mudou de nome para GROUPE ADEO. E em 2014, para ADEO. 
Hoje, a marca Leroy Merlin integra o ADEO, que integra outras marcas do segmento de 
Bricolagem (Faça você mesmo) ao redor do mundo, como Bricoman, Bricocenter, 
Weldom, Aki, DomPró, Zódio e KBane. 
 
Principais concorrentes da organização: Os principais concorrentes do Grupo 
Leroy Merlin são todos os vendedores de materiais de construção e acabamento, porém 
sua concorrente direta é a SODIMAC Home Center, adotando os principais meios de 
conquistar o cliente de acordo com os padrões Leroy Merlin. 
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3.2 Estatística Aplicada: 
 
Impacto da folha de pagamento sobre as despesas totais: 
 
Tabela 1 - Despesas totais folha de pagamento setor logística Leroy Merlin 
 
Fonte: Elaborado pelo autor Dados Leroy Merlin Cajamar. Acesso: Maio de 2022. 
 
 
Gráfico 1 - Despesas totais folha de pagamento setor logística Leroy Merlin 
 
Fonte: Elaborado pelo autor Dados Leroy Merlin Cajamar. Acesso: Maio de 2022. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Rotatividade de funcionários/colaboradores em determinado ano: 
Tabela 2 - Movimentação período 2021 Leroy Merlin 
 
Fonte: Elaborado pelo autor, Dados Leroy Merlin Cajamar. Acesso: Maio de 2022. 
Gráfico 2 - Turnover Mensal 
 
Fonte: Elaborado pelo autor Dados Leroy Merlin Cajamar. Acesso: Maio de 2022. 
Imagem - Indicador de contratação por gênero Leroy Merlin 
 
Fonte: Relatório de Sustentabilidade Leroy Merlin. Acesso: Maio de 2022. 
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3.3 Logística para Exportação e Importação 
 
Análise crítica do modelo de planejamento e operações logísticas utilizado, 
desde a armazenagem até a entrega do produto ao destino: 
 
A Leroy Merlin tem produtos importados diretamente de diversos países ou por 
meio de seus fornecedores. Ou seja, a mesma não atua diretamente no setor pois é uma 
revendedora de produtos. Porém com a chegada da demanda por e-commerce a Leroy 
futuramente poderá galgar novos clientes dentro do comércio exterior. 
 
O processo de análise crítica dentro do modelo nas operações de importação 
e exportação segue da seguinte maneira: 
 
Dentro do ambiente nacional após importado o produto traz o modelo de 
Estocagem nacional, Fornecedor, Centro de distribuição, Loja Cliente, Fornecedor ,Cross-
docking Loja Cliente, Crossdocking,Fornecedor, Loja Cliente, Direto 
loja,Fornecedor,Plataforma Loja, Cliente Plataforma. 
Nesse caso o fornecedor solicita o licenciamento de importação - solicita a inspeção 
de pré embarque - O agente de navegação submete a alfândega e gera o manifesto 
eletrônico e efetua a apresentação da mercadoria na alfândega - O despachante efetua a 
entrega na DU e os seus documentos de instrução à área de aceitação da alfândega. 
 
Avaliação da legislação vigente para o setor escolhido: 
 Dentro da avaliação da legislação no processo de importação de produtos Leroy 
Merlin, a Receita Federal do Brasil se responsabiliza pelo processo aduaneiro. 
De forma que é responsável pelas normas e burocracias, nesse sentido é 
qualificada a presença do exportador e importador, despachantes e transportadores. 
Já o despacho aduaneiro é o processo fiscal pelo qual se processa o desembaraço 
da mercadoria destinada ao exterior em casos de logística reversa. 
De acordo com o DECRETO-LEI Nº 37, DE 18 DE NOVEMBRO DE 1966. O 
imposto de importação, reorganiza os serviços aduaneiros e dá outras providências. Art. 
1º O imposto de importação incide sobre mercadoria estrangeira e tem como fato gerador 
sua entrada no território nacional. O processo dentro da legislação compõe a avaliação 
técnica da seguinte forma: Situação legal, Habilitação no Siscomex, Encontrar o 
fornecedor certo, Análise de viabilidade de importação. Recebimento e aprovação de 
amostras, Primeiro pedido - importar. 
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3.4 Ética, Cidadania e Sustentabilidade 
 
O código de ética do grupo Leroy Merlin Adeo é composto por pilares que regem 
a organização como: Honestidade, transparência, integridade, ética, autenticidade e 
confiabilidade. Além da generosidade, busca-se desenvolver a autoestima e o espírito 
de equipe. Atuação da Partilha do saber, poder e o ter. Com respeito mútuo no 
humanismo, na escuta, consideração e respeito às diferenças. 
O Código de conduta ética tem como objetivo orientar o comportamento dos 
colaboradores e stakeholders dentro dos acordos éticos e com os valores das Empresas 
e do ADEO. O cumprimento da legislação, normas e contratos é a base da reputação e 
de valores e princípios éticos. Com isso é dever da liderança garantir que suas equipes 
respeitem todas as regras normativas dentro da empresa. Os colaboradores devem atuar 
sempre de forma transparente e ética. Caso haja o descumprimento das normas e regras, 
deverá ser passível de aplicação de sanção disciplinar adequada a qualquer Colaborador, 
quando verificada a infringência à legislação, aos processos, políticas e procedimentos da 
Empresa, bem como quaisquer disposições de nosso Código de Conduta Ética. 
Dentro do programa de compliance o descumprimento a quaisquer processos, 
políticas e procedimentos da organização, assim como violação das normasdo presente 
Código de Conduta Ética criará um processo disciplinar e até a responsabilização do 
Colaborador infrator e aplicação das medidas disciplinares previstas em lei, que podem 
ser desde a aplicação de advertência até a demissão com ou sem justa causa, sem 
prejuízo da responsabilização legal em outras esferas (cível, trabalhista, criminal, etc.), 
conforme legislação vigente. 
As políticas de inserção social de minorias no contexto organizacional são 
padrões adotados pelo grupo Adeo Leroy Merlin que traz a implantação da política de 
diversidade, essas ações são executadas, como a extensão dos planos de benefícios aos 
cônjuges homoafetivos, o prolongamento da licença maternidade e a flexibilização do 
horário de trabalho. 
A Leroy atua no campo da diversidade com destaques em apoio aos Princípios de 
Empoderamento das Mulheres destinado a combater a desigualdade de gênero e a atuar 
dentro dos sete princípios de empoderamento de meninas e mulheres. 
A cultura organizacional da empresa busca ter o público LGBTQ+ dentro de cada 
setor, sendo um dos princípios de equidade. Além de promover conversas sobre o tema 
para derrubar preconceitos ou estereótipos dentro do ambiente de trabalho. 
 
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 Práticas de sustentabilidade adotadas: 
 
A empresa Leroy Merlin atua no mercado social e sustentável, suas práticas 
envolvem o apoio da comunidade local, melhoria das condições ambientais e medidas 
dentro da organização em modelos que visam a colaboração de todos os funcionários, 
além de atuação direta em logística reversa. 
 
Imagem 6- Relatório de Sustentabilidade Leroy Merlin 
 
Fonte: Relatório de Sustentabilidade Leroy Merlin. Acesso: Maio de 2022. 
 
Além do trabalho voltado à promoção da economia circular e de um novo olhar para 
o gerenciamento de resíduos, as ações da LEROY MERLIN são focadas nos pilares de 
recursos naturais – água e energia –, controle de emissões de gases do efeito estufa e 
monitoramento da cadeia produtiva no quesito madeira. 
Em relação à eficiência energética, mantêm-se algumas metas operacionais: 
● Substituição de 100% do sistema de iluminação convencional por LED para 
as lojas; Migração de 100% do consumo de energia elétrica do mercado cativo para o 
mercado livre; 
● Contratação de energia elétrica advinda de fontes renováveis com 
certificado de energia renovável REC; 
● Sistema de automação de energia elétrica nas unidades com monitoramento 
em tempo real. 
● Produtos sustentáveis como: Capacho com fibra de coco, Coletor de água 
para banho. Chuveiro pressurizado,Composteira orgânica,Hortinha,Lâmpadas de LED. 
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 CONCLUSÃO 
 
No atual trabalho denominado PIM (projeto integrado multidisciplinar) foram 
desenvolvidas as práticas da gestão da cadeia de suprimentos dentro logística dentro do 
campo em dados estatísticos, importação e exportação e ética, cidadania e 
sustentabilidade, em virtude da análise da empresa Leroy Merlin Centro de Distribuição 
da cidade de Cajamar do estado de São Paulo. Percebe-se que durante essas análises 
os indicadores mostram que a empresa tem excelente posicionamento no mercado 
competitivo com atuação direta em sua cadeia de suprimentos, viabilizando estratégias 
na distribuição para revenda e compra de produtos importados. A missão da organização 
é atuar de forma responsável social e sustentável respeitando seu conselho de ética e 
compliance. Com os conceitos de dados estatísticos resulta como base em histórico e 
carteira de clientes além de estudo de mercado, principalmente para gerir o setor de 
compras, entregas e demandas. Além disso, a Leroy busca trazer produtos que agregam 
valor ao cliente como produtos importados, ou seja, a sua gestão busca trazer o mais 
inovador para os seus consumidores. A satisfação do cliente final torna-se a referência 
dentro do comércio de materiais de construção civil, acabamento e decoração. Com esse 
propósito a base para a construção desse projeto foi designada juntamente com as 
disciplinas da grade do curso de gestão e tecnologia em logística da universidade Paulista 
Unip. O atual projeto visa viabilizar o conhecimento adquirido durante o curso e aplicado 
no cotidiano dentro da organização e atua de forma a trazer uma reflexão sobre ética e 
cidadania e sustentabilidade. A empresa é exemplo em tais práticas e beneficia a 
comunidade local, além de todos os stakeholders seguirem os padrões Leroy Merlin. Com 
isso viabiliza entradas para os clientes serem fidelizados pelo negócio. É um enorme 
desafio para todos os profissionais da área de logística ter essa percepção de melhoria 
contínua e com esse projeto é possível trazer essa ótica. Como forma de melhoria a Leroy 
Merlin pode atuar em novos mercados de exportação, visto que atualmente a empresa 
atua no setor de E- commerce,pois o grau de fidelidade dos seus clientes da Leroy Merlin 
mesmo em decorrência do mercado competitivo ainda permanece em alto volume e com 
práticas de exportação abriria novas porteiras, possibilidades e avanço do comércio 
exterior principalmente investindo em tecnologias para sua logística comportar a 
demanda. 
 
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 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
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de Comércio Exterior. Balança Comercial Brasileira – Dados Consolidados – janeiro a 
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em Maio de 2022. 
 
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Cati na elaboração de projeto técnico de produção florestal sustentável, orientação e 
acompanhamento técnico para a implantação das florestas. São Paulo, 2011.