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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM 
LOGÍSTICA 
 
 
Kevin Roio de Assis Santana RA: 0416347 
Thiago Batista dos Santos RA: 0457256 
Gustavo Damasceno Sabino RA: 0428548 
Natielle Juliana de Sousa RA: 0418196 
 
 
 
MAGAZINE LUIZA S.A 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VI 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
AMERICANA-SP 
2022 
 
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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM 
LOGÍSTICA 
 
 
Kevin Roio de Assis Santana RA: 0416347 
Thiago Batista dos Santos RA: 0457256 
Gustavo Damasceno Sabino RA: 0428548 
 Natielle Juliana de Sousa RA: 0418196 
 
 
 
LOJA MAGAZINE LUIZA S.A 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VI 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar VI para obtenção do título de 
Tecnólogo em Gestão de Logística apresentado à 
Universidade Paulista – UNIP 
Orientador: Professor Rodrigo Marchesin 
 
 
 
AMERICANA-SP 
2022 
 
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RESUMO 
O projeto integrador multidisciplinar (PIM VI) tem como o objetivo de estudar uma 
empresa real do ramo nos seguimentos de eletroeletrônicos que é de grande porte e com 
seu capital aberto no País. O Magazine Luiza será estudado quanto à estatística aplicada, 
detalhando de que forma a empresa faz utilização destes dados para o enriquecimento 
dos conhecimentos profissionais de seus colaboradores em seu dia a dia, sendo ela uma 
empresa que vem se modernizando a décadas a frente do seu tempo. Segue com um 
estudo no qual será avaliado de como deve ser a logística de importação e exportação, 
quais os processos fazem parte da cadeia produtiva da empresa. E, só então ao final, 
esta pesquisa tem por finalidade estudar a ética, a cidadania e ações sustentáveis para 
que a empresa se desenvolva ainda mais, não deixando de preocupar-se com meio 
ambiente desenvolvendo atividades nas comunidades, obtendo resultados positivos e 
satisfatórios para o crescimento diário da organização. Será também uma pesquisa 
qualitativa, com estudo de caso e pesquisas bibliográficas. 
Palavras-chave: Estatística. Ética. Sustentabilidade. Importação. Exportação. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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SUMÁRIO 
 
1 INTRODUÇÃO ............................................................................................................................................. 05 
2 REFERENCIAL TEÓRICO ............................................................................................................................ 06 
2.1 Estatística Aplicada............................................................................................................................... 06 
2.2 Logística para Importação e Exportação............................................................................................... 09 
2.3 Ética, Cidadania e Sustentabilidade......................................................................................................... 13 
3 ESTUDO DE CASO .................................................................................................................................... 15 
3.1 Descrição da Organização .................................................................................................................... 15 
3.2 Estatística Aplicada................................................................................................................................ 16 
3.3 Logística para Importação e Exportação................................................................................................... 18 
3.4 Ética, Cidadania e Sustentabilidade......................................................................................................... 19 
4 CONSIDERAÇÕES FINAIS ....................................................................................................................... 21 
REFERÊNCIAS .................................................................................................................................................. 22 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1. INTRODUÇÃO 
O comércio tem lidado com diversas pressões, entre as quais, um mercado 
bastante oscilante, que se não avaliado de forma correta tende a fazer com que a 
empresa tenha resultados negativos. 
A estatística enquanto uma ciência tem como finalidade apoiar gestores, 
buscando sempre uma coleta clara de dados e análises que ajudem a ter a visão dos 
problemas e até mesmo os avanços da empresa. Segundo o manual, serão pesquisados 
os seguintes assuntos: 
 Média; 
 Mediana; 
 Moda; 
 Modal 
 Variância 
A segunda disciplina é voltada ao estudo de logística em importação e 
exportação, cujos assuntos a serem pesquisados são: 
 Processo de exportação/importação e os principais aspectos da legislação 
brasileira para estas atividades; 
 (principais aspectos administrativos do processo de exportação/importação; e 
 A logística internacional e sua dinâmica. 
Tendo sido feita essa pesquisa é momento de estudar os aspectos relacionados a 
ética, cidadania e também o desenvolvimento sustentável dentro das empresas. Será 
uma pesquisa em duas partes, na primeira o objetivo é um estudo teórico, análise 
conceitual das matérias. Na segunda parte, serão aplicados a realidade do Magazine 
Luiza, em que será explicitado com clareza como ela faz utilização das matérias. 
 
 
 
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2. REFERENCIAL TEÓRICO 
2.1 Estatística Aplicada 
Através dos números é possível tirar informações para que os riscos da empresa 
sejam menores, é por isso que a estatística é cada vez mais utilizada como ferramenta 
vital dentro das empresas. De acordo com Vieira (2013) a estatística é a ciência que 
fornece os princípios e a metodologia para coleta, organização, apresentação, resumo, 
análise e interpretação de dados. 
 Partindo desse raciocínio é recorrente que tal conhecimento torna-se parte 
fundamental de diversas áreas, principalmente da área de pesquisas científicas. Por meio 
dessa área é possível aumentar o lucro das empresas, aumentar a qualidade dos 
processos ou produtos, minimizar custos, tomar decisões de valor político ou econômico, 
aumentar a análise crítica, entre outros. 
Quando se analisa uma empresa em suas quatro principais áreas: finanças, 
produção, marketing e recursos humanos, percebe-se que os métodos estatísticos 
influenciam diretamente ou indiretamente cada um destes elementos. Enquanto nas 
finanças e na produção são realizadas análises que apontam valores quantitativos e são 
afetados diretamente por estes resultados, em marketing e recursos humanos esses 
impactos ocorrem de forma indireta. 
A estatística faz parte da área de estudo de pesquisa operacional que fornece 
ferramentas para identificar problemas por meio de seus sintomas e procurar solucioná-
los para tomar a decisão correta. 
A estatística é responsável pelo planejamento de experimentos, interpretação dos 
dados obtidos através de pesquisas de campo e apresentação de resultados de maneira 
a facilitar a tomada de decisões por parte do pesquisador/gestor. A estatística sempre 
ajuda a reduzir os níveis de incerteza, trazendo as informações e dados necessários para 
tomar uma decisão correta, assim, diminuindo os possíveis erros da decisão. 
 Com a estatística, as empresas aperfeiçoam os recursos financeiros e também a 
produção, aumentando a qualidade dos produtos, a produtividade e, consequentemente, 
diminuindo consideravelmente os erros. Para que se compreendam os métodos 
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estatísticos é necessário conhecer alguns conceitos utilizados na área que são 
necessários para a interpretação dos resultados. Webster (2006) nos apresenta os 
seguintes conceitos: 
 População: Conjunto de todos os itens ou elementos; 
 Parâmetro: Característica que descreve a população; 
 Amostra: Uma parte da população que será analisada; 
 Variável: Característica da população que será analisada; Dado: Valor coletado no estudo; 
 Estimador: Característica numérica estabelecida na amostra e; 
 Observação: Descrição. 
Esses conceitos se inter-relacionam, porém, é necessário entender as diferenças. 
Por exemplo: Quando se analisa quantas pessoas estudam em escola privada e quantas 
pessoas estudam em uma escola pública numa cidade, se tem como população as 
pessoas, como parâmetros os homens e mulheres, como variável os estudantes e dados 
seriam quantas pessoas foram analisadas. A amostra da situação anterior seria uma 
parcela do total da população para analisar. 
Alguns conceitos específicos serão apresentados neste trabalho, sendo: Média, 
mediana, moda, variância e desvio padrão. 
A moda, a média e a mediana são conhecidas como medidas de tendências 
centrais, e são muito utilizadas para compreender melhor o comportamento de um 
conjunto de dados. Em um conjunto de dados, a moda é o valor mais frequente no 
conjunto, ou seja, aquele que mais se repete. Já a mediana é o valor central do conjunto. 
Já com relação às médias, existem vários tipos, sendo as mais comuns a média 
aritmética simples e a média aritmética ponderada. 
 Moda: Em um conjunto de dados, a moda é a com resultado mais recorrente no 
conjunto, ou seja, com maior frequência se repete, sendo absoluta neste conjunto. 
Por exemplo, em lojas que planejam os estoques de um determinado produto, 
mesmo que existam várias marcas do mesmo produto, existem o que tem maior 
saída. Para analisar o que mais sai é utilizada a moda. 
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 Mediana: A mediana é o valor que ocupa a posição central dos valores quando 
organizados os dados em ordem. Para encontrar a mediana é possível listar os 
termos em ordem crescente ou decrescente e encontrar o termo que ocupa a 
posição central. 
Figura 1: Exemplo de como calcular a mediana 
 
Fonte: Site Arquivo de Códigos 
 Média: Entre as medidas centrais, a mais utilizada é a média. Existem diversos 
tipos de média, mas as mais comuns são a aritmética simples e a aritmética 
ponderada. 
A simples é calculada pela soma de todos os elementos do conjunto dividida pela 
quantidade de elementos do conjunto. 
A média aritmética ponderada atribui pesos para cada um dos valores. Quanto 
maior for o peso, maior será a influência daquele determinado dado no valor da 
média aritmética ponderada. 
 
 
 
 
 
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Figura 2: Exemplo de média aritmética simples 
 
Fonte: Brasil Escola 
A variância é útil para determinar o afastamento da média que os dados de um 
conjunto analisado apresentam. Para isso, se determina o valor médio das diferenças 
quadradas da média. O desvio padrão (DP) é calculado a partir da variância, pois é a raiz 
quadrada desse parâmetro. 
Nas grandes empresas ou na economia, áreas que envolve muitos dados, se usam 
amostrar como forma de executar pesquisas. Nas empresas é possível usar vários dados 
estatísticos para analisar cada recurso disponível. Ela colabora para análises de 
resultados e com isso minimizando os riscos dentro da organização, o que ocorre também 
na área logística da empresa que precisa calcular estoques e que utiliza as ferramentas 
estatística para planejar e controlar a produção. 
2.2 Logística para Importação e Exportação 
A logística é muito mais abrangente do que apenas transportar mercadoria, além 
de transportar a carga para perto do consumidor, essa movimentação exige que o 
transporte seja realizado no menor tempo possível, de maneira que agregue valor de 
tempo ao produto. É necessário ainda, que o produto chegue ao destino em boas 
condições, ou seja, sem avarias, de forma que agregue valor de qualidade. Existe outro 
valor agregado que podemos falar atualmente que é o da informação. 
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Todo o processo de transporte, armazenagem, tempo de entrega e controle de 
qualidade precisa ser controlado, o que exige o uso de sistemas de informação para 
auxiliar no gerenciamento. De acordo com Novas (apud Vitorino, 2015) a definição de 
logística empregado pelo Council of Supply Chain Managemente Professionals que é a 
principal associação mundial de profissionais de logística e gestão de cadeiras de 
suprimentos, é: 
(...) o processo de planejar, implementar e controlar de maneira eficiente o fluxo de 
armazenagem de produtos, bem como os serviços e informações associados, 
cobrindo desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com objetivo de 
atender os requisitos do consumidor. 
Figura 3: Etapas da cadeia logística de importação (coordenação de embarques e importação e 
exportação) 
 
Fonte: Ibsolutions 
Ballou (2004) (apud SZABO, 2016) explica que a definição de logística empregada 
pelo Council of Logistics Management "é o processo de planejamento, implantação e 
controle do fluxo eficiente e eficaz de mercadorias, serviços e das informações relativas 
desde o ponto de origem até o ponto de consumo com o propósito de atender as 
exigências dos clientes". Conforme Gonçalves (2013) as atividades principais da logística 
são: 
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1 - Processamento do pedido: Atividade principal da logística, pois sem clientes, não 
ocorre demanda de produtos e, consequentemente, não haverá pedidos e, portanto, não 
haverá processamento de pedidos o que torna a logística desnecessária; 
2 - Gerenciamento de transporte: Contribui significativamente na redução dos tempos 
logísticos. A gestão de transportes envolve transporte próprio ou contratado, o 
planejamento de veículos e seus roteiros de entrega, e a seleção do melhor meio de 
transporte a ser utilizado (aéreo, ferroviário, hidroviário, marítimo, rodoviário ou 
dutoviário); 
3 - Gestão de estoques: Os estoques são necessários para atender ou manter requisitos 
de demanda e tempo de suprimento dos produtos. A defasagem entre a geração de 
necessidade de um determinado produto e a satisfação desta necessidade desencadeia a 
produção de estoques para evitar longos tempos de espera até satisfazer a demanda por 
produtos; 
4 - Armazenagem: É representada pela gestão de espaços físicos destinados ao controle 
e guarda de produtos, envolve atividades como seleção do espaço geográfico dentro da 
topologia espacial onde ocorre o fluxo de produtos, determinação dos espaços 
necessários para o armazenamento de cada produto, projeto do armazém e seu arranjo 
físico interno e externo, recebimento, estocagem e fornecimento de produtos; 
5 - Movimentação dos materiais: Responsável pelo fluxo de produtos nos pontos de 
estocagem (armazéns) e envolve atividades como: fluxo de materiais eficientemente, 
selecionar equipamentos de movimentação, etc; 
6 - Embalagem: Projeto de embalagens de produtos para evitar danos na movimentação 
destes e para produzir uma movimentação e uma estocagem de forma mais eficaz; 
7 - Compras: Responsável por procura, planejamento e contratação de fornecedores 
para o fornecimento de produtos; 
8 - Planejamento da produção: Preparação de quantidades agregadas a serem 
produzidas de acordo com as respectivas demandas atuais e futuras; 
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9 - Sistemas de Informação: Razão do sucesso das funções logística e do 
gerenciamento, um banco de dados bem definido que traz informações claras como 
volume de vendas, estoques, localização do consumidor favorecem os processos. 
A logística é essencial para entregar ao cliente exatamente o que ele precisa, 
sendo isso, parte do processo de construir valor para a empresa, garantindo ainda a 
entrega da mercadoria de forma correta. 
A cadeia de logística internacional abrange planejar, realizar e controlar fluxos 
financeiros, de informações e de mercadoria entre as empresas de diferentes países, 
incluindo o controle de fornecedores e distribuidores da empresa, da origem ao destino, 
na demanda por menor custo logístico e melhor atendimento ao nível de serviço. Robles e 
Nobres (2016) explica que uma cadeia logística internacional conta com: 
a) A negociação com fornecedores e compras; 
b) O transporte, o recebimento e a armazenagemde materiais; 
c) A produção e a manutenção de instalações e equipamentos; 
d) A armazenagem, a expedição e o transporte dos produtos; 
e) A negociação com clientes, marketing, vendas e bancos; 
f) O despacho aduaneiro da mercadoria e as condições legais de cada país; 
g) A assistência técnica pré e pós-venda; 
h) O processamento das compras e das vendas e a análise de crédito; 
i) As contas a pagar e a receber. 
As atividades que envolvem a logística internacional, são vitais para as 
organizações atuantes no comércio exterior, pois, sintetizam vários conceitos oriundos em 
áreas tradicionais, como a produção, marketing, economia, geografia, transporte, e 
disciplinas de apoio como a matemática aplicada. Além disso, as atividades da logística 
internacional são exclusivas e específicas, diferente do ambiente doméstico, que realiza 
atividades logística tradicionais. David (2016) explica que: 
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a) O ambiente de logística internacional é importante, mesmo que existam barreiras como 
as de cultura, linguagem, o ambiente da logística internacional é bastante distinto; 
b) As decisões relacionadas ao transporte internacional são mais complicadas, pelas 
distâncias envolvidas, existindo diferente tipos de transportes para essas atividades; 
c) Os intermediários envolvidos são maiores, como seguradoras e bancos e governos dos 
países exportadores e importadores com diferentes exigências burocráticas; 
d) Os riscos são mais inerentes, é preciso planejar a proteção da mercadoria a ser 
transportada em nível internacional; 
e) O seguro internacional é mais complexo, sendo redigidos as vezes contratos que 
variam de acordo com o país que a seguradora está localizada; 
f) Os meios de pagamento internacional são mais complexos, se expõem ao risco de 
inadimplência e flutuações cambiais exigindo estratégias específicas que não são 
utilizadas em transações domésticas; 
g) As relações de trocas são mais complexas; 
h) Cruzes fronteiras traz desafios específicos como alfândega que é burocrática. 
 A logística internacional propicia vantagens nas exportações em que tanto 
empresas brasileiras buscam para obter lucro e crescimento, para que possam se tornar 
mais competitivas envolvidas na logística internacional, alguns fatores podem favorecer 
ajuda em meio a processos, especialmente em relação a escolha do modal de transporte 
e esses são chamados de agentes intervenientes. 
2.3 Ética, Cidadania e Desenvolvimento Sustentável 
A palavra "ética" tem origem do grego ethos e significa costume, ou seja, é a 
ciência dos costumes, que tem como objetivo a moral. Moral é do latim mores e tem o 
mesmo sentido de costumes mesmo que seja considerada uma ciência. Apesar de serem 
semelhantes a ética é uma ciência e a moral é o objeto dessa ciência, sendo assim são 
um conjunto de normas adquiridas pelo hábito de sua prática. O caderno de estudos 
sobre a disciplina define ética como: 
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Ética, nos dias de hoje, reporta-se à ciência que de fato tem por objeto a 
investigação da conduta dos homens; e a abstração feita dos juízos relacionados à 
conduta humana nem sempre poderá ser objeto de estudo, uma vez que o 
comportamento dos homens segue em conformidade aos seus próprios juízos 
sobre o valor dos atos. 
A ética empresarial é importante visto que as empresas precisam agir com 
transparência para que se mantenham no mercado competitivo e atraiam consumidores, 
visto que, os consumidores passaram a priorizar empresas que tem em seus processos a 
ética e também a sustentabilidade. 
O termo sustentabilidade foi tratado dentro do conceito de desenvolvimento 
sustentável através de diferentes dimensões. Parente e Dias (1997) definem: 
O conceito de desenvolvimento sustentável pressupõe um crescimento econômico 
atento e responsável, de maneira a extrair dos recursos e tecnologias disponíveis 
benefícios para o presente, sem comprometer as reversas que serão legadas às 
gerações futuras. Esta determinação é incumbência de todos: entidades 
governamentais e não-governamentais, poderes públicos e coletividade, imbuídos 
do propósito de realizar o correto manejo das populações que habitam a terra e 
desempenham, cada qual a seu turno, um papel de fundamental importância para a 
manutenção do equilíbrio ecológico. 
Assim, o desenvolvimento sustentável, de forma resumida, diz respeito ao 
desenvolvimento que atende as necessidades atuais da sociedade sem comprometer a 
capacidade de atender as necessidades das futuras gerações e a partir do uso racional 
dos recursos naturais. Os elementos formadores do desenvolvimento sustentável, são: 
desenvolvimento econômico, desenvolvimento social e a proteção ao meio ambiente. 
O desenvolvimento sustentável desencadeia aspectos como a responsabilidade 
social que são ações que as empresas criam para favorecer a preservação do meio 
ambiente, da sociedade onde atuam e assim trazendo qualidade para a imagem da 
empresa e para a sociedade num todo 
 
 
 
 
 
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3 ESTUDO DE CASO 
3.1 A Empresa 
Um casal de vendedores na cidade de Franca foram os fundadores do que hoje é 
uma das maiores empresas do ramo do varejo, liderança em seu mercado de atuação. O 
ano foi em 1957 quando abriram a primeira loja da marca, era bem pequena e com um 
mix minimizado de produtos, mas, em pouco tempo foi ganhando o gosto dos moradores 
de Franca. Outros familiares entraram de sócios e isso fez com que o negócio em menos 
de 4 anos se expandisse e chegasse a outros estados. 
São 1467 lojas físicas, com 21 estados atendidos, 24 centros de distribuição, 
8.200 motoristas dentro da rede. O site da empresa afirma que sua missão é: 
 Ser uma empresa competitiva, inovadora e ousada, que visa sempre ao bem-estar 
comum. 
Sua Visão é: 
 Ser o grupo mais inovador do varejo nacional, oferecendo diversas linhas de 
produtos e serviços para a família brasileira. Estar presente onde, quando e como 
o cliente desejar, seja em lojas físicas, virtuais ou online. Encantar sempre o cliente 
com o melhor time do varejo, um atendimento diferenciado e preços competitivos. 
Os produtos da empresa são ampliados e ela além de vender dentro da loja física 
e no seu E-commerce, também tem uma plataforma na qual outras marcas podem 
vender, com o Magalu como parceiro na distribuição. 
 
 
 
 
 
 
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3.2 Estatística Aplicada 
Toda empresa deve sempre manter um valor percentual para pagamentos com 
funcionários e isso é muito importante em sua cadeia de negócios. O correto é que isso 
nunca exceda a 15% porque podem trazer danos as finanças da empresa. O Magazine 
Luiza, segundo matéria no portal Poder 360: 
Rede de varejo Magalu fechou 2021 com faturamento de R$ 56 bilhões, informou 
a empresa à CVM (Comissão de Valores Mobiliários) nesta 2ª feira (14.mar.2022). 
O resultado representa aumento de 28% em relação a 2020 e foi impulsionado 
especialmente pelas vendas on-line. Alcançaram R$ 40 bilhões no ano, ou seja, 
71% do total 
Nota-se que houve aumento em relação ao crescimento econômico financeiro da 
empresa, passou de 28% em relação a ano anterior, portanto, houve crescimento 
satisfatório. Desse valor total que a empresa percebe, cerca de 8% é custo com sua folha 
de pagamento. 
Das vendas do Magazine Luiza o seu comercio eletrônico comporta o valor de 
69% das vendas, quanto às vendas da loja, segundo portal da empresa, o crescimento foi 
de 5.8%. 
As ações da empresa também tiveram valorização nos últimos anos, a 
sazonalidade de funcionários na empresa foi baixa, segundo portal Gestão de pessoas da 
empresa, este índice é menos de 0.4%. 
O uso de dados estatísticos ajuda a empresa a fazer até mesmo as previsões de 
vendas, ao avaliar meses anteriores, é possível compreender a média que a empresa 
vende em um ano ou até mesmo mais. Decidir o Mix de produtos também utiliza a média, 
porque, produtos que não tem boa venda, ou que vendem mais podem ser descritos em 
valores percentuais, ajudando naadministração correta da escolha de produtos certos ou 
não. 
 
 
 
 
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Abaixo, apresenta-se gráfico de crescimento da empresa: 
Figura X: crescimento das lojas 
 
Fonte: Falando de varejo 
No período acima, de 5 anos, observa-se que a empresa teve um alto 
crescimento em número de lojas, os dados acima apresentados são resultados de 
pesquisas estatística. 
Vamos agora aplicar média, mediana e Moda usando os dados acima: 
591-604-613-684 
MÉDIA: 
Somam-se todos os dados e divide-se pelo valor total. 
Valor médio: 623 
MODA: É o valor que mais aparece em grupo de dados, neste caso, não temos números 
recorrentes no grupo de dados, mas, se fosse: 
1,1,2,3 
Valor que mais aparece é o 3. 
MEDIANA: 
591-604- 613-684 
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Os dados são colocados em ordem crescente ou decrescente, a seguir, será somado os 
valores centrais e dividir por 2. 
608,5 
Portanto, a média, mediana e modal são uteis para que se avalie determinado 
grupo de dados. 
 
3.3 Logística para Importação e Exportação 
A logística tem um papel importante em todo tipo de operação, não sendo 
diferente no que tange a sistemas de importação e exportação. O meio que a empresa 
utiliza para a sua distribuição segundo Endeavor é: 
Cross Docking é o nome dado a um tipo de sistema de distribuição que funciona 
assim: quando alguém compra determinado produto no seu site, ele é enviado a 
um centro de distribuição ou armazém que, por meio de um sistema organizado de 
redistribuição, o envia para o cliente. 
Esse modelo se aplicado ao comercio exterior, em um caso em que a empresa 
enviasse produtos a outras regiões, para ter menores custos, seria interessante que 
tivessem o Centro de distribuição naquela região, pois, isso com certeza favoreceriam as 
entregas, mantendo a agilidade que ela tem em suas entregas no Brasil. 
Outro ponto interessante na logística da empresa é o Hub logístico, onde, o CD 
ou armazém mais perto da entrega é que faz as entregas da empresa. Em um comércio 
externo essa técnica também caberia. Ao adentrar o mercado externo, é interessante 
também avaliar as taxas de câmbio, porque oscilam bastante, se a empresa vende 
externamente deve optar também por regiões que tenham parcerias, como Mercosul no 
continente sul americano, são blocos econômicos que ajudam nos relacionamentos de 
vendas externas. 
 
 
 
19 
 
Sobre impostos na exportação, contabilizei nos diz que: 
Os impostos que incidem sobre a exportação de serviços são o Imposto de 
Renda Pessoa Jurídica (IRPJ) e a Contribuição Social sobre o Lucro Líquido 
(CSLL). Quando a execução é feita no Brasil, há incidência de Imposto Sobre 
Serviços de Qualquer Natureza (ISSQN). 
Alguns países favorecem as vendas, diminuindo impostos, portanto, isso também 
deve ser observado pela empresa. E, é preciso apresentar os documentos obrigatórios 
dentro de uma negociação externa. 
Stelzer e Silveira (2016) afirmam o seguinte: 
A Lei nº 8.248/1991, conhecida como Lei de Informática, foi editada com o objetivo 
de incentivar a produção nacional de bens de informática e automação, por meio 
da concessão de incentivos fiscais para empresas produtoras de eletroeletrônicos 
que cumpram as contrapartidas exigidas pela lei, principalmente, a de investir em 
pesquisa e desenvolvimento. 
Essa lei até mesmo facilita importação de produtos, porque com ela imposto é 
reduzido quando se trata de compras de insumos voltados a essa área, logo, uma 
empresa ao adentrar-se no mercado externo, deve conhecer bem o mercado e região 
destino, para poder fazer bons acordos comerciais. 
3.4 Ética, Cidadania, Sustentabilidade 
A forma com a qual essa empresa consegue conduzir melhor suas negociações 
em relação a ética, em nível interno, é por ter um Código de ética e conduta, documento 
esse que facilita os relacionamentos e deixa claro os limites que a empresa tem em 
diversas áreas como: respeito as diferenças, assédio moral, sexual, entre outros assuntos 
relativos a convivência diária. Nas reuniões da empresa sempre é apresentado às 
diretrizes deste documento, porque com isso, evitam-se falhas. 
Cidadania é saber dos direitos e deveres, cumprindo-os, portanto, a empresa em 
estudos pagar seus impostos em dia, ela vai cumprir com a cidadania, e a empresa em 
estudos tem um bom planejamento relacionados a gestão de impostos e taxas, evitando 
burlar o fisco, ela tem uma postura ética e cumpre com os seus deveres. 
 
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Em 2021 alguns pontos de vendas passaram a recolher eletroeletrônicos não 
utilizados mais, isso é feito em parceria com uma associação, e, todos os reciclados vão 
para cooperativa parceira, agindo dessa forma com cuidado ambiental e social. 
Figura x: reciclagem Magalu 
 
Fonte: Magazine Luiza 
Criou em 2017 um programa interno educativo para evitar fraudes ou desvios de 
conduta dentro da empresa, seu site diz que: 
Em 2017, institucionalizou seu Programa de Integridade, que é aplicável a todo 
Ecossistema Magalu, com o objetivo de reforçar e evidenciar que em seu 
ambiente corporativo devem prevalecer a ética, a boa conduta e a transparência - 
alicerces da forte cultura do Magalu desde sua fundação - e que estão bem 
enraizadas no dia a dia da Companhia. 
Constata-se que é uma organização ética, cidadã e também cumpre todos os 
pilares da sustentabilidade. 
Em relação a sustentabilidade, a empresa deve cumprir com crescimento 
financeiro e observamos em estatística que ela tem um bom rendimento financeiro 
extraordinário. Mas, tem também ações de sustentabilidade em sentido de 
responsabilidade social, pois, apoia projetos sociais, incentiva funcionários a 
economizarem recursos naturais. 
 
 
 
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CONCLUSÃO 
A empresa em estudos utiliza dados estatísticos dentro dos seus processos 
organizacionais, sempre para verificar um grupo de população que, mediante amostra 
ajudam a compreender o grupo de dados como um todo. Resultando em gráficos ou 
valores percentuais, ajudam a empresa em seu crescimento econômico financeiro. 
Importar e exportar requer que se conheçam bem as taxas e cambio dos mercados 
de interesse, também é preciso atenção com relação aos documentos e planejamento 
logístico correto, como CD que fique mais perto dos clientes, caso se opte por exportação. 
E, por fim, conclui-se que a empresa cumpre com os três pilares de 
sustentabilidade, crescendo financeiramente com cuidados em relação às pessoas e 
também ao meio ambiente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
22 
 
 
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
Caderno de Estudos "Ética, Cidadania e Sustentabilidade", disponível em AVA UNIP. 
Crescimento do Magazine Luiza. Disponível em Magalu fatura R$ 56 bilhões e lucra R$ 
590 milhões em 2021 Magalu fatura R$ 56 bilhões e lucra R$ 590 milhões em 2021 
(poder360.com.br). Acesso em maio de 2022. 
Cross Docking. Disponível em Cross Docking: o que é e como implementar | Endeavor 
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