UNIVESP - 2022 - Negócios Online - S1 - Aula1

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NEGÓCIOS ONLINE
Impactos da Evolução Tecnológica 
nos Negócios
Objetivos da Disciplina 
A abordagem de aprendizado envolve:
∙Aulas expositivas
∙Discutir problemas com foco em estudos de 
caso
∙Exercícios/Atividades
Roteiro da Disciplina
∙ Impactos da Evolução Tecnológica nos Negócios
∙Arquiteturas Orientadas a Serviços
∙Comércio Eletrônico
∙ Segurança Online
∙ Sistemas de Pagamentos Online
∙Aspectos Relacionados à Gestão de 
Negócios na Internet
∙Os Consumidores e as Empresas nas 
Mídias Sociais
Objetivos da Aula
• Entender como a evolução tecnológica tem afetado nosso 
modo de fazer negócios na Internet
• Saber que há diversas preocupações a serem consideradas 
quando ocorrem transações comerciais entre clientes e 
empresas
• Vislumbrar oportunidades de negócios 
online com o uso das comunicações, 
marketing digital, entre outros
Introdução
∙A tecnologia tem provocado mudanças radicais 
nos negócios
∙São muitas as situações em que uma 
tecnologia chegou e tomou o lugar de outra 
mais antiga
∙Vejamos alguns casos
Introdução
∙ Ipod chegou e desbancou o Walkman
∙ Chegada do e-book 
∙ Câmeras digitais substituíram câmeras com filme fotográfico
∙ Fitas cassete, disco de vinil e CDs substituídos inicialmente pelo 
Itunes
∙ Chegada do e-mail para facilitar a troca de mensagens entre as 
pessoas
∙ Blockbuster fica para trás com a chegada do 
NETFLIX
∙ Máquinas de escrever dão lugar aos poderosos 
processadores de textos, como o Word da Microsoft
∙ Nascimento da Internet
Tecnologia x Negócios
∙Desde meados da década de 80, a tecnologia 
tem sido destaque no crescimento das 
organizações
∙Trouxe melhoria substancial nas 
atividades cotidianas e tem 
facilitado a vida das pessoas
∙Exemplo: A Internet
Tecnologia x Negócios
∙Novas tecnologias vão sempre provocar 
mudanças no ambiente social da organização 
∙É difícil imaginar alguma inovação tecnológica 
que possa ser introduzida numa organização 
sem provocar algum efeito
Tecnologia x Negócios
∙Principais benefícios:
∙Melhorias nos processos
∙Agilidade
∙Padronização
∙Rastreabilidade de processos produtivos
∙Segurança nas informações
∙Redução de custos
∙Auxílio na tomada de decisões
∙ Facilidade para fazer marketing
Tecnologia x Negócios
∙ Tecnologias facilitam os processos organizacionais
∙ Algumas tendências
∙ Softwares ERP: Utilizados para otimizar processos por meio 
da automatização de tarefas e garantir que processos sejam 
integrados
∙ Ferramentas de Big Data: Permite cruzar e 
analisar grande quantidade de informações de 
forma mais intuitiva e simples, ajudando a 
encontrar padrões e obter conclusões adequadas
∙ Cloud Computing: Permite a execução de 
processos de maneira integrada, transparente e 
online
Tecnologia x Negócios
• O sucesso do negócio de uma empresa depende de 
vários fatores
• Estratégia de marketing
• Financiamentos
• Investimentos externos
• Clientes
 A adoção de novas tecnologias é apenas um 
deles, mas pode ser decisivo.
Tecnologia x Negócios
∙A tecnologia modificou a maneira como os 
relacionamentos entre os diferentes atores do 
mercado ocorrem
∙Mercados tradicionais 
Localização física
∙Mercado baseado na Internet 
Localização virtual
∙Marketing 
Do Tradicional para o Digital
Tecnologia x Negócios
∙ A importância dos mecanismos de buscas para os negócios 
na Internet
∙ Método mais usado para obter informações sobre as 
empresas
∙ São um tipo chave intermediário para 
as organizações que comercializam 
seus serviços online
∙ Exemplo: Google
Tecnologia x Negócios
∙ Muitas inovações permitem realizar negócios online atualmente
∙ Serviços de Pagamentos Digitais
∙ Sistemas, Infraestrutura e Plataforma como serviços, 
disponibilizados na Nuvem
∙ Melhoria dos mecanismos de segurança em transações 
eletrônicas
∙ Surgimento de plataformas customizadas 
de comércio eletrônico
∙ Empresas de logística Responsáveis pela 
entrega dos produtos ao consumidor final
∙ Nova forma de fazer Marketing usando a Internet
Tecnologia x Negócios
∙ No Brasil
∙ Na década de 80 a tecnologia foi importante para o 
desenvolvimento do setor financeiro
∙ Atualmente estamos usufruindo de um onda de inovação 
tecnológica que tem beneficiado diversos setores
∙ Tecnologia atuando como uma diferencial 
competitivo apoiando:
∙ Atendimento
∙ Gestão
∙ Crescimento do negócio
∙ Marketing
Tecnologia x Negócios
∙ No Brasil
∙ Atualmente vivemos a era da mobilidade, que entre 
outras coisas facilitam
∙ O autosserviço
∙ O Comércio eletrônico
∙ O Pagamento Seguro
∙ A logística
Tecnologia x Negócios
∙ Marketing
∙ O processo social e gerencial através do qual indivíduos e 
grupos obtêm aquilo que desejam e necessitam, criando e 
trocando produtos e valores uns com os outros.
∙ Foca na satisfação das necessidades dos clientes
∙ Atualmente, o Marketing Digital
∙ Conjunto de atividades que uma empresa 
(ou pessoa) executa online com o objetivo 
de atrair novos negócios, criar 
relacionamentos e desenvolver uma 
identidade de marca
Conclusão
∙ A tecnologia oferece inúmeras vantagens para os negócios 
(online ou não)
∙ A Internet mudou radicalmente a maneira que as empresas se 
relacionam com seus clientes e fornecedores
∙ Inúmeras ferramentas disponíveis na Internet permitem 
rapidamente criar negócios online
∙ Empresas crescem e faturam mais com o 
marketing digital
∙ A onda do momento é a Internet das Coisas
∙ Já tem modificado a forma de fazermos 
pagamentos e comprarmos produtos via 
dispositivos móveis
Referências
CHAFFEY, Dave. Gestão de e-business e e-commerce: 
estratégia, implementação e prática. 5ª ed. Rio de Janeiro: 
Elsevier, 2014
TURCHI, Sandra R. Estratégias de marketing digital e 
E-commerce. São Paulo: Atlas, 2012
8 Tecnologias que destruíram negócios
https://exame.abril.com.br/tecnologia/8-tecnologias-que-destruiram-negocios/
O que é Marketing Digital?
https://marketingdeconteudo.com/marketing-digital/
 
Próxima Aula
∙Arquiteturas Orientadas a Serviços
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Impactos da Evolução Tecnológica 
nos Negócios