Síndrome de Burnout e Qualidade de Vida no Trabalho

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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
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Prova 54944418
Qtd. de Questões 12
Acertos/Erros 9/3
Nota 9,00
Alguns autores concordam que alguns fatores seriam responsáveis pelo desenvolvimento da síndrome 
de burnout. No caso dos fatores internos ou pessoais, assinale a alternativa CORRETA que os cita:
A Excesso de burocracia, falta de autonomia, indisciplina, tédio decorrente de tarefas repetitivas.
B Agradar aos outros, autoestima baixa, negativismo, perfeccionismo, expectativas elevadas e
irrealistas.
C Falta de preparo, falta de atividades sócias e de lazer, problemas pessoais, doença pessoal,
perdas e desilusões.
D Escolha profissional equivocada, falta de reconhecimento pelo bom trabalho, falta de preparo e
competência.
O tema Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), que vem sendo discutido há mais de 50 anos, 
refere-se ao grau de satisfação que um indivíduo apresenta com relação às funções laborais exercidas 
e ao local em que trabalha. Com relação à história e aos conceitos do tema QVT, analise as 
afirmativas a seguir: 
I- O tema começou a ser discutido na década de 1960. 
II- Tem origens na área da Saúde e, posteriormente, conforme sua evolução, passa a envolver outras 
áreas, como a Administração, a Psicologia e a Sociologia. 
III- Os conceitos e as pesquisas sobre Qualidade de Vida no Trabalho envolvem fatores associados à 
saúde, ao lazer, à nutrição e à responsabilidade social. 
IV- Dentre os benefícios relacionados à Qualidade de Vida no Trabalho, pode-se citar, por exemplo, a 
redução dos índices de rotatividade e absenteísmo. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas I e IV estão corretas.
B As afirmativas I e II estão corretas.
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C As afirmativas II, III e IV estão corretas.
D As afirmativas I e III estão corretas.
Burnout ou síndrome de esgotamento profissional é um tipo específico de stresse ocupacional, ou 
seja, de stresse provocado pelo trabalho. Caracteriza-se, sobretudo, pela exaustão emocional e pela 
diminuição do envolvimento pessoal no trabalho. Determinadas profissões, por envolverem tarefas 
que implicam contacto muito próximo e envolvimento emocional com os outros – como é o caso dos 
Profissionais de Saúde, Professores ou Educadores – são especialmente vulneráveis a este problema 
de Saúde Psicológica.
Sobre essa síndrome, assinale a alternativa CORRETA:
A Ela apresenta sintomas psicossomáticos, comportamentais emocionais e defensivos.
B É uma doença relacionada ao esgotamento nervoso, que pode acometer qualquer pessoa e não
ser relacionada ao trabalho que a pessoa se dedica.
C É uma doença ocupacional que acomete trabalhadores de locais insalubres, especialmente os que
trabalham com produtos tóxicos, nocivos à saúde.
D É uma síndrome relacionada ao trabalho, mas que ainda não teve delimitado pela medicina e
psicologia dos sintomas.
Refere-se ao efeito retroativo do processo de comunicação, no qual o emissor da mensagem tem a 
oportunidade de obter a reação do receptor com relação às mensagens emitidas. Feedback é uma 
palavra da língua inglesa, traduzida, em português, retroalimentação. Em termos práticos, o feedback 
corresponde à resposta para algo que fazemos, seja no âmbito pessoal ou profissional. Sobre o 
feedback, assinale a alternativa CORRETA:
A O processo de efetuar e receber feedbacks não é percebido como a realização de críticas, quando
não apresenta implicações afetivas e sociais aos envolvidos, na nossa cultura.
B Algumas características essenciais, como, por exemplo, abstração, subjetividade e
aplicabilidade, apresentam um feedback eficaz.
C O feedback é um processo de ajuda para a mudança de comportamento, na comunicação com
uma pessoa ou grupo no sentido de fornecer informações sobre a atuação com as outras pessoas.
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D No feedback devemos direcionar as características pessoais do indivíduo, as suas manifestações
individuais para que possam ser apontadas como falhas que devem ser extinguidas.
O esgotamento emocional e físico, com origem no trabalho, tem se tornado cada vez mais comum 
dentro das organizações. Alguns fatores são determinantes para que as pessoas desenvolvam estresse 
no ambiente de trabalho. Assinale a alternativa CORRETA que indica alguns deles:
A Suporte psicológico nas organizações.
B Promoção da qualidade de vida no trabalho.
C Sobrecarga de trabalho além de falta de suporte e autonomia.
D Bons salários e bônus anual.
O estresse está dividido em três fases: fase alerta, fase de resistência e fase de exaustão. A respeito do 
estresse, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Fase de alerta.
II- Fase de quase exaustão.
III- Fase de exaustão.
( ) Inicia quando a pessoa se confronta com um estressor (perigo ou mudança na rotina). Nessa fase, 
o organismo se prepara para um confronto, para a preservação da própria vida. Isso é feito com 
descargas extras de hormônios na corrente sanguínea.
( ) Persiste a situação de estresse. A pessoa ultrapassa seus limites e continua a sensação de cansaço. 
Nessa fase podem surgir doenças que a pessoa tenha predisposição a desenvolvê-las, como 
hipertensão arterial, gastrite, herpes simples e diabetes.
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( ) Nessa fase, a pessoa esgota sua capacidade de adaptação. O organismo encontra-se extenuado 
pelo excesso de atividades e pelo alto consumo de energia.
( ) Nessa fase a energia mental fica reduzida e a produtividade e a capacidade de trabalho ficam 
muito prejudicadas. Esgotam-se as estratégias para lidar com o evento estressor e é possível surgir 
uma série de doenças crônicas. A qualidade de vida sofre danos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A II – III – II – I.
B III – II – I – III.
C I – II – II – III.
D I – II – III – III.
Dentre as atividades desempenhadas pelos psicólogos que atuam no campo da Psicologia 
Organizacional e do Trabalho, destacam-se: recrutamento e seleção, treinamento, avaliação de 
desempenho, elaboração de plano de cargos e salários, entre outras. De acordo com o Conselho 
Federal de Psicologia (CRP PR, 2009), sobre as as atividades desempenhadas com mais frequência, 
assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: CRP-PR. Disponível em: . Acesso em: 20 dez. 2009.
A Recrutamento e treinamento.
B Recrutamento e seleção.
C Seleção e treinamento.
D Seleção e avaliação de desempenho.
Conflitos podem ter alguns efeitos negativos. O decréscimo na comunicação é um exemplo de efeito 
negativo no conflito. Sobre esse efeito, assinale a alternativa CORRETA:
A
Barreiras se formam entre as partes envolvidas no conflito. Causa ineficiência na execução das
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A
atividades organizacionais.
B Muita energia é perdida no conflito e deixa de ser utilizada em trabalhos produtivos.
C Barreiras se formam entre as partes envolvidas no conflito. Causa eficiência na execução das
atividades organizacionais.
D Membros do grupo desenvolvem sentimentos de frustração, hostilidade e tensão. Prejudica o
desempenho.
Na maioria das vezes, o conflito surge quando há a necessidade de escolha entre situações que 
podem ser consideradas incompatíveis. Todas as situações de conflito são antagônicas e perturbam a 
ação ou a tomada de decisão por parte da pessoa ou de grupos. Sobre as possíveis causas do conflito, 
analise as sentenças a seguir: 
I- Metas diferentes do objetivo comum, personalidade forte, desorganização das chefias indiretas. 
II- Recursos humanos externos. 
III- Amizade entre colegas. 
IV- Experiências de frustração, diferenças de percepções entre comunicações superiores, nepotismo. 
Assinale a alterativaCORRETA:
A As sentenças II e III estão corretas.
B As sentenças I, II e III estão corretas.
C As sentenças I e III estão corretas.
D As sentenças I e IV estão corretas.
Desde o século XVIII, os conhecimentos produzidos pela Psicologia vêm sendo utilizados por 
outras ciências e profissões. Dessa forma, a Psicologia é considerada tanto uma ciência, quanto uma 
profissão. O critério que estabelece a Psicologia como profissão no Brasil é a Lei nº 4.119/62, que 
regulamenta a profissão de psicólogo no país. Sobre a Psicologia ser considerada uma ciência, 
assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: Disponível em: . Acesso em: 14 jun. 2018.
A O psicólogo, no exercício de sua função, visa promover o respeito ao ser humano.
B O psicólogo atua especificamente na área da saúde, realizando pesquisas e diagnósticos por meio
de diferentes abordagens teóricas.
C A formação e a atuação profissional dos psicólogos no Brasil foi devidamente institucionalizada
e regulamentada.
D Faz uso de métodos e técnicas específicas e rigorosas, que permitem a criação do conhecimento
a partir da lógica.
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a pa t da óg ca.
(ENADE, 2012) A segunda metade do século XIX foi caracterizada pela utilização dos métodos 
das ciências naturais em pesquisas de fenômenos mentais. Técnicas foram elaboradas, livros foram 
escritos e aparelhagens, desenvolvidas. Alguns filósofos enfatizavam a importância dos sentidos, 
enquanto cientistas buscavam descrever seu funcionamento. Entretanto, faltava quem propusesse 
unir, sintetizar essas duas posições e, assim, constituir o marco do começo do reconhecimento da 
Psicologia como uma ciência, à luz do paradigma científico do período. Sobre o exposto, analise as 
sentenças a seguir: 
I- A Psicofísica, desenvolvida sobretudo por Fechner, foi responsável por apresentar a síntese 
mencionada no texto e, assim, contribuiu para o reconhecimento da Psicologia como ciência. 
II- O estudo da experiência consciente realizado por Wilhelm Wundt no laboratório de Leipzig 
atendeu ao Zeitgeist do período e marcou o efetivo ingresso da Psicologia no campo das ciências. 
III- As alterações efetuadas por Titchener no sistema teórico wundtiano foram responsáveis pelo 
atendimento pleno das exigências acadêmicas e culturais da época. 
É correto o que se afirma em: 
FONTE: SCHULTZ D.; SCHULTZ, S. História da Psicologia Moderna. São Paulo: Cengage 
Learning, 2009.
A I, apenas.
B II e III, apenas.
C II, apenas.
D I e III, apenas.
(ENADE, 2009) Para diversos autores, as empresas necessitam se transformar em organizações 
de aprendizagem, locais onde a mudança seja uma oportunidade e onde as pessoas possam crescer à 
medida que trabalham. Essa mentalidade pressupõe diversas formas de aprendizagem e de 
compartilhamento do conhecimento, além das tradicionais. Para ampliar a perspectiva da atuação das 
áreas de Treinamento e Desenvolvimento nessa direção, novos conceitos foram incorporados. Com 
base na leitura do texto, avalie os conceitos a seguir: 
I- O desenvolvimento de capital intelectual depende cada vez mais de ensino a distância, por permitir 
a aplicação do que foi aprendido. 
II- Para diferenciar treinamento de desenvolvimento, é preciso capacitar o pessoal em competências 
pessoais. 
III- Os programas de desenvolvimento focalizam mais facilmente indivíduos, talentos e planos de 
sucessão. 
IV- A educação corporativa é um modelo que inclui a continuidade da aprendizagem de forma ampla 
na organização. 
Estão CORRETAS somente as afirmativas:
A I e III.
B III e IV.
C II e III.
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D I e IV.
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