Tipos de Conhecimento na Gestão

Prévia do material em texto

Acertos/Erros
10/0
Nota
10,00
A gestão do conhecimento está diretamente relacionada com o que o indivíduo sabe e como ele compartilha esse conhecimento, seja ele 
tácito ou explícito. O que são esses tipos de conhecimentos? (Bastiani, 2016).  Segundo as definições de Nonaka e Takeuchi (1997, p. 63), os 
dois tipos de conhecimentos que uma organização deve levar em consideração são: Conhecimento Explícito e Conhecimento Tácito.
Sobre Conhecimento Tácito, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: BASTIANI, Jeison Arenhart de. Gestão do Conhecimento. Disponível em: <http://www.blogdaqualidade.com.br/gestao-do-
conhecimento/>. Acesso em: 12 fev. 2016. 
NONAKA, I.; TAKEUCHI, H. Criação de conhecimento na empresa: como as empresas japonesas geram a dinâmica da inovação. Rio de Janeiro: 
Campus, 1997. 
A
Conhecimento tácito: diz respeito é um método de raciocínio que tem como objetivo comprovar ou demonstrar uma teoria geral. Na
lógica, a dedução serve como comprovação da validade de argumento. Assim, todos os casos particulares estarão submetidos a uma
regra geral (universal).
B
Conhecimento tácito: diz respeito à bagagem que a pessoa traz consigo, todo conhecimento adquirido por meio de experiência de fé
religiosa. É aquele conhecimento que a pessoa só consegue transmitir a outra através da transferência de experiência em um trabalho em
grupo, pois é o conhecimento vivenciado, é de fato o que ele sabe e domina na prática.
C
Conhecimento tácito: diz respeito aos conhecimentos técnicos que são registrados em algum tipo de material físico, como em um vídeo,
em um livro, manual, treinamento (slides), enfim é todo conhecimento que é possível compartilhar através de uma simples ferramenta. Ou
seja, também poderia ser chamado de informação.
D
Conhecimento tácito: esse tipo de conhecimento diz respeito à bagagem que a pessoa traz consigo, todo conhecimento adquirido em
outras experiências, em universidades, na participação de um curso. É aquele conhecimento que a pessoa só consegue transmitir a outra
através da transferência de experiência em um trabalho em grupo, pois é o conhecimento vivenciado, é de fato o que ele sabe e domina
na prática.    
Alguns fatores fazem parte do que consiste o Benchmarking interno e externo.Quais são esses fatores?
A
No processo sistemático e estruturado que compara o desempenho de uma atividade ou processo com aqueles semelhantes na
organização. 
B Realização de produção em conjunto com organizações internacionais.
C Aprendizagem de processos com empresas de diversos setores e países.
D Consiste no processo que compara o desempenho de uma atividade ou processo de organizações diferentes. 
O conhecimento precisa ser vivenciado através da socialização, externalização, internalização e combinação. Nessa etapa, o conhecimento irá 
fluir do tácito para o tácito entre as pessoas da equipe. Dessa forma, é sempre bom incentivar reuniões e brainstorming onde os profissionais 
possam trocar ideias, observar, praticar, imitar, enfim, interagir e aprender um com o outro através da prática.
Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:
A Socialização.
B Combinação.
1
2
3
C Internalização.
D Externalização.
A disseminação do conhecimento está com o que o indivíduo sabe e como ele compartilha esse conhecimento. O conhecimento deve fluir 
entre todos, para que juntos exista troca de informações e evolução de competências. Algumas ações vão facilitar esse intercâmbio de 
informações. 
A
O conhecimento que gira em torno do explícito para o explícito. O gestor deve estimular a troca de relatórios e materiais desenvolvidos
entre todos os membros da equipe. Dessa forma, ele irá facilitar o compartilhamento de ideias, estimulando a troca de aprendizados e
competências.
B
É quando o conhecimento se desenvolve através do caminho explícito para tácito. Pode ser motivado através de atividades simples, como
as sugestões de vídeos, textos ou até treinamentos elaborados pelos próprios membros da equipe sobre um determinado conhecimento
necessário.
C
Nessa etapa, o conhecimento irá fluir do tácito para o tácito entre as pessoas da equipe. Incentive reuniões e brainstorming onde os
profissionais possam trocar ideias, observar, praticar, imitar, enfim, interagir e aprender um com o outro através da prática.
D
O conhecimento tácito caminhando por entre o explícito é outra opção que deve ser mantida dentro da equipe, por isso solicite relatórios,
descrição do processo ou desenhos. Use ferramentas que permitam conceituar os conhecimentos e facilitar o aprendizado, dando a
oportunidade para os membros transmitirem explicações entre o grupo.
O conhecimento é “a capacidade para agir”. Este difere da informação porque é dinâmico, humanístico e contextual.
Sobre o conhecimento explícito, assinale a alternativa CORRETA:
A
É aquele que se articula por meio da linguagem formal, expressões matemáticas, especificações e manuais. Mas não é facilmente
transmitido.
B São crenças, perspectivas, sistema de valor, intuições, emoções e habilidades individuais.
C
Aquele conhecimento que na maioria das vezes, não é possível de ser documentado ou até mesmo verbalizado, está incorporado à
experiência individual.
D É aquele que se articula por meio da linguagem formal, expressões matemáticas, especificações, manuais etc. É facilmente transmitido.
Há alguns fatores críticos de mudança e competitividade em Era da Informação.Acerca desses fatores, assinale a alternativa CORRETA:
A Cérebro, Intangível, Diversidade e Redes.
B Músculo, Tangíveis, Massa e Hierarquia.
C Músculo, Padronização, Massa e Capital.
D Comando, Padronização, Sistemas fechados e Capital.
A disseminação do conhecimento está com o que o indivíduo sabe e como ele compartilha esse conhecimento. O conhecimento deve fluir 
entre todos, para que juntos exista troca de informações e evolução de competências. Algumas ações vão facilitar esse intercâmbio de 
informações. 
Qual característica melhor define Socialização?
A
Nessa etapa, o conhecimento irá fluir do tácito para o tácito entre as pessoas da equipe. Incentive reuniões e brainstorming onde os
profissionais possam trocar ideias, observar, praticar, imitar, enfim, interagir e aprender um com o outro através da prática.
4
 
Qual característica melhor define Combinação? 
5
6
7
B É quando o conhecimento se desenvolve através do caminho explícito para tácito. Pode ser motivado através de atividades simples, como
as sugestões de vídeos, textos ou até treinamentos elaborados pelos próprios membros da equipe sobre um determinado conhecimento
necessário.
C
O conhecimento que gira em torno do explícito para o explícito. O gestor deve estimular a troca de relatórios e materiais desenvolvidos
entre todos os membros da equipe. Dessa forma, ele irá facilitar o compartilhamento de ideias, estimulando a troca de aprendizados e
competências.
D
O conhecimento tácito caminhando por entre o explícito é outra opção que deve ser mantida dentro da equipe, por isso solicite relatórios,
descrição do processo ou desenhos. Use ferramentas que permitam conceituar os conhecimentos e facilitar o aprendizado, dando a
oportunidade para os membros transmitirem explicações entre o grupo.
Existem alguns componentes da Gestão do Conhecimento e suas características. Sobre o exposto, associe os itens, utilizando o código a 
seguir: 
I- Banco de competências organizacionais. 
II- Capital estrutural. 
III- Benchmarking externo. 
(    ) Repositório de informações sobre a localização de conhecimentos na organização, incluindo fontes de consulta e também as pessoas ou 
as equipes detentoras de determinado conhecimento. 
(    ) Técnica que compara o desempenho de um processo com o mesmo processo em outras organizações. 
(    ) Conjunto de sistemas administrativos, conceitos, modelos, rotinas, marcas, patentes e sistemas de informática, que permitem à 
organização funcionar de maneira efetiva e eficaz.
Assinale a alternativa que apresenta a sequênciaCORRETA:
A I - II - III. 
B II - I - III. 
C III - II - I.
D I - III - II. 
A criação de conhecimento organizacional demanda condições (ou contexto) de capacitação (viabilização/facilitação). Sobre essas criação, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
(    )  Intenção: constitui a aspiração de uma organização em relação as suas metas; fornece o critério para avaliar um conhecimento. 
(    ) Autonomia: amplia as possibilidades e estímulo para introduzir novos insights e conhecimentos na estrutura holográfica. 
(    )  Flutuação e caos criativo: de forma que a diversidade organizacional interna corresponda à variedade e à complexidade do ambiente 
externo, viabilizando melhor ajuste e resposta aos desafios impostos. 
(    ) Redundância: refere-se à superposição intencional de informações, visando compartilhá-las nos diferentes níveis ou dimensões 
organizacionais, permitindo assim que uns percebam e conheçam o que outros sabem. 
(    ) Variedade de requisitos: estimulam a interação interna com o ambiente externo pela adoção de uma atitude aberta em relação aos sinais 
ambientais, podendo explorar a ambiguidade, a redundância ou os ruídos desses sinais para aprimorar seu próprio sistema de conhecimento.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V - V - F.
B F - V - V - F - V.
C V - F - F - F - V.
D V - V - F - V - F.
8
9
A gestão de conhecimento amplia a vantagem competitiva e concorrencial da empresa, reduz custos com P&D (Planejamento e 
Desenvolvimento), geração de novos modelos de negócio, melhor aproveitamento e desenvolvimento do capital intelectual da empresa, 
suporte às tomadas de decisão e melhorias na produção e na prestação de serviços. Em suma, é uma modalidade de gestão que facilita o 
controle e o acesso às informações relevantes num processo de trabalho e administração de seus meios. O conhecimento parte de uma 
informação, pesquisa, experiência e produz impactos positivos ou negativos na sociedade e em determinada organização, dependendo de 
como esse conhecimento é filtrado, analisado e gerido.
Acerca dos processos facilitadores da GC, assinale a alternativa CORRETA para melhores práticas (best practices):
A
Melhores Práticas (Best Practices): consiste no processo sistemático e estruturado que compara o desempenho de uma atividade ou
processo com aqueles semelhantes na organização.
B
Melhores Práticas (Best Practices): diz respeito ao conhecimento acumulado sobre a melhor e mais efetiva forma de se empreender uma
atividade ou processo. Sua gestão depende de uma atuação dedicada a encontrá-las, adaptá-las e implantá-las. São documentadas por
meio de bancos de dados, manuais ou diretrizes.     
C
Melhores Práticas (Best Practices): visam a transformação de dados em inteligência, com a finalidade de apoiar a tomada de decisão.
Consistem em extrair inteligência por meio da captura e da conversão das informações, em diversos formatos, e a absorção do
conhecimento a partir da informação. O conhecimento obtido de fontes internas ou externas, formais ou informais é apresentado,
documentado e armazenado para facilitar tal acesso.
D
Melhores Práticas (Best Practices): forma a combinação de um repositório (banco de conhecimento) ou o espaço onde a memória
organizacional é armazenada, e a comunidade, que são as pessoas que interagem com esses objetos, visando a aprendizagem,
capacidade de tomar decisões, de entender o contexto etc. As lições aprendidas são relatos de experiências em que se registram os
fatos, o acontecimento esperado, a análise das causas das diferenças, ou seja, tudo o que foi aprendido durante o processo.
10
Imprimir