Avaliação I - Marketing

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Avaliação I - Individual (Cod.:765104) 
Marketing (MKT23) 
Nota: 10,00 - 28/09/2022 - 14/10/2022 
 
1) Os consumidores têm como característica a busca por suas necessidades e desejos para a 
sua satisfação, dessa forma é importante o profissional de marketing estar preparado para 
apresentar essa procura, tendo pleno conhecimento dos conceitos antes de aplicá-los. Sobre 
os 4 As do composto de Marketing, qual ação está relacionada ao A de Avaliação? 
A) Readequação do design do produto ou da experiência. 
B) Investigação do potencial de mercado. 
C) Cálculo da rentabilidade de retorno do investimento. 
D) Realização da campanha de marketing via propaganda. 
2) Uma das etapas do Planejamento Estratégico é a Análise Ambiental, a qual é composta pela 
identificação de cenários, o ambiente externo, o ambiente interno, e a avaliação e 
identificação dos fatores críticos de sucesso do negócio (matriz SWOT). Acerca da definição de 
Ambiente Interno, assinale a alternativa CORRETA: 
A) Análise dos fatores de competitividade tais como: clientes, fornecedores e concorrentes. 
B) Breve relato sobre o passado, o presente e as tendências apontadas para o segmento no 
qual a empresa está inserida. 
C) Avaliação do impacto positivo (oportunidades) ou negativo (ameaças) que as tendências 
podem acarretar para o negócio. 
D) Avaliação e identificação dos fatores críticos de sucesso no negócio (matriz SWOT). 
3) O marketing é uma ferramenta que busca apresentar informações referentes às 
preferências dos consumidores em quatro tipos de utilidades. Sobre o tipo de utilidade 
FORMA, assinale a alternativa CORRETA: 
A) Disposição de produtos e serviços quando o consumidor desejar. 
B) Transformação de insumos para produtos acabados e/ou serviços. 
C) Disposição de produtos e serviços em locais convenientes. 
D) Capacidade de transferir título de produtos e serviços do profissional de marketing para o 
comprador. 
4) O ambiente de marketing está relacionado a tudo o que está a sua volta, tanto 
internamente como externamente, ou seja, existem dois tipos de ambientes, o microambiente 
e o macroambiente. Sobre o microambiente, assinale a alternativa CORRETA: 
A) É constituído exclusivamente pelas regras políticas. 
B) É constituído pelos agentes próximos à empresa que afetam diretamente a sua capacidade 
de atender seus clientes. 
C) É constituído pelas forças societais mais amplas que afetam o microambiente. 
D) É constituído exclusivamente pelos clientes e fornecedores da empresa. 
5) Por mais que seja necessário ter conhecimento do passado, é importante que as 
organizações detenham informações, visto que estas são importantes para analisar esse ciclo 
em virtude da ocorrência de altos e baixos, uma vez que são situações que podem acontecer 
em qualquer modelo de negócio. Sobre o Marketing e a Globalização, analise as sentenças a 
seguir: 
I- É necessário que as empresas estejam preparadas para qualquer tipo de mudança no 
mercado, pois este é um fato comum no mundo globalizado. 
II- A globalização implica, em primeiro lugar, uma prorrogação das diversas atividades nos 
meios sociais, político e, principalmente, econômico, através das fronteiras, de modo que os 
acontecimentos, decisões e atividades em uma determinada região do mundo podem ter 
significados distintos para indivíduos e atividades em regiões do globo. 
III- A partir do momento da globalização, o marketing foi obrigado a acompanhar as mudanças 
do mercado com esse novo modelo de comércio, sendo que cada país possui uma cultura. 
Dessa forma, não era possível utilizar um modelo padronizado. 
IV- É sabido que a globalização iniciou pela década de 90 com o surgimento da internet, pois a 
rápida globalização dos negócios permitiu que o profissional de marketing se tornasse 
internacional. Assinale a alternativa CORRETA: 
A) Somente a sentença II está correta. 
B) Somente a sentença I está correta. 
C) Somente a sentença IV está correta. 
D) As sentenças I, II, III e IV estão corretas. 
6) Ao contrário da produção de um bem, os serviços são vistos pelo consumidor com maior 
ênfase, pois geralmente são serviços efetuados para si próprio. Muitas vezes, o serviço 
também é considerado uma sequência do produto que esteja sendo adquirido. Os serviços 
estão divididos em quatro características básicas que os diferenciam do produto. Cobra (1992) 
apresenta de forma simples essas características. Acerca das características apresentadas por 
Cobra (1992), assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: COBRA, M. Administração de marketing. São Paulo: Atlas, 1992. 
A) Intangibilidade, Inseparabilidade, Variabilidade, Perecibilidade. 
B) Imensurabilidade, Inseparabilidade, Unicidade, Perecibilidade. 
C) Intangibilidade, Invendabilidade, Variabilidade, Perecibilidade. 
D) Intangibilidade, Inseparabilidade, Unicidade, Produtividade. 
7) Produtos e serviços estão baseados no que o consumidor está necessitando naquele 
momento, ou ainda, o tipo de consumo que deseja efetuar. Para esses produtos e serrviços, há 
dois tipos de classificação.Acerca dessas classificações, assinale a alternativa CORRETA: 
A) Os produtos de consumo e os produtos desnecessários. 
B) Os produtos de segunda linha e os produtos organizacionais. 
C) Os produtos de consumo e os produtos organizacionais. 
D) Os produtos de quebra e os produtos motivacionais. 
8) O marketing é uma ferramenta que busca apresentar informações referentes às 
preferências dos consumidores em quatro tipos de utilidades. Sobre o tipo de utilidade 
TEMPO, assinale a alternativa CORRETA: 
A) Transformação de insumos para produtos acabados e/ou serviços. 
B) Disposição de produtos e serviços em locais convenientes. 
C) Capacidade de transferir título de produtos e serviços do profissional de marketing para o 
comprador. 
D) Disposição de produtos e serviços quando o consumidor desejar. 
9) Além dos 04 Ps temos outro modelo: os 04 As, utilizado pelas organizações como uma 
ferramenta de interação com os consumidores, mas com uma visão da organização voltada 
para o ambiente interno focado nos objetivos e na missão. Em um deles os objetivos são 
observados na distribuição, canais de escoamento e venda dos produtos, que incluem todo o 
processo logístico (armazenamento e transporte). A qual modelo o exposto se refere? 
A) Armazenagem. 
B) Ativação. 
C) Adaptação. 
D) Análise. 
10) A abordagem do Boston Consulting Group - BCG no planejamento “de cima para baixo” 
está configurada em sua matriz de crescimento para determinar os investimentos nos 
empreendimentos de uma organização. Se há produtos ou serviços com baixo crescimento e 
posição de mercado, absorvem caixa e recursos. São pesos que devem ser afastados ou 
cortados. Quanto à matriz de crescimento e participação BCG, assinale a alternativa CORRETA: 
A) Ponto de Interrogação. 
B) Abacaxi. 
C) Vaca Leiteira. 
D) Estrela.