Atividade Avaliativa 1_ Revisão da tentativa

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26/09/2022 17:58 Atividade Avaliativa 1: Revisão da tentativa
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Iniciado em segunda-feira, 26 set 2022, 17:57
Estado Finalizada
Concluída em segunda-feira, 26 set 2022, 17:58
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Questão 1
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
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Com a chegada da globalização, organizações de todo o mundo tiveram seus mercados ampliados. Ao mesmo tempo, com essa crescente
demanda, vieram as necessidades do uso estratégico da tecnologia para o sucesso em seus negócios.
Dados, informações, conhecimentos, sabedoria, sistemas, globalização e TI, todos esses itens são necessários para o sucesso de uma
organização. Tudo isso para tornar a organização mais ágil e mais flexível, todos são elementos essenciais para vencer a concorrência.
 
CENTRO PAULA SOUZA. UA01:  Introdução aos Sistemas de Informação. Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial, Disciplina de
Sistemas de Informação. São Paulo, 2018.
 
Considerando essas informações, avalie as afirmações a seguir.
 
I. A utilização de um sistema automatizado deve abranger pessoas, métodos organizados para coletar, armazenar, processar, transmitir e
disseminar dados que representam informação para o usuário e/ou cliente.
 
II. O uso de ferramentas tecnológicas potencializa a criação de novas soluções que demandam fluxos de informação.
 
III. Os sistemas de informação são uma série de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam (entrada), manipulam e
armazenam (processo), disseminam (saída) os dados e informações e fornecem um mecanismo de feedback.
 
É correto apenas o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. II.
b. III.
c. I e II.
d. I, II e III.
e. I.
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Questão 2
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
Para compreender totalmente os sistemas de informação, você precisa conhecer suas dimensões mais amplas - a organizacional, a humana
e a tecnológica, bem como seu poder de fornecer soluções para os desafios e problemas no ambiente empresarial.  Chamamos essa
compreensão mais ampla de sistemas de informação, que abrange um entendimento das dimensões organizacional e humana dos
sistemas, bem como de suas dimensões técnicas, de capacitação em sistemas de informação. Essa capacitação inclui uma abordagem
comportamental e técnica do estudo dos sistemas de informação. A capacitação em computadores, ao contrário, foca primordialmente o
conhecimento da tecnologia de informação.
 
LAUDON, K. C.; LAUDON, J. P.  Sistemas de informações gerenciais. 9. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011.
 
Com base nessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
 
I. Uma empresa é tão boa quanto as pessoas que a formam.  Esse entendimento se aplica aos sistemas de informação: eles são inúteis sem
pessoas gabaritadas para desenvolvê-los e mantê-los.
 
PORQUE
 
II. Para gerenciar uma empresa, são necessários poucos tipos de conhecimentos e pessoas.  A tarefa dos administradores é 'compreender a
lógica' de algumas situações enfrentadas pela organização, tomar decisões e formular planos de ação para a resolução de problemas
organizacionais.
 
A respeito das asserções, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
c. As asserções I e II são proposições falsas.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
e. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
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Questão 3
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
Qualquer empresa, na verdade, pode ser vista como uma coleção de processos de negócios.  Grandes empresas têm milhares de
processos de negócios, alguns mais importantes que outros.  Muitos processos de negócios estão vinculados a uma área funcional
especifica. A função de marketing e vendas, por exemplo, é responsável por identificar consumidores, enquanto a função de recursos
humanos é responsável por contratar funcionários, a tabela a seguir descreve alguns processos de negócios típicos para cada área
funcional da empresa.
 
 
LAUDON, K. C.; LAUDON, J. P.  Sistemas de informações gerenciais. 9. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011.
 
Usando as informações contidas no texto e na tabela, avalie as seguintes afirmações:
I. A eficiência de uma empresa depende do planejamento adequado e subsequente coordenação dos processos de negócios internos e
intraorganizacionais.
II. Os processos de negócios de uma empresa podem ser uma fonte de vantagem competitiva se permitir que a empresa inove ou execute
suas ações melhor do que seus clientes.
III. Processos de negócios podem ser também negativos se utilizados de forma ultrapassada, impedindo a agilidade de resposta e a eficiência
da empresa.
 
É certo apenas o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I e III.
b. II e III.
c. I, II e III.
d. I e II.
e. III.
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Questão 4
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
Para gerenciar o relacionamento com as empresas estrangeiras, ou provedor de serviço de tecnologia, as empresas precisarão de um
contrato que inclua um acordo de nível de serviços (SLA - Service Level Agreement), um contrato formal entre os clientes e seus provedores
de serviços que define as responsabilidades específicas do provedor e o nível de serviço esperado pelo cliente.  SLAs costumam especificar
a natureza e o nível dos serviços fornecidos, critérios para avaliação de desempenho, opções de suporte, cláusulas para segurança e
recuperação de desastres, propriedade e atualização de hardware e software, suporte ao cliente, cobrança, e condições para encerramento
do acordo.
 
LAUDON, K. C.; LAUDON, J. P.  Sistemas de informações gerenciais. 9. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011.
 
 
Com base no texto apresentado e nos conhecimentos adquiridos na disciplina, conclui-se que:
Escolha uma opção:
a. As fases de gerenciamento dos processos não poderão ser executadas com o apoio do ITIL, visto que não possuem relação direta
com o SLA.
b. A implantação da SLA, em conjunto com as melhores práticas da ITIL, tende a contribuir cada vez mais para o aumento da
qualidade na prestação dos serviços.

c. Os processos pertinentes ao SLA são poucos e não necessitam de uma pessoa para gerenciar todas essas atividades.
d. O gestor de nível de serviços deverá delegar a implementação e acompanhar os acordos estabelecidos no SLA.
e. A política de segurança é um item opcional para constar no contrato. Pois a responsabilidade de recuperação do sistema em caso
de desastres é do técnico plantonista.
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