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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I ESTUDOS DISCIPLINARES VIII 6600-15_SEI_GH_0721_R_20222 CONTEÚDO Usuário edilene.santos28 @aluno.unip.br Curso ESTUDOS DISCIPLINARES VIII Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I Iniciado 21/10/22 16:40 Enviado 21/10/22 16:45 Status Completada Resultado da tentativa 5 em 5 pontos Tempo decorrido 5 minutos Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente Pergunta 1 Resposta Selecionada: d. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: É uma característica que não faz parte de um processo de negociação: Uma das habilidades de negociação é a utilização de critérios subjetivos para a negociação. Existirem, pelo menos, duas partes envolvidas. As partes envolvidas apresentarem con�ito de interesses a respeito de um ou mais tópicos. Uma negociação pode apresentar estilos pragmáticos e analíticos. Uma das habilidades de negociação é a utilização de critérios subjetivos para a negociação. Toda busca de acordo e de consenso requer alguma forma de negociação. Resposta: D Comentário: Utilizar-se de critérios subjetivos não é a maneira correta de negociar, visto que a subjetividade pertence a cada indivíduo; dessa forma, não temos uma ferramenta testada e comprovada e�caz de negociar. UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS 0,5 em 0,5 pontos http://company.blackboard.com/ https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_254602_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_254602_1&content_id=_3084825_1&mode=reset https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout Pergunta 2 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: Os con�itos podem ter resultados positivos ou negativos, sendo que esse resultado depende de diversos fatores, desde o motivo dos con�itos até mesmo a forma como são tratados. Considere as sentenças a seguir sobre os con�itos: I - O con�ito desperta sentimentos e energia no grupo, fazendo com que muitas vezes se busquem meios mais e�cazes de se realizar tarefas e soluções criativas e inovadoras. Também é estimulada a coesão intragrupal e, por vezes, chama-se atenção para problemas existentes que, sendo tratados de forma e�caz, evitam problemas maiores no futuro. II - O con�ito pode provocar consequências indesejáveis para o bom funcionamento da organização, como sentimentos de frustação, hostilidade e tensão nas pessoas, o que prejudica tanto o desempenho das tarefas como o bem-estar das pessoas. Geralmente é desperdiçada muita energia na resolução de con�itos, o que poderia ser direcionado para o trabalho, podendo surgir comportamentos que prejudiquem a cooperação e relacionamentos entre as pessoas do grupo. III - Muitos são os fatores que causam con�ito, podendo ser citados o medo, a comodidade, a imaturidade, a falta de autocon�ança, o interesse pessoal, o pouco conhecimento, o ego, o pensamento de curto prazo e, até mesmo, a rebeldia. Isso depende de cada um, pois cada pessoa possui sua própria cultura, sentimentos e interesses. Está correto o que se a�rma em: I, II e III. I, II e III. I e II, apenas. I e III, apenas. I, apenas. II, apenas. Resposta: A Comentário: Todas as sentenças estão corretas, sendo que o con�ito desperta energia e envolve a todos no grupo e, dependendo da sua solução, pode ou não provocar soluções agradáveis, sendo que muitos con�itos são ocasionados por comodidade dos envolvidos. Pergunta 3 Resposta Selecionada: “É aquele que já atinge ambas as partes e em que há emoção e forma consciente”. Qual o tipo de con�ito está sendo descrito? 0,5 em 0,5 pontos 0,5 em 0,5 pontos c. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: Sentido. Percebido. Latente. Sentido. Manifesto. Ausente. Resposta: C Comentário: Quando o con�ito atinge os dois lados dos envolvidos, com sentimentos, emoções observadas na situação, temos um con�ito denominado sentido. Pergunta 4 Resposta Selecionada: c. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: Para que o gerenciamento dos con�itos seja e�caz, é preciso conhecer as formas de agir em uma situação con�ituosa. Por isso, conhecer o campo onde se travará a batalha e como atuar durante o embate é importante para que não se causem feridas irreparáveis ou se incendeie ainda mais a situação. A melhor solução para o con�ito é: A negociação. O compromisso. O apaziguamento. A negociação. A força. A saída. Resposta: C Comentário: A negociação é sempre a melhor forma de solucionar uma situação con�ituosa e utilizar a negociação, para que nenhuma das partes envolvidas no con�ito saia prejudicada. Pergunta 5 Leia os itens a seguir sobre comunicação e�caz. 0,5 em 0,5 pontos 0,5 em 0,5 pontos Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: I - A comunicação verbal vai exigir de você um bom conhecimento do tema abordado, ou seja, saber o que vai falar, dominando o assunto. II - De acordo com Froldi e O’Neal (1998), a comunicação e�caz envolve não somente as palavras, mas o conjunto das palavras, dos gestos, o olhar, a postura, a voz com sua tonalidade, a respiração, a in�exão dada às palavras e até a pausa permitem reproduzir ideias, levando a audiência à re�exão. III - Chamamos de língua um sistema de comunicação verbal herdado, aprendido e partilhado pelos integrantes de uma mesma comunidade. Lembre-se dos pais de um bebê ensinando-o a falar. Por meio da fala, os indivíduos de um mesmo grupo linguístico criam diferentes representações do mundo, interagem, comunicam-se, trocam experiências e buscam soluções para seus problemas. Está correto o que se a�rma em: I, II e III. I e II, apenas. I, II e III. II e III, apenas. I e III, apenas. I, apenas. Resposta: B Comentário: As três sentenças estão corretas: língua é um sistema de comunicação herdado e aprendido, a comunicação e�caz envolve todo signo além da palavra falada e, certamente, falaremos muito melhor daquilo que conhecemos e dominamos. Pergunta 6 Resposta Selecionada: c. Respostas: a. b. c. É uma boa recomendação para a resolução de con�itos no ambiente de trabalho: Analisar com calma e precisão a postura individual, em conjunto, e o histórico dos colaboradores envolvidos. Ignorar o histórico dos envolvidos, evitando que o passado de algum deles in�uencie na análise do processo. Ouvir a todos, mas considerar a necessidade de tratamento diferenciado e privilegiado de alguns dos envolvidos. Analisar com calma e precisão a postura individual, em conjunto, e o histórico dos colaboradores envolvidos. 0,5 em 0,5 pontos d. e. Comentário da resposta: Promover o receio de perder a vaga ente os colaboradores, facilitando um clima de concorrência saudável entre a equipe. Todas as alternativas acima estão corretas. Resposta: C Comentário: Sem dúvida, analisar a situação de forma analítica, com calma, ajudará a resolver a situação. Pergunta 7 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: A administração de pessoal começou a se importar com a valorização do capital humano nas organizações, a partir da Segunda Guerra Mundial (década de 1940) (Gil, 2009). Isto se deve à preocupação com as condições de trabalho e benefícios disponibilizados para os seus trabalhadores. Com o tempo e crescimento do mercado de trabalho, viu-se a importância e os re�exos desses benefícios. Tendo isso em vista, assinale a alternativa que indique corretamenteos re�exos disso. Bem-estar dos colaboradores, alto índice de motivação, retenção de talentos, redução de absenteísmo e satisfação e �delização dos colaboradores. Bem-estar dos colaboradores, alto índice de motivação, retenção de talentos, redução de absenteísmo e satisfação e �delização dos colaboradores. Bem-estar da gerência e supervisão, alto índice de aprovação, retenção de talentos, redução de salários e satisfação e �delização dos empresários. Bem-estar dos colaboradores e fornecedores, alto índice de motivação, retenção de trabalho, redução de absenteísmo e satisfação e �delização dos colaboradores. Bem-estar dos colaboradores e clientes, alto índice de motivação interna e externa, retenção de estagiários, redução de absenteísmo e satisfação e �delização dos colaboradores e clientes. Bem-estar da organização, alto índice de motivação, retenção de talentos e clientes, redução de absenteísmo e satisfação e �delização dos colaboradores, fornecedores e clientes. Resposta: A Comentário: Em se tratando das condições de trabalhos e benefícios são pertinentes aos colaboradores, não clientes e fornecedores. 0,5 em 0,5 pontos Pergunta 8 Resposta Selecionada: d. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: Os processos de mudança e comunicação são dois processos importantes nas organizações. Sobre eles considerando as sentenças a seguir: I – Toda e qualquer estratégia requer um processo de mudanças. O caminho a ser trilhado é novo, mas necessário para alcançar o ponto de chegada e desa�os cumpridos. Na organização não é diferente, os colaboradores deverão estar engajados para encarar os desa�os e o processo de comunicação como estratégia é imprescindível. Apesar disso, o canal fundamental para o alcance do objetivo são os gestores. II – A mudança é a chave do processo. O cérebro funciona a partir de atalhos, ou seja, é comandado por mecanismos de economia psíquica; por isso, as pessoas odeiam mudanças. Quando algo já foi aprendido, podendo ser similar ou igual, o cérebro tende a repetir o comportamento. III – Para trilhar caminhos diferentes, são necessárias muita disciplina e força de vontade, para que as mudanças se mantenham e se realizem. Como o esforço será enorme, é necessário, portanto, comprar a ideia. Além disso, deve-se realizar outras tarefas para transpassar os obstáculos. Está correto o que se a�rma em: I, II e III. I e II, apenas. II e III, apenas. I e III, apenas. I, II e III. II, apenas. Resposta: D Comentário: Todas as sentenças estão corretas. Os processos de mudanças e comunicação têm a premissa de movimentação, modi�car os caminhos, passando impreterivelmente pelo processo de comunicação estratégica. Pergunta 9 A área estratégica nas organizações é a área de treinamento e desenvolvimento. Através dela os colaboradores se sentem motivados para a busca de metas que também são esperadas pela organização. Re�etindo sobre treinamento e desenvolvimento, considere as a�rmações a seguir: I - A área de treinamento e desenvolvimento é única; treinar signi�ca que os envolvidos estão desenvolvidos na mesma ação, independentemente de sua aplicação. 0,5 em 0,5 pontos 0,5 em 0,5 pontos Resposta Selecionada: d. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: II - Treinamento está relacionado com ações pontuais e eventuais, e o desenvolvimento tende a ter uma constância, pois tem relação com o “amanhã” dos colaboradores, sendo necessário ser contínuo e coeso para ter resultados satisfatórios. III - Treinamento e desenvolvimento dependem de alto investimento para proporcionar ações de alto custo. Por este motivo, as empresas realizam ações pontuais, podendo se desconsiderar o tempo de aplicação como algo relevante. Está correto o que se a�rma em: II, apenas. I, II e III. I e III, apenas. II e III, apenas. II, apenas. III, apenas. Resposta: D Comentário: Apenas a a�rmativa II está correta. O treinamento tem relações com situações pontuais, enquanto o desenvolvimento com o planejamento de diversos conhecimentos e competências. Pergunta 10 Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. c. d. Se o planejamento da área de Recursos Humanos está �nalizado, completo, basta os gerentes focarem no preenchimento dos quadros, que é constituído das atividades de recrutamento, seleção e recolocação. Assinale a alternativa que menciona uma vantagem e uma desvantagem do recrutamento interno. Possibilita a promoção dos colaboradores, sua motivação e permanência na empresa; redução de candidatos. Redução de candidatos; alteração da natureza e os objetivos da empresa são favorecidos. Possibilita a promoção dos colaboradores, sua motivação e permanência na empresa; redução de candidatos. Alteração da natureza da empresa; bene�cia a familiaridade dos empregados com a empresa. É familiar aos colaboradores; a probabilidade de ter uma promoção retém os colaboradores e os motiva. 0,5 em 0,5 pontos Sexta-feira, 21 de Outubro de 2022 16h45min49s BRT e. Comentário da resposta: Há redução de candidatos; contribui para a mudança dos objetivos empresariais. Resposta: B Comentário: Vantagem: a probabilidade de promoção motiva o colaborador. Desvantagem: redução de candidatos. ← OK
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