A1_Gestao de clinicas e consultorios

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Em muitos casos, o líder é escolhido para comandar um negócio sem ter domínio de gestão, inexperiência que pode causar problemas à empresa. Entretanto, mesmo que o dirigente possua conhecimentos aplicados na área, ainda existem diversos desafios a serem administrados - um deles é lidar com os recursos humanos.As pessoas são fundamentais ao sucesso das empresas. Ao analisarmos o setor de serviços, no qual se inserem as clínicas e consultórios, é evidente que as atividades serão desempenhadas por pessoas diretamente a outras pessoas. Portanto, é imprescindível cuidar da qualidade do trabalho e do atendimento para satisfazer as expectativas dos clientes. Reflita e apresente os desafios que você considera mais significativos à gestão de pessoas na área de clínicas e consultórios. Você pode mencionar casos reais, citados em livros e em sites de fontes confiáveis. 
Um bom gestor precisa conhecer os procedimentos e procurar desenvolver uma “padronização” quando se tratar de qualidade de atendimento, para isso antes ele próprio precisa se preparar para tal coisa liderando as pessoas por meio do exemplo e fazendo com que os clientes percebam que todos os profissionais envolvidos na clínica tem os mesmos valores e que são confiáveis. 
Dentro desse processo o gestor precisa primeiramente ter uma boa inteligência emocional para saber lidar com as situações adversas, afinal de contas o principal sujeito dentro do consultório é o cliente, mas quem na maioria das vezes atende esse cliente não é diretamente o gestor, e quando isso acontecer, será o gestor que precisará tomar a frente para gerenciar a solução dos conflitos e para isso, ele precisará estar pronto emocionalmente para poder tomar as melhores decisões. 
Outro ponto extremamente relevante é ter profissionais dentro do consultório com a mesma visão e valores dos gestores, pois não adianta o gestor trazer mil clientes se os profissionais não mantiverem a qualidade de serviço que irá proporcionar a fidelidade deles. Esse talvez seja um dos maiores desafios de qualquer tipo de organização que deseja crescimento no mercado.
 Por fim como qualquer empresa é preciso que a gestão contrate sempre os melhores profissionais possíveis e faça sempre treinamentos para ampliar essas habilidades e competências estejam alinhadas a clínica.