SIMULADO 2 GESTÃO DE VENDAS

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1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Para o sucesso de uma pesquisa de mercado, é importante seguir determinados 
procedimentos, dentre os quais podemos citar a definição do problema. Nessa etapa: 
 
I - É definido efetivamente o que se quer pesquisar. 
II - São feitas a escolha e a organização da abordagem para a coleta de dados. 
III - Os dados começam a se transformar em informação útil para a tomada de decisão. 
 
Está(ão) correta(s) a(s) afirmação(ões): 
 
 I apenas 
 
II apenas 
 
III apenas 
 
I e III 
 
II e III 
Respondido em 24/10/2022 19:45:56 
 
Explicação: 
A resposta correta é: I apenas 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
As organizações precisam ter um panorama detalhado do ambiente em que estão 
inseridas. Nesse contexto, a análise ambiental deve: 
 
 
 
Privilegiar o conhecimento a respeito dos fornecedores, porque são a principal 
fonte de sustentação das atividades produtivas da empresa. 
 
Privilegiar o conhecimento sobre o estado atual de um mercado de atuação, 
porque fazer previsões sobre o futuro é algo arriscado e impreciso. 
 
 
Privilegiar o conhecimento a respeito das organizações competidoras, porque são 
a principal fonte de ameaças à sobrevivência da empresa. 
 Analisar forças externas que afetam todos dentro de um mercado bem como 
observar os atores que impactam o interior de uma empresa. 
 
Investigar atores externos que possam desestabilizar o meio ambiente da região 
de atuação da organização. 
Respondido em 24/10/2022 19:46:10 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Analisar forças externas que afetam todos dentro de um mercado 
bem como observar os atores que impactam o interior de uma empresa. 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Embora haja muitos treinamentos, certificações e outras formas de preparação, ainda é 
muito difícil garantir que o avaliador será 100% isento em uma avaliação de 
desempenho. Marque a alternativa correta quanto aos possíveis problemas 
apresentados por um avaliador nesse processo: 
 
 
Falta técnica - quando generaliza um trabalho, sem a capacidade de avaliar o 
ponto de vista sobre o desempenho, e toma sua decisão pelo bom senso. 
 
Efeito Halo - quando o avaliador não tem o conhecimento técnico sobre o 
trabalho ou o próprio método de avaliação usado pela empresa. 
 
Força do hábito - quando se força a considerar apenas os acontecimentos 
recentes para fazer sua avaliação. 
 
Recenticidade - quando ele apresenta sempre o mesmo padrão da avaliação 
anterior, aplicando a nota ou o conceito mais recente. 
 Desvalorização da avaliação - quando quem avalia dá prioridade apenas ao que 
lhe interessa e julga ser importante. 
Respondido em 24/10/2022 19:46:48 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Desvalorização da avaliação - quando quem avalia dá prioridade 
apenas ao que lhe interessa e julga ser importante. 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Nos treinamentos de vendas, os profissionais são estimulados a chegar ao objetivo 
maior da empresa desde o primeiro dia. Sobre isso, é correto dizer que: 
 
 
Os treinamentos comportamentais se concentram exclusivamente em adequar o 
profissional aos valores da empresa e ao que os clientes querem ouvir. 
 O profissional contratado deve passar por um primeiro treinamento, chamado de 
ambientação, para, depois, ser inserido em um ambiente mais amplo de 
treinamentos comportamentais e técnicos. 
 
Os treinamentos não motivam o colaborador: eles são apenas uma obrigação da 
empresa, que deve ser atendida. 
 
O treinamento precisa se voltar unicamente para o ensino de técnicas de 
negociação e vendas. 
 
Os treinamentos duram apenas um mês. 
Respondido em 24/10/2022 19:47:01 
 
Explicação: 
A resposta correta é: O profissional contratado deve passar por um primeiro treinamento, 
chamado de ambientação, para, depois, ser inserido em um ambiente mais amplo de 
treinamentos comportamentais e técnicos. 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
São consideradas afirmações verdadeiras, exceto: 
 
 
O vendedor pode ser entendido como a parte visível de um conjunto de decisões 
e práticas administrativas que caracterizam a administração de vendas em um 
nível estratégico. 
 Possuir ponto de venda próprio é essencial à gestão de vendas. 
 
Organização de vendas, desenho de territórios, especialização de vendas e 
número de vendedores são atividades do planejamento de vendas. 
 
O plano de remuneração e benefícios é um dos fatores mais importantes 
relacionados à motivação dos vendedores. 
 
Existem basicamente dois tipos de treinamento de vendas: treinamento inicial e 
de reciclagem. 
Respondido em 24/10/2022 19:47:22 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Possuir ponto de venda próprio é essencial à gestão de vendas. 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Em relação aos conceitos treinamento em vendas, assinale a alternativa incorreta: 
 
 
O plano de remuneração e benefícios é um dos fatores mais importantes 
relacionados à motivação dos vendedores. 
 
Diferentes metodologias de treinamento podem ser adotadas, dependendo do 
assunto e da especialização da equipe de vendedores. 
 
Para o desenvolvimento de um programa de compensação e incentivo é preciso 
primeiro levar em consideração a situação da empresa e seus objetivos de 
vendas. 
 Os períodos de duração dos treinamentos de reciclagem são geralmente muito 
mais longos que os treinamentos para vendedores novos. 
 
Quando aumentamos o número de vendedores, aumentamos as vendas, mas 
também aumentamos os custos e, portanto, o benefício relativo deve ser 
identificado com cuidado. 
Respondido em 24/10/2022 19:47:38 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Os períodos de duração dos treinamentos de reciclagem são 
geralmente muito mais longos que os treinamentos para vendedores novos. 
 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Qual das afirmações a seguir é falsa? 
 
 
Outra vantagem a se considerar na hora de escolher um marketplace é que o 
modelo é, além de tudo, econômico. 
 
Ao vender seus produtos exclusivamente em ambientes de marketplace, a 
empresa acaba preterindo o fortalecimento de sua marca em troca de uma 
exposição imediata. 
 Marketplace e e-commerce têm os mesmos conceitos. 
 
O comércio de nicho pode ser uma boa estratégia para o sucesso dos negócios, 
já que parte de uma pesquisa do público para definir sua área de atuação junto a 
uma demanda identificada. 
 
Talvez a maior vantagem de utilizar um marketplace para vendas on-line é a 
grande exposição que esse modelo de negócio oferece. 
Respondido em 24/10/2022 19:48:12 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Marketplace e e-commerce têm os mesmos conceitos. 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Considerando as alternativas a seguir, assinale a que não é verdadeira: 
 
 
No inbound marketing, a intenção é fazer com que o cliente venha até a 
empresa de maneira voluntária. 
 
O inbound marketing utiliza-se de estratégias como produção de artigos para o 
blog da empresa, otimização de busca on-line (SEO) e publicação de conteúdos 
nas redes sociais. 
 
As estratégias de inbound, também conhecido como marketing de atração, 
buscam atrair clientes em potencial, nutri-los com conteúdo relevante e 
convertê-los em clientes efetivos. 
 No marketing de relacionamento, o foco está em construir relacionamentos de 
curto prazo com os clientes a fim de gerar vendas imediatas. 
 
Como exemplos de estratégia de marketing digital, podemos citar a criação de 
um site, a publicação de anúncios em sites parceiros, os links patrocinados, o 
envio de e-mail marketing e o uso das redes sociais. 
Respondido em 24/10/2022 19:47:59 
 
Explicação: 
A resposta correta é: No marketing de relacionamento, o foco está em construir 
relacionamentos de curto prazo com os clientes a fim de gerar vendas imediatas. 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Assinalea alternativa INCORRETA: 
 
 
A lealdade a um conjunto de marcas ou a múltiplas marcas acontece quando um 
consumidor encontra duas ou mais marcas igualmente aceitáveis ou 
perfeitamente substituíveis de forma que elas possam ser compradas ou usadas 
intercaladamente. 
 A lealdade a multimarcas não acontece em decorrência de usos adequados do 
produto para diferentes ocasiões e em virtude da existência de cupons e 
descontos de preço. 
 
O efeito criado pelo segmento de consumidores fiéis pode ser utilizado pela 
empresa para aumentar o valor da marca, criar categorias de produtos e ampliar 
extensões da linha de produtos. 
 
Toda organização sonha com consumidores fiéis a sua marca. 
 
A lealdade não necessariamente acontece com relação a apenas uma marca de 
dada categoria de produtos, mas pode se dar com relação a múltiplas marcas ou 
a um conjunto de marcas. 
Respondido em 24/10/2022 19:48:33 
 
Explicação: 
A resposta correta é: A lealdade a multimarcas não acontece em decorrência de usos 
adequados do produto para diferentes ocasiões e em virtude da existência de cupons e 
descontos de preço. 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Considerando as alternativas abaixo, qual delas NÃO é verdadeira: 
 
 
A segmentação de mercado está baseada em alguns conceitos, primeiramente 
de que nem todas as pessoas ou empresas fazem parte de um segmento de 
mercado. 
 
A segmentação de mercado é um esforço para aumentar a precisão do 
marketing da empresa. 
 
A segmentação de mercado começa com a distinção de interesses e 
necessidades dos clientes. 
 A segmentação visa concentrar seus esforços de marketing em diversos 
segmentos de mercado, não abandonando outros segmentos menos atraentes. 
 
A segmentação segue um papel de concentração consciente e planejada de uma 
empresa em parcelas específicas de seu mercado. 
Respondido em 24/10/2022 19:48:47 
 
Explicação: 
A resposta correta é: A segmentação visa concentrar seus esforços de marketing em 
diversos segmentos de mercado, não abandonando outros segmentos menos atraentes.