Gestão da Qualidade Total

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INSTRUÇÕES: 
 
 Esta Avaliação contém 1 (uma) questão, totalizando 10 (dez) pontos; 
 Baixe o arquivo disponível com a Atividade Pratica; 
 Você deve preencher dos dados no Cabeçalho para sua identificação: 
o Nome / Data de entrega. 
 As respostas devem ser digitadas abaixo de cada pergunta; 
 Ao terminar grave o arquivo com o nome Atividade Prática; 
o Quando solicitado 
 Envio o arquivo pelo sistema no local indicado; 
 Em caso de dúvidas consulte o seu Tutor. 
 
 
 
 
Aluno (a): AMANDA CRISTINA FRAGA CASTRO 
 
Data: . 
Gestão da Qualidade Total 
 
 
Gestão da Qualidade Total 
 
20/09/2022 Avaliação Pratica Final 
Para garantir a qualidade de produtos e processos, é plausível que se visite o setor de garan-
tia de qualidade, a fim de averiguar quais são as não conformidades registradas. 
 
https://www.certificacaotecnica.com.br/course/view.php?id=1899
https://www.certificacaotecnica.com.br/course/view.php?id=1899
http://lrq.sagah.com.br/uasdinamicas/uploads/layouts/1698550750_1560948561a8c0449f4771e59f5caf6578cba79d8ccefa2432.png
 Gestão da Qualidade Total 
Suponha que você é o responsável por tomar providências relacionadas aos problemas prio-
ritários, ou seja, aqueles que ocorrem com maior frequência. Sendo assim, resolva as seguin-
tes questões: 
A) Qual ferramenta de qualidade pode auxiliar no diagnóstico de reclamações com maior 
ocorrência, a fim de priorizar os problemas? 
A ferramenta seria o diagrama de Pareto, pois ordena as frequências das ocorrências da 
maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas. 
 
 
 
 
 
 
 
 Gestão da Qualidade Total 
B) Demonstre como você elaboraria o Diagrama de Pareto a partir dos dados fornecidos 
para a verificação das percentagens de reclamações acumuladas. 
Primeiramente, deve-se ordenar as reclamações em ordem decrescente, ou seja, as de maior ocorrência 
para as de menor. Posteriormente, para calcular as porcentagens acumuladas, basta dividiro valor de 
cada reclamação pelo total de reclamações e multiplicar por 100- Isso para a primeira reclamação, nas 
demais é somente dividir o total da reclamação pelo total de reclamações, somar com o valor da recla-
mação anterior e multiplicar por 100, obtendo assim percentuais acumulados