Trabalho de evolução

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UNIVERSIDADE DO GRANDE RIO PROFESSOR JOSÉ DE SOUZA HERDY 
ESCOLA DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Turma: EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO 
 Professora: Danielle Almeida Oliveira Pereira 
Carla Lourenço da Silva - 2038277 
Miriã da Silva de Andrade - 2037971 
Thais Santos de Eufrosino Andrade - 1105124 
Tiago Marinho Machado- 1105257 
Viviane Pereira da Silva - 1105132 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Duque de Caxias 
2021 
 
  
  
  
QUESTÕES SOBRE O ESTUDO DE CASO 
 
Questão 1: Apresentem suas sugestões para o negócio de Joana, considerando as 
funções da Administração abordadas na aula. Procurem complementar as propostas 
com o conteúdo abordado na disciplina ou pesquisas: (vale 2 pontos) 
a) Sugestões para planejamento: 
Definir objetivos organizacionais e os meios para alcançá-los. 
● Primeiro, Joana teria que ter um capital inicial que de acordo com dados 
disponibilizados no site do SEBRAE, o valor estimado do investimento 
seria em torno de 64.000,00. O que pelo visto ela não o fez; 
● Com o ateliê já aberto, a dona tem que pensar em uma forma de se 
destacar em meio a forte concorrência, podendo começar pela fachada, pois 
a nova cliente Lara viu que não era atrativa; 
● Buscar conhecimento sobre layout, que é importante para saber como 
melhorar a aparência da loja; 
● Separar alguém para gerenciar as redes sociais do Ateliê, porque a própria 
Joana o fazia, mas com o excesso de trabalho, a página estava 
desatualizada; 
● Planejar um portfólio com urgência, para que os clientes possam ter uma 
ideia de como é seu trabalho; 
● Ter um entregador, para quando precisar que as encomendas sejam 
entregues à domicílio; 
● Conseguir recursos para ter seus próprios insumos, pois seus clientes são 
quem compra os materiais de suas próprias roupas; 
● Contratar um estilista, pois a própria Joana “quebrava a cabeça” com os 
modelos e isso atenderá melhor às expectativas dos clientes; 
● Por fim, definir um público-alvo. 
b) Sugestões para organização: 
A autoridade é o direito de decidir e de dirigir pessoas e recursos organizacionais na 
execução das tarefas, tendo em vista a persecução dos objetivos da organização, 
ou seja, o direito de organizar e dirigir. Como ela é responsável pela distribuição do 
trabalho, recursos e autoridade pelos membros a organização, vimos que no ateliê 
falta: 
● Arrumação adequada; 
● Agendamento dos clientes; 
● Divisão correta dos funcionários em sua área de atuação, pois eles faziam de 
tudo um pouco gerando desorganização; 
● Acabar com a visita de amigos em horário de serviço, porque isso tornava os 
processos mais lentos e vulneráveis à erros; 
● Investir na capacitação de pelo menos um dos funcionários em cortes e 
costuras mais complexos, pois só Joana sabe fazer; 
● Definir horários de almoço diferentes, para não sobrecarregar a dona que 
neste tempo fica sozinha entre loja e ateliê. 
c) Sugestões para direção: 
Dirigir envolve a orientação, a motivação, a comunicação e a liderança dos 
trabalhadores, buscando compatibilizar os objetivos destes com o desempenho da 
organização. A responsabilidade refere-se à obrigação e ao dever das pessoas 
quanto à realização das tarefas ou atividades. 
● Joana tem receio de contradizer os funcionários por serem parte de sua 
família e amigos. Mas ela precisa ter autonomia e posicionamento de uma 
chefe para gerir seu negócio, para que não haja prejuízos futuros; 
● É preciso definir aqueles que estarão inclusos nas tomadas de decisão. Não 
há necessidade que todos façam parte disso, até para que não aconteça 
muitas diferenças de opinião e também eleger um representante para 
quando Joana estiver ausente; 
● Administrar responsabilidades para cada um e não ter que assumir a maioria 
delas, como: realizar as viagens para comprar as mercadorias da loja, ser 
responsável pelo layout, estrutura, processos, organização, resolver as 
atividades administrativas. 
 
d) Sugestões para controle: 
O controle pode ser feito através de indicadores de desempenho, itens diretamente 
mensuráveis e itens mensuráveis por escala. 
● Ao invés da caderneta, o ateliê poderia implantar um sistema que controlasse 
as atividades de contatar clientes automaticamente quando identificado o 
atraso de pagamento, datas de parcelamento, promoções, etc. 
● A análise dos concorrentes é um fator importante para mercado competitivo, 
Joana precisa identificar os pontos fortes e fracos deles para inovação de seu 
ateliê; 
● Sempre pedir feedback de seu trabalho aos clientes. 
 
Questão 2: Considerando o atual cenário do mercado de casamentos durante o 
período de isolamento social, imposto pela pandemia de COVID19, apresentem 
suas sugestões para o negócio de Joana manter suas operações: (valendo até 2,0 
pontos) 
Tendo em vista o atual cenário de mais de um ano de pandemia, Joana vai precisar 
se reinventar sempre que puder, buscando informações de outros profissionais da 
área para agregar valor em seu trabalho, pesquisando e ficando mais atualizada 
com a questão da internet, a qual ela tem deixado de lado. Neste momento as redes 
sociais são de grande valia para expandir seu negócio de casamentos, pois é o local 
onde as pessoas mais têm passado o tempo pesquisando e comprando produtos. 
Claro que esse mercado não tem muita facilidade de vendas on-line, um vestido por 
exemplo, precisa ser provado, tem todo um ritual, mas nada impede a 
empreendedora de mostrar ali seus trabalhos anteriores. 
Ela também poderia ter como sócio um(a) maquiador(a), pois assim a futura noiva 
faria tudo com apenas uma equipe e o que as pessoas querem neste momento é 
praticidade.