Interação Humano-Computador (ADS02) Avaliação II - Individual

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:668585)
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Prova 30466677
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
Quando analisamos a usabilidade de uma interface, ela refere-se ao conceito que diz respeito à 
qualidade da interação dos usuários com a interface. Outra característica é que ela não é única, ela é 
dependente de vários fatores. Baseado nos fatores que garantem uma boa usabilidade, analise as 
sentenças a seguir: 
( ) Quando falamos de facilidade de aprendizado do sistema, ela refere-se à facilidade que a 
interface possui, como sistema de ajuda no caso de dúvidas, para que os usuários atinjam um certo 
nível de desempenho. 
( ) Na avaliação da facilidade de uso, verifica-se o esforço físico e cognitivo do usuário durante o 
processo de interação, através da velocidade e do número de erros cometidos durante a execução de 
uma determinada tarefa. 
( ) Com relação à flexibilidade, é avaliada a possibilidade do usuário acrescentar e modificar as 
funções e o ambiente iniciais do sistema. Assim, este fator mede também a capacidade de o usuário 
utilizar o sistema de maneira inteligente e criativa, realizando novas tarefas que não estavam previstas 
pelos desenvolvedores. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F.
B F - V - V.
C F - F - V.
D V - F - V.
Segundo o autor Cybis (2003), a usabilidade baseada na definição da norma ISO 9241, é a 
capacidade do sistema interativo ser utilizado, de maneira eficaz, eficiente e agradável, em um 
determinado contexto de operação, para a realização das tarefas de seus usuários. Dessa maneira, a 
avaliação de usabilidade de um sistema interativo busca atingir alguns objetivos gerais. Baseado 
nesses objetivos, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: CYBIS, Walter de A. Engenharia de usabilidade: uma abordagem ergonômica. Laboratório 
de Utilizabilidade de Informática. Florianópolis, maio, 2003. Disponível em: . Acesso em: 5 mar. 
2018.
A São objetivos de uma avaliação de usabilidade, conhecer a opinião do analista com relação ao
sistema.
B São objetivos de uma avaliação de usabilidade, corrigir em execução problemas de execução de
atividades.
C São objetivos de uma avaliação de usabilidade, garantir que atenda a todas as reações dos
usuários.
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D São objetivos de uma avaliação de usabilidade a constatação, observar e registrar problemas
durante o processo de interação.
Ao realizar a avaliação de uma interface, busca-se a qualidade da interface com relação a sua 
utilização por parte dos usuários. É através desta avaliação que são encontradas particularidades da 
interface que podem atrapalhar a interação, possivelmente por estar em desconformidade com 
padrões implícitos e explícitos de usabilidade. A técnica diagnóstica ou preditiva é uma técnica 
utilizada para a avaliação de usabilidade. A respeito da técnica apresentada, avalie as asserções a 
seguir: 
I- Essa técnica baseia-se em verificações e inspeções realizadas pelos projetistas ou especialistas em 
usabilidade. 
PORQUE
II- Uma característica marcante nessa analise é a participação efetiva do usuário, através do uso de 
questionários. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
B A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
C As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da
primeira.
D As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da
primeira.
Uma norma tem como objetivo avaliar a qualidade de determinado processo, bem como as suas 
características, subcaracterísticas e atributos. Este é o objetivo da ISO 9126, e nacionalmente temos, 
mais especificamente a NBR 13596, que padroniza a avaliação da qualidade do software. Elas 
também fornecem uma estrutura para especificar requisitos de qualidade de software e realizar 
comparações entre produtos de software. Sobre a ISO 9126, analise as sentenças a seguir: 
I- Eficiência é o conjunto de atributos relacionados com a capacidade de manutenção do grau de 
desempenho do produto sob condições preestabelecidas, por um período de tempo prefixado. 
II- Confiabilidade é o conjunto de atributos vinculados à relação entre o desempenho do produto e a 
quantidade de recursos empregados, sob condições preestabelecidas. 
III- Funcionalidade é o conjunto de atributos que implicam a existência de um conjunto de funções e 
propriedades correspondentes, cada função satisfazendo necessidades preestabelecidas ou 
subentendidas. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: Disponível em: . Acesso em: 6 jun. 2018.
A As sentenças II e III estão corretas.
B As sentenças I e III estão corretas.
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C As sentenças I e II estão corretas.
D Somente a sentença III está correta.
Quando uma interface é eficiente entre tantas vantagens, elas aumentam a produtividade dos 
usuários e, consequentemente, diminuem a taxa de erros e uma possível rejeição do sistema. A 
usabilidade em uma interface é a característica que determina se o manuseio de um produto é fácil e 
se é rapidamente aprendido e dificilmente esquecido pelos usuários. Além de ter um baixo número de 
erros operacionais. Sobre o conceito de usabilidade, analise as afirmativas a seguir: 
I- A usabilidade de uma interface é um conceito que se refere à qualidade da interação de sistemas 
com os usuários e depende de vários aspectos. 
II- Para a construção de interfaces amigáveis ou ergonômicas, o engenheiro de usabilidade deve, 
entre outras coisas, conhecer muito bem o usuário e o seu trabalho. 
III- A usabilidade possui múltiplos componentes e a sua definição está associada ao princípio único, 
que é a satisfação subjetiva do usuário. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a afirmativa II está correta.
B As afirmativas I e II estão corretas.
C As afirmativas II e III estão corretas.
D Somente a afirmativa III está correta.
Segundo a NBR ISO 9000:2005, "qualidade é o grau no qual um conjunto de características 
inerentes satisfaz os requisitos", ou seja, pode-se afirmar que se algum produto ou serviço atende aos 
requisitos especificados, este mesmo produto ou serviço possui a qualidade desejada. A qualidade 
pode ser medida através do grau de satisfação em que as pessoas avaliam determinado produto ou 
serviço. A qualidade não possui apenas uma face, e pode ser categorizada em algumas facetas. Sobre 
estas categorias, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Na perspectiva do usuário, embasa-se no compromisso entre as suas necessidades e as 
características do produto. 
( ) Na perspectiva do produto, fundamenta-se em características intrínsecas ao produto, assumindo 
a mensuração e o controle de suas propriedades intrínsecas. 
( ) Na perspectiva do fabricante, é direcionada para a qualidade do produto, somente durante o seu 
desenvolvimento e não mais após a entrega. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
FONTE: Disponível em: . Acesso em: 25 abr. 2018.
A F - V - V.
B F - F - V.
C V - F - F.
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D V - V - F.
Os responsáveis pelo desenvolvimento de produtos devem pensar na interface do sistema, com a 
qual o usuário interage, ou seja, a maneira como entende o significado dos ícones e o modo como vai 
acessar os componentes de controle e executar a tarefa. Para auxiliar e ter uma padronização a ISO 
9241 detalha esse processo. Com base nessa norma, analise as seguintes afirmativas: 
I- Na parte 11 da norma ISO 9241 são descritos sete princípios de diálogos, dentre esses temos a 
adequação à tarefa, conformidade com as expectativas dos desenvolvedorese imposição ao 
aprendizado referentes às interfaces de software. 
II- No que se refere à autodescrição, ao feedback ou às explanações segundo a norma, eles devem ser 
apresentados numa terminologia adequadamente derivada da tecnologia do sistema e não do 
ambiente da tarefa. 
III- A usabilidade integra, agora, qualidades como diversão, bem-estar, eficácia coletiva, estética, 
criatividade, suporte para o desenvolvimento humano, entre outras. A parte 11 da ISO 9241 é 
totalmente dedicado a esse assunto. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a afirmativa III está correta.
B As afirmativas II e III estão corretas.
C As afirmativas I e II estão corretas.
D Somente a afirmativa II está correta.
Percebemos que vários autores definem o termo usabilidade com palavras diferentes, mas com 
grande semelhança e todos os conceitos acabam convergindo para uma ideia central comum. A 
principal semelhança em todas as definições é terem em comum a importância do usuário, quando 
realizam tarefas utilizando um produto interativo. Com base nas metas de usabilidade defendidas por 
Preece, Rogers e Sharp (2005), avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I- Apesar de ser uma meta bastante geral, o conceito de eficácia em uma interface, refere-se à 
definição de quanto um sistema é eficiente na realização do que se espera dele. 
PORQUE
II- As garantias de que o sistema faz o que deve, refere-se ao conceito de Segurança, são as garantias 
de que o sistema faz o que deve com eficácia e eficiência e evita que os usuários cometam erros 
graves. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: PREECE, Jennifer; ROGERS, Yvonne; SHARP, Helen. Design de interação: além da 
interação humano-computador. Porto Alegre: Bookman, 2005.
A As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da
primeira.
B A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
C As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da
primeira.
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D A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
Um ponto que deve ser observado em qualquer avaliação é o contexto em que ela será utilizada. 
Quando falamos em contexto de um problema de usabilidade, estamos nos referindo onde 
determinada atividade é realizada, em qual equipamento e em determinado ambiente. Esses itens 
compõem o cenário ou o contexto da utilização. Cybis (2003) aponta alguns problemas. Com relação 
a eles, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Perceptiva. 
II- Cognitiva. 
III- Física. 
( ) Desorientação ou hesitação. 
( ) Dificuldade de acionamento. 
( ) Dificuldade de leitura. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
FONTE: CYBIS, Walter de A. Engenharia de usabilidade: uma abordagem ergonômica. Laboratório 
de Utilizabilidade de Informática. Florianópolis, maio, 2003.
A III - II - I.
B II - III - I.
C I - III - II.
D II - I - III.
Quando falamos sobre usabilidade, os princípios de Nielsen sempre são mencionados. O autor 
afirma que a usabilidade de uma interface não é um conceito simples, e que ela possui múltiplos 
componentes. Sobre os princípios propostos por Nielsen, classifique V para as sentenças verdadeiras 
e F para as falsas: 
( ) Para Nielsen, a capacidade de aprendizado está relacionada à facilidade do usuário em aprender 
a utilizar uma interface, considerando o nível de habilidade física e mental solicitada pela interface, 
para que o usuário domine suas operações interativas. 
( ) A facilidade de aprendizado refere-se ao nível dos erros e à memorização, para facilitar o 
treinamento da utilizar o software. 
( ) O tempo necessário para que um usuário possa tornar-se moderadamente eficiente no uso de 
uma interface, ou seja, com relação ao uso de suas funções e à rapidez no desenvolvimento de suas 
tarefas chama-se eficiência. 
( ) Por ser muito subjetivo, o conceito de satisfação refere-se basicamente a como cada usuário 
sente-se diante de uma nova interface de um sistema e ao impacto psicológico causado por estas 
mudanças no ambiente profissional. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V - F.
B F - V - V - V.
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C V - V - F - F.
D V - F - V - V.
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