Sistemas Organizacionais - PROVA DISCURSIVA

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CURSO: BACHARELADO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
Nota: 70
Disciplina(s):
Sistemas Organizacionais
Data de início:
Prazo máximo entrega:
Data de entrega:
Questão 1/3 - Sistemas Organizacionais
Uma das maiores dificuldades das empresas de tecnologia é manter seus profissionais. Por conta da 
ansiedade e imediatismo dos jovens, existe uma falta de comprometimento e comumente uma troca 
excessiva de empregos. Para engajar e motivar esses novos profissionais é importante melhorar o 
ambiente e as condições de trabalho para esses jovens, que precisam entender e sentir que o 
dinheiro não é fator decisivo para a mudança de emprego. Apresentar a cultura do trabalho aos 
envolvidos é fundamental nesse processo de retenção, proporcionando espaços de interação entre o 
pessoal. Outra questão é os líderes terem uma interpretação empática de sua equipe. Os líderes 
precisam entender realmente o que está acontecendo, se colocando no lugar de seus jovens 
talentos. Dessa forma conseguirão criar um ambiente de crescimento necessário para a equipe que 
possa incentivá-los a ficar na empresa.
Adaptado de https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/atrair-e-reter-talentos-de-tecnologia/ para 
fins acadêmicos
O texto fala de uma situação que exige a ação do subsistema de gestão de pessoas por meio de um 
procedimento. Comente qual procedimento está relacionado a essa situação:
Nota: 26.7
Gabarito: O procedimento adequado é saber manter e reter os talentos organizacionais, já que
esse procedimento busca criar um clima organizacional interno adequado às pessoas, com uma
boa qualidade de vida para mantê-las na organização de forma a não perder os talentos
construídos com esforço.

Questão 2/3 - Sistemas Organizacionais
Um exemplo bem-sucedido de fintech (startup financeira) é o Nubank. Uma das características que 
proporcionaram este sucesso foi a criação de uma plataforma para uso do time de atendimento que 
direcionasse as dúvidas conforme o tema e o canal de atendimento. A empresa percebeu que 
precisava ter uma plataforma para pegar dados e fazer a operação ser mais eficiente. Nessa fase, o 
produto era uma coisa para resolver o problema de alguém, que não era o cliente final, mas eram os 
experts, como são chamados os atendentes do Nubank. Na ferramenta, os atendentes recebem 
chamados conforme sua área de especialidade, garantindo um atendimento mais preciso. Isso 
influenciou até mesmo uma nova estrutura na empresa, que passou a se organizar por "squads", que 
são departamentos que envolvem profissionais de várias áreas, como engenheiros, designers e 
atendentes, focados em um mesmo tema. Com essa estrutura, a empresa tem conseguido coisas 
bem bacanas. O pessoal de engenharia entende quais são as necessidades do cliente e o pessoal 
de atendimento tem entendido melhor os desafios de implementar uma nova feature (um novo 
recurso, uma nova característica do produto).
Adaptado de https://revistapegn.globo.com/Administracao-de-empresas/noticia/2016/11/dicas-para-
fazer-gestao-de-produtos-como-o-nubank.html para fins acadêmicos.
Comente, com base no caso do Nubank, por que as necessidades organizacionais modelam a 
estrutura de uma organização:
Nota: 26.7
Questão 3/3 - Sistemas Organizacionais
“É matemática simples. É o enunciado de um problema. Se um carro novo construído pela minha 
empresa sai de Chicago em direção ao oeste a noventa e cinco quilômetros por hora, o diferencial 
traseiro trava, o carro bate e pega fogo com todo mundo dentro, minha empresa inicia um recall? 
Você pega a população de veículos em uso na região (A), multiplica pelo índice provável de defeitos 
(B) e depois multiplica o resultado pela média de custos de um acordo judicial (C). A vezes B vezes
C é igual a X. Isso é o que nos custará se não fizermos o recall. Se X for maior que o custo do recall,
Gabarito: A necessidade das organizações modela a sua estrutura pois organizações que
necessitem de maior rapidez, flexibilidade e fluidez em sua tomada de decisão devem adotar
formas menos tradicionais ou burocratizadas de relacionamento entre seus colaboradores
como, por exemplo, as estruturas orgânicas.

fazemos o recall e ninguém sairá machucado. Se X for menor que o custo do recall, então não o 
faremos. Em todos os lugares a que vou há uma carcaça de um carro queimado me esperando. Sei 
onde estão todos os esqueletos escondidos. Considero isso a estabilidade do meu emprego”.
Fonte: PALAHNIUK, Chuck. Clube da luta. São Paulo: Leya, 2012.
O trecho do livro comenta sobre decisões tomadas em uma empresa automobilística qualquer. 
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