Prática 1 produção de bens e serviços

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Questão 1/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
(FORMAÇÃO GERAL) 
A seleção francesa participante da Copa do Mundo de Futebol de 2018, composta de 19 jogadores filhos de imigrantes da África e de outros países da Europa, foi mais multicultural que o elenco campeão da Copa de 1998. Apenas o goleiro Lloris, o lateral Pavard, o atacante Giroud e o meia Thauvin não se encaixam nessa descrição. Tal composição suscitou inúmeros debates acerca da presença de imigrantes na sociedade francesa e do multiculturalismo na Europa. À perspectiva multicultural se contrapõem a xenofobia, o racismo, a islamofobia, entre outras formas de segregação humana, sobretudo de imigrantes e seus descendentes.
Disponível em: <https://www1.folha.uol.com.br/esporte/2018/07/multiculturais-franca-e-belgica-buscam-unidade-nacional-na-copa.shtml>. Acesso em: 10 jul. 2018 (adaptado)
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	A admiração dos torcedores pelos jogadores da seleção francesa evidencia a redução do preconceito de cidadãos franceses contra descendentes de imigrantes.
	
	B
	O aumento do número de jogadores filhos de imigrantes e a ampliação da diversidade de nacionalidades ameaçam a perpetuação dos valores e da tradição do povo francês.
	
	C
	A inclusão de jogadores de origem árabe e africana na seleção francesa teve o efeito imediato de minimizar visões e interpretações equivocadas dos efeitos da imigração, como desemprego e pobreza.
	
	D
	A composição da seleção francesa aponta para a importância da perspectiva multicultural, em que se valorizam as formas de convívio entre os diferentes, a mediação de conflitos identitários e o exercício da alteridade.
Você acertou!
ENADE, 2018.
	
	E
	
A presença de jogadores franceses de origem africana sinaliza a efetiva integração dos imigrantes e de seus descendentes à sociedade francesa, após longo processo de incentivo à inclusão social de estrangeiros no país.
Questão 2/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
Muitas empresas sofrem com o aumento do valor do metro quadrado dos espaços para armazenagem dos seus produtos o que faz com que elas precisem lidar com o desafio de ter pouco espaço disponível para o seu armazém. O problema é que a falta de espaço pode gerar desorganização e confusão visual que prejudicam os fluxos operacionais e, consequentemente, atraso nas entregas. Uma das maneiras de aproveitar bem o espaço disponível, é procurar formas inteligentes de guardar os insumos, utilizando por exemplo, a armazenagem vertical.
A partir dessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Os sistemas de armazenamento vertical automatizado de alta densidade podem ser considerados exemplos de armazenagem enxuta.
PORQUE
II. Este tipo de sistema melhora significativamente os processos de manufatura, eliminando desperdícios como custo de mão de obra, espera, estoque, transporte e movimento.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Você acertou!
Resposta correta letra D. Conforme aula 05, tema 03:
As duas asserções estão corretas e a segunda justifica a primeira porque ao contrário dos métodos de armazenagem tradicionais, a armazenagem enxuta estabelece uma organização mais enxuta e uma maior ênfase sobre os processos para eliminar as atividades não essenciais e todos os modos de desperdícios, eliminando por exemplo desperdícios como custo de mão de obra, espera, estoque, transporte e movimento.
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Questão 3/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
O que significa Lean em termos de negócios? Em 1988, um grupo de pesquisadores que trabalhavam no Instituto de Tecnologia de Massachussetts (MIT), liderado pelo Dr. James P. Womack, estava examinando a indústria automotiva internacional e observou comportamentos únicos na Toyota Motor Company. Uma companhia que precisava de menos esforço para se configurar, produzir e oferecer os seus produtos; produzia bens com menos defeitos; usava menos fornecedores; precisava de menos estoque a cada passo, tinha menos funcionários vitimados por acidentes, entre outros. Eles concluíram que uma empresa como aquela, que usa menos de tudo, é uma companhia “Lean”.
SAYER, N.J. WILLIAMS, B. Lean para leigos. Rio de Janeiro: Alta Books, 2015 (adaptado).
A partir do tema abordado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I – O texto apresentado evidencia que o Lean não é exatamente um método de trabalho ou uma receita pronta a ser reproduzida e sim, uma abordagem sistemática dos processos organizacionais, que quando as empresas atingem esse patamar, se tornam Lean. 
PORQUE
II – A conclusão a que os pesquisadores chegaram é que a Toyota demonstrou fazer bem-feito todas as suas tarefas e que, ao reduzir desperdícios de tempo e recursos, conseguia entregar bens e serviços com mais valor agregado ao cliente. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 0.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II complementa a I.
A alternativa que apresenta a resposta correta é (d) porque o texto comenta que o Lean é um conjunto de comportamentos únicos que a Toyota demonstrou ter em relação às outras indústrias automobilísticas. Devido a esses comportamentos únicos que contemplava “menos esforço para se configurar, produzir e oferecer os seus produtos; produzia bens com menos defeitos; usava menos fornecedores; precisava de menos estoque a cada passo, tinha menos funcionários vitimados por acidentes”, demonstrava que a Toyota fazia bem-feito suas atividades de forma que se destacava dos demais.
 
(Aula 5, tema 1)
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não complementa a I.
Questão 4/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
Embora o termo Lean tenha sido originalmente associado com processos de manufatura e produção, o Lean cobre todo o empreendimento, abraça todos os aspectos das operações, incluindo funções internas, redes de fornecedores e cadeias de valor de cliente. Uma ampla gama de setores – incluindo a indústria automobilística, aeroespacial e manufatureira, bem como o comércio varejista, bancos, construção, energia, saúde e governo e serviços em geral – têm aplicado o Lean.
SAYER, N.J. WILLIAMS, B. Lean para leigos. Rio de Janeiro: Alta Books, 2015 (adaptado). 
Considerando a versatilidade do uso do Lean mencionado no texto, analise as afirmativas a seguir.
 
 I - O Lean aplicado em serviços auxilia a identificar e mapear processos, definir os indicadores e monitorar os resultados.
II - Por ter realidade diferente da fábrica, a padronização que o Lean propõe exige demais dos colaboradores das empresas de serviços.
III - O Lean apresenta complexidade que desestimula as empresas de serviço a implementar, já que ele foi criado para indústrias.
IV - Implementar o Lean service requer capacitação de todos os colaboradores para que compreendam a importância do processo e se comprometam.
É correto apenas o que se afirma em
Nota: 10.0
	
	A
	I e II.
	
	B
	I e IV.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é (b) porque implementar Lean nas áreas de serviços exigirá o mapeamento dos processos e monitoramento dos resultados para buscar as melhorias, bem como para definição de indicadores. É verdadeiro também que para que o Lean na área de serviço possa ser implementado haverá necessidade de realizar treinamento cruzado para aumentara produtividade.
As demais alternativas estão incorretas porque mesmo que a realidade seja diferente entre fábrica e serviços, é possível traduzir a filosofia Lean para qualquer tipo de processo. Além disso, implementar Lean não é complexo e qualquer tipo e tamanho de empresa pode implantar. 
(Aula 5, tema 4)
	
	C
	II e IV.
	
	D
	III e IV.
	
	E
	I, II e IV.
Questão 5/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
Até 2025, o Brasil vai precisar de 797 mil profissionais de tecnologia, segundo um estudo feito pela Brasscom, a Associação das Empresas de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) e de Tecnologias Digitais. O país, no entanto, forma atualmente 53 mil pessoas por ano em cursos de perfil tecnológico. Daqui a três anos, portanto, deverá haver um déficit de 530 mil profissionais. Os dados são do estudo “Demanda de Talentos em TIC e Estratégia TCEM”. O crescimento acelerado do setor e a falta de mão de obra geram dificuldade de recrutamento e baixa retenção de funcionários nas empresas. Para melhorar o cenário, empresas deixaram de contratar apenas profissionais prontos e têm investido na formação de talentos para atender às suas necessidades e às do mercado.
Disponível em:<https://extra.globo.com/economia-e-financas/se-falta-mao-de-obra-na-area-de-tecnologia-saida-para-empresas-capacitar-pessoal-25552369.html>. Acesso em agosto de 2022 (adaptado)
Considerando a preocupação das empresas mencionada no texto, com os colaboradores da área de TIC, avalie as afirmativas a seguir. 
I - As transformações digitais que chegaram às áreas de serviços são insuficientes para melhorar a entrega de valor ao cliente final.
II - As empresas estão preocupadas com a falta de mão de obra na área de TI porque as tecnologias disponíveis podem melhorar muito a performance dos processos atuais.
III - O processo produtivo industrial está bem avançado no uso da tecnologia para melhoria da performance, já os serviços ainda esbarram na burocracia e falta de sistemas informatizados eficientes.
IV - A T.I aplicada em serviços pode antecipar as necessidades dos clientes e permitir que a empresa ofereça serviços melhores, mas para isso, é necessário que seus colaboradores saibam utilizar os recursos tecnológicos.
É correto apenas o que se afirma em
Nota: 0.0
	
	A
	I e II.
	
	B
	I e IV.
	
	C
	II e III.
	
	D
	II e IV.
A alternativa que apresenta a resposta correta é (d) porque as novas tecnologias prometem e possibilitam novas formas de prestar serviços, mas para isso as empresas precisam entender como funcionam e para isso, precisam de mão de obra capacitada. A Inteligência Artificial já permite as empresas se anteciparem às necessidades dos clientes, por isso a importância em ter colaboradores capacitados para trabalhar com os processos de TIC.
As demais alternativas estão incorretas porque nas últimas décadas a economia de serviços evoluiu de um processo manual para um processo eficiente habilitado para internet, tecnologias móveis e em nuvem. Além disso, o processo de serviço também já conta com sistemas informatizados eficientes e suficientes para a transformação digital. 
(Aula 6, tema 4)
 
 
	
	E
	III e IV.
Questão 6/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
(FORMAÇÃO GERAL) A globalização é o estágio supremo da internacionalização. O processo de intercâmbio entre países, que marcou o desenvolvimento do capitalismo desde o período mercantil dos séculos 17 e 18, expande-se com a industrialização, ganha novas bases com a grande indústria nos fins do século 19 e, agora, adquire mais intensidade, mais amplitude e novas feições. O mundo inteiro torna-se envolvido em todo tipo de troca: técnica, comercial, financeira e cultural. A produção e a informação globalizadas permitem a emergência de lucro em escala mundial, buscado pelas firmas globais, que constituem o verdadeiro motor da atividade econômica. 
SANTOS, M. O país distorcido. São Paulo: Publifolha, 2002 (adaptado).
No estágio atual do processo de globalização, pautado na integração dos mercados e na competitividade em escala mundial, as crises econômicas deixaram de ser problemas locais e passaram a afligir praticamente todo o mundo. A crise recente, iniciada em 2008, é um dos exemplos mais significativos da conexão e interligação entre os países, suas economias, políticas e cidadãos. 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
I. O processo de desregulação dos mercados financeiros norte-americano e europeu levou à formação de uma bolha de empréstimos especulativos e imobiliários, a qual, ao estourar em 2008, acarretou um efeito dominó de quebras nos mercados. 
PORQUE
II. As políticas neoliberais marcam o enfraquecimento e a dissolução do poder dos Estados nacionais, bem como asseguram poder aos aglomerados financeiros que não atuam nos limites geográficos dos países de origem.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Nota: 0.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
ENADE, 2012.
	
	C
	
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 7/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
(FORMAÇÃO ESPECÍFICA) Você está trabalhando para uma empresa que fornece matéria-prima (commodities) e, portanto, está num ponto bem montante (atrás) da sua rede de suprimentos. O gerente de planejamento, uma pessoa nitidamente estressada, não sabe mais o que fazer com a variação que a demanda sofre mensalmente. Seu sistema de planejamento é bastante reativo e não há uma preocupação de gerenciamento de redes de suprimento neste setor industrial.
 
O que está acontecendo é o efeito “Forrester” ou efeito “Chicote”, isto é, uma pequena variação na demanda do consumidor está provocando uma grande variação na demanda de um fornecedor, no início da cadeia de suprimentos. O que falta ao gerente?
Nota: 0.0
	
	A
	Conhecimento de métodos qualitativos para previsão de demanda.
	
	B
	
Conhecimento da demanda real do mercado.
ENADE, 2009.
	
	C
	Conhecimento do uso de métodos estatísticos para previsão de demanda.
	
	D
	Disponibilidade de recursos para atender à demanda.
	
	E
	Recebimento de forma correta dos pedidos dos clientes.
Questão 8/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
PPCP (Planejamento, programação e controle de produção) são ações de controle utilizadas para lidar com imprevistos, verificar o nível de qualidade e facilitar o andamento dos processos produtivos dentro de uma organização. Logo, é o PPCP da empresa que determina questões como a quantidade de produção, o prazo de execução e quando determinado produto será entregue.
A partir das informações do texto, avalie as afirmações a seguir:
I. A fase do planejamento da produção prevê cada etapa das operações separadamente;
II. A utilização de um software de planejamento de produção otimiza os processos de produção;
III. O controle de produção atende a movimentação de produtos acabados até o consumidor final;
IV. A programação da produção organiza partes separadas de todo o processo de produção ajustando de acordo com o fluxo de trabalho.
É correto apenas o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II
	
	B
	II e III.
	
	C
	I, II e IV.
Você acertou!
Resposta correta letra C. Conforme aula 04, tema 03:
A afirmativa III não pode ser considerada correta porque o controle de produção é a visão geral da fabricação, das informações sobre estoque e fluxo de trabalho em tempo real e não se restringe a etapa dos produtos acabados até o consumidor final.
	
	D
	I, III e IV
	
	E
	II, III e IV.
Questão 9/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
O conceito de escritório enxuto é algo novo no mercado. Alguns teóricos acreditam que eliminar o desperdício é mais complicado do que aumentar a produtividade porque o lixo é mais quantificávele, dessa forma, alcançar um escritório enxuto deve ser considerado uma conquista para a empresa.
Fonte: Aula 05, tema 05, Uninter.
Neste contexto e conforme o material disponibilizado para estudo, é correto afirmar que faz parte dos princípios de um escritório enxuto:
Nota: 10.0
	
	A
	O fluxo irregular.
	
	B
	O respeito à hierarquia.
	
	C
	A padronização de processos.
Você acertou!
Resposta correta letra C. Conforme aula 05, tema 05:
São considerados princípios de um escritório enxuto: equipe de liderança comprometida; métricas e metas mensuráveis; padronizar processos; 5S; trabalho mínimo, compreender a demanda; sistema de gerenciamento diário; comunicação clara e trabalho em equipe; melhoria contínua.
	
	D
	A irrelevância do controle interno.
	
	E
	A aplicação de processos informais.
Questão 10/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
A ideia de tornar também enxutos os processos administrativos vem sendo aceita por empresas no Brasil e no mundo. Porém, a migração destes conceitos da área fabril para o escritório não é tão simples. É mais fácil identificar os desperdícios quando são envolvidos matérias primas e processos de transformação física. Na área administrativa, a maior parte das atividades diz respeito a geração de informações, o que torna difícil a identificação dos desperdícios, pois visualizar o processamento de algo intangível como a informação é bem mais complicado.
Disponível em: <https://www.lean.org.br/artigos/57/escritorio-enxuto-(lean-office).aspx >. Acesso em: 01 de abr. 2022.
Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A padronização de processos, aplicada atualmente somente na produção enxuta, poderia ser utilizada nos escritórios enxutos.
PORQUE
II. Através dela é possível definir a maneira e o tempo exato para realizar uma tarefa, tornando o trabalho mais seguro e eficiente.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 0.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Resposta correta letra C. Conforme aula 05, tema 05:
A proposição I é falsa porque a padronização de processos não ocorre apenas na produção enxuta, ela também tem sido aplicada nos escritórios enxutos, uma vez que a partir da sua aplicação, é possível definir a maneira e o tempo exato para realizar uma tarefa, tornando o trabalho mais seguro e eficiente, por isso a asserção II é considerada verdadeira.
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.