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13:38 VOLTAR Questão 1 De acordo com Juran (1992), a qualidade de um produto é diretamente proporcional à excelência de suas características, conforme percebido pelo cliente, seja ele interno ou externo. Além disso, a qualidade percebida aumenta à medida que as deficiências diminuem. Isso destaca a importância de minimizar as falhas para maximizar a qualidade. Fonte: adaptado de: JURAN, J. M.A qualidade desde projeto. São Paulo: Pioneira, 1992. Embasado no conceito de qualidade, analise as afirmativas quanto ao que são considerados produtos de qualidade: I. Os produtos que possuem um preço mais elevado. II. Os produtos que aliem qualidade e preço baixíssimo. III. Os produtos que tem uma boa estética, independente da sua formulação. IV. Os produtos que apresentem características típicas à produtos de qualidade e que apresentem menor nível de imperfeição possível. É correto que se afirma em: A IV, apenas. c D
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