Apol 3 produção de bens e serviços

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Questão 1/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
Considere o seguinte trecho de uma cadeia de suprimentos. 
A medida que a fabricação e as cadeias de suprimentos se expandem para atender às necessidades dos mercados internos e externos, os dados em tempo real e os sistemas de software permitem que os fabricantes automatizem processos e tomem decisões inteligentes baseadas em dados.
Nesse contexto, a letra A do esquema acima, está representando um sistema de software utilizado no controle e gestão de recursos, conhecido como:
Nota: 10.0
	
	A
	RPM
	
	B
	PRM
	
	C
	MPR
	
	D
	MRP
Você acertou!
Resposta correta letra D. Conforme aula 04, tema 04:
O Planejamento das Necessidades de Materiais, também chamado de MRP (Material Requeirements Planning), é um programa de computador que possibilita que as empresas definam as quantidades, o momento e os tipos de materiais necessários à produção. Esses sistemas, apresentam soluções úteis na indústria de manufatura, pois seu objetivo principal é identificar, medir e quantificar quais materiais de produção são necessários. Ele é útil para os planejadores de produção que precisam prever e solicitar os materiais adequados, ou seja, manter os níveis adequados de estoque.
	
	E
	RMP
Questão 2/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
Até 2025, o Brasil vai precisar de 797 mil profissionais de tecnologia, segundo um estudo feito pela Brasscom, a Associação das Empresas de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) e de Tecnologias Digitais. O país, no entanto, forma atualmente 53 mil pessoas por ano em cursos de perfil tecnológico. Daqui a três anos, portanto, deverá haver um déficit de 530 mil profissionais. Os dados são do estudo “Demanda de Talentos em TIC e Estratégia TCEM”. O crescimento acelerado do setor e a falta de mão de obra geram dificuldade de recrutamento e baixa retenção de funcionários nas empresas. Para melhorar o cenário, empresas deixaram de contratar apenas profissionais prontos e têm investido na formação de talentos para atender às suas necessidades e às do mercado.
Disponível em:<https://extra.globo.com/economia-e-financas/se-falta-mao-de-obra-na-area-de-tecnologia-saida-para-empresas-capacitar-pessoal-25552369.html>. Acesso em agosto de 2022 (adaptado)
Considerando a preocupação das empresas mencionada no texto, com os colaboradores da área de TIC, avalie as afirmativas a seguir. 
I - As transformações digitais que chegaram às áreas de serviços são insuficientes para melhorar a entrega de valor ao cliente final.
II - As empresas estão preocupadas com a falta de mão de obra na área de TI porque as tecnologias disponíveis podem melhorar muito a performance dos processos atuais.
III - O processo produtivo industrial está bem avançado no uso da tecnologia para melhoria da performance, já os serviços ainda esbarram na burocracia e falta de sistemas informatizados eficientes.
IV - A T.I aplicada em serviços pode antecipar as necessidades dos clientes e permitir que a empresa ofereça serviços melhores, mas para isso, é necessário que seus colaboradores saibam utilizar os recursos tecnológicos.
É correto apenas o que se afirma em
Nota: 10.0
	
	A
	I e II.
	
	B
	I e IV.
	
	C
	II e III.
	
	D
	II e IV.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é (d) porque as novas tecnologias prometem e possibilitam novas formas de prestar serviços, mas para isso as empresas precisam entender como funcionam e para isso, precisam de mão de obra capacitada. A Inteligência Artificial já permite as empresas se anteciparem às necessidades dos clientes, por isso a importância em ter colaboradores capacitados para trabalhar com os processos de TIC.
As demais alternativas estão incorretas porque nas últimas décadas a economia de serviços evoluiu de um processo manual para um processo eficiente habilitado para internet, tecnologias móveis e em nuvem. Além disso, o processo de serviço também já conta com sistemas informatizados eficientes e suficientes para a transformação digital. 
(Aula 6, tema 4)
 
 
	
	E
	III e IV.
Questão 3/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
Lean Service pode ser definido como um sistema de operações de serviços padronizável constituído por atividades que geram valor para o cliente, com foco nos processos intangíveis e visando atender às expectativas de qualidade e preço.
Considerando essas informações, avalie as afirmações a seguir.
I. Eficácia e eficiência são duas definições para lean aplicadas no contexto de serviços;
II. A utilização de métricas podem contribuir no mapeamento sobre quão produtivos os funcionários são em suas tarefas;
III. Eliminar variações, interrupções, retrabalhos ou exceções que tornam o fluxo de trabalho lento são exemplos de lean service;
IV. A padronização de módulos de trabalho e a divisão de cada processo em partes repetíveis resulta em desperdícios para o lean service.
 
É correto apenas o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II.
	
	B
	II e III.
Você acertou!
Resposta correta letra B. Conforme aula 05, tema 04:
A afirmativa I não é considerada correta porque as duas definições para lean aplicadas no contexto de serviço são forma tática e estratégica.
A afirmativa IV é falsa porque padronizar módulos de trabalho, ou seja, dividir cada processo em partes repetíveis pode melhorar a quantidade significativa de trabalho e volume de operações.
	
	C
	II e IV.
	
	D
	I, II e III.
	
	E
	I, III e IV.
Questão 4/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
O que significa Lean em termos de negócios? Em 1988, um grupo de pesquisadores que trabalhavam no Instituto de Tecnologia de Massachussetts (MIT), liderado pelo Dr. James P. Womack, estava examinando a indústria automotiva internacional e observou comportamentos únicos na Toyota Motor Company. Uma companhia que precisava de menos esforço para se configurar, produzir e oferecer os seus produtos; produzia bens com menos defeitos; usava menos fornecedores; precisava de menos estoque a cada passo, tinha menos funcionários vitimados por acidentes, entre outros. Eles concluíram que uma empresa como aquela, que usa menos de tudo, é uma companhia “Lean”.
SAYER, N.J. WILLIAMS, B. Lean para leigos. Rio de Janeiro: Alta Books, 2015 (adaptado).
A partir do tema abordado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I – O texto apresentado evidencia que o Lean não é exatamente um método de trabalho ou uma receita pronta a ser reproduzida e sim, uma abordagem sistemática dos processos organizacionais, que quando as empresas atingem esse patamar, se tornam Lean. 
PORQUE
II – A conclusão a que os pesquisadores chegaram é que a Toyota demonstrou fazer bem-feito todas as suas tarefas e que, ao reduzir desperdícios de tempo e recursos, conseguia entregar bens e serviços com mais valor agregado ao cliente. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 0.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II complementa a I.
A alternativa que apresenta a resposta correta é (d) porque o texto comenta que o Lean é um conjunto de comportamentos únicos que a Toyota demonstrou ter em relação às outras indústrias automobilísticas. Devido a esses comportamentos únicos que contemplava “menos esforço para se configurar, produzir e oferecer os seus produtos; produzia bens com menos defeitos; usava menos fornecedores; precisava de menos estoque a cada passo, tinha menos funcionários vitimados por acidentes”, demonstrava que a Toyota fazia bem-feito suas atividades de forma que se destacava dos demais.
 
(Aula 5, tema 1)
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não complementa a I.
Questão 5/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
(FORMAÇÃO GERAL) 
A seleção francesa participante da Copa do Mundo de Futebol de 2018, composta de 19 jogadores filhos de imigrantesda África e de outros países da Europa, foi mais multicultural que o elenco campeão da Copa de 1998. Apenas o goleiro Lloris, o lateral Pavard, o atacante Giroud e o meia Thauvin não se encaixam nessa descrição. Tal composição suscitou inúmeros debates acerca da presença de imigrantes na sociedade francesa e do multiculturalismo na Europa. À perspectiva multicultural se contrapõem a xenofobia, o racismo, a islamofobia, entre outras formas de segregação humana, sobretudo de imigrantes e seus descendentes.
Disponível em: <https://www1.folha.uol.com.br/esporte/2018/07/multiculturais-franca-e-belgica-buscam-unidade-nacional-na-copa.shtml>. Acesso em: 10 jul. 2018 (adaptado)
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	A admiração dos torcedores pelos jogadores da seleção francesa evidencia a redução do preconceito de cidadãos franceses contra descendentes de imigrantes.
	
	B
	O aumento do número de jogadores filhos de imigrantes e a ampliação da diversidade de nacionalidades ameaçam a perpetuação dos valores e da tradição do povo francês.
	
	C
	A inclusão de jogadores de origem árabe e africana na seleção francesa teve o efeito imediato de minimizar visões e interpretações equivocadas dos efeitos da imigração, como desemprego e pobreza.
	
	D
	A composição da seleção francesa aponta para a importância da perspectiva multicultural, em que se valorizam as formas de convívio entre os diferentes, a mediação de conflitos identitários e o exercício da alteridade.
Você acertou!
ENADE, 2018.
	
	E
	
A presença de jogadores franceses de origem africana sinaliza a efetiva integração dos imigrantes e de seus descendentes à sociedade francesa, após longo processo de incentivo à inclusão social de estrangeiros no país.
Questão 6/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
(FORMAÇÃO ESPECÍFICA) Uma fábrica de artigos de couro apresenta um portfólio composto por três produtos: carteiras, cintos e sapatos. Sapatos são o produto de maior valor agregado e de maior demanda do varejo. A oferta dos demais artigos é um dos grandes diferenciais competitivos da fábrica, porque os varejistas apreciam a possibilidade de disporem de sapatos e acessórios que combinem entre si, o que favorece a realização de compras de valor alto. A estratégia da empresa para otimizar os recursos da produção é a de fabricar cintos e carteiras com as sobras de materiais provenientes da produção dos sapatos. 
Para aumentar a receita e minimizar o custo de produção, o gestor da fábrica solicitou ao fornecedor de couro que encaminhasse as peças em tamanhos menores para a produção dos sapatos, o que resultou em redução drástica do repasse de couro para as outras linhas de produção. 
Entretanto, os indicadores de desempenho revelaram insatisfação dos clientes lojistas que valorizavam o mix de produtos oferecido pela fábrica e não somente os sapatos. O setor comercial solicitou, então, a retomada da produção de carteiras e cintos no volume anterior. 
Considerando essa situação, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. O desafio atual dessa fábrica está relacionado com o dilema de priorizar a otimização do insumo, seguindo o produto de maior valor agregado, em detrimento da oferta de um amplo mix de produtos. 
PORQUE
II. O setor comercial priorizou a otimização de matérias-primas, de acordo com as melhores práticas empresariais, estabelecendo um plano de ação focado nos seus objetivos. 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	D
	
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Você acertou!
ENADE, 2018.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 7/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
O Facebook comprou o Instagram por US$ 1 bilhão em 2012 e o WhatsApp por US$ 19 bilhões em 2014. Segundo dados da empresa de métricas App Annie, os quatro aplicativos mais baixados na última década — de 2010 a 2019 — eram do Facebook: Facebook (1º lugar), Facebook Messenger (2º), WhatsApp (3º) e Instagram (4º). Em 2020, o quadro mudou com a aparição do TikTok em primeiro lugar naquele ano, mas mesmo assim as quatro redes sociais do Facebook aparecem entre as seis primeiras posições.
Disponível em: <https://www.bbc.com/portuguese/geral-58798675>. Acesso em: 023 de mar. 2022.
Considerando as informações apresentadas no texto e o material disponível para estudo, a aquisição das empresas WhatsApp e Instagram pelo Facebook, configuram um exemplo de:
Nota: 10.0
	
	A
	Integração vertical.
	
	B
	Integração horizontal.
Você acertou!
Resposta correta letra B. Conforme aula 06, tema 01:
Neste caso a resposta correta é integração horizontal, que ocorre quando existe a fusão de duas ou mais empresas, que apresentam o mesmo ramo de negócios com o mesmo nível de atividade, como é o caso da aquisição pelo Facebook do WhatsApp e Instagram.
	
	C
	Integração conjuntural.
	
	D
	Integração estratégica.
	
	E
	Integração organizacional.
Questão 8/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
(FORMAÇÃO ESPECÍFICA) Você está trabalhando para uma empresa que fornece matéria-prima (commodities) e, portanto, está num ponto bem montante (atrás) da sua rede de suprimentos. O gerente de planejamento, uma pessoa nitidamente estressada, não sabe mais o que fazer com a variação que a demanda sofre mensalmente. Seu sistema de planejamento é bastante reativo e não há uma preocupação de gerenciamento de redes de suprimento neste setor industrial.
 
O que está acontecendo é o efeito “Forrester” ou efeito “Chicote”, isto é, uma pequena variação na demanda do consumidor está provocando uma grande variação na demanda de um fornecedor, no início da cadeia de suprimentos. O que falta ao gerente?
Nota: 10.0
	
	A
	Conhecimento de métodos qualitativos para previsão de demanda.
	
	B
	
Conhecimento da demanda real do mercado.
Você acertou!
ENADE, 2009.
	
	C
	Conhecimento do uso de métodos estatísticos para previsão de demanda.
	
	D
	Disponibilidade de recursos para atender à demanda.
	
	E
	Recebimento de forma correta dos pedidos dos clientes.
Questão 9/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
Muitas empresas sofrem com o aumento do valor do metro quadrado dos espaços para armazenagem dos seus produtos o que faz com que elas precisem lidar com o desafio de ter pouco espaço disponível para o seu armazém. O problema é que a falta de espaço pode gerar desorganização e confusão visual que prejudicam os fluxos operacionais e, consequentemente, atraso nas entregas. Uma das maneiras de aproveitar bem o espaço disponível, é procurar formas inteligentes de guardar os insumos, utilizando por exemplo, a armazenagem vertical.
A partir dessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Os sistemas de armazenamento vertical automatizado de alta densidade podem ser considerados exemplos de armazenagem enxuta.
PORQUE
II. Este tipo de sistema melhora significativamente os processos de manufatura, eliminando desperdícios como custo de mão de obra, espera, estoque, transporte e movimento.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Você acertou!
Resposta correta letra D. Conforme aula 05, tema 03:
As duas asserções estão corretas e a segunda justifica a primeira porque ao contrário dos métodos de armazenagem tradicionais, a armazenagem enxuta estabelece uma organização mais enxuta e uma maior ênfase sobre os processospara eliminar as atividades não essenciais e todos os modos de desperdícios, eliminando por exemplo desperdícios como custo de mão de obra, espera, estoque, transporte e movimento.
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Questão 10/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
Escolher um jeans em uma loja de departamento, ou no E-commerce, já não é mais um simples ato de compra às cegas. A Renner, maior varejista de moda do Brasil, com 17,7 milhões de clientes em seu ecossistema e receita de R$ 9,5 bilhões em 2021, colocou no mercado a primeira coleção de jeans rastreada por Blockchain, tecnologia que permite acompanhar todo o ciclo produtivo, do cultivo do algodão à fabricação das peças. Para Fábio Faccio, CEO da Renner, a consciência dos consumidores e dos investidores em relação ao foco sustentável da companhia está evoluindo aos poucos, mas nessa nova fase a empresa quer tomar a frente desse processo. “Queremos mostrar para o cliente, porque [essa agenda – da sustentabilidade] é um diferencial nosso. Levantar essa bandeira também é uma forma de incentivar o setor como um todo a rever seus processos”, disse em entrevista à Forbes.
Disponível em:<https://forbes.com.br/forbesesg/2022/08/jeans-renner-rastreado-desde-a-fazenda-voce-ainda-vai-ter-um/>. Acesso em agosto de 2022 (adaptado).
Considerando a iniciativa apresentada pela empresa citada no texto, avalie as afirmativas a seguir.
 
I - A empresa optou pelo uso do Blockchain porque essa tecnologia aumenta a transparência na rastreabilidade da peça produzida de ponta a ponta.
II - O texto demonstrou que as tecnologias de ponta são úteis para produtos tangíveis e dispensáveis para os produtos intangíveis como os serviços e as vendas de varejo.
III - A empresa citada decidiu utilizar o Blockchain na coleção de jeans porque é uma grande fabricante de confecções e atua em todo o território nacional com lojas físicas e online.
IV - O uso do Blockchain em serviços como bancário e assinatura de contratos, já é realidade e o texto traz o exemplo do uso da tecnologia utilizada no produto com foco na sustentabilidade, evidenciando uma nova tendência.
É correto apenas o que se afirma em
Nota: 10.0
	
	A
	I e IV.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é (a) porque a tecnologia do Blockchain mantém a transparência da transação, onde a empresa pode manter a rastreabilidade da peça e o cliente também, pode rastrear a entrega do seu pedido até recebê-la. É verdadeiro também que o texto traz um exemplo de aplicação de Blockchain em um produto físico (jeans) com o foco, no primeiro momento na rastreabilidade da peça para fins de cuidados com o meio ambiente.
As demais alternativas estão incorretas porque as tecnologias de ponta têm sido utilizadas tanto nos processos produtivos industriais, quanto de serviços e varejo. A empresa citada no texto é um grande varejista, e não um grande fabricante. 
(Aula 6, tema 3)
	
	B
	II e III.
	
	C
	III e IV.
	
	D
	I, II e IV.
	
	E
	II, III e IV.
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