Avaliação da Disciplina 6

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:644871)
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Prova 56032911
Qtd. de Questões 20
Nota 9,00
Sabemos que o marketing atua em ambientes complexos e analisar cada uma de suas circunstâncias é 
tarefa do mercadologista. Para que possamos estudá-los, os ambientes foram divididos em função das 
diferentes composições de suas partes. O macroambiente, o microambiente externo e o 
microambiente interno de marketing são as divisões feitas para que possamos administrar essas 
variáveis. Assim, indique as sentenças que conceituam o macroambiente de marketing. 
 
I. Não influencia o microambiente externo de marketing.
II. Incorpora o microambiente interno de marketing.
III. É um ambiente interno da empresa.
IV. É o único que pode ser controlado.
V. Espaço na qual todas as interações acontecem.
 
Assinale a alternativa correta: 
A As sentenças I e II estão corretas.
B As sentenças II e V estão corretas. 
C As sentenças I e V estão corretas. 
D As sentenças II e III estão corretas.
O conceito de empreendedorismo foi utilizado no Brasil a partir dos anos 90. Porém somente a partir 
dos anos 2000 é que esse conceito foi difundido com maior visibilidade. Isso ocorreu em função de 
novas tendências da economia mundial que afetaram o mercado brasileiro. As afirmativas abaixo 
apresentam alguns dos motivos que podem ter influenciado os brasileiros a abrirem novos negócios, 
analise-as:
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I - Mudanças no cenário político brasileiro.
II - Introdução de novas tecnologias.
III - Oportunidade de abrirem o próprio negócio.
IV - Aumento do desemprego.
V - Aumento de empresas de médio e grande porte.
 
Assinale a alternativa correta: 
A As afirmativas I e V estão corretas.
B As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
C As afirmativas I, II e V estão corretas.
D As afirmativas II e IV estão corretas. 
Dos ambientes do marketing, o microambiente está dividido em duas partes: o microambiente 
externo e o microambiente interno. O microambiente interno é a empresa e seus departamentos: 
Financeiro, Produção, RH, Comercial e Marketing. Manipulando cada um desses departamentos, a 
empresa é capaz de se adaptar às mudanças que acontecem nos outros ambientes mercadológicos. Já 
o microambiente externo tem outras características.
 
Assim, assinale a alternativa que define o microambiente:
A Pode ser controlado mediante adaptação dos departamentos da empresa.
B É o mercado e seus participantes, sendo pressionados pelos componentes do macroambiente. 
C Os fornecedores são a maior parte do microambiente externo e eles pressionam todo o
mercado. 
D O fator econômico é o que predomina no microambiente externo de marketing. 
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Kotler e Keller (2006) ressaltam que nem todos os produtos passam por todos os estágios de ciclo de 
vida. Isso ocorre, porque alguns produtos morrem antes de chegar na maturidade ou até mesmo no 
primeiro estágio por erros de estratégia ou posicionamento de mercado.
 
KOTLER, Philip. KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing: A Bíblia do Marketing. 12 
ed. São Paulo: Prentice Hall Brasil, 2006. (Adaptado).
 
Com relação aos produtos, assinale com V para verdadeiro ou F para falso nas afirmativas a seguir:
 
( ) Preço de pacote de produto: é o caso em que dois ou mais produtos são colocados à venda por um 
único preço. Normalmente, o preço do pacote é menor do que se os produtos fossem comprados 
separadamente.
( ) Participação do mercado: os objetivos de participação no mercado não são aplicados no estágio 
de maturidade do ciclo de vida do produto.
( ) Distribuição exclusiva: Empresas que usam essa estratégia dão a vários revendedores o direito de 
vender um produto dentro de uma zona geográfica definida.
( ) Preço promocional: é técnica de fixação de preço que visa estimular a compra antecipada, com a 
utilização de cupons de desconto, maior prazo de pagamento, dentre outros.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – F – F – V. 
B V – V – V – V. 
C F – F – F – F.
D F – V – V – F.
Leia com atenção o texto abaixo:
 
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Nas últimas décadas, o termo empreendedorismo vem sendo largamente empregado nos estudos de 
Economia, Sociologia Econômica e Administração de Empresas. Nos Estados Unidos, apenas para 
citarmos um exemplo, há 48 journals acadêmicos sobre este tema. Entretanto, a expansão do uso foi 
acompanhada de uma certa frouxidão do conceito. Empreender não é mais uma atividade restrita à 
iniciativa privada, pois passou a englobar o Terceiro Setor e a Administração Pública; não mais 
circunscreve o espaço da inovação, mas também das mudanças adaptativas etc.
 
MARTES, Ana Cristina Braga. Weber e Schumpeter: a ação econômica do empreendedor. Revista de 
Economia Política, v. 30, n. 2, p. 254-270, 2010. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?
pid=S0101-31572010000200005&script=sci_arttext&tlng=e!n>. Acesso em 09 out.2016.
 
De acordo o estudado na disciplina e tendo em vista o fragmento do texto apresentado, é correto 
afirmar que a atividade empreendedora é:
 
Assinmale a alternativa correta:
A Voltada para atender necessidades que facilitem a introdução de novos negócios no mercado,
ressaltando que o envolvimento das pessoas é essencial ao seu sucesso. 
B Desenvolvida por pessoas que necessitem desenvolver alguma ideia voltada para a ampliação do
comércio do Brasil com o resto do mundo. 
C Voltada para a criação de programas governamentais que auxiliam a redução do desemprego no
país.
D Exclusiva para o desenvolvimento de novos negócios nos setores referentes a comércio, a
indústria e a serviços. 
Governança corporativa é o sistema pelo qual as empresas e demais organizações são dirigidas, 
monitoradas e incentivadas, envolvendo os relacionamentos entre sócios, conselho de administração, 
diretoria, órgãos de fiscalização e controle e demais partes interessadas. A partir da década de 1990, a 
governança corporativa passou a ser mais conhecida, se firmou e alcançou a sua maturidade. Com 
base nesta afirmativa, assinale V para verdadeiro e F para falso, nas afirmativas abaixo:
 
( ) A figura do conselheiro independente é fundamental. É a pessoa que não tem outro interesse além 
de defender o melhor interesse da empresa como um todo. Não é empregado, não é acionista, não é 
amigo de ninguém.
( ) A governança corporativa no mundo e no Brasil é baseada em um modelo único, com um tipo 
universal de Conselho de Administração.
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( ) O conselheiro profissional é alguém que vive disso, não faz outra coisa senão ser conselheiro. Se 
for competente pode ser útil, desde que seja independente, não ligado a grupos ou subgrupos dentro 
da estrutura acionária da empresa.
( ) A Governança Corporativa no Brasil protege somente os minoritários em empresas privadas de 
capital aberto.
( ) Após grandes escândalos, os Estados Unidos adotaram algumas ações visando evitar algumas 
práticas e os possíveis danos do efeito agência. É nesse cenário que surge a Lei Sarbanes-Oxley.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – V – V – F – F. 
B F – V – V – F – V. 
C V – F – F – F – V. 
D F – V – F – F – V.
Um funcionário de uma empresa de eletrodomésticos apresentou como sugestão de melhoria, que se 
colocasse no refrigerador um pedal para que fosse possível abrir a porta sem a necessidade de se 
utilizar as mãos. Isso facilitaria a vida do consumidor quando se está abastecendo o refrigerador e as 
duas mãos estão ocupadas. O diretor de inovação respondeu para o funcionário que a ideia era muito 
boa e convidou-o para participar do projeto para colocar o pedalno refrigerador. O projeto foi 
implementado com sucesso e o funcionário recebeu uma viagem de uma semana com a família para 
um hotel a beira mar.
 
Analisando a situação acima, duas etapas do processo de inovação são enfatizadas. Uma quando o 
diretor afirma que a ideia foi boa e a outra quando o funcionário recebe a viagem. Como estas etapas 
poderiam ser representadas em um fluxograma de inovação?
 
Assinale a alternativa correta:
A Lançar o produto e aplicar reconhecimento. 
B Dar retorno ao autor da ideia e aplicar reconhecimento. 
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C Gerar ideia e avaliar ideia.
D Gerar ideia e avaliar indicadores.
As organizações dependem de circunstâncias e variáveis situacionais do ambiente e são influenciadas 
por elas. Por isso, as empresas dependem do ambiente para sua sobrevivência, pois é por meio dele 
que serão geradas as trocas de recursos e informações sobre produtos. Segundo Chiavenato (1999, p. 
97), o ambiente geral é “o meio mais amplo que envolve toda a sociedade humana e que funciona 
como um contexto abrangente que afeta a todos os seus componentes genéricos”.
 
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 5. ed. Rio de Janeiro: 
Campus, 1999.
 
De acordo com o trecho lido e com o seu conhecimento em Administração Estratégica, analise as 
afirmativas a seguir, classificando-as como verdadeiras (V) ou falsas (F):
 
( ) Para que a análise do ambiente possa ser implementada, sugere-se: segmentar e agrupar as 
variáveis a serem analisadas; e caracterizar e classificar as variáveis dos ambientes.
( ) O diagnóstico estratégico é composto pela análise interna e análise externa do ambiente.
( ) O ambiente empresarial não utiliza dos fatores externos e internos, pois eles não influenciam na 
realização dos objetivos da organização.
( ) Oportunidades e ameaças são variáveis do ambiente interno da organização, e sustentam uma 
condição favorável ou desfavorável frente ao ambiente e ao concorrente, cujas variações do ambiente 
são gerenciáveis pela empresa.
( ) As estratégias devem ser traçadas com base no diagnóstico obtido por meio da análise do 
ambiente, combinando os fatores internos e externos, a fim de gerar resultados positivos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A F – V – V – F – F. 
B V – V – F – V – V.
C V – F – F – V – V. 
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D V – V – F – F – V. 
Para Dornelas (2012), o conceito de empreendedor refere-se àquele que assume riscos e começa algo 
novo. Com base nesse conceito, identifique o que está de acordo com o ponto de vista do 
empreendedor.
 
DORNELAS, J. C. Empreendedorismo: transformando ideias em negócios. Rio de Janeiro: 
Campus, 2012.
A O empreendedor deve receber todos os bônus, ou seja, apenas os lucros. Os prejuízos não são
contabilizados em sua conta. 
B O empreendedor possui algumas características típicas, tais como: novas ideias, formadores de
equipes, assumem riscos, alocam recursos, facilitadores. 
C O empreendedor é o indivíduo que se preocupa somente com a organização da empresa e faz
tudo para atender unicamente ao capitalista.
D O empreendedor não deve se importar com os riscos, pois o seu papel é apenas fornecer o
capital. 
Manter uma estratégia de marketing de massa, em busca de um número cada vez maior de 
consumidores, implica na utilização de grandes esforços mercadológicos, financeiros, humanos e 
logísticos. Para isso, foi desenvolvida a segmentação de mercado, opção que busca dividi-lo em 
partes menores, com características em comum. Dos níveis de segmentação de mercado, quais são as 
características do marketing local?
 
Analise os itens que seguem:
 
I. É desenvolvido especificamente para uma determinada região.
II. A característica do bairro, por exemplo, condiciona a promoção de vendas.
III. É um segmento pouco concorrido.
IV. Conhece o consumidor a fundo.
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V. Reduz a produção em escala.
 
Assinale a alternativa correta: 
A Os itens II, III e IV estão corretos. c
B Os itens I, II e IV estão corretos.
C Os itens II, IV e V estão corretos.
D Os itens I, II e V estão corretos. 
Leia o trecho a seguir:
 
Os profissionais de marketing usam três conceitos centrais. Primeiro, foco no consumidor e em suas 
necessidades, — quem manda é o cliente. Em segundo lugar, criar, comunicar e entregar valor 
sabendo de antemão quais são seus valores, necessidades, percepções e crenças. Por fim, lembrar que 
o objetivo final é ter um consumidor satisfeito e encantado. É assim que se conquistam e se mantêm 
clientes. Isso não mudou e nunca vai mudar.
 
SALGADO, Fernando. Kotler diz o que faria se estivesse começando hoje. Revista Exame, 6 ago. 
2014. Disponível em: <http://exame.abril.com.br/revista-exame/edicoes/1070/noticias/kotler-por-
kotler>. Acesso em: 14 jul. 2016.
 
Os conceitos de marketing existentes englobam questões racionais que vão desde a qualidade, o preço 
e as condições de um produto até questões mais subjetivas que levam à escolha de determinada 
marca. Dos itens abaixo, assinale a alternativa que representa o conceito contemporâneo de 
marketing: 
A Garantir a presença do produto ofertado em todos os lugares.
B Facilitar as trocas e satisfazer as necessidades do consumidor.
C Buscar aumentar o fluxo de produção a despeito das ações da concorrência e das flutuações do
mercado.
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D
Produzir mais para vender mais barato. A produção em larga escala tem como resultado a baixa
nos preços dos produtos ofertados.
Precisamos entender as organizações como um sistema aberto em constante interação com o 
ambiente. As empresas dependem de circunstâncias e variáveis situacionais do ambiente, sendo 
influenciadas por elas. Por isso, as organizações dependem do ambiente para sua sobrevivência, pois 
é através dele que são geradas as trocas de recursos e informações por produtos.
 
De acordo com o enunciado e com base no conteúdo sobre diagnóstico estratégico, analise as 
sentenças que seguem e classifique-as como verdadeiras (V) ou falsas (F):
 
( ) Para implementar a etapa de diagnóstico da análise ambiental, é preciso segmentar e agrupar as 
variáveis a serem analisadas, e caracterizar e classificar as variáveis dos ambientes.
( ) O diagnóstico estratégico é composto pelas análises interna e externa do ambiente.
( ) Fazem parte do ambiente externo geral: variável político-legal, econômica, sociocultural, 
tecnológica, aspectos organizacionais, demográfica e ecológica.
( ) Oportunidades e ameaças são variáveis do ambiente interno da organização e sustentam uma 
condição favorável ou desfavorável, da mesma frente, ao ambiente e concorrente.
( ) Os fatores internos da organização são passíveis de gerenciamento pela empresa.
( ) A organização vista como um sistema aberto é influenciada pelas variáveis do ambiente externo 
como: concorrentes, fornecedores, clientes entre outros.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A F – V – V – F – V – F. 
B V – F – F – V – V – V. 
C V – V – F – V – V – V.
D V – V – F – F – V – V. 
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Há um modelo de governança corporativa no qual a propriedade e a gestão são dissociadas, uma vez 
que o investidor procura recuperar o papel de decisão nas estratégias e políticas organizacionais, 
reduzindo, com isso, o poder que os executivos foram acumulando ao longo do tempo. Esta 
característica de Propriedade de Gestão pertence a qual modelo de governança corporativa?
 
Assinale a alternativa correta: 
A Modelo latino-americano de governança corporativa. 
B Modelo japonês de governança corporativa.
C Modelo alemão de governança corporativa. 
D Modelo anglo-saxão de governança corporativa. 
No processo da Administração Estratégica, a primeiraetapa é o monitoramento do ambiente 
empresarial, tanto externo quanto interno. Com base nas informações coletadas com a realização do 
monitoramento, inicia-se a segunda etapa, isto é, o estabelecimento da diretriz organizacional, 
realizada através de dois indicadores. Analise os itens que seguem, e selecione aqueles que 
correspondem a estes indicadores:
 
I. Riscos e oportunidades do ambiente externo.
II. Fragilidades e potencialidades do ambiente interno.
III. Missão organizacional, ou seja, a razão da existência da empresa.
IV. Objetivos empresariais indicativos do lugar em que a empresa deseja chegar.
V. Definição das ações efetivas para o alcance de objetivos.
 
Assinale a alternativa correta: 
A Os itens II e III estão corretos.
B Os itens III e IV estão corretos.
C Os itens II e V estão corretos.
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D Os itens IV e V estão corretos. 
Existem cinco etapas no processo de desenvolvimento da Administração Estratégica, que são: a 
análise do ambiente empresarial (interno e externo); a formulação da diretriz empresarial; a 
formulação das estratégias; a implantação das estratégias; e o controle estratégico. A diretriz 
empresarial é constituída por duas variáveis (a missão empresarial e os objetivos), e é a partir da 
definição destas variáveis que as estratégias são formuladas.
 
Com relação a análise ambiental, analise a seguinte asserção-razão: A análise e o monitoramento do 
ambiente empresarial, interno e externo, são fundamentais no processo da Administração Estratégica.
 
Porque
 
O ambiente externo indica os riscos (ameaças) e oportunidades, enquanto que o ambiente interno 
indica as fragilidades (pontos fracos) e potencialidades (pontos fortes) da empresa.
 
Assinale a alternativa correta:
A As duas sentenças são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira. 
B A primeira sentença é falsa, porém a segunda é verdadeira.
C As duas sentenças são verdadeiras e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
D A primeira sentença é verdadeira, porém a segunda é falsa. 
A síntese histórica sobre o surgimento do empreendedorismo mostra que o modo de participação do 
empreendedor no seu negócio foi sendo alterado ao longo dos anos. Considerando as mudanças 
ocorridas na forma de ação do empreendedor, verifica-se que...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
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A Na Idade Média, o empreendedor assumia todos os riscos do negócio, sem medo. 
B No período de transição entre os séculos XIX e XX, o empreendedor começou a ser confundido
com os gerentes ou administradores. 
C Atualmente o empreendedor exerce apenas a função de controle das atividades organizacionais.
D No século XVIII, o empreendedor passou a assumir os riscos passivos do negócio. 
Ferrell (2000, p. 20) enfatiza “a necessidade da perfeita integração das estratégias e planos de 
marketing com a missão e as metas da organização, e os planos das outras áreas funcionais”. 
Inicialmente plano estratégico do marketing se confunde com o planejamento estratégico. Assim o 
primeiro passo no plano de marketing é formular as estratégias de:
 
Assinale a alternativa correta: 
A Produção, Gestão de Projetos, Produtos.
B Produção, Recursos Humanos e Recursos financeiros. 
C Demanda, Recursos Humanos, Produção. 
D Produção, Demanda e Produtos. 
Leia o texto que segue:
 
Ao voltar de um passeio no bosque com seu cachorro, o engenheiro suíço George de Mestral 
percebeu que suas roupas e o pelo do animal estavam cobertos de carrapichos. Intrigado com o poder 
de aderência das bolinhas, resolveu examinar uma delas ao microscópio. O segredo estava em 
minúsculos ganchos na superfície, que se agarravam aos fios do tecido e aos pelos.
 
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Mestral então teve a ideia: se conseguisse reproduzir essa estrutura – ganchinhos grudados em 
lacinhos –, conseguiria criar um excelente fecho, tão fácil de desgrudar quanto o carrapicho. 
Trabalhou no projeto durante quase uma década. As decepções foram muitas: às vezes o ganchinho 
ficava grande demais para o lacinho, outras o lacinho é que ficava folgado.
 
Os experimentos só avançaram quando ele chamou um experiente tecelão francês para ajudá-lo. 
Além de achar o tamanho exato, a dupla descobriu que o fio de náilon era mais adequado que o de 
algodão. Finalmente, em 1955, nascia o Velcro®.
 
MONTEIRO JR. João G. (Org.). Criatividade e Inovação. Academia Pearson. São Paulo: Pearson 
Prentice Hall, 2011. p. 4-5.
 
De acordo com o texto, podemos considerar que a criatividade de Mestral equivale ao somatório de 
quais fatores? Analise os itens a seguir:
 
I - Curiosidade.
II - Capacidade de enxergar as coisas de forma inédita.
III - Persistência e autoconfiança.
IV - Reconhecimento dos próprios limites e capacidade de solicitar ajuda.
V - Percepção que a ideia nova terá utilidade.
 
Assinale a alternativa correta: 
A As alternativas I, II e V estão corretas. 
B As alternativas II, III e V estão corretas.
C As alternativas I, II, III e IV estão corretas. 
D As alternativas I, II, III, IV e V estão corretas.
No planejamento estratégico as organizações podem ter mais de um tipo de plano, que juntos 
fornecem o grau de detalhamento necessário para que a estratégia possa ser implementada de forma 
adequada nas organizações.
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Segundo Oliveira (2001), os níveis hierárquicos do planejamento podem ser divididos em três tipos: 
plano estratégico, plano tático e plano operacional. Os três tipos relacionam-se aos níveis de decisão.
 
OLIVEIRA, Djalma Pinho Rebouças. Estratégia Empresarial e Vantagem Competitiva: como 
estabelecer implementar e avaliar. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2001. (Adaptado).
 
Com base nos tipos de plano e suas características, analise as assertivas abaixo, assinalando V para as 
verdadeiras e F para as falsas.
 
( ) O plano estratégico é genérico, sintético e abrangente.
( ) O plano tático é macro-orientado e aborda a empresa em sua totalidade.
( ) O plano estratégico tem sua extensão de tempo como “médio prazo”.
( ) O plano operacional é detalhado, específico e analítico.
( ) O plano tático aborda cada unidade da empresa separadamente. 
A V – V – F – V – V.
B V – F – F – V – V. 
C F – V – V – F – F. 
D V – V – F – F – V. 
Dobni (2008, p. 540) destaca que “em um ambiente organizacional, inovação é frequentemente 
expressa através de comportamentos ou atividades que são em última análise ligados a uma ação ou 
resultado tangíveis”.
 
DOBNI, C. B. Measuring innovation culture in organizations: the development of a generalized 
innovation culture construct using exploratory factor analysis. European Journal of Innovation 
Management, 11(4), 539-559, 2008.
 
Sendo assim, quando uma organização oferece condições para que as pessoas desenvolvam seus 
projetos de inovação, qual dimensão do processo de inovação ela está atendendo?
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Assinale a alternativa correta: 
A Inteligência competitiva.
B Desenvolvimento de produtos. 
C Estrutura e suporte. 
D Estratégia de inovação.
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