Avaliação da Disciplina 4

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:644871)
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Prova 76818162
Qtd. de Questões 20
Nota 8,50
Maximiano (2004) escreve que a estratégia seleciona os meios utilizados pela empresa para alcançar 
objetivos, ao passo que Hitt, Ireland e Hoskisson (2003) escrevem que a estratégia visa cumprir 
objetivos com seus recursos, capacidade e competências. Certo e Peter (1993, p. 6), por sua vez, 
definem estratégia “como um processo contínuo e interativo que visa manter uma organização como 
um conjunto apropriadamente integrado a seu ambiente”.
 
MAXIMINIANO, Antônio Cesar Amaru. Teoria geral da administração: da revolução urbana à 
revolução digital. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2004.
 
HITT, Michael A.; IRELAND, R. Duane; HOSKISSON, Robert E. Administração Estratégica: 
competividade e globalização. 2. ed. São Paulo: Cengage Learning, 2011.
 
CERTO, Samuel C.; PETER, J. Paul. Administração estratégica, planejamento e implantação da 
estratégia. Revisão técnica: Alberto Henrique da Cruz Feliciano. São Paulo: Pearson Education do 
Brasil, 1993.
 
Associando estes conceitos, podemos dizer que estratégia diz respeito a: 
A Ações que levam o quadro funcional da empresa a planejar suas atividades diárias.
B Açõesque facilitam o processo de decisão dos objetivos operacionais.
C Ações que norteiam as atividades táticas da alta direção da empresa. 
D Ações efetivas para cumprir objetivos organizacionais. 
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Kotler e Keller (2006) apontam seis macroambientes que influenciam os negócios de todas as 
organizações uma vez que estes ambientes em geral contêm forças que podem produzir impacto sobre 
os participantes do ambiente de tarefa.
 
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson Prentice 
Hall, 2006.
 
Assinale a alternativa que aponta os seis macroambientes corretamente: 
A Demográfico, sociocultural, político legal, pesquisa, praça e econômico.
B Demográfico, sociocultural, político legal, tecnólogo, natural e econômico. 
C Demográfico, ambiental, político legal, pesquisa, praça e mercado.
D Demográfico, ambiental, praça, tecnólogo, natural e econômico. 
Leia o texto que segue:
 
Segundo o Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC): “Governança Corporativa são as 
práticas e os relacionamentos entre os Acionistas/Cotistas, Conselho de Administração, Diretoria, 
Auditoria Independente e Conselho Fiscal, com a finalidade de otimizar o desempenho da empresa e 
facilitar o acesso ao capital”.
IBGC. Instituto Brasileiro de Governança Corporativa. Código das melhores práticas de 
governança corporativa. 3. ed. 2004. Disponível em: 
www.ibgc.org.br/CodigoMelhoresPraticas.aspx>. Acesso em: 01 nov. 2016. 
 
 De acordo com o trecho lido e com o seu conhecimento em Governança Corporativa, analise as 
afirmativas a seguir, classificando-as como verdadeiras (V) ou falsas (F): 
 
 ( ) Um dos temas mais atuais relacionados às sociedades anônimas é o referente ao estudo das 
chamadas práticas de governança corporativa (corporate governance), decorrente de estudos e 
trabalhos desenvolvidos inicialmente no Japão e nos Estados Unidos, países com mercados de capitais 
avançados. 
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( ) Governança Corporativa é o conjunto de práticas que tem por finalidade aperfeiçoar o 
desempenho de uma companhia, ao proteger todas as partes interessadas como investidores, 
empregados e credores, facilitando o acesso ao capital. 
( ) A governança Corporativa trata, basicamente, de um movimento que visa estabelecer padrões de 
gestão para os negócios explorados em sociedade, centrados, fundamentalmente, na transparência, na 
equidade no tratamento entre os acionistas (majoritários e minoritários) e na prestação de contas 
confiável (accountability). 
( ) Governança corporativa é uma tradução da expressão inglesa “corporate governance”. A origem é 
o verbo latino “gubernare”, que quer dizer “governar”, ou “dirigir”, “guiar”. O significado correto, é o 
sistema pelo qual os Stakeholders de uma empresa (“Corporation” em inglês) “governam”, ou seja, 
tomam conta de sua empresa. 
( ) A governança Corporativa é um sistema que, usando o “Conselho de Administração”, a Auditoria 
Externa e às vezes o Conselho Fiscal, estabelece regras e poderes para o Conselho, seus comitês e 
diretoria evitando os abusos de poder tão comuns no passado. Cria também instrumentos de 
fiscalização da diretoria. 
 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A V – V – F – F – V. 
B F – V – V – F – V. 
C V – F – V – V – V.
D V – F – F – F – V. 
Leia o texto que segue:
 
Ao voltar de um passeio no bosque com seu cachorro, o engenheiro suíço George de Mestral 
percebeu que suas roupas e o pelo do animal estavam cobertos de carrapichos. Intrigado com o poder 
de aderência das bolinhas, resolveu examinar uma delas ao microscópio. O segredo estava em 
minúsculos ganchos na superfície, que se agarravam aos fios do tecido e aos pelos.
 
Mestral então teve a ideia: se conseguisse reproduzir essa estrutura – ganchinhos grudados em 
lacinhos –, conseguiria criar um excelente fecho, tão fácil de desgrudar quanto o carrapicho. 
Trabalhou no projeto durante quase uma década. As decepções foram muitas: às vezes o ganchinho 
ficava grande demais para o lacinho, outras o lacinho é que ficava folgado.
 
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Os experimentos só avançaram quando ele chamou um experiente tecelão francês para ajudá-lo. Além 
de achar o tamanho exato, a dupla descobriu que o fio de náilon era mais adequado que o de algodão. 
Finalmente, em 1955, nascia o Velcro®.
 
MONTEIRO JR. João G. (Org.). Criatividade e Inovação. Academia Pearson. São Paulo: Pearson 
Prentice Hall, 2011. p. 4-5.
 
De acordo com o texto, podemos considerar que a criatividade de Mestral equivale ao somatório de 
quais fatores? Analise os itens a seguir:
 
I - Curiosidade.
II - Capacidade de enxergar as coisas de forma inédita.
III - Persistência e autoconfiança.
IV - Reconhecimento dos próprios limites e capacidade de solicitar ajuda.
V - Percepção que a ideia nova terá utilidade.
 
Assinale a alternativa correta: 
A As alternativas I, II e V estão corretas. 
B As alternativas II, III e V estão corretas.
C As alternativas I, II, III e IV estão corretas. 
D As alternativas I, II, III, IV e V estão corretas.
Sabemos que o marketing atua em ambientes complexos e analisar cada uma de suas circunstâncias é 
tarefa do mercadologista. Para que possamos estudá-los, os ambientes foram divididos em função das 
diferentes composições de suas partes. O macroambiente, o microambiente externo e o 
microambiente interno de marketing são as divisões feitas para que possamos administrar essas 
variáveis. Assim, indique as sentenças que conceituam o macroambiente de marketing. 
 
I. Não influencia o microambiente externo de marketing.
II. Incorpora o microambiente interno de marketing.
É
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III. É um ambiente interno da empresa.
IV. É o único que pode ser controlado.
V. Espaço na qual todas as interações acontecem.
 
Assinale a alternativa correta: 
A As sentenças I e II estão corretas.
B As sentenças II e V estão corretas. 
C As sentenças II e III estão corretas.
D As sentenças I e V estão corretas. 
Precisamos entender as organizações como um sistema aberto em constante interação com o 
ambiente. As empresas dependem de circunstâncias e variáveis situacionais do ambiente, sendo 
influenciadas por elas. Por isso, as organizações dependem do ambiente para sua sobrevivência, pois 
é através dele que são geradas as trocas de recursos e informações por produtos.
 
De acordo com o enunciado e com base no conteúdo sobre diagnóstico estratégico, analise as 
sentenças que seguem e classifique-as como verdadeiras (V) ou falsas (F):
 
( ) Para implementar a etapa de diagnóstico da análise ambiental, é preciso segmentar e agrupar as 
variáveis a serem analisadas, e caracterizar e classificar as variáveis dosambientes.
( ) O diagnóstico estratégico é composto pelas análises interna e externa do ambiente.
( ) Fazem parte do ambiente externo geral: variável político-legal, econômica, sociocultural, 
tecnológica, aspectos organizacionais, demográfica e ecológica.
( ) Oportunidades e ameaças são variáveis do ambiente interno da organização e sustentam uma 
condição favorável ou desfavorável, da mesma frente, ao ambiente e concorrente.
( ) Os fatores internos da organização são passíveis de gerenciamento pela empresa.
( ) A organização vista como um sistema aberto é influenciada pelas variáveis do ambiente externo 
como: concorrentes, fornecedores, clientes entre outros.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
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A F – V – V – F – V – F. 
B V – V – F – V – V – V.
C V – F – F – V – V – V. 
D V – V – F – F – V – V. 
Até a Idade Média, os bens eram diferenciados pelo empenho necessário em se obtê-los e apenas 
trocas eram feitas. Com o advento da moeda, entretanto, inicialmente cunhadas com metais nobres e 
depois, no período do Renascimento, por certificados de depósito (o papel moeda) garantidos por um 
banco, o dinheiro tornou-se o padrão das negociações. A partir daí, surgiu o componente preço das 
mercadorias, que corresponde ao valor trocado por elas.
 
Com base em seus conhecimentos assinale a alternativa que melhor conceitua preço:
A A importância do Preço para os 4 Ps é avaliada como a principal coisa que um consumidor
procura em um produto. 
B A principal justificativa para a existência do Preço é o pagamento de todos os impostos e taxas
que envolvem a fabricação do produto.
C O Preço é o único componente dos 4 Ps que traz receita para empresa, os outros três (Produto,
Praça e Promoção) representam despesas. 
D O Preço deve ser o maior possível para que a empresa tenha muito lucro com a venda de seu
produto. 
Leia o trecho a seguir:
 
Os profissionais de marketing usam três conceitos centrais. Primeiro, foco no consumidor e em suas 
necessidades, — quem manda é o cliente. Em segundo lugar, criar, comunicar e entregar valor 
sabendo de antemão quais são seus valores, necessidades, percepções e crenças. Por fim, lembrar que 
É
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o objetivo final é ter um consumidor satisfeito e encantado. É assim que se conquistam e se mantêm 
clientes. Isso não mudou e nunca vai mudar.
 
SALGADO, Fernando. Kotler diz o que faria se estivesse começando hoje. Revista Exame, 6 ago. 
2014. Disponível em: <http://exame.abril.com.br/revista-exame/edicoes/1070/noticias/kotler-por-
kotler>. Acesso em: 14 jul. 2016.
 
Os conceitos de marketing existentes englobam questões racionais que vão desde a qualidade, o preço 
e as condições de um produto até questões mais subjetivas que levam à escolha de determinada 
marca. Dos itens abaixo, assinale a alternativa que representa o conceito contemporâneo de 
marketing: 
A Produzir mais para vender mais barato. A produção em larga escala tem como resultado a baixa
nos preços dos produtos ofertados.
B Garantir a presença do produto ofertado em todos os lugares.
C Facilitar as trocas e satisfazer as necessidades do consumidor.
D Buscar aumentar o fluxo de produção a despeito das ações da concorrência e das flutuações do
mercado.
Se tomarmos como base a ideia original da metodologia de Andrews (1971), a melhor estratégia inicia 
com o diagnóstico de oportunidades e riscos do ambiente organizacional.
 
O objetivo final do processo é identificar uma estratégia que resulte da combinação entre qualificação 
e oportunidade de uma organização ao seu ambiente, relacionando os fatores internos e as 
necessidades externas.
 
Andrews, K.R. The Concept of Corporate Strategy. Homewood, IL: Dow Jones-Irwin, 1971.
 
Assinale a alternativa que apresenta a matriz que possibilita relacionar as oportunidades e ameaças do 
ambiente externo com as forças e fraquezas mapeadas no ambiente interno das organizações: 
A GUT. 
B 5W2H. 
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C SWOT.
D BSC. 
Há um modelo de governança corporativa no qual a propriedade e a gestão são dissociadas, uma vez 
que o investidor procura recuperar o papel de decisão nas estratégias e políticas organizacionais, 
reduzindo, com isso, o poder que os executivos foram acumulando ao longo do tempo. Esta 
característica de Propriedade de Gestão pertence a qual modelo de governança corporativa?
 
Assinale a alternativa correta: 
A Modelo japonês de governança corporativa.
B Modelo latino-americano de governança corporativa. 
C Modelo alemão de governança corporativa. 
D Modelo anglo-saxão de governança corporativa. 
No processo da Administração Estratégica, a primeira etapa é o monitoramento do ambiente 
empresarial, tanto externo quanto interno. Com base nas informações coletadas com a realização do 
monitoramento, inicia-se a segunda etapa, isto é, o estabelecimento da diretriz organizacional, 
realizada através de dois indicadores. Analise os itens que seguem, e selecione aqueles que 
correspondem a estes indicadores:
 
I. Riscos e oportunidades do ambiente externo.
II. Fragilidades e potencialidades do ambiente interno.
III. Missão organizacional, ou seja, a razão da existência da empresa.
IV. Objetivos empresariais indicativos do lugar em que a empresa deseja chegar.
V. Definição das ações efetivas para o alcance de objetivos.
 
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Assinale a alternativa correta: 
A Os itens III e IV estão corretos.
B Os itens IV e V estão corretos. 
C Os itens II e V estão corretos.
D Os itens II e III estão corretos.
Segundo Kotler, o composto de marketing ou mix de marketing é um conjunto de ferramentas de 
marketing que a organização utiliza para alcançar os objetivos de marketing no mercado-alvo.
 
KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. São 
Paulo: Atlas, 2000. p. 97.
 
Desta forma, associe os itens que seguem:
 
I - Preço, Praça, Promoção e Produto.
II - É um padrão ou ponto de referência para a comparação entre produtos, produtividade, serviços, 
processos, taxas de juros, etc.
III - São bens que o consumidor, normalmente, compra com frequência, de imediato e com o mínimo 
esforço.
IV - Envolve todas as ampliações e transformações que o produto deve sofrer no futuro, isto é, aponta 
as possíveis evoluções.
V - As instalações e equipamentos organizacionais.
 
( )Produto Potencial.
( )Bens de capital.
( )Benchmark.
( )Composto ou Mix de Marketing Tradicional.
( )Bens de conveniência.
 
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Associe a alternativa que apresenta a sequência correta das respostas:
A IV – V – II – I – III. 
B III – V – II – I – IV. 
C IV – III – II – I – V. 
D II – V- IV – I – III.
Manter uma estratégia de marketing de massa, em busca de um número cada vez maior de 
consumidores, implica na utilização de grandes esforços mercadológicos, financeiros, humanos e 
logísticos. Para isso, foi desenvolvida a segmentação de mercado, opção que busca dividi-lo em 
partes menores, com características em comum. Dos níveis de segmentação de mercado, quais são as 
características do marketing local?
 
Analise os itens que seguem:
 
I. É desenvolvido especificamente para uma determinada região.
II. A característica do bairro, por exemplo, condiciona a promoção de vendas.
III. É um segmento pouco concorrido.
IV. Conhece o consumidor a fundo.
V. Reduz a produção em escala.
 
Assinale a alternativa correta: 
A Os itens II, III e IV estão corretos. c
B Os itens I, II e IV estão corretos.
C Os itens II, IV e V estão corretos.
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D Os itens I, II e V estão corretos. 
O conceito de empreendedorismo foi utilizado no Brasil a partir dos anos 90. Porém somente a partir 
dos anos 2000 é que esse conceito foi difundido com maior visibilidade. Isso ocorreu em função de 
novas tendências da economia mundial que afetaram o mercado brasileiro. As afirmativas abaixo 
apresentam alguns dos motivos que podem ter influenciado os brasileiros a abrirem novos negócios, 
analise-as:
 
I - Mudanças no cenário político brasileiro.
II- Introdução de novas tecnologias.
III - Oportunidade de abrirem o próprio negócio.
IV - Aumento do desemprego.
V - Aumento de empresas de médio e grande porte.
 
Assinale a alternativa correta: 
A As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
B As afirmativas I, II e V estão corretas.
C As afirmativas II e IV estão corretas. 
D As afirmativas I e V estão corretas.
Leia com atenção o texto abaixo:
 
Nas últimas décadas, o termo empreendedorismo vem sendo largamente empregado nos estudos de 
Economia, Sociologia Econômica e Administração de Empresas. Nos Estados Unidos, apenas para 
citarmos um exemplo, há 48 journals acadêmicos sobre este tema. Entretanto, a expansão do uso foi 
acompanhada de uma certa frouxidão do conceito. Empreender não é mais uma atividade restrita à 
iniciativa privada, pois passou a englobar o Terceiro Setor e a Administração Pública; não mais 
circunscreve o espaço da inovação, mas também das mudanças adaptativas etc.
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MARTES, Ana Cristina Braga. Weber e Schumpeter: a ação econômica do empreendedor. Revista de 
Economia Política, v. 30, n. 2, p. 254-270, 2010. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?
pid=S0101-31572010000200005&script=sci_arttext&tlng=e!n>. Acesso em 09 out.2016.
 
De acordo o estudado na disciplina e tendo em vista o fragmento do texto apresentado, é correto 
afirmar que a atividade empreendedora é:
 
Assinmale a alternativa correta:
A Desenvolvida por pessoas que necessitem desenvolver alguma ideia voltada para a ampliação do
comércio do Brasil com o resto do mundo. 
B Voltada para a criação de programas governamentais que auxiliam a redução do desemprego no
país.
C Voltada para atender necessidades que facilitem a introdução de novos negócios no mercado,
ressaltando que o envolvimento das pessoas é essencial ao seu sucesso. 
D Exclusiva para o desenvolvimento de novos negócios nos setores referentes a comércio, a
indústria e a serviços. 
Ferrell (2000, p. 20) enfatiza “a necessidade da perfeita integração das estratégias e planos de 
marketing com a missão e as metas da organização, e os planos das outras áreas funcionais”. 
Inicialmente plano estratégico do marketing se confunde com o planejamento estratégico. Assim o 
primeiro passo no plano de marketing é formular as estratégias de:
 
Assinale a alternativa correta: 
A Produção, Recursos Humanos e Recursos financeiros. 
B Produção, Gestão de Projetos, Produtos.
C Produção, Demanda e Produtos. 
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D Demanda, Recursos Humanos, Produção. 
Um funcionário de uma empresa de eletrodomésticos apresentou como sugestão de melhoria, que se 
colocasse no refrigerador um pedal para que fosse possível abrir a porta sem a necessidade de se 
utilizar as mãos. Isso facilitaria a vida do consumidor quando se está abastecendo o refrigerador e as 
duas mãos estão ocupadas. O diretor de inovação respondeu para o funcionário que a ideia era muito 
boa e convidou-o para participar do projeto para colocar o pedal no refrigerador. O projeto foi 
implementado com sucesso e o funcionário recebeu uma viagem de uma semana com a família para 
um hotel a beira mar.
 
Analisando a situação acima, duas etapas do processo de inovação são enfatizadas. Uma quando o 
diretor afirma que a ideia foi boa e a outra quando o funcionário recebe a viagem. Como estas etapas 
poderiam ser representadas em um fluxograma de inovação?
 
Assinale a alternativa correta:
A Lançar o produto e aplicar reconhecimento. 
B Gerar ideia e avaliar ideia.
C Dar retorno ao autor da ideia e aplicar reconhecimento. 
D Gerar ideia e avaliar indicadores.
No modelo latino-europeu, segundo Andrade e Rossetti (2006, p. 263): “Nos quatro países do grupo 
latino-europeu, Espanha, França, Itália e Portugal, a predominância de famílias controladoras já em 
terceira ou quarta geração, com bem arquitetados e rígidos acordos de acionistas, reflete-se na 
sobreposição da propriedade e da gestão”.
 
ANDRADE, A.; ROSSETTI, J. P. Governança corporativa. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2009. p. 263.
 
Desta forma podemos afirmar que a propriedade de controle acionário é...
 
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Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A De controle de alta liquidez das ações. 
B De controle concentrado. 
C De controle externo predominante.
D De controle interno predominante. 
Dos ambientes do marketing, o microambiente está dividido em duas partes: o microambiente externo 
e o microambiente interno. O microambiente interno é a empresa e seus departamentos: Financeiro, 
Produção, RH, Comercial e Marketing. Manipulando cada um desses departamentos, a empresa é 
capaz de se adaptar às mudanças que acontecem nos outros ambientes mercadológicos. Já o 
microambiente externo tem outras características.
 
Assim, assinale a alternativa que define o microambiente:
A Pode ser controlado mediante adaptação dos departamentos da empresa.
B É o mercado e seus participantes, sendo pressionados pelos componentes do macroambiente. 
C Os fornecedores são a maior parte do microambiente externo e eles pressionam todo o
mercado. 
D O fator econômico é o que predomina no microambiente externo de marketing. 
Você, como empresário, está à frente da equipe que irá desenvolver o planejamento de sua empresa. 
Você sabe que esta equipe não tem grande conhecimento para o desenvolvimento deste trabalho, por 
isso resolveu promover uma reunião para explicar todos os conceitos do planejamento estratégico que 
envolvem o desenvolvimento do projeto. Para isso, você descreveu resumidamente os conceitos 
estratégicos, táticos e operacionais. Agora, é preciso relacionar cada descrição com seu respectivo 
nível de planejamento estratégico:
 
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( ) Estratégico.
( ) Operacional.
( ) Tático.
 
I – Trata-se do primeiro desdobramento a partir do planejamento global da empresa. Seu 
desenvolvimento é de responsabilidade dos gerentes das áreas, para atender as metas traçadas, cujo 
prazo é de 1 ano, em média, mas depende do tipo da empresa.
II - É considerado o plano mais detalhado, pois são especificadas as ações e os recursos que serão 
utilizados para o cumprimento das metas estabelecidas. Seu desenvolvimento fica sob a 
responsabilidade do nível de supervisão das áreas da empresa. E sua realização é considerada quase 
que imediata, ou seja, de um dia para outro, de uma semana para outra e/ou de um mês para outro.
III - Posiciona a empresa no seu mercado de atuação, além de definir os objetivos globais. Seu 
desenvolvimento é de responsabilidade de seus principais executivos, cuja execução das atividades 
depende do tipo da empresa, mas geralmente o prazo é de cinco anos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A III – II – I. 
B II – I – III. 
C I – II – III. 
D I – III – II.
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