PROVA 1

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Questão 1
Correto
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Texto da questão
O objetivo da negociação é que as partes cheguem a um consenso, e muitas das vezes só é possível por meio do diálogo e do interesse comum entre as partes, afinal, como diz o velho ditado, “quando um não quer, dois não brigam”.
Assim, um bom negociador deve possuir algumas características essenciais. Quanto a essas características, analise as afirmativas abaixo e julgue-as com “V” para verdadeiro e “F” para falso:
 
( ) Escuta;
 
( ) Planejamento e preparo;
 
( ) Imparcialidade;
 
( ) Conhecer o tema/assunto que está negociando.
 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. V, V, F, V. 
b. F, F, F, F.
c. V, V, V, V.
d. F, F, V, F.
e. V, F, F, V.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Todos nós realizamos diversas negociações diretamente. No sentido mais amplo do termo, negociar é desenvolver qualquer comunicação interpessoal em mão dupla, na tentativa de chegar a um acordo.
Deste modo, analise as afirmativas abaixo:
 
I. A negociação resulta em acordo e, assim, pressupõe a existência de uma base comum de interesses que aproxime e leve as pessoas ao diálogo.
II. Sem diálogo, não se pode negociar e, para ter um resultado eficaz, a conversa não deve ser improvisada, mas nascer do hábito.
III. Quem não conversa com autenticidade e nem se dispõe a ouvir, a trocar opiniões e experiências, não tem condições de sentar a uma mesa e negociar.
IV. A negociação pode ser considerada como um processo de decisão pelo qual os intervenientes estabelecem, ou pretendem estabelecer, um acordo por oposição a uma forma de ação unilateral.
 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Todas as alternativas estão corretas. 
b. Apenas II e IV estão corretas.
c. Apenas II, III e IV estão corretas.
d. Apenas II é correta.
e. Apenas I e III estão corretas.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
A negociação pode ser considerada como um processo de decisão pelo qual os intervenientes estabelecem, ou pretendem estabelecer, um acordo por oposição a uma forma de ação unilateral. O processo desencadeia-se quando se verifica a existência de divergências entre posições de várias partes, cuja natureza compreende a percepção de interesses comuns que conduzem, por sua vez, à geração de algum tipo de independência.
Com base nesta informação analise as asserções abaixo:
 
I. São os interesses em comum que facilitam a negociação podendo resultar no acordo.
 
POIS,
 
II. para que se chegue a um acordo se fazem necessárias algumas concessões e renúncias em favor da aceitação do bem comum, afinal, o bom acordo é aquele em que cada um perde um pouco, mas todos ganham ao final.
 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
c. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
d. As asserções I e II são proposições falsas.
e. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Quando o acordo chega ao final, chega-se ao momento da celebração do compromisso e o esclarecimento sobre o que é esperado das partes a partir do acordo.
Assim sendo, analise as afirmativas abaixo:
 
I. O acordo costuma ser finalizado de diversas formas: em forma de uma ata de reunião dando ampla ciência às partes de tudo o que foi discutido; na cerimônia de casamento, a troca das alianças representa a formalização do acordo; e até mesmo o simples aperto de mãos entre os negociantes;
II. Para evitar problemas de comunicação, é importante ter escrito bem definido o acordo e o plano de ações de maneira clara, objetiva e com prazos definidos, com compromissos realísticos e praticáveis.
III. Na celebração é importante focar somente no interesse de uma das partes;
IV. Na celebração se faz necessário profundo conhecimento do que é mais valorizado pelos negociadores,
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas II é correta.
b. Apenas II, III e IV estão corretas.
c. Todas as alternativas estão corretas.
d. Apenas I e II estão corretas. 
e. Apenas I e III estão corretas.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Quando identificado o conflito de interesses entre as partes, ou seja, quando uma das partes deseja obter algo que a outra parte não está disposta a ceder, instaura-se o conflito, e, nesse cenário, o processo de negociação poderá conduzir à “um potencial resolução dos pontos de tensão entre as mesmas”.
Analise as afirmativas abaixo:
 
I. A negociação possui como objetivo eliminar as controvérsias existentes no conflito, buscando atender os objetivos de forma mais favorável a cada uma das partes, prevenindo rupturas e disputas, muitas vezes, destruidoras para as partes.
II. A negociação baseia-se em uma perspectiva de trocas, em que a parte faz concessões em prol da outra parte, mas ao final todos saem ganhando.
III. O sucesso da negociação envolve a gestão de objetivos e interesses de ambas as partes, buscando-se distinguir quais possuem relevância para a finalidade da negociação e quais os níveis mínimos e máximos que as partes estão dispostas a aceitarem e a concederem.
IV. Em determinado momento a preferência pela negociação nunca deve sobrepor-se à disputa, ou seja, é necessário que os conflitantes aceitem que a negociação se sobreponha sobre o conflito em prol da resolução dos conflitos.
 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Todas as alternativas estão corretas.
b. Apenas I, II e III estão corretas. 
c. Apenas II, III e IV estão corretas.
d. Apenas II é correta.
e. Apenas I e III estão corretas.
Questão 6
Correto
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Texto da questão
O processo da negociação pode ser compreendido como um procedimento dividido por etapas. Os estágios do processo de negociação são: Preparação; Troca de informações; Propostas de solução; e o fechamento do negócio que passaremos analisar ao longo do nosso material.
Relacione a coluna da direita com a da esquerda:
Preparação;
( ) consiste na importância de considerar as variantes antes de iniciar a negociação (FURTADO, 2016). É necessária a conscientização que a adoção da prática da negociação trará benefícios aos negociadores, de modo que antes de iniciar uma negociação, seja reconhecida a efetiva importância, e que a adoção destas práticas negociais influenciará diretamente nos objetivos finais e resultados alcançados.
Troca de Informações
( ) Essa etapa consiste na depuração das informações e interesses colhidos das partes negociadoras com base na conectividade dos interesses comuns, ou seja, devem ser apurados e considerados os valores e as percepções dos negociantes para a apresentação das propostas de acordo
Propostas de Soluçã
( ) Esta é a etapa final, “é a conclusão de uma sequência continuada e metodológica redundando na construção de cenários sólidos, tornando-os mais perenes” (FURTADO, 2016, p. 57).
Fechando Acordo
( ) Nessa fase, deve ocorrer a materialização da abordagem, pois deve ser analisado com muita cautela qual a forma e quais habilidades serão utilizadas para a troca das informações das partes, de modo que a outra parte não se sinta do lado oposto, e sim todos do mesmo lado.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. 2, 3, 4, 1.
b. 4, 3, 2, 1.
c. 1, 2, 3, 4.
d. 3, 2, 1, 4.
e. 1, 3, 4, 2. 
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Corresponde aos critérios externos à negociação e aceitoscomo referência para estabelecer a justiça, agregando o sentimento de que o acordo foi justo para ambas as partes.
 
Tal afirmação se refere a(o)?
 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Conflitos.
b. Comunicação.
c. Interesses.
d. Legitimidade. 
e. Relacionamento.
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Nos jogos infantis, aprendemos que temos de armar uma estratégia com o intuito de sermos os grandes vencedores em detrimento dos nossos oponentes. Negociar tornou-se sinônimo de competir. E mais, uma competição que se dá sem que necessariamente sejam utilizadas as estratégias mais honestas. O blefe passa a fazer parte do jogo, interessando de fato o resultado imediato e final – a vitória.
Assim sendo, quanto a situações comuns e que acontecem cotidianamente que impedem que os negociadores cheguem a um acordo, relacione a coluna da direita com a da esquerda:
Os participantes prendem-se a colocações casuística
( ) Nessa situação é necessário desenvolver empatia pelo próximo, se colocando no lugar do outro para entender o ponto de vista de quem está negociando com você.
“Os participantes, em geral, não deixam espaço para uma saída honrosa
( ) Muitas das vezes, os participantes deixam de focar no acordo e focam apenas na disputa, em destruir o adversário.
“Os participantes não equacionam os problemas com objetividade, utilizando-se de evasivas
( ) Ou seja, ficar com foco em discussões de casos e situações meramente casuísticas pode contaminar o bom convívio e o bom relacionamento entre os negociadores.
“Os participantes, muitas vezes, discutem sem que tenham propostas nem alternativas para o acordo
( ) Não se pode perder tempo com discussões sem propostas de acordo. Nesse caso, de acordo com Matos (2014, p. 26), “Ouvir é tão ou mais importante, em certas ocasiões do que falar. Além da real necessidade de colher fatos, opiniões e sentimentos, é a maneira concreta de valorizar as ideias do próximo e motivá-lo a cooperar”.
“Os participantes não se colocam no lugar do outro para melhor compreendê-lo
( ) O assunto em discussão não deve ser o principal foco. Pois, de acordo com Matos (2014, p. 26) “querer resolver todos os problemas de uma hora para outra acaba confundindo e nada se resolve”.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. 1, 2, 3, 4, 5.
b. 5, 1, 4, 3, 2.
c. 1, 5, 3, 2, 4.
d. 2, 4, 5, 3, 1.
e. 5, 2, 1, 4, 3. 
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Apesar de existirem pontos e características comuns para a solução de conflitos, nenhum deles é aplicável a todos os casos como se fosse uma regra. A técnica utilizada será escolhida considerando os atores e o momento de aplicação da negociação. Em outras palavras, as partes envolvidas, por exemplo, advogados, adequaram as técnicas ao momento da negociação, ou seja, se é antes, durante ou depois do surgimento do conflito.
Assim, de acordo com Matos (2014, p. 5), a eficácia nas negociações é condicionada por alguns fatores.
Com base nisto, relacione a coluna da direita com a da esquerda:
 
CULTURA ORGANIZACIONAL
( ) Ambiente descontraído e motivador da participação, da responsabilidade, da prática da decisão compartilhada e da criatividade.
SISTEMA GERENCIAL INTEGRADO
( ) Filosofia (valores); Política (diretrizes);
Estratégia de empresa (operação);
CLIMA ORGANIZACIONAL
( ) Gerências que falam a mesma linguagem, ou seja, visão consensual quanto à filosofia, às políticas e estratégias da empresa.
 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. 2, 1, 3.
b. 3, 1, 2. 
c. 1, 2, 3.
d. 2, 3, 1.
e. 3, 2, 1.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Esse tipo de negociação foca na relação entre as partes, buscando atender aos interesses de ambas as partes, visando buscar uma solução mais vantajosa para as partes. Melhores resultados são atingidos nesse tipo de negociação.
 
Tal afirmação se refere a que tipo de negociação?
Escolha uma opção:
a. Negociação ganha-perde
b. Negociação colaborativa 
c. Negociação alternativa
d. Negociação competitiva
e. Negociação cooperativa