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ATIVIDADE INDIVIDUAL 
 
Matriz de atividade individual 
Disciplina: Mobile Marketing 
Estudante: 
CONTEXTO 
O objetivo deste trabalho é desenvolver ações de mobile marketing dentro de um 
contexto real e aplicado, desenvolvendo habilidades como análise crítica e coapacidade de 
planejamento e gestão na perspectiva de mobile marketing. 
O relatório deve ter, em média, de 5 a 7 páginas (sem contar imagens ilustrativas ou 
prints de relatórios), seguindo o padrão de relatório gerencial. Complete o seu relatório com 
referências ou dados de mercado que reforcem seus argumentos. 
 
Empresa selecionada 
 
A empresa escolhida para essa atividade é um restaurante, chamado Toninho da 
Picanha, que fica situado na cidade de Diadema/SP, voltado para o público C e D, e é 
conhecido nas redondezas por sempre servir carnes nobres e manter sua tradição desde 
1998, com muita qualidade e sabor. É um restaurante que não se preocupa somente com 
o sabor, mas também em receber seus clientes em um lugar aconchegante, que dispõe 
de local para espera, fraldário, rampa de acesso e banheiro para cadeirante. 
 O restaurante oferece comida no local e delivery, oferendo atendimento por 
telefone e whatsapp está presente no Instagram e Facebook. 
B 
1. Diagnóstico mobile (módulo 1) 
 
O primeiro teste realizado, foi para mensurar a velocidade do site para utilização em 
dispositivos móveis: 
 
Figura 1 
 
 
 
 
2 
 
 
Fonte: Pagespeed 
 
 
Figura 2 
 
 
Fonte: Pagespeed 
 
Segundo a pesquisa realizada no site Pagespeed, foi identificado 3 das métricas mais 
importantes para avaliar o bom desempenho do site. O LCP que mede a performance do 
carregamento da página é de 2,9, o que precisa ser melhorado em pelo menos 2,5s na sua 
medição, seguido do FID, que mede a interatividade da página com os usuários, que tem um 
bom desempenho, finalizando com a análise do CLS que mede a estabilidade visual/ 
tamanho das imagens que precisa ser melhor trabalhada, estando em 0,41. Sendo assim, a 
conclusão de seu desempenho é de 58%, o que nos dá uma oportunidade de melhorar a 
experiência do nosso cliente ao acessar o site via mobile. 
 
Figura 3 
 
Fonte: Search Google 
 
De acordo com a pesquisa no Search Google, o site é compatível com dispositivos 
móveis. 
 
Figura 4 
 
 
 
Fonte: Think With 
 
Em busca de ferramentas que ajudam no desenvolmento dos sites, encontramos a 
Think With, que além de avaliar a velocidade do site, identifica pontos de melhorias para 
deixar a experiencia do cliente ainda melhor, como por exemplo, usar imagens de tamanho 
 
 
4 
 
adequado, remover recursos de bloqueio de renderização etc. 
 
Figura 5 
 
 
Fonte: Search Google Results 
 
 Segundo a pesquisa pelo site Search Google Results, nenhum item foi detectado. 
 
Figura 6 
 
Fonte: Search Google Strutured 
 
Segundo a pesquisa do site Search Google Strutured, nenhum item foi detectado. 
2. Análise da concorrência com relação ao mobile (módulo 1) 
 
O primeiro concorrente apresentado, é o restaurante Feijão de Corda, que atua no 
mercado desde 2008, na cidade de Diadema, que oferece pratos da culinária nordestina, 
mantendo sabor e tradição. Além de ter um site responsivo, está presente somente no 
Facebook e não possui engajamento. 
 
Figura 7 
 
 
Fonte: Pagespeed 
 
Segundo a pesquisa realizada no PageSpeed, para o concorrente Feijão de Corda, 
foram identificadas 3 das principais métricas de medição, sendo elas: LCP, FID e CLS, todas 
com um excelente desempenho e proporcionando assim, uma ótima experiencia ao cliente. 
Vale ressaltar que o restaurante além de ter um site bem desenvolvido, atender no 
local e delívery, ainda está presente no Ifood, o que aumenta sua visibilidade e aumento nas 
vendas. 
 
 
O segundo corrente a ser apresentado é o restaurante churrascaria Boiadeiro Grill, 
que atua no mercado desde 1981, que oferece rodízios de churrasco gaúcho. Presente no 
Facebook e Instagram, porém, sem muito engajamento. 
 
 
 
 
 
 
 
Figura 8 
 
 
 
6 
 
 
Fonte: Pagespeed 
 
Segundo a pesquisa realizada no PageSpeed, para o concorrente Churrascaria 
Boiadeiro Grill, foram identificadas 3 das principais métricas de medição, sendo elas: LCP, 
com uma medição de 20s, o que é considerado alarmante, pois o carregamento da página é 
demorado, o FID, que mede a interatividade da página com os usuários, que tem um bom 
desempenho, finalizando com a análise do CLS que mede a estabilidade visual/ tamanho 
das imagens que precisa ser melhor trabalhada, estando em 0,33. 
O restaurante não está disponível no Ifood e não trabalha com delivery, o que torna o 
método de sua comercialização obsoleta. 
 
3. Objetivos mobile do plano (módulo 1) 
 
1 - Promover um rebranding da marca, trazendo uma imagem mais modernizada para 
a logo e o site da empresa; 
 2 – Aumentar as vendas em até 12% pelo site, através da melhoria da comunicação 
das redes sociais, anúncios e lista de transmissão via WhatsApp, com um tempo estimado 
de 3 meses para alcançar o aumento das vendas; 
3 – Realizar promoções e cadastro de fidelidade (a cada R$1,00 gasto que será 
equivalente a 1 ponto, e com a quantidade mínima de 300 pontos, o cliente pode escolher 
um prato, guarnição ou bebida (quanto maior a quantidade de pontos, maior a 
recompensa para resgate). Com esse sistema de recompensas será possível criar um 
relacionamento maior com o cliente; 
4 – Iniciar a comercialização através do aplicativo Ifood; 
4. Definição de formato (módulo 1) 
 
Além de ser um site responsivo, também poderemos contar com a aplicação do PWA 
ou Progressive Web Apps, pois além de ter custo ser mais atrativo do que a criação de um 
aplicativo, é capaz de oferecer recursos de aplicativos nativos em navegadores comuns. É 
uma plataforma digital segura, não dispende de memória do celular, (uma vez que não são 
todas as pessoas que possuem um celular de ultima geração e/ou com espaço para 
memória), pode ser armazenado um ícone na home do aparelho com um link que direciona 
diretamente para o site, enviar notificações, o tempo de carregamento da página é mais 
rápido, tem um bom desempenho mesmo em navegadores antigos, conexão ruim ou offline 
(embora o nosso ramo de atividade tenha a necessidade estar online para ser atendido), as 
atualizações são instantâneas e pode ranquear mais facilmente no Google. 
 Vale ressaltar que o PWA também tem acesso a câmera, microfone e 
geolocalização, dependendo do sistema operacional que estiver sendo acessado. (Sanitá, 
2020). 
5. Defina como será a estratégia de mensageria via mobile. (módulo 2) 
 
O recurso utilizado para estratégia de mensageria, será o Whatsapp Business, pois 
facilita a interação com os clientes e oferece ferramentas para automatizar, classificar e 
responder rapidamente a mensagens, trazendo uma comunicação mais assertiva ao cliente. 
 
Além das mensagens rápidas, que facilita a interação com os clientes, é possível 
dispor a geolocalização do estabelecimento no perfil do aplicativo, é possível inserir o 
catálogo dos produtos, disponibilizar mensagem de ausência/estabelecimento fechado, 
possui etiquetas para organizar pedidos (categorizar mensagens mais urgentes ou pedidos 
preferenciais), conferir estatísticas de mensagens ( o estabelecimento consegue emitir 
relatórios de quantas mensagens foram enviadas, entregues e lidas pelos clientes, além da 
quantidade de contatos recebidos (Auxilia no monitoramento das KPIs). (TechTudo,2020). 
 
6. Proposta de ação de marketing utilizando location based marketing (módulo 2) 
 
Vamos criar uma estratégia de ação utilizando Location Based Marketing. A ação 
traz o conceito de geofencing – que dispõe a localização das pessoas através de 
recursos como GPS. 
Com o objetivo de aumentar as vendas e propagar o nome da marca, realizaremos o 
envio de mensagens push, toda vez que o usuário passar a um raio deaté 2 km do 
restaurante. Serão apresentadas mensagens como: 
 
 
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“Huum, bateu a fome? O Toninho da Picanha está pertinho de você!” 
 
“Tá com saudades de comer um churrasco? O Toninho da Picanha está mais perto do que 
você imagina!” 
 
“A fome tá ON? O Toninho da Picanha Também!” 
 
É importante ressaltar que para minimizar os impactos negativos, as notificações 
push devem de fato conter um benefício que agregue valor para o cliente, de preferência, 
customizado. (BRANISSO, Diana, 2022) 
 
7. Comunicação e campanhas mobile (módulo 3) 
 
A estratégia de comunicação e campanha, será criar conteúdos, aumentando o 
engajamento do site, postando fotos dos produtos oferecidos no Instagram e Facebook, 
investir em campanhas pagas e orgânicas, mídias interativas, vídeos rápidos com até 15 
segundos sobre os pratos, local e delivery, de forma descontraída, para atrair novos 
consumidores. 
 
 Através da comercialização através do Ifood, serão apresentadas mensagens 
conforme padronização do aplicativo, cupons de descontos e frete grátis. 
 
8. Mobile e integração entre on-line e off-line (módulo 3) 
 
Como estratégia de interação online e offline, será efetuada a contratação de 
paineis OOH com telas de LED, espalhadas pelos principais pontos da cidade de 
Diadema. Embora seja um investimento um pouco mais caro, é uma ótima estratégia 
para alcançar um grande volume de pessoas e o tempo de permanência desse anúncio 
em um lugar movimentado, proporciona a obtenção de leads suficientes para compensar 
o gasto. 
 
Personalização das embalagens, com QRcode direcionando o usuário para a 
página do Instagram e Facebook. É um meio de mostrar ao cliente que houve um 
rebranding na marca, gerando interesse no cliente em seguir nossas redes socias, o 
pode gerar novas compras e, até mesmo, a conquista de novos clientes. 
 
9. Definição dos KPIs e ações de monitoramento (módulo 4) 
 
Para mensurarmos a campanha e sua ações, teremos como base cada um dos 
objetivos propostos: 
 
Promover um rebranding da marca: 
 
• Monitorar o número de cliques no site e nas redes sociais; 
• Monitorar o tempo médio de usuários no site. 
 
Aumentar as vendas em até 12% pelo site: 
 
• Monitorar o número de vendas no site, comparando com o número de vendas do 
mesmo período do ano anterior (considerando 12 meses). 
 
Realizar promoções e cadastro de fidelidade: 
 
• Monitorar quantas pessoas foram aderentes ao cadastro de fidelidade e que são 
assíduas nos pedidos. 
 
Iniciar a comercialização através do aplicativo Ifood; 
 
• Monitorar a aderência de novos usuários da plataforma. 
 
 
10. Outras propostas 
 
Mediante a regulamentação da Lei Geral de Proteção de Dados, as pessoas estão 
cada vez mais conscientes da sua privacidade e o que os seus dados são capazes de 
proporcionar a terceiros, e dessa forma, têm o controle dos caminhos que seus dados 
tomarão a partir de qualquer contratação de produtos e serviços e a disponibilidade de 
seus dados pessoais às empresas. Por isso, realizaremos um treinamento com toda a 
equipe para compreensão da legislação, alterar os procedimentos internos e termos de 
uso, conforme necessário. Assim, garantiremos a satisfação e segurança ao nosso 
cliente. 
 
 
 
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Referências 
 
BRANISSO, Diana. S.P. Mobile Marketing. Editora FGV, 2022. 
 
Pagespeed, 2022. Disponível em: 
<https://pagespeed.web.dev/report?url=http%3A%2F%2Fwww.toninhodapicanha.com.br%2F 
Acessado em: 05/10/2022. 
 
Google, Search, 2022. Disponível em: <https://search.google.com/test/mobile-
friendly/result?id=cQ9ckuauqwBDYvbsF04BHQ>. Acesso em: 07/10/2022. 
 
With Think, 2022. Disponível em: <https://www.thinkwithgoogle.com/intl/pt-
br/feature/testmysite/>. Acesso em 07/10/2022. 
 
Results, Google Search, 2022. Disponível em: <https://search.google.com/test/rich-
results/result?id=bMZvMsBfQF7h1cg28H5NEA>. Acesso em 09/10/2022. 
 
Strutured, Google Search, 2022. Disponível em: 
<https://validator.schema.org/#url=https%3A%2F%2Fsearch.google.com%2Ftest%2Frich-
results%2Fresult%3Fid%3DbMZvMsBfQF7h1cg28H5NEA>. Acesso em: 09/10/2022. 
 
Digitais, Resultados, 2022. Saiba o que é um Progressive Web App (PWA) e quais são as 
vantagens desse tipo de aplicação. Disponível em: 
<https://resultadosdigitais.com.br/marketing/pwa/>. Acesso em 09/10/2022. 
 
Sanitá, Karina, 2020. O que é PWA? Saiba quando e como utilizar essa tecnologia. 
Disponível em: <https://blog.caiena.net/o-que-e-pwa-quando-e-como-utilizar/>. Acesso em 
09/20/2022. 
 
Picanha, Toninho da, 2022. Disponível em: <http://www.toninhodapicanha.com.br/>. Acesso 
em 07/10/2022. 
Ifood, 2022. Disponível em: https://www.ifood.com.br/. Acesso em 09/10/2022. 
 
https://pagespeed.web.dev/report?url=http%3A%2F%2Fwww.toninhodapicanha.com.br%2F
https://search.google.com/test/mobile-friendly/result?id=cQ9ckuauqwBDYvbsF04BHQ
https://search.google.com/test/mobile-friendly/result?id=cQ9ckuauqwBDYvbsF04BHQ
https://www.thinkwithgoogle.com/intl/pt-br/feature/testmysite/
https://www.thinkwithgoogle.com/intl/pt-br/feature/testmysite/
https://search.google.com/test/rich-results/result?id=bMZvMsBfQF7h1cg28H5NEA
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https://validator.schema.org/#url=https%3A%2F%2Fsearch.google.com%2Ftest%2Frich-results%2Fresult%3Fid%3DbMZvMsBfQF7h1cg28H5NEA
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https://resultadosdigitais.com.br/marketing/pwa/
https://blog.caiena.net/o-que-e-pwa-quando-e-como-utilizar/
http://www.toninhodapicanha.com.br/
https://www.ifood.com.br/
Fernandes, Rodrigo, 2020. TechTudo. Vantagens do WhatsApp Business: 7 funções úteis do 
app para negócios. Disponível em: <https://www.techtudo.com.br/listas/2020/01/vantagens-
do-whatsapp-business-7-funcoes-uteis-do-app-para-negocios.ghtml>. Acesso em 
09/10/2022.