Dinâmica de grupos

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FACULDADE MULTIVIX
CRISTINE LEMOS DE SOUZA
DEBORAH GONÇALVES GOMES
MARIA HELOIZA BATISTA LOURENÇO
RENATA ROSÁRIO POLEZ
ROSYANE BEATRIZ TRABA GAMA
SANDRA MARA PINOTTI DE ALMEIDA
DINÂMICA DE GRUPOS:
Projeto de Intervenção
Vitória - ES
2022
1. INTRODUÇÃO
Sabemos que em todos os grupos, dos quais participamos, possuem uma dinâmica própria, composta por um conjunto de variáveis e fenômenos, que dão energia e sinergia, provocando a ocorrência de ações. São essas variáveis e fenômenos, que dão aos grupos uma atmosfera grupal e os comportamentos diferenciados dos membros do grupo. 
Conhecer bem os abrangentes, fenômenos, processos, a atmosfera e comportamento grupal são de fundamental importância para quem trabalha com dinâmica de grupo, em qualquer contexto. Este conhecimento é essencial no cumprimento e desenvolvimento de tarefas, deixam de ser um amontoado de indivíduos para cada um assumir-se enquanto participante de um grupo, com um objetivo mútuo.
Segundo Perpétuo e Gonçalves (2005, p. 2) ponderam que a dinâmica de grupos no processo coletivo não deve ser absolutizada ou subestimada. Para as autoras, sua utilização deve responder a:
	Objetivos específicos de uma determinada estratégia educativa, no sentido de estimular a produção do conhecimento e a recriação deste conhecimento tanto no grupo/coletivo quanto no indivíduo/singular, 	uma vez que a técnica da dinâmica não é um fim, mas um meio – é uma ferramenta a ser usada.
Para que a dinâmica de grupo atinja esses objetivos, faz-se necessário um planejamento daquilo que se pretende trabalhar, este conhecimento é essencial no cumprimento e desenvolvimento das tarefas, deixam de ser um amontoado de indivíduos para cada um assumir-se enquanto participante de um grupo, com um objetivo mútuo.
Segundo Kurt Lewin, principal responsável pelo avanço dos estudos da dinâmica de grupos, afirmava que somente através do estudo dos pequenos grupos poderíamos compreender o macro grupo. Foi Lewin quem abriu novos caminhos para a Psicologia Social, transformando-a em uma ciência experimental autônoma, diferenciando-a, desta forma, da Sociologia e da Psicologia. 
A partir de 1944, ele iniciou suas pesquisas, buscando caracterizar os domínios da dinâmica de grupos, consagrando esta expressão até os dias de hoje.
As dinâmicas de grupos são utilizadas nas mais diversas propostas de trabalhos com grupo, sendo assim, a dinâmica foi planejada tendo como público-alvo os colaboradores do call center da Faculdade MULTIVIX de turnos diferentes de trabalho, a característica principal desse grupo é que é formada por jovens e sua maioria em seu primeiro emprego formal.
A proposta de intervenção mostra-se necessária devido ao estresse constante do cargo exercido, falta de motivação dos funcionários e a falta de interação entre os indivíduos, por serem de turnos diferentes e muitas vezes mal se conhecerem. O serviço e quem trabalha com telemarketing, exige alto desempenho, execução de tarefas repetitivas, pressão do cliente e ambiente com ruído constante. São esses motivos que impulsionam a construção de um projeto de trabalho em grupo com esses profissionais. 
A dinâmica também se propõe a conduzir os colaboradores ao alcance de novas estruturas em seu desenvolvimento pessoal e a construção de um conhecimento do próximo com mais empatia, e, ainda mesmo que seja um período curto de tempo a dinâmica não tem como meta modificar o sujeito em poucas horas e sim promover a construção de um saber em conjunto, estimular o conhecimento do próximo, melhorar as relações interpessoais, abrir um caminho para um novo comportamento.
O resultado esperado com a aplicação da dinâmica é que os colaboradores percebam, compartilhem e interajam em torno de ações para um melhor ambiente corporativo de trabalho, através do conhecimento de si e do próximo.
 
2. DESENVOLVIMENTO
2.1 OBJETIVO GERAL
Elaborar um projeto de intervenção aplicando as técnicas de dinâmica de grupo na equipe do turno da manhã e da tarde de funcionários do Call Center da Faculdade Multivix, a fim que seja possível identificar habilidades ou fragilidades dos turnos, e com poder propor treinamentos mais efetivos posteriormente.
2.2 OBJETIVO ESPECÍFICO
Refletir sobre como a interação e socialização entre os funcionários pode melhorar o ambiente de trabalho, contribuindo para a motivação das equipes dos turnos matutino e vespertino do call center, visando promover momentos de harmonia entre os colaboradores, auxiliando na colaboração e melhor entrosamento entre os funcionários dos dois turnos
2.3 PÚBLICO ALVO E CENÁRIO
	O público alvo a ser atingido é a equipe de funcionários do turno da manhã e da tarde do Call Center da Faculdade Multivix, e o local de aplicação será uma sala de aula da própria instituição.
2.4 MATERIAL E TEMPO DE DURAÇÃO 
	Para aplicação da dinâmica do quebra gelo, utilizaremos cartões nas cores verde e azul, canetas pincel, fita dupla face e tesoura. O tempo estimado está entre 15 e 20 minutos.
	Já para a dinâmica da teia, iremos precisar de 02 rolos de barbante, e com tempo médio de 01h de duração.
Para o encerramento utilizaremos uma caixinha de som e um celular, a fim de que seja tocada uma música que irá auxiliar nessa atividade. 
3. TÉCNICAS
3.1 QUEBRA-GELO 
A técnica do quebra-gelo consistirá em formar pares através da junção com cartões coloridos. O grupo será dividido em duplas onde cada uma receberá um cartão de uma cor. Os cartões serão das cores: verde e azul.
Com as duplas formadas e cartões entregues cada participante escreverá o seu nome no seu respectivo cartão. Posteriormente as duplas irão trocar os cartões e cada uma terá que dizer informações que imaginam da sua dupla.
Através desse quebra-gelo buscaremos um entrosamento do grupo, um alívio da tensão e também a sua atenção plena para que a dinâmica seja efetiva em seu objetivo.
3.2 DINÂMICA DA TEIA 
Todos os integrantes do grupo devem se posicionar em um grande círculo com o rolo de barbante em mãos. O facilitador dará início a dinâmica. Ele irá amarrar a ponta do barbante em seu dedo indicador, voltando-se para o restante do grupo irá dizer o seu nome e fazer uma apresentação pessoal.
 	Ao terminar a sua apresentação, o facilitador jogará o rolo de barbante para qualquer outra pessoa do grupo e irá incentivá-la a, também, amarrar o barbante em seu dedo indicador e a fazer uma apresentação pessoal, da mesma forma como fez na sua. Quando essa pessoa terminar de se apresentar, ela jogará o rolo de barbante para outra pessoa. A seguinte deverá fazer a mesma coisa, amarrar o barbante no dedo e se apresentar. E assim por diante, até todos terem feito sua apresentação. 
Quando todos tiverem terminado suas apresentações, o barbante terá formado uma grande teia no meio do círculo formado pelos integrantes do grupo. Dessa forma, peça para que todo mundo olhe e observe o emaranhado de conexões formadas. A Dinâmica da Teia deve prosseguir nessa sistemática até que o rolo retorne para as mãos do facilitador.
3.3 ENCERRAMENTO
Após a realização da dinâmica de grupos, o coordenador assumirá a palavra e irá conversar com os colaboradores. Para essa conversa, será introduzida uma música, baixa em volume ambiente, a fim de que os participantes possam se acalmar e ter sua atenção retomada para o encerramento da atividade. O objetivo dessa conversa final seria encerrar o entrosamento entre a equipe, ressaltando que todos possuem qualidades e especificações pessoais. Nesse momento também poderá ser dada a palavra a quem desejar dizer como se sentiu durante e após a dinâmica.
4. CONCLUSÃO
A dinâmica apresentada ao longo deste trabalho possui intuito motivacional, visando através de um maior conhecimento pessoal entre os participantes, melhorar o clima organizacional dentro do setor de call center, entre os turnos matutino e vespertino. 
A partir disso, espera-se que ao final do ciclo os participantes possam aplicar na prática, o que foi trabalhado por meio da dinâmica da teia, onde há um entrelaçamento das pessoas ao seconhecerem um pouco mais e que o clima organizacional possa ser influenciado de forma positiva. 
5. REFERÊNCIAS 
ALBERTI, Taís Fim. Dinâmicas de grupo orientadas pelas atividades de estudo: desenvolvimento de habilidades e competências na educação profissional. Revista Brasileira de Estudo e Psicologia. Disponível em: <https://www.scielo.br/j/rbeped/a/hPc6CRnw4C4TMp6jF5P4ZWQ/?format=pdf&lang=pt> Acesso em Setembro 2022.
 
O Processos de Grupos: introdução à Dinâmica de Grupos. Sociedade Brasileira de Dinâmica de Grupos – SBDG. Disponível em: <https://www.sbdg.org.br/site/introducao-a-dinamica-de-grupos/> . Acesso em Setembro de 2022.