TCC ALDA 04 08 22

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Centro Universitário Leonardo da Vinci
Curso Bacharelado em Serviço Social
ALDA MARIA DE NAZARÉ DA S MALCHER
FLC 5173 SES
TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO: 
ATUAÇÃO E ATRIBUIÇÕES DO SERVIÇO SOCIAL NA ÁREA DA SAÚDE
MARITUBA/PA 
2021
CIDADE
ANO
ALDA MARIA DE NAZARÉ DA S MALCHER
ATUAÇÃO E ATRIBUIÇÕES DO SERVIÇO SOCIAL NA ÁREA DA SAÚDE
 
 
 
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à disciplina de TCC – do Curso de Serviço Social – do Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI, como exigência parcial para a obtenção do título de Bacharel em Serviço Social. 
Orientadora local: Wilda Ferreira Meireles
 
MARITUBA/PA
2022
ATUAÇÃO E ATRIBUIÇÕES DO SERVIÇO SOCIAL NA ÁREA DA
SAÚDE
 
 
 
 
POR
 
 
 
ALDA MARIA DE NAZARÉ DA S MALCHER
 
Trabalho de Conclusão de Curso aprovado do grau de Bacharel em Serviço Social, sendo-lhe atribuída à nota “______”_____________________________), pela banca examinadora formada por: 
___________________________________________ 
Presidente: Prof. Wilda Ferreira Meireles – Orientadora Local
____________________________________________
Membro: Rosilda Ferreira da Silva - Supervisor de Campo ____________________________________________ 
Membro: Maria Ariane Da Silva Alves - Profissional da área
 
MARITUBA/PA
27 de julho de 2022
DEDICATÓRIA
 
Com gratidão, dedico o presente trabalho ao amado de minha alma "porque dele, por ele, são todas as coisas", dedico em total agradecimento primeiramente a Deus em sua infinita bondade, por ter me sustentado em sua graça, pois sem ele nada seria possível. Sentimentos de angústia, fragilidades, de limitações, foram esses que invadiram minha alma, mais Deus, em seu refrigério, me sustentava em sua graça para prosseguir. Obrigada meu Senhor! Não podemos deixar de agradecer e dedicar Este a minha família em especial a minha mãe Maria de Lourdes que esteve presente junto a mim nessa caminhada e me deu todo o apoio para não desistir, dedico também aos meus filhos Lucas Malcher e Rafael Malcher , a quem tenho muito amor por eles e em ao meu esposo Fabrício Malcher por sua compreensão e apoio total à mim recebido em momentos que me sentia limitada, ali estava ele me dando o suporte trajetória e também aos meus irmãos, José Torres, e André Torres, minha cunhada Audiceli que de certa forma contribuiu , aos colegas de trabalho pela força, e todos que aguardam com muito apreço a esse momento. Amo-os incondicionalmente. 
Agradeço aos meus tios, primos que de alguma forma contribuíram nessa longa jornada, aos meus colegas de curso do serviço social todos os momentos em que juntos vivemos, compartilhando das mesmas experiências, momentos de diálogo, de dúvidas e desabafos, que nos fizeram para além de uma acadêmica, uma família, a professora Wilda Ferreira por sua dedicação, por não medir esforços em auxiliar a todos passando as instruções para este TCC, agradeço a supervisora de Campo Assistente Social Rosilda Silva que esteve presente ao meu lado durante o período de estágio em Serviço Social, e as demais no qual tive oportunidade de conhecer no período de estágio, agradeço pelo aprendizado que obtive carda assistente social em especial Dorivania Pinto, agradeço este trabalho de conclusão de curso a faculdade UNIASSELVI e ao seu corpo docente pelas partilhas de conhecimento e momentos de aprendizagem. Agradeço pelas dificuldades, enfrentadas em busca de conhecimento, em busca de estágio, e também pela amizades conquistadas nessa trajetória. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 “Sabemos que tudo coopera para o bem daqueles que ama a Deus” 
(Rm 8,28) 
RESUMO
Este Trabalho de Conclusão de Curso é resultado de análise da experiência de estágio curricular obrigatório desenvolvido no hospital urgência emergência Dr. Augusto Chaves Rodrigues no município de Marituba do estado do Pará. O trabalho foi elaborado em base das vivências e observações. O avanço na qualidade de atendimento na saúde, após a criação do atendimento do Sistema Único de Saúde - SUS, dentro da saúde pública brasileira, é notório, pois ele traz a proposta de universalizar o acesso e os tornar, mais igualitário, a condição absoluta de igualdade para garantia do acesso de todos os cidadãos aos serviços de saúde, dessa formas o presente trabalho busca refletir a promoção da equidade e saúde e identifica a importância da qualidade dos atendimentos prestados. As contribuições dos profissionais do serviço social inserida na área da saúde, além da experiência proporcionada pelo estágio supervisionado do Serviço Social, constata que tal precarização da política de saúde no contexto atual, tem raízes nos processos históricos de mudanças nos padrões de regulação social e de acumulação e que atinge as condições de saúde da população e assim também a qualidade das instituições em si. Em reflexão aos desafios colocados no profissional. 
Palavra-chave: Serviço Social. Saúde. Qualidade. Profissional. Condições. 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMMARY
his Course Completion Work is the result of an analysis of the mandatory curricular internship experience developed at the emergency emergency hospital Dr. Augusto Chaves Rodrigues in the municipality of Marituba in the state of Pará. The work was prepared on the basis of experiences and observations. The advance in the quality of health care, after the creation of the Unified Health System - SUS, within Brazilian public health, is notorious, as it brings the proposal to universalize access and make them, more egalitarian, the absolute condition. of equality to guarantee the access of all citizens to health services, in this way the present work seeks to reflect the promotion of equity and health and identifies the importance of the quality of care provided. The contributions of social service professionals inserted in the health area, in addition to the experience provided by the supervised internship of Social Service, notes that such precariousness of health policy in the current context, has its roots in the historical processes of changes in the standards of social regulation and of accumulation and that affects the health conditions of the population and thus the quality of the institutions themselves. In reflection of the challenges posed in the professional.
Keyword: Social Service. Health. Quality. Professional. Conditions.
LISTA DE SIGLAS E OU ABREVIAÇÕES 
 
SUS.........................................................................................Sistema Único de Saúde 
SAMU.......................................................Sistema de Atendimento Móvel de Urgência 
U/E............................................................................................Urgência e Emergência 
ABEPSS………………. Associação Brasileira de Ensino e Pesquisa em Serviço Social 
SESAU...........................................................................................Secretária de Saúde 
SUAS....................................................................Sistema Único de Assistência Social 
PNAS................................................................ Política Nacional de Assistência Social 
LISTA DE ILUSTRAÇÕES 
 
 
Faixada do hospital de U/E Dr Augusto Chaves Rodrigues.........................................15 
Sumário
1.	INTRODUÇÃO	9
2.	APRESENTAÇÃO DO TEMA	11
2.1.	ATUAÇÃO DO ASSISTENTE SOCIAL NA ÁREA DA SAÚDE.	12
2.2.	AS CONTRIBUIÇÕES A RESPEITO DA ATUAÇÃO, DO PROFISSIONAL DO SERVIÇO SOCIAL, SINALIZANDO SUA IMPORTÂNCIA NO REFERIDO CAMPO.	14
3.	PROBLEMATIZAÇÃO DO TEMA E A RELAÇÃO COM A QUESTÃO SOCIAL.	17
4.	JUSTIFICATIVA	20
5.	OBJETIVOS	20
5.1.	OBJETIVO GERAL	20
5.2.	OBJETIVOS ESPECÍFICOS	21
6.	METODOLOGIA	21
7.	ANÁLISE DOS DADOS DA PESQUISA	23
7.1.	APRESENTAÇÃO DOS DADOS	24
7.2.	ANÁLISE DOS DADOS	25
7.3.	RESULTADOS	28
7.4.	DISCUSSÃO DOS RESULTADOS	29
8.	CONCLUSÕES	30
9.	REFERÊNCIAS	32
10.	ANEXOS:	42
ANEXO I:	42
ANEXO II:	43
 
 
 
 
 
1. INTRODUÇÃO
O Serviço Social, como prática profissional, surgeno final do século XIX e início do século XX, quando o capitalismo consolida sua hegemonia a nível mundial, sendo caracterizado, como capitalismo monopolista. O serviço social emerge como um dos mecanismos, para atender aos efeitos das contradições criadas pelo novo estágio desse sistema de produção, uma vez que as formas adotadas pelos pioneiros da assistência, baseada na caridade e filantropia, eram insuficientes para o controle dos problemas de ordem social que precisariam ser enfrentadas pelo Estado. 
Bravo (2013) explicita que o serviço social surgiu como um dos mecanismos institucionais movimentados pelos representantes do capital, para atuar na reprodução da totalidade do processo social, com o objetivo de contribuir para encobrir, atenuar ou até mesmo controlar os efeitos das contradições criadas pelo capitalismo, reforçando os mecanismos de dominação. O surgimento do serviço social está diretamente vinculado a entidades religiosas e filantrópicas, que implantaram as primeiras instancias de preparação profissional, as Escolas, e a ampliação do aparelhamento institucional de execução de serviços sociais 
Este trabalho pretende analisar atuação e atribuições do profissional Assistente Social no Hospital U/E Dr Augusto Chaves Rodrigues, bem como as possibilidades de atendimento as diligências inseridas em uma perspectiva em relação aos usuários e seus direitos garantido na área da saúde.
Atuação do profissional do Serviço Social na área da saúde, nas experiências vivenciadas no período do mês de fevereiro a Junho de 2022, no hospital de urgência emergência Dr. Augusto Chaves Rodrigues no município de Marituba apartir de então percebe-se a necessidade pesquisar sobre a atuações do profissional e também suas atribuições na unidade apartir da inserção de campo pode se conhecer a realidade das rotinas dos profissionais da saúde, onde o objetivo é na prestação de assistência e de cada paciente, aos familiares e também aos envolvidos no caso de internação hospitalar, proporcionando um atendimento com humanização. 
Observa-se que o assistente social tem como participação com os demais profissionais nas articulações na utilização dos instrumentos técnicos-operativos onde se pode incluir a busca de conhecimentos, dos pacientes internados sendo assim um desenvolvimento do seu fazer profissional. Compreende as atribuições e competências destes profissionais no Hospital de urgência e emergência no município de Marituba, observando-se as condições e relações de trabalho, possibilidades de qualificação, recursos disponíveis para melhor desenvolvimento do trabalho, salário, e estabilidade no emprego. 
Pesquisamos também aos profissionais da equipe de plantão como: Medico, enfermeiros, técnicos de enfermagem, nutricionista, psicólogos, condutores de ambulância, recepcionista, maqueiros, porteiros, auxiliareis administrativos, tec. em radiologia, auxiliareis administrativos e outros. 
O projeto contém uma breve apresentação teórica a respeito do Serviço Social na área da saúde sobre atuação e atribuições, demonstrando sua fundamental relação com o propósito de qualificar os serviços direcionados aos usuários por meio da atuação e atribuições em sua postura de trabalho na defesa dos direitos civis, políticos, e sociais em coletivo para que assim possa viabilizar de forma universal os direitos conquistados pela sociedade civil, através de muitas lutas. 
 
2. APRESENTAÇÃO DO TEMA
Como política social pública, a atuação do profissional para o assistente social ao longo das décadas a participação dos assistentes sociais no planejamento e execução de ações tem como finalidade referenciar a intervenção dos profissionais de serviço social na área da saúde. O intuito do projeto é procurar nesse sentido de prestado qualidade das ações que são desenvolvidas pelos assistentes sociais na saúde, considerando a particularidade das ações, bem como na atenção básica, média e alta complexidade e saúde. Por outro lado, a opção e não estruturado A partir dessa frente de trabalho usa superar o registro de ações que são comuns nessas frentes em que atendem a se repetir quando a perspectiva é apontada da atribuição de profissionais na saúde. 
Nesse sentido, o presente trabalho tem como objetivo geral analisar as condições de trabalho do assistente social na saúde, partindo de um estudo junto a atuação e atribuições do serviço social na área da saúde, no município de Marituba-PA. Destacam-se ainda como objetivos: identificar meios que possam favorecer melhorias na qualidade do atendimento e capacitação e humanização aos profissionais da área, assim como, identificar as principais dificuldades enfrentadas pelo profissional de Serviço Social no cotidiano de sua prática. 
A aproximação com tal temática foi resultado de nossa inserção em campo de Estágio, junto ao Hospital de U/E Dr Augusto Rodrigues Chaves em Marituba-PA no período entre Fevereiro ao mês de Junho do ano de 2022, no qual foi possível observar que os profissionais que ali atuam, e nesse âmbito o assistente social, se deparam com precárias condições de trabalho, além da vasta demanda que se coloca no cotidiano de sua prática. Estes aspectos interferem diretamente na qualidade dos serviços prestados a população usuária. 
O estudo apresentado caracterizou-se do tipo descritivo com abordagem qualitativa, para a coleta de dados foi utilizada a observação participante, a entrevista semiestruturada, assim como a pesquisa documental. Para a análise dos dados utilizou-se da técnica de análise de conteúdo, desta forma, a estrutura do Trabalho de 
Conclusão de Curso apresentando os resultados da pesquisa realizada, compreendendo em dois tópicos. 
No primeiro tópico, abordasse a “atuação do assistente social na área da saúde”, fazendo uma análise histórica de como o Serviço social é visto dentro do âmbito da saúde, como esse profissional imerge dentro do Sistema Único de Saúde brasileiro e como o código de ética funciona. Este tópico pressupõe em desenvolver esta pesquisa a fim de identificar as atividades desenvolvida pelo profissional. 
No segundo Tópico é abordada a vivência desse profissional dentro do sistema de saúde, como funciona as demandas e práticas dentro dos princípios ético-políticos. Ao final, chega-se as considerações finais e posteriormente apresenta-se ardências bibliográficas que serviram de apoio para o desenvolvimento deste trabalho. 
 
2.1. ATUAÇÃO DO ASSISTENTE SOCIAL NA ÁREA DA SAÚDE. 
O Assistente Social se dispõem de atribuições específicas na área da saúde (CFESS, 1999) qualificando o profissional para atuar com competências nas diferentes expressões da questão social no âmbito das políticas sociais neste ponto é importante refletir sobre atuação do serviço social na unidade de saúde, conhecendo a realidade e a legislação que envolve essa área de atuação para que o profissional não se submeta às armadilhas posta no dia-a-dia da emergência.
O Serviço Social vem apoiando seu espaço de atuação, tendo em vista o seu reconhecimento legal da profissão e também das condições de vida e de trabalho nos processos sócio-culturais que permeiam vida em sociedade e impactam na saúde e de seus usuários, nesta perspectiva o que se pode que se pode observar é que o processo saúde/doença tem determinações sociais de acordo com as condições de vida e trabalho. 
No atendimento que o assistente social proporciona aos usuários. Podemos observar o acolhimento, a escuta, as informações de serviço, sobre as ações e os serviço exposto ao direito o paciente. Historicamente no campo da saúde, atuando de forma interventivo nos fenômenos socioculturais e ou econômicos que colocam em risco a saúde da população, como também, na promoção, proteção e recuperação desta. 
Desde a implantação do SUS, o assistente social, desenvolve ações em grupos populacionais, supervisão e coordenação de ações postas no modelo de assistência à saúde. As atribuições e competências dos profissionais de serviço social, sejam aquelas realizadas na saúde ou em outros Passos sacio-o ocupacional virgulaçãoorientadas e norteadas por direitos e deveres constantes no código de ética profissional e na lei de regulamentação da profissão, que devem ser observados e respeitados, tanto pelos profissionais quanto pelas instituições empregadoras. No que se refere aos diferentes direitos dos assistentes sociais, o artigo 2° do Código de Ética assegura.
Considera-se que o Código de Ética da profissão apresenta ferramentas imprescindíveis para o trabalho dos assistentes sociais na saúde em todas as suas dimensões: na prestação de serviços diretos à população, no planejamento, na assessoria, na gestão e na mobilização e participação social.
Pensar e realizar uma atuação competente e crítica do Serviço Social na área da saúde consiste em: estar articulado e sintonizado ao movimento dos trabalhadores e de usuários que lutam pela real efetivação do SUS, conhecer as condições de vida e trabalho dos usuários, bem como os determinantes sociais que interferem no processo saúde-doença, facilitar o acesso de todo e qualquer usuário aos serviços de saúde da instituição e da rede de serviços e direitos sociais, bem como de forma compromissada e criativa não submeter à operacionalização de seu trabalho aos rearranjos propostos pelos governos que descaracterizam a proposta original do SUS de direito, ou seja, contido no projeto de Reforma Sanitária, buscar a necessária atuação em equipe, tendo em vista a interdisciplinaridade da atenção em saúde, estimular a intersetorialidade, tendo em vista realizar ações que fortaleçam a articulação entre as políticas de seguridade social, superando a fragmentação dos serviços e do atendimento às necessidades sociais, tentar construir e/ou efetivar, conjuntamente com outros trabalhadores da saúde, espaços nas unidades que garantam a participação popular e dos trabalhadores de saúde nas decisões a serem tomadas, elaborar e participar de projetos de educação permanente, buscar assessoria técnica e sistematizar o trabalho desenvolvido, bem como realizar investigações sobre temáticas relacionadas à saúde, efetivar assessoria aos movimentos sociais e/ou aos conselhos a fim de potencializar a participação dos sujeitos sociais contribuindo no processo de democratização das políticas sociais, ampliando os canais de participação da população na formulação, fiscalização e gestão das políticas de saúde, visando ao aprofundamento dos direitos conquistados. 
As atribuições e competências de profissionais do serviço social sejam aquelas realizadas na saúde ou em outros espaço sócio-ocupacional, são orientadas e norteadas por direitos e deveres constantes do código de ética profissional e na lei de regulamentação da profissão, que devem ser observadas e respeitados, tanto pelos profissionais quanto pelas instituições empregadoras. No que se refere aos direitos dos assistentes sociais, o artigo segundo do código de ética assegura. 
2.2. AS CONTRIBUIÇÕES A RESPEITO DA ATUAÇÃO, DO PROFISSIONAL DO SERVIÇO SOCIAL, SINALIZANDO SUA IMPORTÂNCIA NO REFERIDO CAMPO.
A finalidade do serviço social dentro da instituição atua na área de saúde, voltada para usuários atendidos, seja aqueles usuários que acessam o serviço para atendimento de urgência e emergência, e também para os usuários que demandam para a internação hospitalar, desse modo o atendimento é direcionado para este e sua família, tem sua atuação voltada para o funcionários, atuando em conjunto com a principal equipe multiprofissional. Tem por objetivo geral promover acesso dos usuários ao serviço ofertado, com base nos princípios e diretrizes do SUS e da defesa dos direitos, acesso dos usuários da saúde.
 Figura - 2 HUEACR
 
O Hospital 24 horas em sua estrutura oferece, sala de ultrassonografia (agendados) exames de eletrocardiograma, salas de raio x, sala de laboratório, se necessário o paciente, poderá ser encaminhado para um hospital da rede de saúde, para realização de exames e atendimentos específicos, Além de usar o transporte imóvel, SAMU, para encaminhar os pacientes com atendimentos graves, O assistente social ao participar de trabalho em equipe na saúde, dispõe de ângulos particulares de observação na interpretação das condições de saúde do usuário e uma competência também distinta para o encaminhamento das ações, que o diferencia do médico, do enfermeiro, do nutricionista, do psicólogo e dos demais trabalhadores que atuam na saúde. 
A partir do exposto, identifique-se que cada um desses profissionais, em decorrência de sua formação, tem competências e habilidades distintas para desempenhar suas ações. Seguida concorda-se com lamamoto (2002) que o trabalho coletivo não dilui as competências e atribuições de cada profissional, mas ao contrário, exige maior clareza no trato das mesmas.
A atuação em equipe portanto vai requerer do assistente social absorvência dos seus princípios ético-políticos, explicitados nos diversos documentos legais, (código de ética profissional e lei de regulamentação do da Profissão, ambos datados de 1993, e diretrizes curriculares da ABEPSS, datada de 1996). Podemos ressaltar a importância do profissional no campo na área da saúde, um dos exemplos a ser citado é ao adentrar um paciente na unidade o papel do assistente social e verificar quais as expressões são apresentadas, pois o usuário não se encontra necessitados somente de cuidados biológico, há várias dimensões, vários por quês? Cabe o professional identificar as expressões, se é fome, negligência, violência, abandono entre outros. 
As demandas biológicas são muitas das vezes provocadas pelas expressões das questões sociais, ou seja conflito familiar, por todo um contexto, nos como profissionais compete a nós fazermos essa leitura teórico-crítica, metodológico. Sócio educativo, sócio assistências, atuando nesse âmbito e paramento.
O assistente social esteja apto a receber o usuário, onde ele vai em busca de uma resposta, devido as inúmeras demandas se torna desafiador a qualidade de atendimento, em não permitir um atendimento tão complexo, elaborado em reflexão, compreendendo assim por conta do tempo. As críticas em sua importância para identificarmos o problema para transformação em resolução. 
Podemos ressaltar em atuação do profissional do assistente social em suas atribuições na área da saúde, em proporcionar o bem estar psicológico, físico e social para as crianças, jovens, adultos e idosos, apresentando as principais demandas frequentes do profissional na área hospitalar, referente às suas responsabilidade, é necessário o conhecimento relacionado ao protocolo e o fluxo do mesmo , a respeito das rotinas .
Acolhimento: escuta qualificadas e tentar resolutividade ao paciente 
Orientação: orientações adversas, como as regras institucionais, normas do hospital, horários de visitas, ( ainda suspenso, por conta do covid 19), cumprimento de horário dos acompanhantes, , benefícios previdenciário, benefícios sociais, orientações dos direitos e deveres do paciente dentre outros...
Encaminhamentos: são utilizado tanto interno como externo, quando não há consultas, especializada como por exemplo, um pediatra, ginecologista, neurologista, se encaminha para, para UBS ( unidade de saúde básica) do seu bairro para que se faça o agendamento.
Discussão em casos em equipe: situações em que o profissional assistente social não decide sozinho, seja preciso a equipe multidisciplinar, como por exemplo de pacientes em situações vulnerabilidade, suspeita de violência.
Estratégia de intervenção: a estratégia de intervenção através da entrevista social , se faz levantamento de dados a respeito do usuário, se faz também um estudo social , trabalhando em cima das demandas com a legislação e constituição Federal quando se faz preciso.
Visita nos leitos: O profissional faz visita nos leitos de internação, pois acompanha cada pacientes que foram admitidos. O mesmo preenche uma ficha social com os dados dos pacientes, para ser ter conhecimento de realidade A ficha social tem desde informações socioeconômica, informaçõesdo acompanhante, telefone .
Realização de alta social: Acontece quando o paciente recebe alta médica e de acordo com as informações levantadas, o paciente também recebe alta social, caso contrário, quando se depara com idoso , que não há contato com familiares, parentes ou algo semelhante, se faz necessário analisar para que algo seja feito. 
 As atribuições das competências do profissional, para estabelecer estratégias apartir das demandas , sobre o fluxo de encaminhamento para diversos serviços da instituição, se faz necessário ter capacidade criativa diante das situações adversas. De acordo com código de ética nos proporcionam direcionamento de nossas atribuições das nossas atividades , dos nossos direitos e deveres, para que o trabalho do profissional possa se desenvolver .
O trabalho do assistente social ele tem sua primazia no enfrentamento da questão social, o que vem a serás expressões da questão social? A pobreza, violência doméstica, violação do direito da criança e do adolescente, população em situações de rua, negligência com idoso, morte, álcool, droga, entre outros.
Foram destacadas as principais demandas sociais que se enfrentam no hospital , exigi um trabalho de viabilização dos direitos que são violados fazendo se necessário, ter em mente os artigos da lei que regulamenta a profissão, as ações que nos temos competência para um excelente desenvolvimento.
Nessa trajetória foram destacados as principais demandas e atribuições do profissional Assistente social no âmbito da saúde, inclui- se as ferramentas que se utilizam para o atendimento.
Livro de ocorrência: livro esse com extrema importância, pois onde se registra os acontecimentos e fatos que chegam até o profissional, evolução das alas masculinas, femininas e pediátrica, registro de admissão de pacientes internados, entradas e saída de ambulância quando se faz pedido para consultas e exames agendados, acionado pelo assistente social, se faz registro das transferências dos pacientes para outros hospitais em realização de exame, consultas ou atendimentos de casos graves em hospitais de grande porte . 
Ficha de produção: registro de produção do assistente social, onde se registra cada usuário que passou pelo serviço social, registrando número do prontuário do paciente. 
Censo hospitalar: utilizado diário contagem e registro de cada dia , nele consta número de leitos, ocupados e vagos.
Carteirinha de acompanhante: é preenchido pelo profissional para identificação e controle do acompanhante com orientações e informações dos horários de entrada e saída. Norma estabelecidas a serem cumpridas.
 Dispõe da profissão das suas atribuições e serviços em orientações aos usuários. Foi possível observar as não atribuições do assistente social, as ações que não compete ao profissional, uns dos exemplos a ser citado , em observação no campo de estágio, quando se refere ao paciente ao dentro na sala e solicitar uma avaliação clinica a respeito de um nódulo no seu corpo, o profissional com toda sua atenção e esclarece que o mesmo precisa passar com o clinico geral para ser avaliado . Outro exemplo foi a genitora do paciente menor internado, procura o serviço social para relatar que seu filho precisaria de uma medicação e segundo ela o médico não receitou, pois a criança se encontrava com abdômen inchado. O profissional orientou a procurar a equipe de enfermagem. É perceptível os conflitos a serem resolvidos pelo assistente social pela falta de informação que traz consigo cada usuário. 
 
 
 
 
3. PROBLEMATIZAÇÃO DO TEMA E A RELAÇÃO COM A QUESTÃO SOCIAL. 
De acordo com o que é garantido no artigo 196 da Constituição Federal o SUS é o único sistema de saúde pública que atende mais de 190 milhões de pessoas, 80% da população brasileira dependem exclusivamente do serviço de saúde pública para qualquer atendimento de saúde, dessa forma a população brasileira utiliza, utilizou ou atualizará, porém dentro do sistema, na prática, as demandas dentro de um Hospital de urgência e emergência público, são altas, principalmente durante o período matinal onde o fluxo de atendimento se torna maior, ocorre um déficit de comunicação e assistência por falta de algum meio de contato que o hospital não possui, ocorre também uma baixa referente ao número de Assistentes Sociais trabalhando dentro desses polos, durante o período matinal em média atua apenas um assistente social e durante o período vespertino e Noturno conta com mais de um assistente social e um estagiário muita das vezes, ainda sim as demandas são muitas. Podemos ressaltar quando a equipe multidisciplinar nem sempre sabe o papel do assistente social em relação às atribuições e competências, gerando um certo desconforto a respeito, foi observado a falta de recursos financeiros para uma saúde qualificada, problema gerado em um todo país, as longas filas de espera muita das vezes em consequência e acionado empresa, ministério público e se pode observar a falta de infra estrutura que impossibilita na maioria das vezes um atendimento qualitativo.
De acordo com Vasconcelos (2009, p. 430): 
[...] O campo da saúde é o campo da vida e, por isso mesmo, está relacionado diretamente com a economia, com o trabalho, com a cultura, com a habitação, com o lazer, com a educação, com a política e com a ética. Assim, a educação em saúde envolve as possibilidades de prevenção não só dos agravos das doenças que os usuários já portam, mas da cobrança e controle social das ações[...]. 
 
A inserção do assistente social na Saúde apresenta diferentes demandas para atuação deste profissional. Para Iamamoto (2008) a organização social capitalista possui diversas armadilhas, essas são inseridas no cotidiano profissional, as quais devem ser objetos de muita atenção. Sendo assim o(a) Assistente Social deve enxergar as contradições postas no seu cotidiano profissional. 
De acordo com a lógica de Iamamoto a atenção deve ser algo priorizado com mais frequência, pois dentro de um hospital se encontra altas demandas que muita das vezes acaba por sair do controle. 
A visão muito comum de que tecnologia está ligada apenas a grandes avanços portáteis, dificulta bastante a compreensão de que o trabalho em saúde associa-se a processos de acolhimento, responsabilizações e vínculos.
 A intervenção que pretende atuar sobre problemas de saúde para impactar positivamente sobre os direitos dos usuários, ou seja, sobre suas necessidades ampliadas da saúde não poderá definir se somente as ações associadas ao conjunto das máquinas. Ao olharmos com atenção os processos de trabalho realizados no conjunto das intervenções assistenciais veremos que além de várias ferramentas e máquinas que são utilizadas como a de raio x ou até mesmo instrumentos para fazer exames de laboratório, ou seja as chamadas tecnológicas duras, também são mobilizados intensamente conhecimentos sobre elas, o que permite dizer que há uma tecnologia “Menos dura” do que as grandes máquinas, Merhy (2008) denomina este ato como “levedura”. 
De acordo com Merhy (2008), diante desta configuração tecnológica do trabalho em saúde, percebe-se que a noção de que só uma conformação adequada da relação entre os três tipos de tecnologia é o que pode produzir qualidade no sistema, tecnologias estas que são; tecnologia dos recursos matérias( duras) , tecnologia das relações humanas ( leves) e tecnologia das teorias, do saber ( leveduras), desta forma as tecnologia leve apontada por Mehry (2008) aprimoraria as ações de saúde desenvolvidas nos setores mencionados. 
Um grande exemplo é a falta de um meio de comunicação interna, causando ruídos, pois dificulta a comunicação entre as alas do hospital ou até mesmo, caso o paciente precise ser transferido para outro hospital com atendimento específico, causando até mesmo um atraso em suas demandas diárias, a comunicação externa também é prejudicada por essa falta, pois sem um tipo de linha de contato disponível a comunidade fica impossibilitada de obter informações e tirar dúvidas sobre o atendimento, essa falta deatenção é algo muito frequente, em uma era de tecnologia e múltiplas chaves para a comunicação algo como isso passar despercebido é claramente uma terrível falha. 
4. JUSTIFICATIVA 
A reflexão do serviço social na área da saúde, dentro do Hospital de U/E Dr. Augusto Chaves Rodrigues é de caráter interventivo teórico-prático, é de grande importância. O Hospital conta com profissionais atuando nas diversas áreas da urgência e emergência, como médicos, enfermeiros, psicólogos, recepcionista, maqueiros, radiologista, recepcionista, porteiros e assistentes sociais que auxiliam em parte dos setores e departamentos, assim como abordado no projeto. 
Quando autora do projeto trabalhou no setor de urgência e acolhimento identificou uma grande dificuldade na comunicação interna e externa do hospital, a espera de leitos para pacientes, situações de altas demandas.
O sistema de saúde público brasileiro tem se severas falhas. Bem distante da realidade, constitucional elas partem do conceito de Mehry (2008), partindo da ideia da falta de tecnologias “leves, duras e levedura “trabalhando em consenso, é relevante que se estude sobre essas intervenções de políticas sociais para se entender que elas trazem melhorias e tecnologias para o profissional e a comunidade. 
Com o objetivo de atrair atenção para o tema, o trabalho apontará a necessidade de melhorias dentro do modelo de serviço social atual, a falta na prática de políticas sociais para lidar com as demandas sobrecarregadas, ao mesmo tempo em que sugere modificações legais aplicáveis de forma realista.
Desta forma a autora entende que para um melhor desenvolvendo e atendimento das demandas hospitalares e reparações precisam ser feitas junto às tecnologias leves e duras apontada por Mehry (2008), através das mesmas alcançando e desenvolvendo nas ações de saúde dentro dos 
 
5. OBJETIVOS 
 
5.1. OBJETIVO GERAL 
Desenvolver uma pesquisa sobre a atuação do Serviço Social no Hospital U/E Dr Augusto Chaves Rodrigues, diante de uma vivência própria no campo de estágio. 
5.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 
a) Descrever acerca a qualidade de vida do profissional, para que não haja desgaste e desânimo;
b) Analisar sobre a eficiência dos direitos humanos, garantindo políticas sociais e econômicas que visam a redução dos riscos de saúde;
c) Identificar meios que possam favorecer melhorias na qualidade do atendimento e capacitação e humanização aos profissionais da área, por meio de palestras, cursos, treinamentos e investir no prontuário eletrônico, trazendo tecnologia para a área da saúde. 
 
6. METODOLOGIA 
O serviço social e sua atuação e atribuições e uma postura investigativa, no hospital de urgência e emergência é um trabalho com as famílias de esclarecimentos às dúvidas, de informações sobre às questões relacionadas à hospitalização e a sua doença ao mesmo tempo o profissional trabalha na comunicação durante o processo de internação do usuário dando suporte para intervir nas variadas expressões da questão social em busca de mudanças de realidade em utilização das ferramentas necessárias sobre cada histórico de cada paciente. 
Uma das ferramentas importantes é a pesquisa, pesquisa essa que podemos conhecer a realidade do dia a dia em que nos deparamos .Toda via o profissional se depara com ausência de políticas públicas, pois as principais demandas são postas em atendimentos atendimento associado às condições socioeconômicas dos usuários, tornando incapaz de prosseguir com o devido trazendo e os cuidados necessários como por exemplo: atendimento em situações de rua, pacientes que chegam no Hospital não identificados, o profissional se depara com ausência de recursos tornando difícil assegurar os diretos dos usuários, enquanto a isso o profissional enfrenta os desafios do cotidiano do trabalho. 
Diante disso partimos então para a metodologia da pesquisa que “caminho do pensamento e a prática exercida na abordagem da realidade “(MINAYO, 2004) Podemos observar uma abordagem teórica, com técnicas construção da realidade e a criatividade do investigador. Isso indica que a pesquisa é um meio de chegar a uma resolução mediante ao problema. Diante dos problemas apresentados em auxílio de uma escuta.
 O trabalho de conclusão teve como finalidade a realização de um estudo na prática com o objetivo de compreender a influência do Serviço Social na área da saúde, no Hospital de U/E Dr Augusto Chaves Rodrigues, onde abordou-se a vivência e a funcionalidade do serviço social dentro do hospital. 
A classificação da pesquisa quanto aos seus objetivos, classificou-se por descritivo exploratório de natureza Qualitativa que parte do fenômeno social, a pesquisa descritiva tem o objetivo de descrever as características de um fenômeno, e utiliza técnicas padronizadas de coleta de dados, através de questionários e pesquisas de campo. Em uma das vivências em campo a Estagiária participou de escuta como estratégia de intervenção, sendo de grande importância ao se deparar com a situação da realidade do paciente contribuindo sim para o atendimento em preenchimento de uma ficha com os dados do usuário, a troca de informações referente a entrevista é um instrumento essencial para atuação do serviço social. 
Este estudo apresentado conta com a abordagem qualitativa e teve como foco a atuação e atribuições do serviço social na área da saúde pública, pesquisa qualitativa trabalha com o aspirações, crenças, valores e atitudes, o que corresponde à espaço mais profundo das relações, dos processos, e dos fenômenos que não podem ser reduzidos a operacionalização de variáveis.
[…] não se preocupam em qualificar, mas s em compreender e explicará dinâmica das relações sociais que por sua vez, são depositários de crenças, valores, atitudes e hábitos. Trabalham com a vivência, com a experiência, com a cotidianidade, e também com a compreensão das estruturas e instituições como resultado da ação humana. (MINAYO, 1994, p. 21) 
 
Mediante uma pesquisa qualitativa realizada no período de fevereiro a Junho do ano de 2022, se deu um breve questionário, entrevista, coleta de dados, diário de campo, no período de estágio.
Quadro – 01 Perfil dos Assistentes supervisionado sociais 
	Entrevistados
	01
	Vínculo empregatício
	Contrato
	Tempo de atuação
	Mais de cinco anos
	Gênero
	Feminino
	Carga horária
	Seis horas semanais
Fonte: Instrumental pela autora 
 Quadro-02 Perfil dos Assistentes sociais 
	As 01
	Gênero 
	Feminino 
	As 02
	Gênero 
	Feminino 
	As 03
	Gênero 
	Feminino
	As 04
	Gênero
	Feminino
	As 05
	Gênero
	Feminino
	As 06
	Gênero
	Masculino
Fonte: Instrumental pela autora. 
 Podemos observar que a categoria predominante ainda é feminina, onde o número de Assistentes sociais são 05(cinco) contando com apenas 01(um) Assistente social do gênero masculino, embora não seja de um gênero específico com inserção diferenciadas de homens e mulheres em determinadas profissões, com plantão de 12 X 48, ou seja, dependendo de cada instituição ha jornadas de trabalho referentes aos horários de 06 horas, 12 horas diurnos e noturno. 
 
7. ANÁLISE DOS DADOS DA PESQUISA 
 
O instrumento de análise de dados principal foi a vivência durante o período de estágio no Hospital de U/E Dr Augusto Chaves Rodrigues, compartilhando de suas atribuições e experiências na área da saúde, contribuindo com sua visão sobre suas tarefas dentro do estágio obrigatório segundo a lei n°11. 788 de 25 de setembro de 2008, e que faz parte do plano pedagógico do curso permitindo com que o aluno desenvolva habilidades e competências profissionais aprendendo na prática, participando de atividades, atividades estas como acolhimento, elaboração dos registros manuais, registros de senso e registros de mapas de transferência, a relação com cada paciente e as demandas locais e de outros municípios.
A partir de tais análises se tem os tópicos deste Trabalho de conclusão de curso. Ainda como instrumento de pesquisa, elaborou-se uma entrevista individual composta por doze perguntas (apêndice I),na elaboração do questionário foi almejado investigar a vivência do profissional do serviço social na área da saúde perante seus desafios ao logo do tempo, o seu comportamento e sua experiência experiências do tempo na área. Um dos exemplos a ser citado são os desafios do estudante no campo de estágio é como compreender e interprete as demandas de crianças violentadas? Como analisar? Questão essa que necessita de diferentes dimensões de análise em suas mediações teóricas. 
O instrumento de pesquisa foi aplicado para uma profissional do serviço social na área da saúde pública, após a coleta de dados com a entrevistada, a entrevista foi digitalizada em forma de documento em uma análise discursiva textual. 
7.1. APRESENTAÇÃO DOS DADOS 
 
Nesta etapa da pesquisa, consultamos o Relatório de fechamento encaminhado para a Prefeitura de Marituba ao órgão SESAU, contendo a estática do período entre os dias 01 a 31 do mês de Maio do ano de 2022. Baseando-se nesse relatório buscou-se compreender os serviços efetuados no Hospital de Urgência e Emergência Doutor Augusto Chaves Rodrigues, dividindo-se em Faixa etária e Procedências. 
 
Referente a área das patologias, têm-se apenas, Clínica Médica com 7392 atendimento. 
 
7.2. ANÁLISE DOS DADOS 
De acordo com Minayo (1993), a análise é o movimento de olhar atentamente para os dados da identificação, em busca de seus significados. Nesta dinâmica, a prática articula-se com os objetivos da pesquisa, sua fundamentação teórica e conhecimentos mais amplos. 
A análise dos dados do presente projeto será realizada da seguinte forma: primeiramente, a partir de pesquisas e vivências em campo de estágio, em seguida, a pró-análise das pesquisas levantadas e por fim a categorização dos dados. Sendo, portanto, utilizado o método de análise descritiva. 
O Hospital de U/E Dr Augusto Chaves Rodrigues recebe demandas de outros municípios, a pesquisa mensal se resulta em: Dos 7.561 pacientes, 23,8% são crianças e 76,2% são adultos, ocupando mais de 70% da faixa etária mensal do hospital, já no gráfico advindo de suas procedências 43,7% dos pacientes vem do município de Ananindeua, cidade vizinha a Marituba.
Com a questão das mais variadas expressões cotidiana, tais como os indivíduos a experimentam no trabalho, na família na área habitacional, na saúde, na assistência social pública, etc. Assim: a questão social, sendo desigualdade é também rebeldia, por envolver sujeitos que vivenciam as desigualdades e a ela resiste se opõem e nesta tensão entre produção da desigualdade e produção da rebeldia e da resistência, que trabalham os assistentes sociais neste terreno movidos por interesses sociais distintos, aos quais não é possível abstrair ou delas fugir, por que tecem a vida em sociedade.
A questão social. cuja multiplas as expressões são objeto de trabalho do cotidiano do assistente social (IAMAMOTO, 1997, p. 14). As expressões de questões sociais atendida no Hospital de urgência emergência Dr. Augusto Chaves Rodrigues podemos destacar algumas como: 
· DPOC (doença pulmonar obstrutiva crônica) 
· Quadro de AVC 
· Diabetes 
· Hipertensão 
· Cólicas renais 
· Queda com torção ou suspeita de Fraturas 
· Vidas de violência 
· Diarreia 
· Hipertensão 
· Pneumonia 
· Covid entre outros… 
Diante das demandas vivenciada no estágio de serviço social obrigatório, é perceptível a falta de informação que os usuários apresentam em relação aos seus direitos. 
Diante disso ser cidadão e ter consciência de que um sujeito de direito, podendo estes, sendo direitos civis, políticas e sociais. A cidadania expressa um conjunto de direitos que dá a pessoa a possibilidade de participar ativamente da vida e do governo. Quem não tem esse direito estar a margem ou excluído da vida social e da tomada das decisões (ESPINDOLA, 2016). O paciente ao se dirigir ao assistente social, ao expor suas dúvidas são esclarecidas. O Hospital de urgência e emergência oferece serviços de acolhimento, classificação de risco, assim também com o atendimento no serviço social, que visa atender pacientes com venerabilidade social. Exemplos a seguir: 
Admissão 
Classificação 
Médico 
E uma forma de garantir resolução e humanização que o atendimento não é por ordem de chagada e sim por classificação de risco.
Exemplo a ser citado :
Um jovem com 38° graus de febre, uma criança que estar com tosse , e o adulto que se encontra com traumatismo craniano, tendo o isso de apurar o risco de morte eminente , sem dúvida alguma será o primeiro a ser atendido, por ser perfil do hospital em caracter de urgência e emergência, em relação ao demais se esperar um pouco mais para ser atendido.
 
São ofertados serviços de classificação de risco, ferramenta com código de core, onde cada cor representa o estado do paciente como identificação, utilizada nos serviços de urgência e emergência, voltada para avaliar e identificar que necessitam de tipos der classificação (forma de encaminhamento):
· Emergência: caso gravíssimo (atendimento imediato) 
· Não urgente: Caso de menor complexidade 
· Muito urgente: Caso grave 
Para melhor atendimento aos pacientes ao adentrar na unidade, o enfermeiro faz triagem, identifica e encaminha o paciente. A classificação de risco é um meio de humanize o acolhimento de atendimento, ferramenta essa desenvolvida para favorecer nas filas de pacientes, redução do tempo de espera, e também na melhoria na qualidade do ambiente de trabalho dos profissionais, com essas informações de atendimento de urgência e emergência sendo classificados de acordo com a necessidades de cada usuário. Havendo mais conscientização e menos conflitos aos usuários. 
 
7.3. RESULTADOS 
Observando a vivência durante o período de estágio é nítido a falta da articulação dos municípios vizinhos, causando na maioria das vezes um certo desconforto aos usuários que necessitam de determinados serviços que o município não oferecem, diante desses desafios postos ao profissional tendo em vista um número quantitativo elevado. 
O profissional Assistente Social no campo da saúde faz parte de uma equipe multidisciplinar onde estão inseridos outros profissionais que atuam na saúde, por muita das vezes acaba se sobrecarregando. O Poder Público não garante saúde a todos como previsto na Constituição Federal de 1988, assim a recuperação da saúde torna-se principalmente uma luta pela sobrevivência, embora o Hospital de urgência e emergência desenvolve os seguintes programas como forma de melhor atender a população, com objetivo de atender com empatia, na base do diálogo buscando meios para resolução do problema, prestando suporte ao doente, familiar e ao acompanhante. O empenho é dedicação do profissional para melhoria do atendimento. 
O Serviço Social dispõe de um amplo campo de atuação, sendo preciso ter clareza das atribuições e competências do professional, para se compreender as dificuldades que vem surgindo no plantão, pois e necessário preparação, ação planejada para lidar com os conflitos diários como percas, dores. Se faz necessário também novas formas, novos fazeres, soluções e estratégias para acompanhar as devidas situações expostas no cotidiano. 
7.4. DISCUSSÃO DOS RESULTADOS 
 
Diante dos resultados obtidos observamos que o profissional do serviço social na área da saúde é responsável por varias demandas dentro do hospital, observamos também a deficiência em mais profissionais dentro do âmbito, fazendo com que esse profissional fique sobrecarregado. O(A) Assistente social é alguém de extrema importância para dentro do polo, por ser multifuncional e de extrema importância.
Também não podemos esquecer de fatores fez a assistência social ganhar novos direcionamentos ao longo dos últimos anos, a partir da Constituição Federal, passou então a ser um direito do cidadão, não sendo mais vista como filantropia.
Esse processo proporcionou mudanças significativas para o campo social em nosso país, pois a partir daí foram se desenvolvendo estratégias para consolidar a assistência social como um direito, criando a PNAS e o SUASque trouxeram avanços. Porém ainda ocorre em nosso país uma má gestão de muitos recursos destinados a assistência social, não há um controle social e os objetivos dessa Política passam a não serem atingidos de maneira efetiva. O Estado deve assumir suas responsabilidades com a área social, implantando as tecnologias necessárias e fornecendo mais qualificação para o profissional. 
 
 
8. CONCLUSÕES 
Para finalizar este trabalho, podemos destacar o que foi desenvolvido mediante a experiência do estágio curricular obrigatório em serviço social no Hospital de urgência emergência Dr. Augusto Chaves Rodrigues, no município de Marituba do estado do Pará. Na busca desse trabalho de conclusão de curso, analisou o processo do serviço social e as discussões a sua atuação é atribuições mediante a realidade do profissional na área da saúde. A busca também estar relacionada nas dificuldades de demonstrar com clareza o seu papel, aos demais da equipe da instituição, pois os mesmos não sabem o que verdadeiramente, o assistente social faz, em consequência dessa falta, foi visível às demandas que não fazem parte de suas competências, sendo passada para o serviço social. 
Diante disso podemos destacar que o mesmo utiliza suas competências e atribuições com base nos seus conhecimentos em base ético profissional nos aspectos: econômicos, políticos, sociais e culturais dos seus usuários. Este trabalho também buscou analisar práticas não planejadas a dar resolutividade aos problemas dos usuários para que se tenha bons êxitos no andamento da rotina. A realidade do serviço social no âmbito da saúde, as reflexões, acerca da atuação e suas atribuições a análise das expressões da questão social para melhoria em conhecimento do usuários e das demandas apresentadas. 
O conhecimento dos instrumentos utilizado pelo profissional do serviço social, foi observado os desafios exposto mais com resoluções obtidas, podemos destacar a comunicação entre a equipe, a escuta, as estratégias e utilidades de trabalho, assim ambas as experiências de estágio e trabalho de conclusão de curso, em elaboração com imensa contribuição para a vida de um futuro profissional em atuação. O campo de saúde ainda é o maior empregador de assistente social. A aplicação dos postos de trabalho veio com a implantação do SUS que passou a necessidade de um profissional capaz de atuar na Perspectiva da universalização dos direitos, na formulação dos serviços públicos, na defesa das políticas públicas de saúde, e na luta pela emancipação dos sujeitos em busca de uma sociedade mais justa e igualitária, porém apesar da capacitação e nível de formação de servidores sociais, ainda sim não há um planejamento adequado e certo de suas ações. 
O Hospital é uma unidade de urgência e emergência o que já dificulta bastante as ações do profissional, pois o(a) Assistente Social trabalha em regime de plantão, onde há uma rotatividade muito grande de usuários em busca de atendimento, há também uma grande quantidade de funções impostas pela gestão, onde a assistente social acaba exercendo funções de responsabilidade de outros profissionais, muitas vezes não sobrando tempo para as atribuições específicas da sua área. 
Não se pode esquecer também da infraestrutura fornecida pelo estado, com a falta de manutenção de equipamentos básicos como computadores, ares condicionados que dificultam a ação do profissional, a grande falta de um meio de comunicação como telefones externos, causa ruídos entre os funcionários, deixando o andamento do hospital lento. 
Com isso apreendemos que muitos são os desafios que os assistentes sociais enfrentam, e para superá-los, segundo o documento dos paradoxos para a atuação do profissional da área da saúde, além de outros conhecimentos precisa ter clareza de suas atribuições e competências para estabelecer prioridades. Cabe ao profissional ir além das fronteiras do imediatismo, por meio de qualificação continuada para desenvolvimento de novas competências e habilidades para entender as novas demandas postas pela profissão.
 
9. REFERÊNCIAS 
ESPINDOLA, Stephanie.Por que é importante falarmos em cidadania? Politize!, 
[S.I]2016. Disponível em: https://www.politize.com.br/por-que-e-importantecidadania/.Acesso:24 agosto 2019. 
MINAYO, M. C. S. O Desafio do Conhecimento: Pesquisa Qualitativa em Saúde. 2a. ed., São Paulo/ Rio de Janeiro: Ed. Hucitec/ Abrasco, 1993 
SITES 
http://www.joinpp.ufma.br/jornadas/joinpp2015/pdfs/eixo8/novos-olhares-novos-
conceitos-a-ressignificacao-do-servico-social-enquanto-profissao-da-saude.pdf 
 
http://www.cfess.org.br/arquivos/Parametros_para_a_Atuacao_de_Assistentes_Soci
ais_na_Saude.pdf 
 
https://www.gov.br/saude/pt-br/assuntos/noticias/2021-1/setembro/maior-sistemapublico-de-saude-do-mundo-sus-completa-31-anos 
https://www.scielo.br/j/csc/a/F8cMBSY8RtNZw3349gRrLqR/?lang=pt 
https://www10.trf2.jus.br/comite-estadual-de-saude-rj/legislacao/constituicao-de-
1988/#:~:text=Art.,sua%20promo%C3%A7%C3%A3o%2C%20prote%C3%A7%C3% A3o%20e%20recupera%C3%A7%C3%A3o. 
https://blog.portabilis.com.br/pnas-e-sua-importancia-para-a-consolidacao-do-suas/ 
http://cidadeembudasartes.sp.gov.br/embu/portal/noticia/ver/3244#:~:text=O%20Mini st%C3%A9rio%20da%20Sa%C3%BAde%20aponta,equipe%20de%20sa%C3%BAd e%20sobre%20a 
https://www.canva.com/design/DAFDmqXEPHE/e0zuR9DYPl_Z7DwGOXyWNQ/vie w?utm_content=DAFDmqXEPHE&utm_campaign=share_your_design&utm_medium
=link&utm_source=shareyourdesignpanel 
https://pt.slideshare.net/fernandacarneiroleaogoncalves/qualitativo-quantitativominayo https://www.scielo.br/j/rk/a/HC4Drwd89pyhpRb8fK3cr4S/?format=pdf&lang=pt 
APÊNDICE
 
Roteiro de entrevista - Assistente Social 
 
Nome: 
Idade: 
Sexo: ( ) Masculino ( ) Feminino 4) Data da entrevista? 
Instituição que trabalha? 
Há quanto tempo trabalha na instituição? 
Em que ano concluiu o curso de graduação em Serviço Social? 
Qual o tempo de atuação na unidade? 
Qual a sua Carga Horária? 
Você faz parte de quantas Assistentes Sociais? 
Quais as principais demandas ocorridas no hospital? 
Qual o maior desafio já enfrentado dentro da unidade? 
 
 
 
 
 
 
 
10. ANEXOS:
ANEXO I: 
 
ANEXO II:
 
_1156253328.bin
 
_1156253328.bin