Ebook - Introdução ao Marketing Digital

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conhecendo
os principais 
termos e a 
lógica do funil
Introdução ao Marketing Digital
marketing 
digital é para
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marketing 
digital é sobre 
as histórias que 
eu conto.
Introdução ao 
Marketing Digital
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dos millennials não confiam 
na publicidade tradicional 
(HubsPot).
dos consumidores afirmam que assistir 
a um conteúdo em vídeo no Facebook 
influencia na sua decisão de compra 
(Animoto, 2017).
das decisões de compra são
influenciadas pelas mídias sociais
(Ironpaper).
dos consumidores leem reviews 
online antes de visitar um negócio 
(BrightLocal).
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canais 
restritos:
O marketing na era pré-digital
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dos 4 P’s...:
...aos 5 A’s:
> atração
> assimilação
> arguição
> ação
> apologia
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satisfazer clientes. É 
preciso encantá-los.
“não basta simplesmente
> produto
> preço
> promoção
> praça
Philip Kotler
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Estratégia 01
Estratégico
Tático
Operacional
03
conceito de campanhas 
branding e posicionamento
Operação
criação de posts, peças, textos,
e-mails, etc.
Tática
canais de inserção, 
horários de postagem,
call to action
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marketing digital é para todos!
é interativo
é segmentado
é mensurável
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o novo 
idioma do 
consumidor
Você é..
o que posta
o que curte
o que segue
o que assiste
o que compartilha
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marketing digital é para todos!
é interativo
é segmentado
é mensurável
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redes ou 
mídias
socias
redes
das pessoas usam as mídias sociais 
para procurar produtos 
(GlobalWebIndex, 2019).
da população mundial usa pelo 
menos uma mídia social (para 
os millennials esse número 
aumenta para 90%)
compram influenciados por 
influenciadores 
(Emarketer, 2019).
O tempo médio de utilização das 
plataformas sociais é de 2 horas e 
22 minutos
(GlobalWebIndex, 2019).
(Emarketer, 2019).
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social media é gasolina.
“conteúdo é fogo,
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mais só um 
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marketing digital é para todos!
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nicho inteligen
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chave
seg
mente
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segmente o
seu mercado
encontre o
seu nicho
Cada público-alvo deseja um tipo de
comunicação de benefícios, ou seja,
comprar uma coisa de você. Uns
compram economia, outros compram
estilo, outros durabilidade, outros status.
O que você pode oferecer? Segmentar é
uma forma de potencializar as investidas
no seu público-alvo e, caso ainda não o
conheça, isso pode ser uma ótima saída
para começar a entendê-lo melhor.
É o que pode te diferenciar, principalmente em uma fase de tração
(início da sua empresa). Vamos supor que você trabalha na área de
venda de calçados: você pode querer ser o líder na área de calçados,
competir com nomes como Nike, Adidas, Puma ou Reebok. Mas e se
você focasse, neste primeiro momento, só em tênis para corrida? Ou 
então, que tal ser a melhor empresa em tênis de passeio? Ou 
sapatênis? A melhor forma de dominar o mercado é começar 
dominando os nichos e, aos poucos, ir expandindo o seu mercado de 
atuação.
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e Como falar melhor com o seu nicho? Criando conteúdos voltadosexclusivamente às necessidades dele e fazendo uso das palavras-
chave. Vamos supor que você ainda esteja procurando tênis: você
digita no Google a palavra “tênis” e uma infinidade de anúncios,
marcas e ofertas vão aparecer. Agora, se você digitar “tênis para
trekking”, o range dessa pesquisa, ou seja, o alcance dela, vai se
limitar às marcas que são especializadas nisso. Por quê? Porque 
as palavras-chave aqui são “tênis” e “trekking”. A inteligência 
da ferramenta automaticamente já vai eliminar os tênis que não
tenham relação com a sua busca e te trazer opções voltadas para 
esse esporte. Saiba quais são os termos mais procurados pelo seu 
cliente em potencial e use-os a seu favor.
anúncios mais
inteligentes
Hoje, é possível segmentar anúncios com base
no perfil do seu público-alvo. Se eu tenho um
produto para mulheres acima de 40 anos,
com renda acima de 10 mil reais mensais, que
morem em grandes capitais, que se interessem
por moda, beleza, fitness e cinema, eu consigo
fazer com que só esse perfil de usuário seja
impactado pelo meu anúncio. A gente vai voltar
a falar de anúncios em módulos mais para
frente, a ideia aqui é só você entender esse
universo de possibilidades.
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é interativo
é segmentado
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por que mensurar?
01
02
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Justificar o orçamento e obter a prova do
retorno sobre o investimento;
Otimizar a estratégia e suas ações de 
comunicação;
Ser reconhecido e valorizado com o 
trabalho realizado;
Apoiar a tomada de decisão e a avaliação 
de riscos.
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saiba o ponto 
de partida
o que medir?
CPM:
CPC: 
CPL:
CPA:
ROI:
custo por mil
custo por clique
custo por aquisição
custo por lead
retorno sobre o investimento
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Objetivo: Resgatar a princesa
Peach até o final do jogo
KR1: Passar todas as 76 fases
KR2: Coletar 15 moedas por fase
KR3: Derrotar o Bowser
OKR
é como um barco, em que todos remam 
para o mesmo lado.
OKR: Super Mario
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mão na
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Estabeleça um objetivo 
principal para a sua empresa/ 
marca/vida pessoal.
Quais são as 3 métricas que 
você adotaria para acompanhar 
o seu avanço?
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marketing digital é para todos!
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03
Maior alinhamento da comunicação em 
torno do cliente
Objetivos do 
Marketing de 
Relacionamento: 
01 Aumentar o lifetime value (LTV)
02 Reduzir gastos com anúncios e marketing
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01 prazer, cliente!
06 construa uma boa marca
02 de olho nos benchmarks
05 tenha um plano
04 identifique as oportunidades
07 use a tecnologia a seu favor
03 gerencie os stakeholders
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Assista aos dois vídeos a seguir 
e, depois, conte para gente 
quais são os pontos principais 
de mudança na maneira de 
fazer marketing.
www.bit.ly/intro_mkt0101 
www.bit.ly/intro_mkt0102
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http://www.bit.ly/intro_mkt0101
http://www.bit.ly/intro_mkt0102
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relembrando
> Esteja preparado para as mudanças 
na era do marketing digital, que é
segmentado, mensurável e relacionável.
> Lembre-se de balancear essas 
mudanças com as características do 
marketing que não morreu.
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quero mais ::
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Barry Schwartz: O paradoxo da 
escolha | TED Talks
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escola Conquer
é planejando 
que se aprende, 
mas testar 
também ajuda!
Introdução ao 
Marketing Digital
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por dia navegando na internet.
[2018 Global Digital”, da We
Are Social e da Hootsuite]
Gastamos, em média, mais de
se você quiser ser visto, você 
precisa estabelecer uma forte 
presença no online.
E nós vamos te ensinar as 
estratégias para ser eficiente 
nisso!
9H
portanto
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redes sociais
mídia paga
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marketing de conteúdo não é só texto!
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> são 2x mais efetivos;
>tem aumento de 
até 111% na taxa de 
abertura de e-mail 
marketing;
>tem 124% de aumento 
nas conversões de um 
e-commerce.
Um estudo de caso 
da MarketingSherpa 
mostra que anúncios
direcionados para uma 
buyer persona ::
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persona
O QUE É?
é um perfil semificcional, baseado 
em dados reais, que representa o 
seu cliente ideal.
PARA QUE SERVE?
sua função é ajudar a conhecer o 
perfil do seu consumidor para criar 
estratégias que sejam alinhadas 
com as necessidades reais dele.
TIPOS DE PERSONA?
> Buyer Persona
> Brand PersonaU
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persona
informações demográficas, 
necessidades e objetivos de vida, 
comportamento, características 
físicas e psicológicas, idade, 
classe social, grau de formação 
acadêmica, preferência por canais 
digitais, interesses pessoais...
são algumas das informações que
compõe a Buyer Persona.
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por que definir
minhas personas?
01
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conhecimento profundo do seu 
consumidor
02 saber onde ele está! (canais)
redução de custos na segmentação mais
específica e maior chance de conversão
apoiar a tomada de decisão e a avaliação
de riscos.
definir o tom de voz e a linguagem da
marca
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>é um processo. 
Resultado de análises e 
(muita) pesquisa.
> é necessário conhecer
o seu consumidor. 
Questionários diretos 
podem ajudar.
>não invente dados. É 
essencial que os dados 
sejam captados com o 
público consumidor do
seu produto.
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criar a 
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escola Conquer
pulo do gato
Personifique esse cliente! 
Transforme os dados em 
uma pessoa! Reúna as 
informações em um único 
lugar para poder “enxergar” 
esse cliente. Crie um nome, 
profissão, hábitos diários... 
Descreva o dia a dia dessa 
pessoa. Conte com a ajuda 
do storytelling para essa 
tarefa!
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Para brand persona: como eu desejo 
impactar a vida das pessoas?
Para buyer persona: como a empresa 
pode impactar positivamente na minha 
vida?
crie sua
persona
(avatar)
No quadro ao lado, você 
responderá questões sobre sua 
persona.
Complete o quadro com os 
resultados de suas pesquisas 
e conversas com possíveis 
compradores.
Ao terminar, você terá mais
informações para criar uma
estratégia completa.
Quais são seus valores?
Quais são seus medos? O que ele(a) consome 
no dia a dia?
Quais são as marcas 
que costuma usar?
Quais são as suas dores?
Qual é o seu sonho?
O que ele(a) faz no dia a dia?
Idade :: 
Onde m
Onde tra
ora ::
balha ::
Cargo ::
Educação e Personalidade ::
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mão na
massa
Pense no seu negócio e:
crie perguntas para o 
questionário da sua buyer 
persona que façam sentido 
para o seu negócio.
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redes sociais
mídia paga
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marketing de conteúdo não é só texto!
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se...
gastamos, em média, mais 
de 9 horas do dia navegando 
na internet,
saiba
que +3h
redes sociais
130MI
de brasileiros utilizam as redes sociais.
[2018 Global Digital”, da We Are 
Social e da Hootsuite]
são nas redes sociais!
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redes 
sociais
Redes sociais são baseadas em 
relacionamento. São lá que você 
posta seus memes de gatinho, 
discute política, faz textão e 
comenta futebol.
mídias 
sociais
Mídias sociais, embora também 
permitam relacionamento 
entre seus usuários, estão mais 
focadas no conteúdo.
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Liste 5 coisas que as redes 
sociais possibilitam que 
você faz hoje e que você não 
conseguia fazer quando elas 
não existiam.
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“A razão pela qual Google e 
Facebook são as empresas 
mais poderosas do mundo
é que os dados superaram
o valor do petróleo. São
o bem mais valioso da terra.”
PrivacidadeHackeada
Documentário da Netflix 
que aborda os escândalos 
envolvendo as redes sociais 
no caso Cambridge Analytica.
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5 motivos pelos quais a 
sua empresa PRECISA 
estar nas redes sociais.
compartilhar a visão da 
empresa com o mundo!
ganhar visibilidade e 
consolidar a marca
01
02
04
03 interação com o seu público
conhecer e segmentar seu 
público
05 informação em tempo real
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escola Conquer
pulo do gato
Se você não sabe o que 
postar nas redes sociais da 
sua empresa, comece com 
um calendário editorial.
Nele, você marca as datas 
mais importantes do ano, 
como feriados e eventos 
especiais, e faz um post 
sobre essa data/evento que 
tenha a ver com o propósito 
da sua empresa.
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massa
Nos 5 itens da sua lista 
anterior, pense em 
como as marcas podem 
participar de cada um 
deles.
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redes sociais
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marketing de conteúdo não é só texto!
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tráfego
orgânico
onde 
podemos 
anunciar?
> ADS! (facebook, instagram, google, 
youtube, linkedin, twitter, tiktok, 
pinterest).
x tráfegopago
> o seu produto ou serviço precisa 
ser visto!
> mas qual inventário ideal eu devo 
comprar? em quais mídias investir?
> regra do 60:40.
> 60 brand, 40 aquisição.
> é a regra de ouro que entrega
melhor efetividade.
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mão na
massa
Canva! Se você não 
tem muita experiência 
com design, pode 
experimentar o Canva e
montar o seu “media kit” 
de forma rápida e fácil
– existe uma categoria
chamada “redes sociais”.
Respeitaras cores
da marca e manter
homogeneidade entre as
peças (capa de facebook,
post no feed, stories).
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persona
redes sociais
mídia paga
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marketing de conteúdo não é só texto!
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search 
engine 
optmization
Como o Google escolhe o que vai 
mostrar quando fazemos uma 
pesquisa?
Impulsionadores: criação de anúncios e links patrocinados. Isso é 
parte da estratégia maior que engloba o SEO – o SEM (Search Engine 
Marketing).
Porém é com o SEO que obtemos resultados orgânicos, ou seja, sem
pagar nenhuma mídia.
É isso que impulsiona o ROI e também ajuda a reduzir o custo de 
aquisição de clientes (CAC).
SE0 Usuário pesquisa um 
termo ou frase 
no Google.
Página 01
Conquistar 
autoridade no 
mercado.
Boa leitura do site
para o Google.
Melhor conteúdo.
Boa usabilidade.
SE0
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escola Conquer
mão na
massa
>Pesquisar 3 termos que 
são relevantes para o 
seu negócio ou área de 
atuação.
>Desses 3, pesquise no 
Google Trends (trends. 
google.com.br) qual é a 
tendência desses termos. 
Estão crescendo?
>Eleja o top 1 e faça 
o planejamento para
escrever sobre esse tema, 
com um primeiro passo 
para buscar a autoridade 
nesse mercado.
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escola Conquer
persona
redes sociais
mídia paga
SEO
marketing de conteúdo não é só texto!
ou
escola Conquer
Pivotar ou
perseverar
na estratégia
Avaliar o 
desempenho 
das ações
Ouvir e 
entender 
a buyer 
persona
Promover o 
conteúdo
Desenhar a 
estratégia
Criar o 
conteúdo
ciclo do 
content 
marketing
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escola Conquer
visitantes
leads
oportunidades
clientes
topo de funil
aprendizado e
descoberta
reconhecimento 
do problema
consideração 
da solução
decisão de compra
meio de funil
fundo de funil
marketing
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pulo do gato
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modelo de 
comportamento 
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C = MHG
Comportamento =
Motivação x Habilidade x Gatilho
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Habilidade
difícil de 
fazer
fácil de 
fazer
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Gatilhos 
falham aqui
Gatilhos 
funcionam aqui
limite da 
ativação
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escola Conquer
#desafio
conquer
01_ Com base nos 5 pontos que vimos neste 
módulo, fazer uma análise da sua 
empresa hoje, e dar uma nota de 1 a 5 
para cada item.
02_ Nos itens menores que 3, propor 
uma mudança na tática, mesmo que 
pequena, para alavancar a estratégia 
digital.
03_ Compartilhar com os seus pares ou
gestores e pedir um feedback.
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aquero mais ::
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marketing digital é
sobre as histórias
que eu conto.
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