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CENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC
Disciplina: Projeto Integrador I
DIAGNÓSTICO DE SOLUÇÕES DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
São Paulo
2022
CENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC
Disciplina: Projeto Integrador I 
Nomes dos integrantes do grupo
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DIAGNÓSTICO DE SOLUÇÕES DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Projeto Integrador I – Fase 1 apresentado ao Centro Universitário Senac, como exigência parcial para obtenção de aprovação na disciplina Projeto Integrador I, do curso de _____________________.
Orientador (a): Prof. (ª)
São Paulo
2022
Sumário
INTRODUÇÃO E OBJETIVO DO PROJETO INTEGRADOR	4
1.	AS ORGANIZAÇÕES E A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO	5
1.1.	As Organizações e seus Norteadores	5
1.2 Estrutura organizacional	5
1.3 A Área de Tecnologia da Informação	5
1.4 Relacionamento e Uso da TI	5
1.5 Serviços de TI	5
2.	A EMPRESA PESQUISADA	6
2.1.	A Empresa	6
2.2.	Norteadores Institucionais	6
2.3.	Macro fluxo organizacional	6
2.4.	Estrutura de TI	6
2.5.	Serviços e Gestão de TI	6
3.	PLANO DE AÇÃO	7
REFERÊNCIAS	8
INTRODUÇÃO E OBJETIVO DO PROJETO INTEGRADOR	Comment by Julio Pedro de Siqueira Junior: Descrever uma breve introdução do PI e seu objetivo
1. AS ORGANIZAÇÕES E A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
1.1. As Organizações e seus Norteadores
Descrever conceitualmente a evolução das empresas, 
Descrever os norteadores de uma empresa. O que é Missão, Visão e Valores.	Comment by Julio Pedro de Siqueira Junior: MAXIMIANO, A. C. A. Administração para empreendedores: fundamentos da criação e da gestão de novos negócios. 2ª ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011.Pág. 63 - 65
1.2 Estrutura organizacional 	Comment by Julio Pedro de Siqueira Junior: MAXIMIANO, A. C. A. Administração para empreendedores: fundamentos da criação e da gestão de novos negócios. 2ª ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011.Pág. 84 - 86 (Funções da Empresa)Pág. 86 - 90 (Estrutura Organizacional)-----------------------------------------------------------------------------LAUDON, K. C.; LAUDON, J. P. Sistemas de Informação Gerenciais. 11ª ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.Pág. 15
Discorrer sobre o que são áreas funcionais dentro de uma empresa, escreva sobre as estruturas organizacionais e processos, utilize exemplos de organograma e fluxograma.	Comment by NILO CESAR BASILIO: MAXIMIANO, A. C. A. Administração para empreendedores: fundamentos da criação e da gestão de novos negócios. 2ª ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011.Pág. 84 - 86 (Funções da Empresa)Pág. 86 - 90 (Estrutura Organizacional)https://bv4.digitalpages.com.br/?term=maximiano&searchpage=1&filtro=todos#/buscaLAUDON, K. C.; LAUDON, J. P. Sistemas de Informação Gerenciais. 11ª ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.Pág. 15https://bv4.digitalpages.com.br/?term=laudon&searchpage=1&filtro=todos#/busca
1.3 A Área de Tecnologia da Informação 
Descrever como a estrutura de TI (Estrutura Organizacional) pode ser representada; os principais equipamentos físicos relacionados a tecnologia dentro de uma empresa (hardware); os conceitos e equipamentos de rede de computadores; os conceitos de software; e os conceitos básicos de segurança da informação e defesa cibernética.
1.4 Relacionamento e Uso da TI 
Discorrer sobre como as empresas evoluíram com o uso da TI.
1.5 Serviços de TI 
Descrever e exemplificar o que é o Service Desk e como essa estrutura trabalha por uma empresa; descrever quais são os tipos de serviços que a TI pode fornecer para uma empresa.	Comment by Rogerio Z: Livro Operação de Serviços do ITILFREITAS, M. A. S. Fundamentos do Gerenciamento de Serviços de TI. 2ª ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2013.Pág. 340 - 345 (Central de Serviços)https://bv4.digitalpages.com.br/?term=itil&searchpage=1&filtro=todos#/busca
2. A EMPRESA PESQUISADA
2.1. A Empresa
Descrever brevemente a empresa (sua história); seu negócio (principais produtos/serviços); sua estrutura organizacional; fornecedores-chave; e potenciais clientes.
2.2. Norteadores Institucionais
Citar as declarações dos norteadores Institucionais de Missão, Visão e Valores - caso não existam, informar que não tem e fazer uma reflexão sobre os impactos da não existência dos norteadores.
2.3. Macro fluxo organizacional
Descrever graficamente o macro fluxo de processos da organização. Relação:
Fornecedor Empresa Cliente
2.4. Estrutura de TI 
Descrever de forma macro a infraestrutura de TI, área de desenvolvimento, suporte, service desk, políticas e processos de segurança da informação dentro da empresa.
2.5. Serviços e Gestão de TI
Descrever os serviços que a TI presta para a empresa e como é feito seu gerenciamento (como a área de TI é gerenciada, equipes, serviços e terceirização, relacionamento com fornecedores e contratos, como são feitos os controles dos atendimentos, suporte e chamados). 
3. PLANO DE AÇÃO
Nesse capítulo os estudantes devem sintetizar os pontos mais relevantes do trabalho e tornar evidente a sua impressão diante do que foi observado, discorrendo os seus diagnósticos sobre a organização e procurando associá-los com autores/referências acadêmicas consistentes. Devem ser apresentadas propostas melhorias, que atendam os seguintes itens: 
1. Quais foram as oportunidades de melhoria mapeadas durante o desenvolvimento do trabalho acadêmico? 
2. Quais devem ser as prioridades de ação a serem implementadas pela organização? 
3. Que resultados são esperados com estas ações prioritárias? 
A partir destas reflexões, os estudantes devem apresentar um plano de ação abordando pelo menos um ponto de melhoria.
REFERÊNCIAS
Seguir normas ABNT e CERTIFICAR-SE de que TODAS as citações, inclusive como Fontes nos quadros, estarão aqui referenciadas. 
COLOCAR NÚMEROS DE PÁGINAS, EXCETO NA CAPA E FOLHA DE ROSTO.