PIM I (nota 9.0)

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
CURSO DE GRADUAÇÃO DE TECNOLÓGICA EM LOGÍSTICA
PROJETO INTEGRADOR MULTIDISCIPLINAR I
SÃO PAULO
2021
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
CURSO DE GRADUAÇÃO DE TECNOLÓGICA EM LOGÍSTICA
PROJETO INTEGRADOR MULTIDISCIPLINAR I
Autores: Alysson de Lima Miranda			RA: 2163605
	 Jean Felipe Corrêa				RA: 2146969
	 Jorge Martins Filho				RA: 2135954
	 Thamyes Yumi Mori				RA: 2106628
	 Vinicius Barbosa dos Santos Alves		RA: 2139493
Projeto Integrador Multidisciplinar – PIM – apresentado à Universidade Paulista UNIP, para avaliação semestral no Curso de Tecnologia em Logística.
São Paulo
2021
AGRADECIMENTOS:
Dedicamos este trabalho do Curso de Gestão Tecnológica em Logística aos nossos familiares e amigos que nos prestaram todo apoio moral durante a construção deste projeto, e aos nossos colegas e todas as outras pessoas envolvidas.
RESUMO:
O Projeto Integrador Multidisciplinar I do Curso de Gestão de Tecnologia em Logística aborda as informações levantadas sobre a empresa “DR Jones – Comércio de Cosméticos e Produtos de Higiene LTDA” que atua no ramo de cuidados pessoais com foco no público masculino, apresentando um projeto que demonstra questões relevantes quanto à administração e suas características, formas e métodos de comunicação empresarial, tanto quanto processos e ferramentas tecnológicas utilizadas pela organização.
ABSTRACT
The Multidisciplinary Integrator Project I of the Logistics Technology Management Course addresses the information gathered about the company “DR Jones - Comércio de Cosméticos e Produtos de Higiene LTDA”, which operates in the personal care segment with a focus on the male audience, presenting a project that demonstrates relevant issues regarding management and its characteristics, forms and methods of business communication, as well as technological processes and tools used by the organization.
Sumário
INTRODUÇÃO	8
1.	ADMINISTRAÇÃO	9
1.1.	Fundamentos da Administração	9
1.2.	Teorias da Administração	9
1.3.	Conceitos da Teoria da Administração	11
1.4.	Projeto Organizacional	12
2.	ASPECTOS GERAIS DA EMPRESA	13
2.1.	Dr. Jones - Criação	13
2.2.	Organização	14
3.	COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL	15
3.2.	Comunicação na Dr. Jones	16
3.3.	Comunicação Interna	17
3.4.	Comunicação Externa	18
3.5.	Tipos de Documentos	18
3.6.	Comunicação Visual	19
3.8.	Feedback	23
4.	TÉCNICAS DE INFORMÁTICA	24
4.1.	Introdução	24
4.2.	Conceitos Iniciais	25
4.2.1.	Hardware	25
4.2.2.	Software	25
4.2.3.	ERP	25
4.3.	APLICAÇÕES PRÁTICAS	26
4.3.1.	Gestão	26
4.3.2.	E-commerce	26
4.3.3.	Transportes	27
4.3.4.	Contabilidade	28
5.	CONCLUSÃO	29
6.	Referências Bibliográficas	30
INTRODUÇÃO
Com este trabalho há o objetivo principal de trazer uma análise estruturada baseada em fatos concretos da empresa Dr Jones criando um paralelo entre os principais aspectos administrativos, de comunicação e de ferramentas tecnológicas, levando em consideração o conteúdo estudado durante o semestre, e as práticas adotadas na rotina diária da empresa, promovendo o desenvolvimento de conhecimentos e experiências adquiridos pelos métodos nele aplicados.
A empresa que será a base de estudos é conhecida como Dr. Jones, sendo que um dos integrantes do grupo é colaborador da mesma. 
A Dr. Jones foi escolhida, dentre outros motivos tão importantes quanto, sua atuação em um dos setores que está em constante expansão: dos cuidados com a higiene corporal, quebrando paradigmas no que diz respeito ao autocuidado dos homens que foi uma pauta tão estigmatizada dentro da sociedade.
Os dados foram obtidos através dos canais oficiais da empresa, sendo apurados para que o mais relevante fosse apresentado, porém sem perdas na qualidade do material, e nem do entendimento.
Ao concluir-se, é esperado que o leitor conheça de forma objetiva e clara os principais aspectos trabalhados com a empresa, além de suas características e seu impacto na sociedade.
1. ADMINISTRAÇÃO
1.1. Fundamentos da Administração
A Administração vem do latim, composto por ad, que significa direção para e minister que significa subordinação ou aquele que realiza uma função sob o comando. A Administração é a ciência voltada a administração de uma organização, dirigir, planejar, organizar e controlar são princípios básicos da administração estratégica. As principais funções envolvem negociação, tomada de decisões, estabelecimento de metas, identificação e resolução de problemas, liderança, organização de recursos humanos e mercadológicos. 
Contudo, a Administração é a coordenação do trabalho das pessoas e dos recursos materiais, colocados à disposição da organização para que os objetivos sejam alcançados com brevidade e eficácia, a fim de atingir resultados positivos.
1.2. Teorias da Administração
Na matéria estudamos e conhecemos as teorias da administração e que são evoluídas pelos tempos e enriquecidas com novos estudos, podemos levantar algumas como a Teoria cientifica onde o Frederick Winslow no início do século XX onde foi considerado o pai da organização científica do trabalho e que se baseia na aplicação do método científico na administração com o intuito de garantir o melhor custo-benefício e tendo 4 princípios. 
Em Teoria Clássica o Henri Fayol, Mooney e Lyndall Urwick estudaram e sistematizaram as experiencias bem-sucedidas nas organizações e tendo a crença que a administração é um processo de planejamento, organização, direção, coordenação e controle e tendo o seus quatorze princípios. 
Em Teoria das relações humanas foi estudada por Elton Mayo e enfatiza a melhoria da eficiência do trabalhador por meio da compreensão dos trabalhadores sendo separadas em 4 fases. 
Em Teoria burocrática Maximillian Weber estabeleceu uma forma de organização do trabalho com base em racionalidade propondo a adequação dos recursos materiais, humanos e tecnólogos. 
Em Teoria de sistemas Karl Ludwig enunciou a teoria como a ciência das ciências propondo uma análise isolada das ciências como física, matemática, biologia e outras. 
Na Teoria neoclássica Peter Drucker teve a partir dos seus estudos sobre os efeitos da globalização e economia pode observar que as principais características básicas derivam de uma análise dos acontecimentos dentro das empresas tendo como intuito perceber o que realmente funciona e o que não funciona. 
Em Teoria comportamental o Abraham Maslow desenvolveu uma pirâmide das necessidades humanas que resultou na pirâmide conhecida como pirâmide de Maslow, a teoria tem ênfase nas pessoas, mas não com uma visão restritiva e sim uma abordagem ampla no ambiente organizacional.
Figura 1 Teorias da Administração
1.3. Conceitos da Teoria da Administração
Os conceitos da Teoria da administração representam uma gestão ou organização de forma que sejam administradas com planejamento, organização, direção e controle. Sempre buscando a eficácia em busca dos seus objetivos tomando decisões relativas com objetivos estratégicos, táticos e operacionais. 
· Planejamento é definir objetivos traçando metas, assim identificando oportunidades e ameaças assim seguindo o melhor caminho para seus propósitos.
· Organização é preparar processos e adequar atividades para as pessoas e recursos da organização definindo como deve ser realizado e por quem para que as tarefas sejam sempre bem executadas.
· Direção é envolver e influenciar as pessoas para que em união sigam para o mesmo objetivo e que consigam alcançar as metas estipuladas pelo planejamento de Organização. Um ponto importante é escolher a pessoa certa para ocupar o cargo de liderar.
· Controle é controlar todo o desempenho, padrões e o caminho em qual a empresa está seguindo acompanhando de perto as atividades garantindo correções caso tome alguns desvios.
Figura 2 Processos Administrativos
1.4. Projeto Organizacional
A organização da empresa é definida com a união das funções e recursos, de forma a alcançar os objetivos e resultados estabelecidos. A estrutura organizacional éo conjunto de responsabilidade, autoridade, comunicação e decisões das divisões da organização.
Segundo Daft (2002), “as organizações são entidades sociais que são dirigidas por metas, são desenhadas como sistemas de atividades deliberadamente estruturados e coordenados e são ligados ao ambiente externo”. Daft também levanta que a importância das organizações consiste em:
• Apontar recursos para alcançar metas e resultados desejados. 
• Gerar bens e serviços com eficiência. 
• Promover a inovação. 
• Aplicar tecnologia avançada de fabricação e de informação. 
• Adaptar‑se e influenciar o ambiente turbulento e em transformação constante. 
• Agregar valor para os acionistas, clientes e colaboradores. 
• Enfrentar os crescentes desafios da diversidade, ética, motivação e sinergia entre os colaboradores.
Figura 3 Estratégias Organizacionais
2. ASPECTOS GERAIS DA EMPRESA
2.1. Dr. Jones - Criação
A empresa DR Jones foi criada em meados de 2013, por 2 fundadores: André Popoutchi, ficando com a área Operacional / Produtos e Guilherme Campos, ficando com a área Financeira / Marketing. Ambos atuavam no mercado financeiro.
Percebendo o grande potencial que o mercado de beleza masculina possuía, os dois decidiram criar uma marca que se tornasse uma referência ao público masculino, e com R$ 2 milhões a empresa se lançou no varejo, tendo seus produtos vendidos em farmácias e perfumarias. 
A empresa visando que os números de lojas online cresceram em 37,5 % no Brasil nos anos de 2018 e 2019 em dezembro de 2019 a empresa apostou em seu próprio e-commerce e desde então foi decidido retirar todos os seus produtos de prateleiras e sites de terceiros para ser feito a venda somente por ela. A empresa está crescendo em um ritmo consistente e aposta em seus funcionários onde devem dobrar de 20 a 40 no ano de 2021.Figura 4 Produtos oficiais Dr. JONES
2.2. Organização
Dentro da empresa temos uma hierarquia organizada e que conta com funções estratégicas para cada funcionário focando no crescimento ano após ano seguindo os conceitos da administração planejando, organizando, dirigindo e controlando todos os processos. Temos abaixo um mapa hierárquico que parte dos fundadores:
3. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
3.1. Conceitos
“A palavra comunicação é uma derivação do termo latim communicare que significa; partilhar, tornar comum” (MATOS, 2014, p.02). Ou seja, a comunicação é um conjunto de várias formas de expressão, fala, gestos, interpretações, compreensão, seja dentro das organizações ou fora, a comunicação é o elo entre emissor que emite uma mensagem e o receptor que recebe a informação.
Segundo Chiavenato (2006, p.142), “a comunicação é a troca de informações entre indivíduos. Significa tornar comum uma mensagem ou informação. Constitui um dos processos fundamentais da experiência humana e da organização social”
Segundo Robbins (2014) o processo da comunicação se desdobra em alguns pontos, são eles:
· Codificação - quando uma mensagem é convertida em linguagem;
· Mensagem - é em si o objeto da comunicação, pois sem ela não existiria informação;
· Canal - é selecionado pelo destinatário que é o meio pelo qual essa informação irá trafegar;
· Decodificação - é a interpretação de quem recebe a informação;
· Receptor - aquele que recebe o que foi enviado e faz sua interpretação sobre a mensagem;
· Feedback - é o retorno, ou seja, aquilo que será recebido após a interpretação.
Comunicação empresarial é a principal ferramenta de trabalho na construção de uma organização. Todo o processo de diálogo entre a empresa e o cliente, seja externo (clientes, fornecedores e sociedade) ou cliente interno (funcionários, líderes e investidores), na forma de ideia ou informação, de maneira clara e coesa, é comunicação. Esta consiste em transmitir informações, desenvolver o engajamento do público, aprimorar a imagem e aumentar a credibilidade da empresa, assim como o seu rendimento.
Podemos resumir que as principais funções da comunicação organizacional são:
· Estabelecer a reputação da empresa de forma externa e interna;
· Influenciar atitudes e preferências;
· Gerar consentimento;
· Modificar e adaptar o comportamento das pessoas às normas traçadas
· Racionalizar e melhorar o fluxo de comunicação interna e o clima organizacional
· Integrar os colaboradores para que sejam comprometidos com os objetivos da organização.
3.2. Comunicação na Dr. Jones
A Dr. JONES acredita que a comunicação é qualquer tipo de interação e troca de informações, essa comunicação não é somente propaganda, mas também o edital, design, experiência online e do consumidor quando nos consulta, realiza a compra, recebe o produto, utiliza-o, avalia e a resultante desta. Tudo é comunicação porque todos os elementos trazem uma informação e criam uma ideia.
O conteúdo que trabalham é para ser fácil de processar e de consumir, acompanhando o perfil digital da empresa e do seu público-alvo. Utilizam linguagem casual, tom de voz amigo, leve e divertido sem ser vulgar
3.3. Comunicação Interna
Para melhor interação das pessoas e entre os departamentos, a empresa foi planejada de forma aberta, sem baias, onde funcionários de linha e gestores ficam no mesmo ambiente. Isto faz com que todos saibam das novidades, novos negócios ou projetos. Somente o setor de Expedição não se enquadra nesse escopo, pois necessita de espaço amplo para o estoque e a expedição em si dos produtos.
A Dr. JONES está em constante trabalho de pesquisa e implementação de novas ferramentas afim de atender os diferentes perfis de colaboradores e, atualmente, sua comunicação interna é feita totalmente por meio de canais digitais e os mais utilizados são:
· E-mail – A plataforma base é o Gmail e o utilizam para formalizar qualquer conversação, solicitação ou ação entre as pessoas, setores e departamentos;
· Telefone – Uso quase nulo e para urgências extremas.
· Slack – É uma plataforma de comunicação comercial que oferece recursos no estilo IRC, incluindo salas de bate-papo organizadas por tópico, grupos privados e mensagens diretas. Nesta é realizada toda a comunicação da empresa, são formados grupos de cada departamento, assunto e um para todos os colaboradores receberem avisos;
· Trello – É um aplicativo de gerenciamento de projeto e opera como Freemium (modelo de negócio em que um produto ou serviço é oferecido gratuitamente, mas algum valor é cobrado de usuários premium para obterem recursos adicionais, funcionalidade ou bens virtuais). A Dr JONES utiliza esta plataforma para agendamento e monitoramento de tarefas, tais como pedidos de clientes, ocorrências no SAC, entre outros;
· Google Hangouts – É uma plataforma de comunicação inclui mensagens instantâneas, chat de vídeo, SMS e VOIP. É utilizada na empresa somente para agendamento e realização de reuniões.
3.4. Comunicação Externa
A comunicação externa é totalmente digital devida a facilidade de difusão e de acesso pelo consumidor, assim como a medição de resultados. Os anúncios são criados nos buscadores e nas redes sociais, a empresa mantém uma comunidade ativa e engajada sempre estudando novos canais e formatos de transmitir a marca aos clientes.
As ferramentas utilizadas para divulgação da empresa são:
· Site da empresa - https://drjones.com.br/
· Facebook - https://www.facebook.com/drjonesmencare
· Instagram - https://www.instagram.com/drjonesmencare/
· Tweeter - https://twitter.com/drjonesmencare
· Youtube - https://www.youtube.com/channel/UCzl8D0P3ZUMmSLDiqihjuqA
· Email - ola@drjones.com.br
· Telefone fixo 
· Whatsapp 
· Visitas aos fornecedores/parceiros
· Participação em feiras
3.5. Tipos de Documentos
A empresa utiliza documentos do tipo atas e livros contábeis os quais são repassados por e-mail, documentos impressos e assinados são usados somente em situações que exijam a necessidade destes.
As atas são usadas para a defesa do conselho em tribunais, bem como para explicar aos acionistas e demais departamentos competentes as decisões tomadas.
Os livros contábeis são todos os registros de caráter econômico e financeiro utilizadosna empresa e sua principal finalidade é registar todos os fatos contábeis que ocorreram no negócio durante o ano. Os elementos mais conhecidos da escrituração contábil e que recebem maior atenção dos gestores são os balanços e demonstrativos.
Com a digitalização da informação, estes documentos tornaram-se eletrônicos e recebem uma assinatura digital legalmente válida e aceita por órgãos do governo e instituições financeiras.
3.6. Comunicação Visual
A Dr. JONES possui uma comunicação visual colorida, jovem e definida como fun (divertida). O logo é moderno, flat e clean, sem sombreado, a fonte oficial de comunicação é Helvetica Neue e exploram uma paleta de cores secundárias fortes (PANTONES 298 C, 375 C, 13-0859, 1505 C, 190 C, 259 C).
Nas propagandas são selecionados modelos que contemplem a diversidade de tons de pele, corpos, gênero e sexualidade. O público-alvo são os homens, mas não significa que as mulheres também não possam adquirir. Nessa nova era digital não faltam ferramentas para conhecer a marca, o produto e entrar em contato com a Dr. JONES. 
Figura 5 Produto Principal Dr JONES
Figura 6 Site - https://drjones.com.br/
Figura 7 Site - https://drjones.com.br/
Figura 8 Facebook - https://www.facebook.com/drjonesmencare
Figura 9 Twitter - https://twitter.com/drjonesmencare
Figura 10 Instagram - https://www.instagram.com/drjonesmencare/
Figura 11 Youtube - https://www.youtube.com/channel/UCzl8D0P3ZUMmSLDiqihjuqA
3.7. Plano de Comunicação
O plano de comunicação da Dr JONES para o público externo contempla tanto aumentar o alcance do conteúdo quanto fortalecer e fidelizar quem já os conhece, possuem ações distintas para públicos de aquisição (prospects) quanto de retenção.
Para o público interno, em especial os colaboradores, o plano é aumentar o engajamento e oferecer conteúdo de suporte para a digitalização, com ações especiais para o período de home office.
3.8. Feedback
Feedback é um processo que promove mudanças de atitudes, comportamentos e pensamentos, realimenta a comunicação para uma pessoa ou grupo fornecendo informações de como está sua atuação, a quem está afetando e como melhorá-la. Em uma organização é a principal ferramenta para orientar as pessoas a apresentar comportamentos e desempenhos apropriados a determinadas situações e, feito da maneira correta, sua eficácia auxilia na melhoria destes, a fim de alcançar metas em comum perante a empresa.
Por possuir uma equipe enxuta e com poucos níveis hierárquicos, a Dr JONES trabalha o feedback como exercício de comunicação diária. São avessos às políticas verticais que cerceiam a expressão dos subordinados, o foco é desenvolver relacionamentos saudáveis e honestos entre todos os membros, de forma que todos se sintam confortáveis para darem suas opiniões e ajustarem expectativas e relacionamentos, seja para o membro da equipe, de outra equipe, ou seu gestor.
4. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA
4.1. Introdução
A evolução da comunicação e informação sempre esteve lado a lado com o desenvolvimento do homem e da sociedade como um todo, muitas foram as formas, desde as mais rudimentares como os sinais de fumaça, e arte rupestre, passando pelos jornais, TV, rádio, até as mais atuais, como os supercomputadores e smartphones.
A tecnologia vive um constante processo de aperfeiçoamento, começando pelo seu uso industrial tendo como referência as Revoluções Industriais que modificaram todos os processos de produção, mudando para sempre o relacionamento dos seres humanos com as máquinas, e também em acontecimentos históricos e globais como nas Guerras Mundiais e Guerra Fria, forçando mais uma vez o desenvolvimento de tecnologias que colocariam as nações a frente das de outras, sendo com materiais bélicos, informações mais apuradas e conhecimentos estratégicos.
Nos dias atuais, diferentemente da realidade de gerações anteriores, a tecnologia está acessível nas suas mais diferentes formas, tanto para uso pessoal como profissional, este segundo ponto o qual será trabalhado a seguir, baseando-se nas diversas formas que a empresa Dr. JONES utiliza em suas rotinas, tornando-se uma empresa referência no ramo cuidados, beleza e higiene masculina, trabalhando de forma eficaz e eficiente com o que a tecnologia pode oferecer para um alto desempenho de todos os setores.
4.2. Conceitos Iniciais
4.2.1. Hardware
Hardware é todo componente físico de um computador e/ou celular, seja interno ou externo, e, embora dependa de um software para funcionar (o inverso também se aplica), ele determina do que o dispositivo é capaz, e como você pode usá-lo. Embora seja um elemento a parte, o hardware é igualmente importante. Dentro da Tecnologia da Informação, o hardware diz respeito aos componentes físicos gerais de um dispositivo, por exemplo: placa-mãe, memória ram, HD, caixa de som, entre outros.
4.2.2. Software
Software é um conjunto de comandos que devem ser executados por um computador, smartphone, ou qualquer outro tipo de aparelho eletromecânico.
Os softwares podem ser divididos em três categorias, sendo elas:
· Software de programação: são as ferramentas usadas para desenvolver programas, que se utilizam de diferentes linguagens de programação, por exemplo: Python, C, Java, entre outros.
· Software de Sistema: se encarregam de fazer a comunicação entre o computador e o usuário, sendo que o computador só entende a linguagem de máquina.
· O maior exemplo de software de sistema são os sistemas operacionais, como o Windows, MacOS, Linux etc.
· Software de Aplicação: são os programas conhecidos da grande maioria, como os players de vídeo, de música, calculadoras, jogos, entre outros.
4.2.3. ERP
A sigla ERP significa “Enterprise “Resource Planning” ou Sistema de Gestão Integrado. É um software utilizado pelas empresas para gerenciamento e integração entre os diferentes setores e atividades da empresa, como o financeiro, estoque, Recursos Humanos etc. É uma ótima opção para aperfeiçoamento de processos interno, melhor controle, filtragem e processamento de dados e informações relevantes para a rotina da empresa.
4.3. APLICAÇÕES PRÁTICAS
4.3.1. Gestão
Prezando por um uma rotina funcional e eficaz, na, Dr. Jones o ERP para gerenciamento das atividades é o da empresa Omie, uma plataforma de gestão em nuvem, que conta com diversos recursos e módulos para os diferentes setores da empresa, sendo alguns deles: Finanças, Gerenciamento de Estoques, Vendas, Notas Fiscais, emissão de boletos, e vários outros.
Figura 12 Site Omie - https://www.omie.com.br
4.3.2. E-commerce
Partindo para o e-commerce, a Dr. JONES mantém a gestão de seu estoque e despacho de produtos através da plataforma Estoca, ferramenta digital que administra tudo o que diz respeito às mercadorias: separação, embalagem, despacho e acompanhamento de entregas. A plataforma conta com integração com diversos ERPs e transportadoras, diminuindo e/ou extinguindo processos manuais.
Figura 13 Site Oficial - https://estoca.com.br
4.3.3. Transportes
Na divisão dos transportes, a Dr. JONES conta com a parceria da empresa FM Transportes, empresa esta que conta com diversas modalidades, como moto fretes, entregas internacionais, coletas em todo território nacional, entre outras.
A empresa disponibiliza uma plataforma gerencial para que o cliente, após o faturamento da nota fiscal, transmita os dados para a transportadora através da integração com o ERP, notificando a coleta a ser realizada.
Figura 14 Site Oficial - http://www.fmtransportes.com.br
4.3.4. Contabilidade
A contabilidade dentro da empresa, é o setor que cuida dos estudos de patrimônio, bens, direitos e obrigações, sejam elas públicas ou privadas, em busca de tomadas de decisões mais assertivas possíveis.
A Dr. JONES neste âmbito conta com os serviços da GAAP Auditores e Consultores, empresa que conta com integração à diversos ERPs, prestando serviço de gestão e consultoria contábil, de forma remota, ou com o acesso por parte do cliente à base de dados via internet.
Disponibiliza gerenciamento nas principais divisõesdeste setor:
· Contábil;
· Fiscal;
· Folha de pagamento;
· Gerenciamento Financeiro.
Figura 15 Site Oficial - https://gaap.com.br/servicos/
5. CONCLUSÃO
Toda empresa cria seu próprio “ecossistema” de acordo com seu porte, ferramentas, objetivos e metas, todos os setores são de mesma importância para a entrega do seu resultado final, a forma como é administrada, como se comunica dentro e fora de suas dependências, o impacto social que causa, as ferramentas tecnológicas que utiliza, entre tantas outras.
Integrar todos os processos de forma eficaz, transparente e precisa é um dos pilares para uma gestão que não deixa pontas soltas, onde todos sabem a importância de seus papéis, e do caminho que precisa ser trilhado para que os objetivos sejam alcançados.
Através deste projeto, utilizando-se dos temas abordados, foi possível demonstrar de forma concreta alguns dos principais aspectos da empresa Dr. Jones, no que diz respeito sobre Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática, criando um paralelo entre o que foi construído entre anos de conhecimento e experiências catalogados através da história.
Conseguimos abordar e ilustrar de forma relevante a proposta do projeto, cumprindo nosso objetivo.
6. Referências Bibliográficas
· Site Oficial Dr JONES - https://drjones.com.br
· MATOS, Gustavo Gomes de. Comunicação empresarial sem complicação. 3. ed. São Paulo: Manole, 2014.
· ROBBINS, Stephen, P. Comportamento organizacional. São Paulo: Saraiva, 2014.
· CHIAVENATO, I. Administração de recursos humanos: fundamentos básicos. 6 ed. São Paulo: Atlas, 2006.
· O que é Hardware? – TECNOBLOG: https://tecnoblog.net/311761/o-que-e-hardware/#:~:text=Hardware%20é%20todo%20componente%20físico,como%20você%20pode%20usá-lo.
· O que é Software? – TECNOBLOG: https://tecnoblog.net/311647/o-que-e-software/#:~:text=Software%20é%20um%20conjunto%20de,que%20uma%20máquina%20deve%20fazer.
· O que é ERP? Guia completo sobre o assunto – TOTVS: https://www.totvs.com/blog/erp/o-que-e-erp/