Exercício de Fixação - Técnicas e táticas de negociação_ Revisão da tentativa

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05/10/2022 10:45 Exercício de Fixação - Técnicas e táticas de negociação: Revisão da tentativa
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GESTÃO DE VENDAS E NEGOCIAÇÃO - SG
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quarta, 5 Out 2022, 10:42
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quarta, 5 Out 2022, 10:45
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Compreender o conceito de negociação pode ser um elemento importante para um gestor de equipe, visto que
ele pode vivenciar momentos de negociações delicadas.
 Nesse contexto, assinale a alternativa correta a respeito de negociação:
Escolha uma opção:
a. Negociar é uma competência que nasce com o indivíduo. Alguns são capazes de fazê-la, outros não.
b. Negociação é uma interação entre pessoas, em que o que importa são os fatos e não as emoções envolvidas.
c. Uma negociação ocorre quando ambas as partes estão em posições opostas, sem qualquer interesse em comum.
d. Trata-se de uma atividade praticada por pessoas do mais alto nível, como diplomatas por exemplo.
e. Negociação é um processo de tomada de decisão conjunta entre partes que buscam um acordo para benefício mútuo. 

Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Negociação é um processo de tomada de decisão conjunta entre partes que buscam um acordo para
benefício mútuo.

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É importante compreender todo o processo de negociação para não ser pego de surpresa em nenhuma
situação. São sete as etapas que compõem o processo de negociação, as quais ocorrem antes, durante e
depois da negociação em si.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma etapa da negociação.
Escolha uma opção:
a. Na apresentação, o negociador apresenta o contrato para assinatura.
b. Na exploração, é importante veri�car se algo do que foi dito não foi bem compreendido.
c. Na preparação, o negociador de�ne os objetivos e faz um histórico do relacionamento. 
d. Na clari�cação, o negociador busca captar as necessidades e as expectativas da outra parte.
e. A fase da abertura é realizada antes do início da negociação e sem a presença da outra parte.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Na preparação, o negociador de�ne os objetivos e faz um histórico do relacionamento.
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Existem diferentes modelos de negociação, cada um deles com características próprias e relacionados a um
determinado per�l de negociador ou a uma situação em particular.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente um dos modelos de negociação.
Escolha uma opção:
a. No modelo distributivo, é esperado que ambas as partes façam concessões e estejam abertas a opções alternativas.
b. No modelo cooperativo, um dos lados rejeita a oferta do outro e impõe exigências até conseguir vencê-lo.
c. O modelo distributivo é baseado nos interesses, e o cooperativo é baseado em posições, o que facilita um acordo ganha-
ganha.
d. No modelo cooperativo, ambas as partes trabalham juntas e buscam soluções criativas para a resolução de problemas. 

e. O modelo distributivo foi desenvolvido para obter resultados que sejam bené�cos para ambas as partes envolvidas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: No modelo cooperativo, ambas as partes trabalham juntas e buscam soluções criativas para a resolução de
problemas.
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A negociação é um processo que tem algumas características que a de�ne. Assinale a alternativa que
apresenta uma característica da negociação.
Escolha uma opção:
a. Ambas as partes desejam um resultado favorável para si, caso contrário podem não honrar com o compromisso
resultado da negociação.
b. Algumas vezes, as partes envolvidas acreditam que possa haver alternativa melhor do que a negociação, como a
coerção, que é mais rápida.
c. Os envolvidos normalmente sabem que, em uma negociação, as pessoas são muito in�exíveis e intransigentes.
d. Os envolvidos em uma negociação entendem que a possibilidade de persuadir a outra parte é nula, quando ela tem
posições �rmes sobre o tema.
e. As pessoas normalmente vão para uma negociação por vontade própria, pois acreditam que podem obter bons
resultados com isso. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As pessoas normalmente vão para uma negociação por vontade própria, pois acreditam que podem obter
bons resultados com isso.
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repercussão que determinada solução pode ter na imagem dele, ouvi-lo com atenção e demonstrar interesse por suas
proezas.
As táticas de negociação podem representar a diferença entre o sucesso e o fracasso de um acordo. Uma das
táticas conhecidas utiliza a classi�cação por per�l do negociador.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente as táticas adequadas ao per�l.
Escolha uma opção:
a. Para negociar com pessoas do per�l pragmático, é importante apresentar soluções bené�cas para o grupo e
acompanhar toda a negociação de perto.
b. Para negociar com um analítico, é importante ir direto ao ponto, sem muitos rodeios, sob pena de perder a atenção e de
deixá-lo irritado, prejudicando a negociação.
c. Para um negociador afável, uma estratégia fundamental para a tomada de decisão é por meio de testemunhos e
depoimentos, uma vez que in�uenciam muito esse per�l. 
d. Em uma negociação com um afável, deve-se focar na
e. Para conquistar um expressivo, deve-se permitir que ele exerça o seu papel de especialista, fazendo as perguntas que
considerar necessárias, aproveitando para conhecê-lo dessa forma.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Para um negociador afável, uma estratégia fundamental para a tomada de decisão é por meio de
testemunhos e depoimentos, uma vez que in�uenciam muito esse per�l.
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