Avaliação I - Logistica Reversa

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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:766645)
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Prova 57003068
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 8/2
Nota 8,00
A vida útil de qualquer bem sempre será definida pelo tempo, desde a sua produção até o momento 
em que a pessoa que o adquiriu se desfaça dele. Nesse sentido, alguns bens apresentam vida útil 
variando de alguns anos a algumas décadas, e constituem-se de bens produzidos para a satisfação 
da vida social e incluem bens de capital em geral. Podemos classificar nessa categoria os automóveis, 
motos, bicicletas, eletrodomésticos, eletrônicos, edifícios, aviões, entre outros.
Sobre quais são esses bens, assinale a alternativa CORRETA:
A Bens eletrônicos.
B Bens secundários.
C Bens descartáveis.
D Bens duráveis.
A logística reversa é um tema ainda em contínuo crescimento e debates nas organizações à 
medida que as pessoas possuem mais informações sobre o produto, se é ou não sustentável e quais os 
impactos que produz no meio ambiente. A movimentação reversa representa uma fase em relação a 
um grande processo que nasce nas fontes de materiais utilizados na fabricação dos produtos até os 
demais modelos que são efetuados para o descarte ou reaproveitamento. Sobre a fase da logística 
reversa descrita, analise as sentenças a seguir:
I- Fase inicial. 
II- Fase intermediária. 
III- Fase final. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e II estão corretas.
B Somente a sentença I está correta.
C Somente a sentença II está correta.
D As sentenças II e III estão corretas.
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Existem alguns fatores críticos que contribuem positivamente para o desempenho do sistema de 
Logística Reversa.
Sobre os sistemas de informação, assinale a alternativa CORRETA:
A
A Logística Reversa deve ser tratada de forma regular, de modo que seus processos devem ser
corretamente mapeados e os procedimentos conferidos para que se possa ter controle e obter
melhorias.
B Diz respeito ao tempo entre a identificação da necessidade de reciclagem, disposição ou retorno
de produtos e o efetivo processamento.
C
Refere-se à obtenção de sistemas de informação que tenham a capacidade de rastreamento de
retornos, medição dos tempos de ciclo e melhoria do desempenho e da identificação de abusos
dos consumidores no retorno de produtos.
D Identificam corretamente o estado dos materiais que retornam para que possam seguir o fluxo
reverso correto: revenda, recondicionamento, reciclagem ou descarte.
Para que uma organização tenha um desempenho coerente para atender seus clientes, é 
necessário criar ferramentas que garantam qualidade em um menor tempo possível, para que o 
produto chegue ao ponto final do processo. Diante das informações apresentadas, associe os itens, 
utilizando o código a seguir:
I- Input (Entrada).
II- Padronização.
III- Ciclo.
IV- Tecnologia.
V- Planejamento.
( ) Controlar a entrada dos produtos retornáveis de forma intensiva e correta para não ocorrer 
retrabalho.
( ) Mapear os processos para serem efetuados correta e uniformemente.
( ) Ter uma infraestrutura planejada que garanta o fluxo de entrada e saída da matéria-prima para o 
processo de reciclagem.
( ) Reduzir o máximo possível o tempo de giro da matéria-prima.
( ) Auxílio de um sistema de informação para garantir o retorno da matéria-prima e que possa 
identificar clientes de má índole no retorno dos materiais.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A I - II - V - III - IV.
B I - II - III - V - IV.
C III - I - IV - II - V.
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D II - III - I - IV - V.
Dentro da cadeia de distribuição, temos os fluxos de bens de pós-vendas e dos bens de pós-
consumo. Nos fluxos logísticos reversos, a distribuição dos bens de pós-consumo e pós-venda se 
utiliza dos mesmos canais, tendo como origem a cadeia de distribuição e como destino o consumidor. 
Sobre o fluxo de retorno dos bens de pós-consumo, assinale a alternativa CORRETA:
A Lançamento de novos produtos: retorno dos produtos obsoletos do mesmo ramo dos novos.
B Reaproveitamento de componentes/materiais: reutilização e reciclagem de produtos/componentes
ou seus materiais constituintes.
C Redistribuição de produtos: prazo de validade próximo ao vencimento e sazonalidade de venda.
D Retorno por qualidade ou por garantia: recall e devolução.
Podemos identificar alguns fatores críticos que, de certa forma, contribuem positivamente para o 
desempenho do sistema de logística reversa. Um deles trata de identificar o estado dos materiais que 
retornam para que possam seguir o fluxo reverso correto: revenda, recondicionamento, reciclagem ou 
descarte. Quando a identificação não ocorre corretamente, pode gerar retrabalho pela falta de 
confiança com relação às causas dos retornos. Estamos falando de que atividade?
A Bons controles de entrada.
B Processos padronizados e mapeados.
C Tempo de ciclo reduzidos.
D Rede de logística planejada.
A logística, na maioria das vezes, está relacionada ao fluxo de produtos, que tem início quando há 
uma necessidade de atendimento de um produto até o fim de processo, que ocorre quando há a entrega 
no destino final – cliente. Assim, destaca-se que, nesse fluxo de atividades, existe um fluxo reverso.
De acordo com essas primícias, sobre como ocorre o fluxo reverso, assinale a alternativa CORRETA:
A O fluxo reverso começa a partir do ponto de descarte somente.
B O fluxo reverso começa desde o ponto de consumo até o ponto onde este produto teve início na
produção.
C
O fluxo reverso começa desde o ponto de consumo até o ponto em que esse produto teve início na
produção, se houver reaproveitamento dentro da própria empresa.
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D O fluxo reverso começa e termina do início de onde produto teve início na produção.
A destinação com reaproveitamento de materiais/componentes permite determinar diferentes tipos de 
canais de distribuição reversos, de acordo com o processo de reaproveitamento.
Sobre esses canais, assinale a alternativa CORRETA:
A Reuso, desmanche, reciclagem e incineração.
B Reciclagem, troca, manufatura e reuso.
C Remanufatura, reciclagem, descarte e desmanche.
D Reuso, remanufatura, reciclagem e incineração.
A logística por si só não irá resolver todos os problemas direcionados aos impactos ambientas e, 
portanto, todas as pessoas devem fazer sua parte e as empresas melhorarem os fluxos de devolução no 
pós-venda e pós-consumo. Existem alguns fatores críticos descritos por Lacerda (2002), que auxiliam 
e contribuem positivamente no melhoramento do desempenho da logística reversa. Sobre essas 
contribuições, analise as sentenças a seguir:
I- Análise e avaliação de preços, distância entre fornecedores, tempo de entrega do produto ao seu 
destino. 
II- Operações de transporte e deslocamento, taxas de embarque, recebimento, conferência, estocagem 
e distribuição. 
III- Controles de entrada, processos padronizados e mapeados, tempo de ciclos reduzidos, sistemas de 
informação, rede logística planejada, relações colaborativas entre clientes e fornecedores. 
IV- Redução dos custos, etapas de aquisição da matéria-prima, produção do produto e a 
comercialização e distribuição do produto final.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: LACERDA, Leonardo. Logística Reversa: uma visão sobre os conceitos básicos e as 
práticas operacionais. Revista Tecnologística. São Paulo, n. 74, p. 46-50, jan. 2002.
A As sentenças II e IV estão corretas.
B Somente a sentença III está correta.
C Somente a sentença I está correta.
D As sentenças I, II e III estão corretas.
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Certo ramo da Logística estuda os fluxos de materiais que vão do usuário final do processo logístico 
original (ou de outro ponto anterior, caso o produto não tenha chegado até esse) até um novo ponto de 
consumo ou reaproveitamento.
Sobre qual é esse ramo, assinale a alternativa CORRETA:
A Logística internancional.
B Logística ambiental.
C Logística verde.
D Logística reversa.
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