simulado 1

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30/04/2022 19:50 Estácio: Alunos
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Teste de
Conhecimento
 avalie sua aprendizagem
As diversas informações são importantes para as empresas, e por isso é necessário que estas busquem conhecer ao máximo o mercado, afinal é
preciso maximizar ao máximo as chances de troca. Quanto mais se conhece um mercado, mais estratégias podem ser empregadas, e uma delas refere-
se ao preço.
Kotler e Keller (2006), destacam condições essenciais para que ocorra a troca.
Desta maneira, analise as asserções abaixo e marque a opção correta.
I. Todas as partes que estão envolvidas no processo de troca, devem ter algo que venha a interessar ao outro. Neste caso é preciso no mínimo
duas partes;
II. Ter capacidade de comunicação e entrega é indispensável para ambas as partes envolvidas no processo de troca;
III. A oferta de troca pode perfeitamente ser aceita ou recusada por ambas as partes envolvidas.
KELLER, K.L. & KOTLER, P. Administração de Marketing. 12ª ed. São Paulo: Pearson, 2006
MARKETING APLICADO À NUTRIÇÃO
Lupa Calc.
 
 
SDE4139_201902398904_TEMAS 
Aluno: JULIANA RIBEIRO DA SILVA Matr.: 201902398904
Disc.: MARKET.APL.NUTR. 2022.1 - F (G) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será
composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de
questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e as II e III são falsas.
A asserção I é uma proposição falsa, e as II e III são verdadeiras.
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30/04/2022 19:50 Estácio: Alunos
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(ENADE 2015 - Tecnologia de Marketing)
A crescente preocupação com a sustentabilidade está mudando o mundo dos negócios e os hábitos de consumo. As organizações desejam uma nova
visão na gestão de competência, em que a ética garanta, além de agregação de valor na sociedade, uma sustentabilidade dos valores individuais,
coletivos e organizacionais, que levarão a organização a ser um referencial em seu setor de atuação, proporcionando-lhe longevidade.
Considerando essa nova realidade, as organizações devem investir na criação de produtos:
(KOTLER / 2003) afirma que o cliente é nosso visitante mais importante. Ele não depende de nós - nós é que dependemos dele. Não é um estranho em
nosso negócio - é parte dele. Não prestamos nenhum favor aos clientes quando os servimos, ao contrário, ele é que nos presta um favor, ao dar-nos a
oportunidade de servi-lo. Seguindo a premissa do autor, assinale a alternativa correta quanto ao assunto abordado:
As asserções I, II e III são proposições verdadeiras.
As asserções I, II e III são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições falsas, e a III é verdadeira.
Data Resp.: 30/04/2022 19:43:20
Explicação:
O processo de troca deve ser considerado quando ambas as partes se interessam pelo produto ou serviço, levando à transação. Os
interessados precisam falar uma linguagem que ambos entendam, podendo antes do fechamento, recusar a oferta, caso não atenda as
expectativas criadas. No processo de troca, também se considera a capacidade de entrega.
 
2.
Com base em tecnologia limpa, utilizando fornecedores certificados.
Inovadores, garantindo o menor preço por meio de fornecedores globais de baixo custo.
Inovadores, pesquisando posteriormente os impactos socioambientais na percepção dos consumidores.
De fácil manuseio, para que o consumidor não tenha dificuldade em utilizar o produto.
Que atendam a todos os consumidores, com uma vida útil reduzida, para viabilizar a sustentabilidade financeira.
Data Resp.: 30/04/2022 19:43:24
Explicação:
Se a ética está relacionada ao certo ou errado, as ações das organizações precisam seguir esses padrões éticos. Desta forma, pensar em
tecnologia limpa, com certificação garantida é agir dentro de uma postura com sustentabilidade, já que atualmente a sociedade e os
demais stakeholders, reforçam a preocupação com a responsabilidade social e ambiental.
 
3.
Relacionamento e atendimento ao cliente.
Relações públicas.
Comunicação organizacional.
Marketing pessoal.
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(CESGRANRIO / 2014) Uma pesquisa de mercado pode basear-se em dados primários ou secundários, levantados para um determinado fim. A
diferença entre os dois tipos de dados é que o primeiro
Responsabilidade social.
Data Resp.: 30/04/2022 19:49:38
Explicação:
Gabarito: Relacionamento e atendimento ao cliente.
Justificativa: O marketing de relacionamento é caracterizado pela construção de relações longevas com os consumidores. Sabe-se que os
clientes muitas vezes são volúveis, não se fidelizando com determinada marca e, por isso, competir no mercado para adquirir novos
clientes pode até ser mais fácil do que manter um cliente fiel. Por conta disso, é fundamental ter uma estratégia centrada no cliente. O
CRM, sigla usada para customer relationship management (ou gestão de relacionamento com o cliente) se refere ao conjunto de práticas,
estratégias de negócio e tecnologias focadas no relacionamento com o cliente. O CRM vai muito além de uma plataforma ou um software: é
todo o processo para gerenciar e analisar as interações com clientes, antecipar necessidades e desejos, otimizar a rentabilidade, aumentar
as vendas e personalizar campanhas de captação de novos clientes. O marketing pessoal engloba técnicas e estratégias para valorizar a
marca individual, fazendo com que o profissional seja cada vez mais notado pelas pessoas e atinja seus objetivos, não relacionada com o
cliente. A comunicação organizacional refere-se ao processo de comunicação que ocorre no contexto de uma organização (pública ou
privada), tratando de interagir e relacionar-se com seus públicos. Seu objetivo é construir vínculos tanto com membros internos quanto
externos, conceito diferente do que trata o CRM. No contexto de comunicação organizacional, existe o papel das relações públicas, que
trata do processo estratégico de comunicação, construindo relações de benefício mútuo entre as organizações e seus públicos. Vale lembrar
que toda organização necessita de uma boa reputação para ser bem-sucedida e prosperar. Por fim, a responsabilidade social trata do
cumprimento dos deveres e obrigações dos indivíduos e empresas para com a sociedade em geral. Pode ser traduzida como o modo de
pensar e agir de forma ética nas relações, por meio de ações que tenham como foco principal a contribuição para uma sociedade mais
justa.
 
4.
implica menos confiabilidade, enquanto o segundo fornece maior garantia para a pesquisa.
está baseado em métodos qualitativos, e o segundo se baseia em modelos quantitativos.
representa o início de uma pesquisa de mercado, enquanto o segundo ocorre no final do trabalho.
vem de fontes primárias de pesquisa como observação dos clientes, e o segundo advém dessas informações.
é apurado diretamente junto ao público-alvo, e o segundo vem de fontes já existentes no mercado.
Data Resp.: 30/04/2022 19:49:43
Explicação:
Gabarito: é apurado diretamente junto ao público-alvo, e o segundo vem de fontes já existentes no mercado.
Justificativa: Os dados primários são as informações coletadas pelos pesquisadores durante as entrevistas com os públicos, dirigidas
especialmente para tentar traçar o perfil de uma audiência específica e responder as perguntas feitas pela empresa que contratou a
pesquisa. O que caracteriza os dados primários é o contato direto com os públicos investigados por meio de um questionário desenvolvido
especialmente para essa tarefa. É analisando esses dados que podemos saber informações como opiniões, desejos, motivações e intenções
de um público específico para a pesquisa. Já osdados secundários são coletados de bases de dados como o IBGE, FGV, IPEA, Sebrae, entre
outros ou ainda podem ser comprados de outras agências de pesquisa especializadas na área de interesse do cliente. Os dados secundários
são úteis para contextualizar o cenário em que o cliente se encontra. Não existe relação entre dados qualitativos ou quantitativos ou ainda
início ou fim de uma pesquisa.
30/04/2022 19:50 Estácio: Alunos
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Considerando as etapas do plano de marketing, marque abaixo a opção a qual considera as atividades desenvolvidas, os responsáveis, o período a ser
desenvolvido e o quanto será gasto(orçamento). Cabendo ao gestor, definir qual é o melhor caminho para alcançar tais objetivos:
ENADE 2018 - ENADE 2018 - Tecnologia em marketing.
O gerenciamento dos processos organizacionais é realizado por meio de relatórios de acompanhamento e indicadores, garantindo-se assim, que os
resultados sejam atingidos. A análise SWOT (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças) costuma ser utilizada para que o fluxo de trabalho e a gestão
organizacional sejam definidos adequadamente bem como para que as projeções dos processos do negócio sejam alcançadas. Com relação ao
gerenciamento de processos organizacionais, a análise SWOT:
O diretor de um grande fabricante de iogurtes decide que a empresa deve focar na fabricação de iogurtes funcionais com excelente eficácia para
melhoria do hábito intestinal, utilizando para tal as matérias-primas mais eficazes, pautadas em estudos científicos, e oferecer opções de apresentação
e sabores dos aparelhos a cada seis meses.
 
5.
Objetivos determinados.
Busca de informações.
Problemas e oportunidades encontradas.
Desenvolvimento da estratégia.
Plano de ação.
Data Resp.: 30/04/2022 19:49:46
Explicação:
O plano de ação deve ser elaborado baseado no máximo de realismo possível. Nele é preciso constar o que será feito, quem serão os
responsáveis pela execução de cada item, quanto tempo vai durar o projeto, se for esse o caso, e ainda quanto custará para a empresa
colocar tudo em prática. O gestor deverá ter atenção a qualquer alteração que se faça necessário no plano de ação.
 
6.
É focada no gerenciamento de pessoas, sendo muito utilizada para análise de resultados. 
Proporciona conhecimento técnico e operacional sobre o processo que está sendo desenhado.
É um indicador que informa se o processo está sendo gerenciado adequadamente.
Propicia uma visão geral do processo de negócio, o que permite sistematizar e organizar o gerenciamento do processo.
Compreende a definição dos resultados esperados nos processos organizacionais, o que garante resultados.
Data Resp.: 30/04/2022 19:49:50
Explicação:
Também chamada de FOFA, a análise SWOT refere-se a ameaças e oportunidades, e forças e fraquezas. Trata-se de uma ferramenta
estratégica de análise ambiental e do negócio no qual a empresa atua. Conhecer o funcionamento deste negócio, bem como as variáveis
internas e externas, torna-se essencial para o gerenciamento de todo e qualquer processo.
 
7.
30/04/2022 19:50 Estácio: Alunos
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Por essa decisão, entende-se que essa empresa é orientada para ___________________________ e todo o plano de marketing precisa levar essa
questão em consideração.
Todas as ações de um plano de marketing carecem ser aptas de clara mensuração por meio de indicadores que permitam a avaliação e o controle para
então permitir futuros ajustes. O que está sendo abordado nessa frase?
Sobre a análise e melhoria de processos, é incorreto afirmar:
Produto
Marketing
Produção
Vendas
Relacionamento
Data Resp.: 30/04/2022 19:49:53
Explicação:
Empresas que são orientadas para o produto consideram que os clientes preferem marcas que oferecem produtos de melhor qualidade,
desempenho e benefícios. Assim a empresa busca produzir produtos que apresentem atributos ou características inovadoras. Uma das três
estratégias genéricas conhecidas, que são pontos de partida para o pensamento estratégico é a diferenciação. Nesse caso, podemos
considerar também que a diferenciação por um produto com desempenho superior no mercado pode traduzir uma área de benefício para os
clientes. 
 
8.
Orçamento do plano de marketing.
Metas de marketing.
Indicadores-chave de performance (KPIs).
Objetivos de marketing.
Pesquisa de marketing.
Data Resp.: 30/04/2022 19:49:58
Explicação:
Indicadores-chave de performance (ou KPI) são ferramentas de gestão para se realizar a medição e o consequente nível de desempenho e
sucesso, focando no ¿como¿ e indicando quão bem as ações estão correndo bem, permitindo que seus objetivos sejam alcançados.
 
9.
Podem ser utilizadas ferramentas de controle de qualidade para obter melhoria de processos.
É etapa fundamental para o gerenciamento do negócio.
Deve ser utilizado somente para grandes empresas.
Deve ser realizado de forma sistemática e contínua.
30/04/2022 19:50 Estácio: Alunos
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O benchmarking é uma importante ferramenta de geração de ideias. Existem muitas maneiras de fazê-lo, no entanto, há alguns passos recomendados.
Julgue as assertivas a seguir.
I. Identificar o que marcar para referência;
II. Identificar empresas com as quais posso comparar os pontos desejados;
III. Determinar o método de coleta de dados e efetuar a tarefa;
IV. Determinar o que desejo melhorar ou desenvolver em minha empresa ou serviço;
V. Não estabelecer metas de desempenho futuro;
VI. Implementar ações específicas e monitorar os progressos;
Marque a opção que contenha somente assertivas corretas:
Pode ser utilizado para qualquer tipo de serviço.
Data Resp.: 30/04/2022 19:50:01
Explicação:
A análise e melhoria de processos para a ser etapa fundamental para o gerenciamento do negócio, independentemente de sua origem ou
finalidade. Todos devem estar atentos a este item. Neste sentido, é fundamental estar atento às pessoas envolvidas em todas as etapas de
produção. É preciso verificar quais são suas habilidades e capacidades e como podem ser desenvolvidas ou aprimoradas.
 
10.
Todas as assertivas estão corretas.
Apenas II, III, V e VI.
Nenhuma assertiva está correta.
Apenas I, II, III, IV e VI.
Apenas II, III e VI.
Data Resp.: 30/04/2022 19:50:03
Explicação:
Existem muitas maneiras de se realizar o benchmarking, porém é recomendado que seja feito um trabalho prévio, para que ele ocorra de
maneira estruturada e efetiva. Assim, os passos recomendados incluem: Identificar o que marcar para referência, pois é preciso saber o
que se procura; Identificar empresas com as quais posso comparar os pontos que desejo; Determinar o método ou maneira que os
dados vão ser coletados e realizar a coleta; Determinar o que desejo melhorar ou desenvolver em minha empresa ou serviço; Projetar
metas de desempenho futuro; Implementar ações específicas e monitorar os progressos.
Assim, não estabelecer metas está errado porque projetar metas de desempenho futuro é uma etapa fundamental para alcançar os
resultados esperados, pois de nada adianta identificar, coletar e não ter uma meta a ser alcançada.
 Não Respondida Não Gravada Gravada
30/04/2022 19:50 Estácio: Alunos
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Exercício inciado em 30/04/2022 19:43:13.