Estratégias Inovadoras de Marketing

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Acadêmico / Notas e Avaliações / Gabarito 
 
 
 
Avaliação da Disciplina 
Disciplina: Estratégias Inovadoras de Marketing 
 
 
 
 
 
 
 
1 
Leia atentamente o texto a seguir: O marketing tem se mostrado uma importante ferramenta de aproximação entre as organizações e seus diversos públicos, possibilitando processos 
de troca e interação contínuos, mas não foi sempre assim. Segundo Kotler e Keller (2006), o marketing passou por diversas orientações ou filosofias que auxiliaram nesse 
processo de interação entre a empresa e seus públicos. 
 
 
Sobre a evolução do marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
 
( ) Com a crescente competitividade mercadológica, a importância do marketing cresce. 
 
( ) A meta do marketing é satisfazer os acionistas, e sua função se limita a algumas tarefas de vendas e/ou divulgação. 
 
( ) O marketing é visto como uma filosofia que norteia a empresa, auxiliando com informações para as tomadas de decisão. ( ) O estudo de 
marketing interessa a todos os indivíduos da organização, independentemente de sua área de atuação. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
A) F - V - V - F. 
B) V - F - F - F. 
C) V - F - F - V. 
D) V - F - V - V. 
 
 
 
2 
Leia o texto a seguir: “As inovações de marketing podem referir-se a qualquer método de marketing, desde que esse tenha sido usado pela primeira vez na organização. Alguns 
exemplos de inovação em Marketing são o uso pela primeira vez do registro da marca, do licenciamento de produtos para 
comercialização, da definição de um novo desenho para o produto ou mesmo da utilização de um método de precificação que acompanha a sazonalidade das vendas”. 
 
 
FONTE: OCDE. Manual de Oslo: diretrizes para coleta e interpretação de dados sobre inovação. 3. ed. São Paulo: FINEP, 2005. p. 90. 
 
 
A partir destes exemplos, compreendemos alguns pontos em que a inovação de marketing pode ser aplicada. Considerando o texto acima e o conteúdo estudado, podemos afirmar 
corretamente que a inovação de marketing atende aos conceitos de: 
A) Preço, praça, promoção e produto 
B) Novos modelos de embalagens e campanhas em mídias de rádio e tv. 
C) Marketing do consumidor, políticas de desconto e aquisição. 
D) Formação de preço, promoção, concepção da embalagem e posicionamento do produto. 
 
 
 
3 
Com a concorrência cada vez mais acirrada, propiciada principalmente pela rapidez do universo digital, para que as empresas consigam permanecer no mercado é preciso que 
se criem vínculos com seus diversos públicos, bem como relacionamentos duradouros. Isso faz com que elas não percam clientes, o que é muito caro atualmente, e é ainda mais 
caro trazê-los de volta. 
 
 
Sobre a relação cliente/empresa, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
I- No ambiente competitivo atual, quem dita as regras é o próprio mercado. Para um cliente ditar as regras, ele precisa ser rentável. Essa rentabilidade pode ser financeira ou 
estratégica. 
 
 
II- Desenvolver estratégias que objetivam maior participação de mercado sem calcular custos e rentabilidade, pode levar uma empresa à falência. 
https://ava.uniasselvi.com.br/academico/notas_e_avaliacaoes
III- O relacionamento com o cliente deverá ser estimulado para transformar clientes potenciais em clientes defensores, nesse caminho, a fidelidade dos clientes é uma das 
etapas na construção de relacionamentos duradouros. 
 
 
 
 
IV- A empresa fornecedora precisa entregar aos seus clientes produtos e serviços cada vez melhores, pois o foco central dos negócios precisa ser um produto de qualidade. 
 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
A) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
B) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
C) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
D) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 
 
 
4 
Para garantir o sucesso de um planejamento, ele deve seguir uma sequência de ações que são ordenadas de modo a analisar o presente e o futuro, sempre tendo como ponto final 
nossos objetivos. 
 
 
Sobre o planejamento, assinale a alternativa correta: 
 
A) Não podemos definir um plano de ação como o mais adequado, pois os cenários estão em constante mudança. 
B) Uma vez definido, o plano de ação deve ser implantado e, caso julgado incoerente, deve ser refeito. 
C) Depois de elaborado, o plano de ação deve ser implantado, avaliado e adotadas medidas de correção sempre que necessário. 
D) O plano de ação deve considerar apenas o cenário futuro, realizando previsões baseadas na emoção e na razão. 
 
 
 
5 
Leia o parágrafo que segue: Pode-se definir por motivação o processo que leva as pessoas a agirem de determinado modo, com intensidade, direção e 
persistência para atingir determinados objetivos. A intensidade trata-se do esforço empregado, porém só tem eficácia quando direcionada corretamente, seguida pela persistência 
que o colaborador vai mostrar em atingir os objetivos da organização (ROBBINS, 2002 apud CAETANO et al., 2017). A motivação da equipe pode ser estimulada de diferentes 
maneiras por parte da organização. A respeito da relação entre estímulos à equipe e o engajamento dela nas iniciativas da empresa, um exemplo correto de iniciativa para motivar 
a equipe é: 
 
 
FONTE: CAETANO, D. V. dos S.; et al. Fatores determinantes na motivação dos colaboradores de uma empresa familiar localizada no município de Urussanga- SC. Revista 
FOCO, Brasília, v. 10, n. 2, p. 278-296. jan./jul. 2017.Disponível em: http://www.revistafocoadm.org/index.php/foco/article/view/341/237. 
A) Definir valores e atitudes que a empresa espera que estejam refletidos no comportamento dos colaboradores. 
B) Estabelecer metas de atendimento a projetos para cada colaborador e para equipes dentro da empresa. 
C) Contar com um processo contínuo de informação por meio de sistemas de gerenciamento das operações. 
D) Manter portfólios de projetos atualizados e de fácil acesso para serem utilizados em reuniões de planejamento. 
 
 
 
6 
Leia atentamente o excerto a seguir: Com o avanço das tecnologias, e, principalmente, com a moderna estrutura mercadológica e administrativa que as 
empresas precisaram assumir para se manterem no mercado, houve uma maior abrangência na maneira com que os profissionais de marketing interagem com seus diversos 
públicos. Kotler e Keller (2006) perceberam esse cenário e criaram uma nova abordagem para os 4 Ps, na qual intitularam: “os 4 Ps da 
Moderna Administração de Marketing”. Nesse caso, os autores estruturaram um olhar mais contemporâneo, que necessita fundamentalmente do componente humano para que a 
empresa consiga se relacionar com seus clientes, sejam eles internos ou externos. 
 
 
A respeito dos 4 Ps, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
 
I- Produto. 
 
II- Preço. 
 
III- Praça. 
IV- Promoção. 
 
 
( ) Performance. ( 
) Pessoas. 
( ) Processos. ( ) 
Programas. 
http://www.revistafocoadm.org/index.php/foco/article/view/341/237
Assinale a alternativa que apresenta a resposta CORRETA: 
 
 
 
FONTE: KOTLER, P.; KELLER. K. L. Administração de Marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. 
 
A) II – III – IV – I. 
B) I – II – IV – III. 
C) III – II – I – IV. 
D) IV – I – II – III. 
 
 
 
7 
Leia atentamente o excerto a seguir: O sucesso de um empreendimento depende da escolha do mix de ofertas e do desenvolvimento de comunicações bilaterais entre 
consumidor e fornecedor. Kotler e Keller (2006) afirmam que empresas bem-sucedidas conseguem entregar maior valor agregado ao seu público-alvo satisfazendo 
necessidades e desejos de seus clientes de forma mais eficiente do que os concorrentes. 
 
 
Considerando o trecho apresentado acima e o conteúdo estudado no livro-texto da disciplina, analise as asserções a seguir sobre Marketing Estratégico, e a relação proposta entre 
elas. 
 
 
I- Perante a concorrência, o marketing deve levar em consideração estratégias e ações que fortaleçama imagem da empresa, afirmando o posicionamento do negócio. 
 
 
PORQUE 
 
 
II- A empresa precisa analisar o mercado e segmentá-lo de forma a identificar necessidades e desejos do público-alvo escolhido. 
 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
FONTE: KOTLER P.; KELLER K. L. Administração de Marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. 
 
A) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
B) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
C) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
D) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 
 
 
8 
A cadeia de valor se refere a todas as atividades desenvolvidas pela organização, desde a entrada de insumos até a entrega do produto final para o cliente. O conceito foi criado 
por Michael Porter, que sistematizou os processos fora e dentro da empresa, criando um fluxo de atividades que acaba por agregar valor ao cliente, em função da: qualidade das 
matérias-primas; excelência na produção; eficiência na estocagem; rapidez na entrega. 
 
 
Sobre cadeia de valor, analise as afirmativas a seguir: 
 
 
I- A avaliação pós-venda é um dos pontos mais importantes na análise das expectativas do cliente. 
 
II- O pós-venda auxilia na construção do valor para o cliente que se traduz em um relacionamento de longo prazo. 
 
III- A pré-venda, onde se conquista, de fato, o cliente, é a etapa mais importante na construção de relacionamentos duradouros. 
IV- As avaliações pré e pós-venda são fundamentais na significação e na criação de um vínculo com cliente. 
 
V- Relacionamentos duradouros são desenvolvidos nos primeiros contatos com os clientes, seguindo a lógica de que a primeira impressão é a que fica. Assinale a 
alternativa CORRETA: 
 
 
FONTE: PORTER, M. E. Estratégias competitivas: técnicas para análises de indústrias e da concorrência. 2. ed. Rio de Janeiro: Campos, 2004. 
 
A) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
B) As afirmativas I, III e V estão corretas. 
C) As afirmativas II, III e V estão corretas. 
D) As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
9 
“A habilidade da John Deere de continuar inventando novos produtos que sejam úteis para os clientes, ainda é a chave para o crescimento da empresa”. Robert Lane, CEO da John 
Deere. “Adi Dassler tinha uma paixão clara, simples e inabalável por esportes. É por isso que, com o benefício de 50 anos de inovação contínua criada em seu espírito, 
continuamos na linha de frente da tecnologia”. Kasper Rørsted, CEO, Adidas. 
 
 
 
O excerto trata de forma geral sobre a inovação no ambiente organizacional. Com base no exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
 
( ) Inovação é um termo utilizado pelo mercado para promover maior aderência na forma de venda das mercadorias. 
 
 
( ) Podemos definir a inovação como um movimento organizacional de empresas criativas. 
 
 
( ) A inovação é definida pela aceitação de um invento junto ao mercado consumidor, gerando lucro. 
 
 
( ) As organizações buscam se fortalecer com ações estratégicas para a gestão da inovação que direcionem o desempenho organizacional. 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
 
FONTE: TIDD, Joe; BESSANT, Joe. Gestão da inovação. 3. ed. Porto Alegre: Bookman Editora, 2015. p. 6. 
 
A) F - V - V - V. 
B) F - F - F - V. 
C) V - V - V - F. 
D) F - F - V - V. 
 
 
 
10 
A primeira edição do Manual de Oslo esteve centrada em inovações tecnológicas em produto e processo. Após uma terceira versão, criou-se uma definição mais atualizada para 
os tipos de inovação em que se pode observar um conjunto maior de inovações possíveis (OECD, 2005). 
 
 
Sobre cada tipo de inovação e suas respectivas características, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
 
I. Inovação Organizacional. 
 
II. Inovação em Produto. 
 
III. Inovação em Marketing. 
 
IV. Inovação em Processos. 
 
 
( ) Introdução de um bem ou serviço novo ou significativamente melhorado, no que concerne as suas características ou usos previstos. Incluem-se melhoramentos significativos em 
especificações técnicas, componentes e materiais, softwares incorporados. 
 
 
( ) Implementação de um novo método nas práticas de negócios da empresa como um todo, na organização do seu local de trabalho ou em suas relações externas. 
 
 
( ) Implementação de um novo método de relacionamento com o mercado com mudanças significativas na concepção do produto ou em sua embalagem, no posicionamento do 
produto, em sua promoção ou fixação de preços. 
 
 
( ) Implementação de um método de produção ou distribuição novo ou significativamente melhorado. Incluem-se mudanças significativas em técnicas, equipamentos e/ou softwares. 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
A) IV – I – II – III. 
B) II – IV – III – I. 
C) II – I – III – IV. 
D) I – II – IV – III. 
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Existem diversas ferramentas para que as empresas possam analisar os clientes, o mercado e os concorrentes, com o objetivo de antever o que de fato acontecerá lá na frente, com 
margens pequenas de erros. Uma dessas ferramentas é o Mix de Marketing, que tem um olhar sobre o produto, voltado para as forças da organização e para as capacidades internas. 
Nesse sentido foram criados os 4 Ps: produto, preço, praça e promoção. Entretanto, existe uma nova abordagem para essa teoria, que volta os Ps para o cliente e forma os 4 Cs. 
 
 
Sobre cada um dos Cs e suas respectivas características, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
 
I- Cliente. 
 
II- Custo. 
III- Conveniência. 
 
IV- Comunicação. 
 
 
( ) O processo de vinculação com o cliente. 
 
( ) A representatividade monetária para o cliente. ( ) A 
distribuição efetiva do produto/serviço. 
( ) O sentido para a empresa existir. 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
A) I – III – II – IV. 
B) II – III – IV – I. 
C) III – IV – I – II. 
D) IV – II – III – I. 
 
 
 
12 
Leia atentamente o excerto a seguir: O planejamento estratégico depende da disponibilidade e interpretação das informações. Sem essa energia vital, ele seria um exercício sem 
sentido e uma total perda de tempo. Felizmente, os atuais planejadores dispõem de uma grande massa de informações em razão do aprimoramento da tecnologia e à Internet. 
Sabendo que o investimento médio das empresas em pesquisa é da ordem de um a dois por cento do faturamento, podemos ter uma ideia da importância dessa ferramenta para 
levantar informações sobre a empresa, o mercado e os clientes. 
 
 
A partir dessa leitura, fica evidente o papel da pesquisa no mapeamento dos diversos cenários nos quais a empresa está inserida. Sobre o exposto, analise as afirmativas a seguir: 
 
 
I- Embora podendo ser realizada de diversas formas, a pesquisa deve manter a sua efetividade e seu rigor científico. 
 
 
II- A pesquisa de mercado precisa estar enquadrada em uma estrutura predefinida. 
 
 
III- Por ser um processo bastante especializado, as empresas precisam ter efetividade e cuidado na contratação de pessoas especializadas quando querem que suas pesquisas de 
mercado sejam desenvolvidas internamente. 
 
 
IV- O objetivo maior de uma pesquisa de mercado é ampliar e compreender o ambiente mercadológico. 
 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
FONTE: FERRELL, O. C., HARTLINE, M. D. Estratégia de Marketing. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2005. 
 
A) As afirmativas II e III estão corretas. 
B) As afirmativas I e II estão corretas. 
C) As afirmativas II e IV estão corretas. 
D) As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
13 
O planejamento deve ser realizado seguindo uma sequência de passos. O primeiro passo é a definição dos objetivos, ou seja, onde se deseja chegar. Em paralelo, deve-se analisar 
a situação atual, verificando onde se está e o queprecisa ser feito para atingir o objetivo. A etapa que ocorre paralelamente à definição dos objetivos, chama-se... 
 
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
 
A) Estratégia. 
B) Oportunidades. 
C) Diagnóstico. 
D) Ameaças. 
 
 
 
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Tanto as empresas como as famílias podem elaborar um planejamento para que as metas estabelecidas sejam alcançadas. No planejamento, são 
estabelecidas ações baseadas em estudos dos ambientes interno e externo. Sobre o planejamento e suas características, analise as sentenças que seguem: 
 
 
I – O planejamento deve ser um processo rígido, no qual as ações não podem ser alteradas. II – O 
planejamento é um processo dinâmico, pois novos objetivos podem ser inseridos. 
III – O planejamento deve ser fundamentado em aspectos emocionais e informações concretas. IV – O 
planejamento tem como objetivo melhorar o desempenho e antecipar situações. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
 
A) As sentenças I e IV, estão corretas. 
B) As sentenças II e III, estão corretas. 
C) As sentenças I e III, estão corretas. 
D) As sentenças II e IV, estão corretas. 
 
 
 
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O planejamento é uma das funções básicas da administração de qualquer organização e pessoa, seja no ramo empresarial, educacional ou pessoal, sendo uma ferramenta que 
possibilita prever problemas e reduzir os impactos que eles trarão. Nesse sentido, podemos afirmar que o planejamento permite que... 
 
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
 
A) Sejam organizados os recursos que serão utilizados, identificando pessoas para atribuir tarefas e funções. 
B) Sejam corrigidas imperfeições nos processos de trabalho, adequando o ambiente interno. 
C) Sejam definidas as ações a serem seguidas, analisando o que é mais adequado de acordo com os objetivos. 
D) Sejam analisados os caminhos e suas chances de sucesso, rumo ao alcance dos objetivos. 
 
 
 
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Leia o parágrafo a seguir: As organizações entregam como contrapartida da contribuição do colaborador as recompensas salariais diretas e indiretas, mas também podem 
proporcionar recompensas não financeiras, por exemplo, oportunidades de desenvolvimento, reconhecimento, segurança no emprego, 
qualidade de vida, liberdade, autonomia para tomada de decisões, entre outros. 
 
Considerando a relação entre o engajamento da equipe nos projetos de inovação e iniciativas de reconhecimento e recompensa a essa equipe, as 
organizações precisam dar atenção a determinados aspectos. A respeito desse cenário, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
 
( ) Uma organização que planeja possibilitar aos colaboradores o aumento de nível horizontal e consequente aumento de remuneração, precisa contar com uma avaliação 
estruturada dos colaboradores com critérios claros. 
 
 
( ) As empresas precisam aplicar diferentes procedimentos ou métodos para recompensar as equipes de trabalho, favorecendo, assim, o caráter múltiplo da avaliação e dos 
resultados que ela pode gerar a cada momento de aplicação. 
 
 
( ) As gerências responsáveis pelos procedimentos de avaliação conduzidos nas organizações precisam passar pelos processos que constam na documentação correspondente, 
atribuindo, assim, caráter sistemático a eles. 
 
 
( ) Ao desenvolver um plano de carreira ou plano de cargos e salários, os processos e critérios de avaliação devem ser documentados e disseminados por todos os colaboradores, 
favorecendo a credibilidade desse recurso da organização. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
FONTE: SILVA, L. B. da. A gestão de pessoas e o sistema de reconhecimento e recompensa em organizações não governamentais. In: ENCONTRO DA ANPAD, XXXVII, 2013. 
XXXVII Encontro da ANPAD, Rio de Janeiro, set. 2013. Disponível em: http://www.anpad.org.br/admin/pdf/2013_EnANPAD_GPR2399.pdf. 
A) V - F - V - F. 
 
B) F - V - V - F. 
C) V - F - F - V. 
D) F - V - F - V. 
 
 
 
17 
Leia o parágrafo que segue: Todas as empresas se depararam com situações em que tiveram que rever suas estratégias competitivas, modificar sua forma de atuar no mercado ou 
seus processos ou buscar meios para sobreviver no ambiente de negócios. Entretanto, em virtude de suas características de MPE (Micro e Pequenas Empresas), com poucos 
recursos financeiros e falta de know-how para exercer suas atividades de forma competitiva, além de competirem com 
grandes empresas, que detêm maior força de mercado, tais empresas demonstraram dificuldades para fortalecer o seu negócio por meio de esforços próprios. 
 
No livro-texto foram analisadas as dificuldades relacionadas aos recursos financeiros que as organizações enfrentam ao inovar. Esses recursos são necessários para subsidiar a 
transformação das ideias em ações. O artigo de Silva e Dacorso (2014) trata desse cenário, especificamente em relação às micro e pequenas empresas. 
 
 
Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
 
 
I- Riscos financeiros e econômicos relacionados a propostas de inovação ocorrem com frequência e simultaneamente em projetos com parcerias consolidadas entre 
organizações e seus financiadores. 
 
 
PORQUE 
 
 
II- Uma vez definidas as expectativas da parceria entre organizações para desenvolver a inovação, o interesse nos projetos desenvolvidos permanece elevado. 
 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
FONTE: SILVA, G.; DACORSO, A. L. R. Riscos e incertezas na decisão de inovar das micro e pequenas empresas. RAM, São Paulo, v. 15, n. 4, p. 229-255, jul./ago. 2014. 
Disponível em: http://www.scielo.br/pdf/ram/v15n4/09.pdf. 
A) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
B) As asserções I e II são proposições falsas. 
C) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
D) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
 
 
18 
“Um dos compromissos registrados na Visão de Sustentabilidade da Natura era o de movimentar R$ 1 bilhão em negócios na região amazônica até 2020 
(considerando o valor acumulado a partir de 2012). A boa notícia é que essa marca foi atingida ainda em 2017, e fecharam o ano com R$ 1,22 bilhão – mais de 20% acima da meta 
inicial. O resultado foi possível graças ao Programa Amazônia, lançado em 2011, que orienta investimentos em pesquisa, inovação e 
formação de cadeias produtivas sustentáveis”. 
 
 
O Programa Amazônia, da Natura, visa trabalhar com a comunidade local do Estado para movimentar a cadeia sustentável de extração de produtos da região e, assim, gerar novos 
produtos na linha de cosméticos da empresa. Com base no exposto, podemos afirmar que o conceito de inovação incremental, segundo 
Leifer et al. (2000) tem como objetivo: 
 
 
FONTE: NATURA & CO. Demonstrações financeiras Natura Cosméticos SA - Investidores. Relatório. São Paulo, 2017. p. 7. Leifer, R., McDermott, C. M., O’Connor, 
G. C., Peters, M., & Veryzer, R. W. (2000). Radical innovation: how mature companies can outsmart upstarts. Boston: Harvard Business School Press. 261 p. 
 
A) Se apropriar de definições mercadológicas, adentrando um novo mercado de consumo. 
B) Criar novos conceitos de produtos utilizando insumos naturais. 
C) Manter a empresa competitiva, atualizando seu portfólio de produtos e gerando receita para a organização. 
D) Organizar informações a partir de novos insumos e gerar ou aprimorar os produtos da empresa. 
 
 
 
19 
Leia o texto a seguir: O Future Media Research Programme, um programa de pesquisa da London Business School que estuda o futuro das mídias interativas no lar, entrevistou 
gerentes e peritos e concluiu que, de modo geral, existem mais oportunidades do que ameaças no uso da Web, para as diversas indústrias. Pode-se afirmar que uma das maiores 
possibilidades que as tecnologias da informação trouxeram para o marketing foi: 
http://www.anpad.org.br/admin/pdf/2013_EnANPAD_GPR2399.pdfhttp://www.scielo.br/pdf/ram/v15n4/09.pdf
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FONTE: GERTNER, D.; DIAZ, A. N. Marketing na Internet e comportamento do consumidor: investigando a dicotomia hedonismo vs. utilitarismo na WWW. Revista de 
Administração Contemporânea, Curitiba, vol. 3, n. 3, set./dez., 1999. Disponível em: www.scielo.br/scielo.php?pid=S1415- 
65551999000300007&script=sci_arttext. 
 
A) Atendimento das demandas de mercado do mercado de massa. 
B) Um melhor direcionamento por meio da segmentação. 
C) Criação de centros de distribuição, impedindo vendas diretas de fábrica. 
D) A definição do mix de básico de marketing como sendo produto, preço, praça e promoção. 
 
 
 
20 
Leia o texto a seguir: “Existe mais de uma forma de classificar as inovações e entender como as empresas inovam é fundamental para a compreensão das teorias que 
envolvem a Gestão da Inovação. São vários os tipos possíveis, sendo um dos mais comuns as cinco classificações de Schumpeter (1934 apud OCDE, 2005, p. 36): 
 
 
I) introdução de novos produtos; 
 
 
II) introdução de novos métodos de produção; 
 
 
III) abertura de novos mercados; 
 
 
IV) desenvolvimento de novas fontes provedoras de matérias-primas e outros insumos; 
 
 
V) criação de novas estruturas de mercado em uma indústria”. 
 
 
A respeito dos tipos de inovação, Tidd (2001) classificam a inovação em quatro tipos, numa estrutura bastante similar à de Schumpeter (1934 apud OCDE, 2005). Nesse 
caso, eles citam os “4 Ps” da inovação, que se referem à inovação de: 
 
 
FONTE: OCDE. Manual de Oslo: diretrizes para coleta e interpretação de dados sobre inovação. 3. ed. São Paulo: FINEP, 2005. TIDD, J. Innovation management in context: 
environment, organization and performance. International Journal of Management Reviews, v. 3, i. 3, sep. 2001. 
A) Produto, processo, precificação e posicionamento. 
B) Preço, praça, posição e planejamento. 
C) Posição, planejamento, processos e produtos. 
D) Produto, processo, posição e paradigma. 
 
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