Avaliação I - Individual MARKETING INDUSTRIAL

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13/11/2022 13:52 Avaliação I - Individual
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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:771030)
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Prova 56727510
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
A compra industrial, ou as compras no mercado B2B, é um processo. Essa complexidade se dá pelo 
volume de compras neste mercado, que de um modo geral é muito maior do que em um mercado B2C. Por 
consequência, o valor das compras efetuadas neste mercado tende a ser de acordo com o volume de 
compra. Para isso, é preciso estabelecer um processo de compra que engloba oito estágios, em que fique 
bem claras todas as necessidades de aquisição desses produtos, bem como quais os melhores fornecedores 
para suprir essa necessidade. Sobre o estágio de compra de reconhecimento do problema, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Essa etapa corresponde à primeira etapa do processo de compra, em que é identificada a necessidade 
de aquisição dos produtos.
( ) Nesta fase estão as matérias-primas que estão em falta, bem como qualquer outro produto necessários 
para o funcionamento da organização que estão em falta ou finalizando no estoque.
( ) Esta é a fase que corresponde ao reconhecimento do fornecedor, qual é o melhor fornecedor para 
suprir as necessidades da organização naquele momento.
( ) Esta fase é o momento em que o comprador recebe o pedido e, em caso de irregularidade é possível 
negar o recebimento do pedido, informando a irregularidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - V - V.
B V - V - F - F.
C F - V - F - V.
D V - F - F - F.
O acompanhamento do mercado é tarefa importante para os profissionais de marketing. Como o 
mercado é formado por constantes mudanças, é preciso estar atento a essas mudanças e analisar se as 
estratégias elaboradas previamente ainda têm a mesma eficiência com as mudanças no mercado. Com as 
inconstâncias do mercado, as demandas também variam e podem ser derivadas, flutuantes e estimulantes. 
Sobre a demanda estimulante, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Essa demanda tende a mudar conforme o andamento da economia, quanto mais acelerado um setor da 
economia mais os produtos relacionados a esse setor venderão.
( ) Essa demanda é dependente da produção de outros produtos, quanto mais saída tiver um carro, por 
exemplo, mais saída terá seus componentes.
( ) Essa demanda possibilita o incentivo ao consumo de determinados produtos, por meio das suas 
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qualidades e benefícios em vista de outros.
( ) Essa demanda busca compreender as necessidades do mercado como um todo, pois com a 
globalização as empresas B2B devem ter visão ampla de seu empreendimento.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - V - F.
B V - F - V - F.
C F - F - V - F.
D F - F - F - V.
Para criar um relacionamento de longo prazo com seu cliente, o profissional de marketing deve se 
preocupar com o gerenciamento da cadeia de suprimentos. Para ter sucesso no mercado industrial, além de 
um produto adequado, dentro do preço esperado e com a qualidade desejada, é necessário efetuar a 
entrega dentro do prazo prometido. Sobre a gestão da cadeia de suprimentos pelo profissional do marketing 
B2B, assinale a alternativa CORRETA:
A As parcerias para a gestão de suprimentos demandam maior tempo dos gestores e resultam em
maiores perdas para a empresa.
B A tecnologia facilita a concentração dos processos de decisão no gerente de compras da empresa.
C O investimento na otimização do processo de gerenciamento da cadeia de suprimentos amplia os
custos finais da empresa, diminuindo sua margem de lucro.
D Parcerias confiáveis e sólidas são essenciais para a eficácia do gerenciamento da cadeia de suprimentos.
Para isso, é necessário que as informações fluam abertamente entre clientes e fornecedores.
O processo de compras efetuado por órgãos governamentais possui algumas particularidades. 
Normalmente esse processo é realizado através de publicações e licitações formais. Quando elas são 
utilizadas?
A Existe uma situação emergencial para a aquisição de determinado produto, sendo necessária ampla
divulgação das necessidades do governo.
B O produto não pode ser avaliado apenas por seu preço, mas, sim, por algum tipo de diferencial que a
instituição definida oferece.
C O governo necessita informar a descrição do produto necessário, os níveis de qualidade esperados e o
valor destinado a essa compra para que os fornecedores possam realizar suas ofertas.
D O governo já definiu previamente o seu fornecedor e apenas comunica ao restante da sociedade as
características do produto e o preço final.
Existem grandes diferenças entre o marketing B2B, destinado ao mercado industrial, e ao marketing 
B2C, destinado ao mercado consumidor. Uma das principais diferenças que podemos encontrar é o tipo de 
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cliente que atua nesses mercados. Os clientes do mercado industrial podem ser divididos basicamente em 
três grupos: os órgãos governamentais, as empresas comerciais e as instituições. Sobre o exposto, analise as 
sentenças a seguir:
I- O processo de compras efetuado por órgãos governamentais deverá ser feito através de publicações 
formais e licitações ou contratos fechados.
II- Uma empresa que vende chips para a fabricação de computadores pode ser classificada como empresa 
comercial produtora de componentes e insumos.
III- Em um processo de compras efetuado por uma instituição, o gestor de marketing deve estar preparado 
para administrar possíveis conflitos entre o comprador e os demais profissionais da instituição.
IV- O processo de compras de órgãos governamentais é feito através de contrato fechado, quando o 
governo decide previamente a descrição do produto, além das quantidades necessárias e do fornecedor 
desejado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A As sentenças III e IV estão corretas.
B As sentenças II, III e IV estão corretas.
C As sentenças I e II estão corretas.
D As sentenças I, II e III estão corretas.
O mercado industrial possui características próprias que o diferenciam do mercado consumidor. Sobre 
as características do mercado industrial, assinale a alternativa CORRETA:
A A compra por impulso movida à emoção é uma das características do mercado industrial.
B O processo de vendas realizado entre duas empresas é uma das características do mercado industrial.
C A transação efetuada entre um CNPJ e um CPF é uma das características do mercado industrial.
D A venda realizada diretamente ao consumidor final é uma das características do mercado industrial.
O processo de compras no mercado industrial é mais racional, passando por diferentes etapas até a 
tomada de decisão final. Este processo pode ser mais ou menos complexo, dependendo do tipo de produto 
e da situação de compra, que pode ser: uma compra nova, uma recompra direta ou uma recompra 
modificada. Com relação às situações de compra, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas:
( ) Em uma recompra modificada, o comprador solicita alterações do pedido após a confirmação e o seu 
pagamento.
( ) Uma recompra direta é a situação de compra mais complexa, exigindo que cada uma das etapas seja 
seguida com maior aprofundamento.
( ) Em uma situação de compra nova é necessária a reunião de informações e comparativos antes da 
tomada de decisão.
( ) Uma recompra modificada pode ocorrer quando o produto adquirido anteriormente não tiver atendido 
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plenamente às necessidades da empresa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F - F.
B F - F - V - V.
C F - V - V - F.
D V - F - F - V.
Com o intuito de obter informações importantes e fazer com que o profissionalda área de marketing 
tenha subsídios suficientes para fundamentar sua tomada de decisões e fazê-la de maneira mais acertada, 
percebe-se que somente por meio de um controle mais eficaz será possível atingir os objetivos propostos 
pela organização. Sendo assim, o controle da eficiência e da eficácia pode ser feito com base em algumas 
medidas ilustrativas. Estas medidas ilustrativas são, portanto, estratégias relacionadas ao mix de marketing 
(quatro pês). Sobre os quatro pês, associe os itens utilizando o código a seguir:
I- Produto.
II- Preço.
III- Praça.
IV- Promoção.
( ) Quantidade de solicitações de informações e visitas provenientes de cada veículo de comunicação 
escolhido para divulgar determinada marca ou produto.
( ) Estrutura de descontos com relação ao volume de vendas.
( ) Custos investidos na logística e em cada canal escolhido estrategicamente pela empresa.
( ) Taxa de crescimento das vendas efetivadas pela empresa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A III - II - IV - I.
B I - III - II - IV.
C IV - III - II - I.
D IV - II - III - I.
O profissional de marketing deve estar atento a todas as mudanças que acontecem no mercado, pois 
para melhor atender às necessidades do mercado onde a organização está atuando é preciso conhecê-lo de 
forma minuciosa. O conhecimento do mercado nos permite identificar diferença entre mercado, assim 
podemos afirmar que o mercado B2B é bastante diferente do B2C. Com relação às características destes 
dois mercados, assinale a alternativa CORRETA:
A
No mercado B2C, o comportamento do consumidor tende a se apresentar de forma racional,
verificando a durabilidade do produto, bem como garantias do produto, condições de pagamento e
preço.
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B O mercado B2C é caracterizado por apresentar um volume de compra muito superior aos demais.
Normalmente, as compras nesse mercado são caracterizadas por compras no atacado.
C
No mercado B2B, o comprador neste mercado atua de forma emocional, adquire produtos que estão
na moda, com design diferenciado, aqui o preço e a qualidade do produto são avaliados da mesma
forma.
D O mercado B2B tem como características várias regulamentações, prazos a serem respeitados e
padrões mínimos de qualidades exigidos pelos clientes.
Planejamento, execução e controle são as três principais etapas que compõem o ciclo de marketing, 
ou seja, após a fase de planejamento, o plano deverá ser executado e, posteriormente, controlado. A etapa 
"controle" tem por objetivo verificar se tudo o que foi planejado foi efetivamente colocado em prática 
corretamente. Existem basicamente quatro tipos de controle: controle do plano anual, controle da 
lucratividade, controle da eficiência e controle estratégico. Sobre o exposto, analise as afirmativas a seguir:
I- O controle da lucratividade verifica a rentabilidade, ou seja, onde efetivamente a empresa ganha dinheiro.
II- O controle do plano anual verifica se os resultados planejados foram efetivamente atingidos.
III- O controle da eficiência verifica se a empresa tem como foco as melhores oportunidades de mercado ou
não.
IV- O controle estratégico verifica o impacto e a eficiência dos gastos de marketing e é executado pelos 
gerentes de apoio e de linha de frente.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas I, II e III estão corretas.
B Somente a afirmativa I está correta.
C As afirmativas II, III e IV estão corretas.
D As afirmativas I e II estão corretas.
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