AV3 GESTÃO SUSTENTÁVEL DA INOVAÇÃO EM TI

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Avaliação 3 - Gestão Sustentável da Inovação em TI – UNINOVE 
QUESTAO 1 DE 5 ATIVIDADE DE MULTIPLA ESCOLHA 
1 - A norma NBR ISO 14001 verifica o SGA da empresa com base no ciclo PDCA (Plan, Do, Check 
e Act), a partir dos seguintes processos e atividades, qual alternativa está incorreta em sua 
definição? 
a) Executar: implementação do SGA e documentação, treinamento. 
b) Relacionar: relacionamento entre Agir e planejar. 
Correto 
c) Agir: ações de melhoria contínua. 
d) Verificar: avaliação de desempenho ambiental e auditorias ambientais. 
e) Planejar: definição da política ambiental, impactos ambientais e metas ambientais. 
2- Barclay; Murray (1997) ao definirem e implementarem as estratégias para o 
compartilhamento do conhecimento as empresas adotam diversas abordagens. A empresa 
CHA contratou uma equipe para identificar e implementar a melhor abordagem que resolva os 
problemas de compartilhamento da informação que hoje estão espalhados nos mais diversos 
ambientes, seja em documentos manuscritos, em banco de dados ou ainda na cabeça de um 
colaborador específico que domina o assunto. Neste momento a melhor estratégia a ser 
adotada é: 
a) Sistêmica: centrada na busca por resultados sustentáveis, tanto processo como 
tecnologia, por meio de métodos tradicionais de análise, que levem em conta as 
questões culturais, ante prováveis alterações da política e das práticas de trabalho . 
b) Diferencialismo: centrado em diferenciação se apoiava progressivamente na 
capacidade das empresas em consistentemente gerar novos conhecimentos, 
disseminá-los profusamente na organização e rapidamente incorporá-los em novas 
tecnologias e produtos. 
c) Mecanicista: centrada na aplicação de tecnologias e recursos para fazer mais e 
melhor do que já se fazia, sendo sua principal a focalização na melhor 
acessibilidade da informação. 
 Correto 
d) Teleologia: centrada na identificação da presença de metas, fins ou objet ivos 
últimos guiando a natureza e a humanidade, considerando a finalidade como o 
princípio explicativo fundamental na organização e nas transformações de todos 
os seres da realidade. 
e) Cultural: centrada na reengenharia e gestão de mudanças, tendendo mais a 
inovar que alavancar os recursos existentes ou explicitar o conhecimento 
(importa mais o processo que a tecnologia). 
 3 - A empresa CHA deseja fechar um acordo para a produção de um produto de alta 
performance para uma empresa japonesa. A alta direção normalmente, acostumada a 
gastar menos tempo no planejamento, está ansiosa por esse acordo. Ocorre que 
diferentemente das organizações ocidentais, as empresas japonesas se cercam de todos 
os cuidados e planejam com muita antecedência antes de efetivamente implementarem 
qualquer estratégia. Todo esse cuidado no planejamento estratégico evita que erros 
possam ser cometidos. 
De forma geral estes erros estão relacionados à: 
a) As empresas devem reconhecer a lacuna existente entre a organização atual e àquela 
necessária para dar o apoio à nova estratégia. 
b) A organização que acompanha a evolução das condições do mercado e a prioridade 
dos clientes pode incorporar as competências necessárias para o sucesso do 
negócio. 
c) As empresas devem elaborarem um plano eficaz para a congruência entre a 
estratégia e a organização, considerando as três fases do processo de mudança: 
entendimento, aceitação e ação. 
d) A falta de inspiração da alta administração aos seus funcionários provoca uma perda 
de direção e a não contribuição destes para o atingimento dos objetivos 
organizacionais. 
Correto 
e) Quando a organização está alinhada com as novas estratégias, não há gargalos 
para a tomada de decisões, e não são criados feudos de poder e processos 
inadequados. 
4- Leia atentamente as afirmações: 
1. O planejamento estratégico é um processo de formulação de estratégias 
organizacionais no qual se busca a inserção da organização e de sua missão no 
ambiente em que ela atua. 
2. Somente as pessoas que resistem às propostas de mudanças nas organizações são 
capazes de se queixarem ou de reclamarem contra elas. 
3. O planejamento estratégico sistematiza o processo de definição das estratégias e 
das ações a serem implementadas considerando o ambiente interno e externo. 
4. A abordagem STAD é um projeto específico que contempla exclusivamente o foco 
no cliente e na analise do ambiente interno e externo. 
Assinale a alternativa correta:' 
a) 2 e 3 estão corretas. 
b) 3 e 4 estão corretas. 
c) 3 e 4 estão corretas. 
d) 1 e 2 estão corretas. 
e) 1 e 3 estão corretas. 
Correto 
5- Segundo Juran (1992) o planejamento da qualidade envolve cindo passos 
fundamentais: estabelecimento de metas de qualidade; identificação dos clientes e de 
suas necessidades; desenvolvimento de produtos ou serviços que atendam às 
necessidades dos clientes; desenvolvimento de processos que concretizem os produtos 
ou serviços de acordo com as características definidas e estabelecimento da definição 
de normas para controlar o processo, produto e ou serviço. 
Um exemplo de meta para a qualidade é: 
 a) Atender as reclamações dos clientes através do SAC. 
b) Alinhar o planejamento estratégico da organização com o planejamento 
estratégico da qualidade. 
 c) Aumentar a capacidade do sistema produtivo em 15% ao ano. 
Correto 
d) Definição quais equipamentos, instalações e recursos humanos são 
necessários. 
e) A simulação do uso de produtos ou serviços pelos clientes auxilia no seu 
desenvolvimento