marketing digital atv2

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O Instagram já é hoje a segunda rede social mais utilizada pelos
brasileiros. Seu acesso acontece majoritariamente pelo celular, e
por isso, ao definir suas publicações é preciso pensar como aquela
imagem ficará em uma pequena tela. Além disso, devido a essa
característica, as publicações costumam ter menos textos. Assim
como o Facebook o Instagram possui algumas métricas. Uma
delas corresponde ao total de ações realizadas no perfil, como
visitas, cliques na bio, clique no call-to-action.
Estamos falando:
a.
Das impressões
b.
Do alcance
c.
Das interações
d.
Nenhuma das alternativas
e.
Dos engajamentos
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Das interações
Questão2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
Todas as métricas que aprendemos até agora servem para
mensurar e acompanhar as ações que foram propostas pelo
marketing. E para que isso realmente faça sentido, é necessário
um processo de avaliação e busca de ações de melhoria, ou seja,
correção. Uma ferramenta utilizada para o gerenciamento desse
processo é:
a.
Nenhuma das alternativas
b.
5W2H
c.
Matriz de habilidades
d.
Ciclo PDCA
e.
SWOT
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Ciclo PDCA
Questão3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
Para que o planejamento operacional funcione com precisão, é
preciso detalhar como será realizada determinada ação, qual
facilitará o desenvolvimento da mesma por qualquer membro da
equipe. Sendo assim para que esse detalhamento seja eficaz
podemos utilizar uma ferramenta que cumpre bem esta função.
Qual é essa ferramenta?
a.
Canvas
b.
Mapa de empatia
c.
SWOT
d.
Brainstorming
e.
5W2H
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
5W2H
Questão4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
A marca que tinha antes um significado real, passou também a ter
outro virtual, dramaticamente ampliado, intangível mas
mensurável. E assim a guerra entre marcas deixou de ser apenas
real, baseada em atributos palpáveis, como produto, preço,
qualidade e promoções, para se transformar numa batalha virtual,
que tem como teatro de operações dois hemisférios do nosso
pobre cérebro, ou mais especificamente o lado direito, aquele
mesmo onde estão as emoções (CHAMMA & PASTORELLO, 2007,
p.73).
Neste cenário, as marcas passaram a ser avaliadas por outras
características, como:
a.
Simpáticas, antipáticas, ecológicas e socialmente responsáveis
b.
Antipáticas, ecológicas, sistemáticas e sociáveis
c.
Simpáticas, empáticas, sistemáticas e sociáveis
d.
Antipática, empáticas, sistemáticas e socialmente responsáveis.
e.
Simpáticas, empáticas, ecológicas e sustentáveis
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Simpáticas, antipáticas, ecológicas e socialmente responsáveis
Questão5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
O planejamento consiste em programar alguma situação futura.
Segundo Lacombe e Heilborn (2015, p.157) planejamento é a
“determinação da direção a ser seguida para alcançar um
resultado desejado”. Especificamente dentro do âmbito do
marketing, consiste em programar as ações de comunicação da
empresa, e neste caso dentro do planejamenTo de marketing
digital destina-se a:
a.
Ações de massa
b.
Planejamento visual
c.
Planejamento estratégico
d.
Ações radicais
e.
Ações digitais
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Ações digitais
Questão6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
De acordo com Fernandes e Rosa (2013, p.180) “(…) a chegada da
Internet, bem como das novas tecnologias, deram uma outra
dimensão ao que se entende por monitoramento das campanhas
de marketing, permitindo muito mais interação e personalização
com o seu público-alvo”. A mensuração dos resultados de
campanhas tornou-se mais fácil, permitindo com que a empresa
tenha um retorno em tempo real de suas ações no ambiente
digital. Além disso, com o apoio da tecnologia tornou-se possível
aumentar os pontos de medição, e assim, no ambiente online
temos diversas métricas.
Algumas das métricas o marketing digital importou das mídias
tradicionais, portanto qual das alternativas abaixo é uma métrica
utilizada somente no Marketing digital:
a.
Custo por lead
b.
Custo por aquisição de cliente (CAC)
c.
Retorno sobre o investimento (ROI)
d.
Taxa de conversão
e.
Custo por click (CPC)
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Custo por click (CPC)
Questão7
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
As redes sociais buscam evoluir em relação às métricas,
especialmente com o desenvolvimento de métricas de:
a.
Relacionamento
b.
Compra
c.
Venda
d.
Interações entre os usuários
e.
Gastos com publicidade
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Relacionamento
Questão8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
Quais desses não se deve considerar no momento de elaborar o
planejamento de marketing digital:
a.
Cultura organizacional
b.
Pesquisas de satisfação e opinião
c.
Mídias impressas
d.
Composto de marketing
e.
Posicionamento da marca
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Mídias impressas
Questão9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
É com certeza a métrica mais ampla, ela indica se o investimento
feito e se determinada ação trouxe os resultados esperados
(financeiros).
O anúncio se refere:
a.
Ticket Médio
b.
Custo por Aquisição de Cliente (CAC)
c.
Retorno Sobre Investimento (ROI)
d.
Taxa de conversão
e.
Valor do tempo de vida do Cliente (Lifetime Value ou LTV)
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Retorno Sobre Investimento (ROI)
Questão10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
A utilização dos objetivos smart facilita a mensuração dos
resultados posteriormente. Após a definição dos objetivos, é o
momento de utilizar a criatividade e o conhecimento para definição
das ações. Inicialmente, o grupo pode optar em elaborar uma
análise SWOT para conseguir visualizar o cenário atual.
A SWOT é uma ferramenta simples, na qual a equipe identifica as:
a.
Forças e fraquezas da empresa (aspectos externos) e
oportunidades e ameaças do ambiente interno.
b.
Oportunidade e fraquezas da empresa (aspectos internos) e forças
e ameaças do ambientes externo.
c.
Forças e oportunidades da empresa (aspectos externos) e
fraquezas e ameaças do ambiente interno.
d.
Forças e fraquezas da empresa (aspectos internos) e ameaças e
oportunidades do ambiente externo
e.
Objetivos e oportunidades da empresa (aspectos externos) e
forças e fraquezas do ambiente interno.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Forças e fraquezas da empresa (aspectos internos) e ameaças e
oportunidades do ambiente externo
Para Farris, Bendle, Pfeifer e Reibstein (2012, p.2) “os profissionais
de marketing não estão de forma alguma imunes à tendência ao
planejamento e à avaliação quantitativa”. A grande vantagem do
marketing digital em relação às mídias tradicionais, é a
possibilidade de uma mensuração mais clara e real da interação
do público com aquela campanha publicitária. O que significa que,
ao investir em uma mídia tradicional, a empresa tinha pouco
retorno em relação ao real alcance daquela campanha, e com o
marketing digital a empresa consegue acompanhar em tempo real
a evolução de seu investimento, analisar seu retorno e implantar
ações corretivas.
Portando _____________ são medidas, resultados da mensuração de
indicadores.
Complete corretamente a lacuna.
a.
Investimento
b.
Mensuração
c.
Cálculos
d.
Métricas
e.
Nenhuma das alternativas
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Métricas
Questão2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
Para Batey (2010, p.26) “um nome junto a uma logomarca formam,
assim, um exemploclássico de branding em sua estrutura mais
rudimental: qual ao mesmo tempo como garantia de autenticidade
e promessa confiável de performance”.
A citação acima se refere a:
a.
Performance
b.
Marca
c.
Identidade visual
d.
Logomarca
e.
Estratégia de marketing
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Marca
Questão3
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
O planejamento tático de marketing irá indicar as ações que
deverão ser realizadas em determinado período. Mas para que
essas ações sejam colocadas em prática, é preciso delegar as
atividades entre os membros da equipe. Buscando evitar a perda
de alguma informação importante, ou ainda, o desenvolvimento
incorreto das atividades, qual detalha o como realizar determinada
ação, facilitando assim o desenvolvimento da mesma por qualquer
membro da equipe.
Estamos falando do:
a.
Planejamento Estratégico
b.
Planejamento Operacional
c.
Planejamento Atual
d.
Planejamento Digital
e.
Planejamento Virtual
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Planejamento Operacional
Questão4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
O PDCA é uma ferramenta de apoio ao planejamento, no caso
planejamento de marketing e cada uma das siglas possui uma
função e consequentemente um significado. Portanto assinale a
alternativa que não diz respeito ao Ciclo PDCA.
a.
Verificar
b.
Planejar
c.
Executar
d.
Atuar
e.
Mensurar
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Mensurar
Questão5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
De acordo com Souza (2015) às métricas digitais quando bem
utilizadas podem ser uma mina de ouro, especialmente porque
permitem a análise da sua atividade e correção. Com o
desenvolvimento da internet, tivemos a geração de novas métricas,
vamos te apresentar algumas, que eu considero mais relevantes.
Sendo assim dentro das plataformas digitais tudo pode ser
medido.
Abaixo algumas métricas que podem ser obtidas através do
Google Analytics. Portanto associe as colunas de acordo com
suas funções.
1. Sessão
2. Usuário
3. Duração da sessão
4. Localização do usuário
5. Usuários ativos
( ) Tempo de permanência do usuário no site
( ) É o total de visitas exclusivas que seu site recebeu, precisa ter
chego até seu site e navegado pelo menos por uma página.
( ) São o número de visitas que o seu site recebe,
independentemente de ser o mesmo usuário que entra várias
vezes, ou seja, se a pessoa entrar duas vezes será considerado
duas sessões, para contabilizar como sessão é preciso que a
página fique aberta por no mínimo 30 minutos.
( ) Identifica a localização dos usuários do site
( ) Quantidade de pessoas que estão navegando no seu site
naquele determinado horário (tempo real).
a.
1,2,5,4,3
b.
3,1,2,4,5
c.
3,2,5,4,1
d.
3,2,1,4,5
e.
1,2,3,4,5
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
3,2,1,4,5
Questão6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
Para Chama e Pastorello (2007, p. 72) “o desafio do marketing
hoje, assim como era antes, é conquistar as mentes dos
consumidores”, e dentre as inúmeras estratégias que podemos
utilizar para esse fim, têm-se a formulação de políticas e
linguagens que sejam pertinentes e adequadas a determinada
marca e representação simbólica. ”. Neste sentido, os autores
destacam técnicas de apelo emocional, empregadas desde a
concepção até a gestão das marcas.
Assim sendo, o ____________________ tem um papel fundamental na
propagação das marcas, especialmente por características já
discutidas neste material, como volume de alcance e possibilidade
de diálogo com os usuários.
Preencha corretamente a lacuna:
a.
Marketing de conteúdo
b.
Marketing viral
c.
Marketing virtual
d.
Marketing tradicional
e.
Marketing multimídia
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Marketing virtual
Questão7
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
Depois de colocado em prática todas as ações do projeto de
campanha de marketing digital está na hora de entregar o relatório;
um documento que agrupa os dados criados durante a execução
do projeto para analisar o desempenho da campanha de
marketing. Neste relatório deve conter alguns dados que são
importantes para avaliar os resultados da campanha.
Abaixo assinale a alternativa que corresponde a alguns desses
dados.
a.
Objetivos
b.
Todas as alternativas
c.
Análise das métricas
d.
Orçamento previsto versus Orçamento realizado
e.
Ações realizadas
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Todas as alternativas
Questão8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
O Facebook e o Instagram são as principais redes sociais em
âmbito nacional e elas possuem perfis para empresas quais as
métricas estão presentes e são de suma importância para a
gestão das mesmas. No Facebook uma dessas métricas relata o
número de pessoas que visualizaram qualquer coisa da sua página
(paga ou orgânica). Devido ao aumento de usuários do facebook e
publicações, as publicações orgânicas tem tido cada vez menos
visualizações.
Estamos falando da métrica que mensura:
a.
As publicações
b.
As pessoas
c.
As curtidas
d.
Todas as alternativas
e.
O alcance
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
O alcance
Questão9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
Nesta métrica somamos os investimentos de marketing e
dividimos pela quantidade de novos clientes daquele período.
O enunciado está se referindo a métrica:
a.
Custo por Lead
b.
Taxa de conversão
c.
Nenhuma das alternativas
d.
Valor do tempo de vida do Cliente
e.
Custo por Aquisição de Cliente (CAC)
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Custo por Aquisição de Cliente (CAC)
Questão10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
É a definição do tempo em que cada ação será executada dentro
de seu planejamento de marketing digital. Para melhor
aproveitamento do mesmo, é preciso que você descreva as
etapas/ processos para o desenvolvimento de determinada ação.
Estamos falando do:
a.
Interações sociais
b.
Planejamento de visualizações
c.
Cronograma de publicações
d.
Planejamento estratégico
e.
Engajamento de publicações
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Cronograma de publicações
Essa métrica mensura quantos visitantes do site compraram ou
tornaram-se leads, depende da estratégia do negócio.
Estamos falando da:
a.
Nenhuma das alternativas
b.
Taxa de conversão
c.
Taxa de cliques (CTR)
d.
Visita no site
e.
Taxa de aquisição por cliente
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Taxa de conversão
Questão2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
Existem várias técnicas e maneiras de captar idéias que auxiliaram
as equipes para que alcancem os resultados propostos no
planejamento de marketing digital e uma dessas técnicas consiste
na busca de ideias para determinado objetivo sem um pré
julgamento. Para isso, podemos reunir a equipe, apresentar o
objetivo, e deixar todos falarem sem pré-julgamentos, anotamos
todas as ideias, e depois passamos para um momento de
validação e seleção das mesmas.
O enunciado acima se refere ao:
a.
Mapa de empatia
b.
Brainstorming
c.
SWOT
d.
Plano de negócio
e.
Design Thinker
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Brainstorming
Questão3
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
No planejamento de marketing digital devemos sempre começar
olhando nossos objetivos qual pretendemos alcançar com a
campanha, devendo estar sempre direcionado e em momento
algum a equipe deve perder o olho do:
a.
Líder empresarial
b.
Público-alvo
c.
Concorrente
d.
Valor a ser investido
e.
Responsável pela campanha
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Público-alvo
Questão4Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
As marcas estão cada vez mais presentes nas redes sociais,
portanto os usuários interagem apontando os pontos fortes e
fracos, e exigindo posturas das mesmas. Note os recentes
escândalos das marcas, em todos os momentos os usuários se
dirigem até as redes sociais para exigir uma respostas e até uma
nova postura.
Mas afinal, como as marcas podem usar todo esse
desenvolvimento tecnológico a seu favor? Inicialmente explorando
as ferramentas de marketing digital que já discutimos neste
material.
Mas, tem outra forte ferramenta que a marca pode explorar para
desenvolver empatia e relacionamento com seu público:
a.
Poder da marca
b.
Brand Voice
c.
Rebranding
d.
Força da marca
e.
Situação da marca
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Brand Voice
Questão5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
Sabemos da relevância do planejamento de marketing digital e
conhecemos parte das ferramentas que podemos utilizar para
elaborá-lo, é o momento de pensar em como vamos apresentar o
mesmo para os diretores ou até mesmo para clientes externos
(caso você atue em uma consultoria).
O primeiro documento que elaboramos é o projeto, ou plano de
marketing digital. Ele deve conter:
a.
Equipe de execução
b.
Objetivos: geral e específicos
c.
Contexto atual
d.
Todas as alternativas
e.
Indicadores que serão avaliados
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Todas as alternativas
Questão6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
Essa métrica consiste basicamente no cálculo da receita médica
de cada cliente no tempo de relacionamento que a empresa
conseguir estabelecer com o mesmo. É relevante para empresas
que ofertem produtos e serviços recorrentes.
Estamos falando da métrica:
a.
Valor do tempo de vida do Cliente
b.
Nenhuma das alternativas
c.
Custo por Aquisição de Cliente
d.
Custo por Lead
e.
Taxa de Conversão
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Valor do tempo de vida do Cliente
Questão7
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
Sabemos que as métricas são fundamentais para mensurar a
efetividade de uma campanha de marketing digital, auxiliando na
busca para traçar objetivos smart, que são:
a.
Específicos, Alcançáveis, Medianos e Ilimitados em um grande
espaço de tempo.
b.
Específicos, Mensuráveis, Alcançáveis, Relevantes e Delimitados
em um recorte de tempo.
c.
Genéricos, Relevantes, Complexos, Mensuráveis e Delimitados em
um curto espaço de tempo.
d.
Genéricos, Mensuráveis, Alcançáveis, Relevantes e Delimitados em
um grande espaço de tempo.
e.
Genéricos, Mensuráveis, Complexos e Ilimitados em um grande
espaço de tempo.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Específicos, Mensuráveis, Alcançáveis, Relevantes e Delimitados
em um recorte de tempo.
Questão8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
É preciso definir como vamos mensurar os resultados, ou seja,
como saberemos se alcançamos o resultado esperado.
Neste momento, define-se os ______________, são eles que são
origem as métricas.
Qual palavra completa corretamente a lacuna?
a.
Orçamentos
b.
Nenhuma das alternativas
c.
Objetivos
d.
Indicadores
e.
Propósitos
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Indicadores
Questão9
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
As métricas sempre foram importantes, porém agora assumiram
um papel central nas atividades de marketing. Com base nessa
afirmação julgue as alternativas abaixo:
I. O marketing digital permitiu o desenvolvimento de novas
métricas além da mensuração mais rápida e acessível,
II. As métricas são relevantes para acompanhamento e
análise dos resultados finais da campanha,
Cada mídia tem seu conjunto de métricas específicas.
a.
I e II
b.
Apenas I
c.
Todas as alternativas estão corretas.
d.
Apenas III
e.
Apenas II
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Todas as alternativas estão corretas.
Questão10
Não respondido
Vale 0,05 ponto(s).
Marcar questão
Texto da questão
Essa métrica permite analisar qual o valor médio de compra dos
clientes. Neste sentido, se você atua em uma empresa que tem
e-commerce, você consegue acompanhar o histórico de ticket
médio de compras.
O enunciado se refere a métrica:
a.
Ticket Médio
b.
Custo por click
c.
Custo por leads
d.
Nenhuma das alternativas
e.
Taxa de conversão
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Ticket Médio
Essa métrica permite analisar qual o valor médio de compra dos
clientes. Neste sentido, se você atua em uma empresa que tem
e-commerce, você consegue acompanhar o histórico de ticket
médio de compras.
O enunciado se refere a métrica:
a.
Nenhuma das alternativas
b.
Custo por click
c.
Custo por leads
d.
Ticket Médio
e.
Taxa de conversão
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Ticket Médio
Questão2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
As marcas estão cada vez mais presentes nas redes sociais,
portanto os usuários interagem apontando os pontos fortes e
fracos, e exigindo posturas das mesmas. Note os recentes
escândalos das marcas, em todos os momentos os usuários se
dirigem até as redes sociais para exigir uma respostas e até uma
nova postura.
Mas afinal, como as marcas podem usar todo esse
desenvolvimento tecnológico a seu favor? Inicialmente explorando
as ferramentas de marketing digital que já discutimos neste
material.
Mas, tem outra forte ferramenta que a marca pode explorar para
desenvolver empatia e relacionamento com seu público:
a.
Brand Voice
b.
Rebranding
c.
Situação da marca
d.
Força da marca
e.
Poder da marca
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Brand Voice
Questão3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
As métricas sempre foram importantes, porém agora assumiram
um papel central nas atividades de marketing. Com base nessa
afirmação julgue as alternativas abaixo:
I. O marketing digital permitiu o desenvolvimento de novas
métricas além da mensuração mais rápida e acessível,
II. As métricas são relevantes para acompanhamento e
análise dos resultados finais da campanha,
Cada mídia tem seu conjunto de métricas específicas.
a.
Apenas I
b.
Apenas III
c.
Apenas II
d.
I e II
e.
Todas as alternativas estão corretas.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Todas as alternativas estão corretas.
Questão4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
As redes sociais buscam evoluir em relação às métricas,
especialmente com o desenvolvimento de métricas de:
a.
Gastos com publicidade
b.
Venda
c.
Interações entre os usuários
d.
Compra
e.
Relacionamento
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Relacionamento
Questão5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
Para Farris, Bendle, Pfeifer e Reibstein (2012, p.2) “os profissionais
de marketing não estão de forma alguma imunes à tendência ao
planejamento e à avaliação quantitativa”. A grande vantagem do
marketing digital em relação às mídias tradicionais, é a
possibilidade de uma mensuração mais clara e real da interação
do público com aquela campanha publicitária. O que significa que,
ao investir em uma mídia tradicional, a empresa tinha pouco
retorno em relação ao real alcance daquela campanha, e com o
marketing digital a empresa consegue acompanhar em tempo real
a evolução de seu investimento, analisar seu retorno e implantar
ações corretivas.
Portando _____________ são medidas, resultados da mensuração de
indicadores.
Complete corretamente a lacuna.
a.
Cálculos
b.
Mensuração
c.
Métricas
d.
Investimento
e.
Nenhuma das alternativas
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
MétricasQuestão6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
O planejamento consiste em programar alguma situação futura.
Segundo Lacombe e Heilborn (2015, p.157) planejamento é a
“determinação da direção a ser seguida para alcançar um
resultado desejado”. Especificamente dentro do âmbito do
marketing, consiste em programar as ações de comunicação da
empresa, e neste caso dentro do planejamenTo de marketing
digital destina-se a:
a.
Ações radicais
b.
Ações digitais
c.
Ações de massa
d.
Planejamento visual
e.
Planejamento estratégico
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Ações digitais
Questão7
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
Sabemos da relevância do planejamento de marketing digital e
conhecemos parte das ferramentas que podemos utilizar para
elaborá-lo, é o momento de pensar em como vamos apresentar o
mesmo para os diretores ou até mesmo para clientes externos
(caso você atue em uma consultoria).
O primeiro documento que elaboramos é o projeto, ou plano de
marketing digital. Ele deve conter:
a.
Objetivos: geral e específicos
b.
Indicadores que serão avaliados
c.
Equipe de execução
d.
Contexto atual
e.
Todas as alternativas
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Todas as alternativas
Questão8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
A utilização dos objetivos smart facilita a mensuração dos
resultados posteriormente. Após a definição dos objetivos, é o
momento de utilizar a criatividade e o conhecimento para definição
das ações. Inicialmente, o grupo pode optar em elaborar uma
análise SWOT para conseguir visualizar o cenário atual.
A SWOT é uma ferramenta simples, na qual a equipe identifica as:
a.
Forças e oportunidades da empresa (aspectos externos) e
fraquezas e ameaças do ambiente interno.
b.
Objetivos e oportunidades da empresa (aspectos externos) e
forças e fraquezas do ambiente interno.
c.
Oportunidade e fraquezas da empresa (aspectos internos) e forças
e ameaças do ambientes externo.
d.
Forças e fraquezas da empresa (aspectos internos) e ameaças e
oportunidades do ambiente externo
e.
Forças e fraquezas da empresa (aspectos externos) e
oportunidades e ameaças do ambiente interno.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Forças e fraquezas da empresa (aspectos internos) e ameaças e
oportunidades do ambiente externo
Questão9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
A marca que tinha antes um significado real, passou também a ter
outro virtual, dramaticamente ampliado, intangível mas
mensurável. E assim a guerra entre marcas deixou de ser apenas
real, baseada em atributos palpáveis, como produto, preço,
qualidade e promoções, para se transformar numa batalha virtual,
que tem como teatro de operações dois hemisférios do nosso
pobre cérebro, ou mais especificamente o lado direito, aquele
mesmo onde estão as emoções (CHAMMA & PASTORELLO, 2007,
p.73).
Neste cenário, as marcas passaram a ser avaliadas por outras
características, como:
a.
Simpáticas, empáticas, ecológicas e sustentáveis
b.
Simpáticas, antipáticas, ecológicas e socialmente responsáveis
c.
Antipáticas, ecológicas, sistemáticas e sociáveis
d.
Antipática, empáticas, sistemáticas e socialmente responsáveis.
e.
Simpáticas, empáticas, sistemáticas e sociáveis
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Simpáticas, antipáticas, ecológicas e socialmente responsáveis
Questão10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
Essa métrica mensura quantos visitantes do site compraram ou
tornaram-se leads, depende da estratégia do negócio.
Estamos falando da:
a.
Taxa de aquisição por cliente
b.
Taxa de cliques (CTR)
c.
Visita no site
d.
Taxa de conversão
e.
Nenhuma das alternativas
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Taxa de conversão
De acordo com Souza (2015) às métricas digitais quando bem
utilizadas podem ser uma mina de ouro, especialmente porque
permitem a análise da sua atividade e correção. Com o
desenvolvimento da internet, tivemos a geração de novas métricas,
vamos te apresentar algumas, que eu considero mais relevantes.
Sendo assim dentro das plataformas digitais tudo pode ser
medido.
Abaixo algumas métricas que podem ser obtidas através do
Google Analytics. Portanto associe as colunas de acordo com
suas funções.
1. Sessão
2. Usuário
3. Duração da sessão
4. Localização do usuário
5. Usuários ativos
( ) Tempo de permanência do usuário no site
( ) É o total de visitas exclusivas que seu site recebeu, precisa ter
chego até seu site e navegado pelo menos por uma página.
( ) São o número de visitas que o seu site recebe,
independentemente de ser o mesmo usuário que entra várias
vezes, ou seja, se a pessoa entrar duas vezes será considerado
duas sessões, para contabilizar como sessão é preciso que a
página fique aberta por no mínimo 30 minutos.
( ) Identifica a localização dos usuários do site
( ) Quantidade de pessoas que estão navegando no seu site
naquele determinado horário (tempo real).
a.
1,2,3,4,5
b.
3,1,2,4,5
c.
1,2,5,4,3
d.
3,2,5,4,1
e.
3,2,1,4,5
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
3,2,1,4,5
Questão2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
Para Batey (2010, p.26) “um nome junto a uma logomarca formam,
assim, um exemplo clássico de branding em sua estrutura mais
rudimental: qual ao mesmo tempo como garantia de autenticidade
e promessa confiável de performance”.
A citação acima se refere a:
a.
Performance
b.
Estratégia de marketing
c.
Identidade visual
d.
Logomarca
e.
Marca
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Marca
Questão3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
É preciso definir como vamos mensurar os resultados, ou seja,
como saberemos se alcançamos o resultado esperado.
Neste momento, define-se os ______________, são eles que são
origem as métricas.
Qual palavra completa corretamente a lacuna?
a.
Nenhuma das alternativas
b.
Orçamentos
c.
Indicadores
d.
Propósitos
e.
Objetivos
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Indicadores
Questão4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
Para que o planejamento operacional funcione com precisão, é
preciso detalhar como será realizada determinada ação, qual
facilitará o desenvolvimento da mesma por qualquer membro da
equipe. Sendo assim para que esse detalhamento seja eficaz
podemos utilizar uma ferramenta que cumpre bem esta função.
Qual é essa ferramenta?
a.
Canvas
b.
Mapa de empatia
c.
SWOT
d.
5W2H
e.
Brainstorming
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
5W2H
Questão5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
Todas as métricas que aprendemos até agora servem para
mensurar e acompanhar as ações que foram propostas pelo
marketing. E para que isso realmente faça sentido, é necessário
um processo de avaliação e busca de ações de melhoria, ou seja,
correção. Uma ferramenta utilizada para o gerenciamento desse
processo é:
a.
Matriz de habilidades
b.
Nenhuma das alternativas
c.
SWOT
d.
Ciclo PDCA
e.
5W2H
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Ciclo PDCA
Questão6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
Quais desses não se deve considerar no momento de elaborar o
planejamento de marketing digital:
a.
Mídias impressas
b.
Cultura organizacional
c.
Posicionamento da marca
d.
Pesquisas de satisfação e opinião
e.
Composto de marketing
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Mídias impressas
Questão7
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
Para Chama e Pastorello (2007, p. 72) “o desafio do marketing
hoje, assim como era antes, é conquistar as mentes dos
consumidores”, e dentre as inúmeras estratégias que podemos
utilizar para essefim, têm-se a formulação de políticas e
linguagens que sejam pertinentes e adequadas a determinada
marca e representação simbólica. ”. Neste sentido, os autores
destacam técnicas de apelo emocional, empregadas desde a
concepção até a gestão das marcas.
Assim sendo, o ____________________ tem um papel fundamental na
propagação das marcas, especialmente por características já
discutidas neste material, como volume de alcance e possibilidade
de diálogo com os usuários.
Preencha corretamente a lacuna:
a.
Marketing tradicional
b.
Marketing virtual
c.
Marketing multimídia
d.
Marketing de conteúdo
e.
Marketing viral
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Marketing virtual
Questão8
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
De acordo com Fernandes e Rosa (2013, p.180) “(…) a chegada da
Internet, bem como das novas tecnologias, deram uma outra
dimensão ao que se entende por monitoramento das campanhas
de marketing, permitindo muito mais interação e personalização
com o seu público-alvo”. A mensuração dos resultados de
campanhas tornou-se mais fácil, permitindo com que a empresa
tenha um retorno em tempo real de suas ações no ambiente
digital. Além disso, com o apoio da tecnologia tornou-se possível
aumentar os pontos de medição, e assim, no ambiente online
temos diversas métricas.
Algumas das métricas o marketing digital importou das mídias
tradicionais, portanto qual das alternativas abaixo é uma métrica
utilizada somente no Marketing digital:
a.
Custo por lead
b.
Taxa de conversão
c.
Custo por aquisição de cliente (CAC)
d.
Custo por click (CPC)
e.
Retorno sobre o investimento (ROI)
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Custo por click (CPC)
Questão9
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
O planejamento tático de marketing irá indicar as ações que
deverão ser realizadas em determinado período. Mas para que
essas ações sejam colocadas em prática, é preciso delegar as
atividades entre os membros da equipe. Buscando evitar a perda
de alguma informação importante, ou ainda, o desenvolvimento
incorreto das atividades, qual detalha o como realizar determinada
ação, facilitando assim o desenvolvimento da mesma por qualquer
membro da equipe.
Estamos falando do:
a.
Planejamento Estratégico
b.
Planejamento Atual
c.
Planejamento Digital
d.
Planejamento Operacional
e.
Planejamento Virtual
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Planejamento Operacional
Questão10
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
Essa métrica consiste basicamente no cálculo da receita médica
de cada cliente no tempo de relacionamento que a empresa
conseguir estabelecer com o mesmo. É relevante para empresas
que ofertem produtos e serviços recorrentes.
Estamos falando da métrica:
a.
Custo por Lead
b.
Custo por Aquisição de Cliente
c.
Nenhuma das alternativas
d.
Taxa de Conversão
e.
Valor do tempo de vida do Cliente
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Valor do tempo de vida do Cliente