N1- Análise de Resultados em Ambientes Digitais

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Universidade Anhembi Morumbi 
 
 
 
 
 
 
Ketlin Sales Bernardo Esper 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
N1- Estudo de caso análise 
 de resultados em ambientes digitais 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
São Paulo 
 
2022 
 
 
Ketlin Sales Bernardo Esper 
 
 
 
 
 
 
N1- Estudo de caso análise 
 de resultados em ambientes digitais 
 
 
 
 
 
 
 
 Trabalho apresentado no curso de pós-graduação em Negócios em mídias 
digitas 
 
 
Professora: Tassiane Boreli Pinato 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
São Paulo 
 
2022 
Sumário 
Capa 
Folha de rosto 
Sumário 
1-Introdução _____________________________________________4 
2-Desenvolvimento ________________________________________5 
3-Conclusão______________________________________________6 
 
 
 
 
 
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1-Introdução 
 
O presente trabalho é sobre o estudo de caso da empresa fictícia que vende artigos musicais e 
instrumentos artesanais, e o objetivo principal é nos mostrar a importância de uma estratégia 
para a captação de cliente para a loja online. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2- Desenvolvimento 
A maioria das empresas online nasceram a partir de uma loja física, mas no ambiente online 
as estratégias precisam ser definidas pensando em um público específico, e em como fazer 
com que esse público chegue até você. 
Antes de criar um site para divulgação de um produto/serviço ou uma loja online é necessário 
que você conheça sobre esse mercado que você está entrando, ou seja, que você saiba quem 
são os seus clientes e como eles procuram (palavras-chave) pelo seu segmento nos 
mecanismos de busca online, isso fará com que a empresa consiga ranquear em plataformas 
como o Google por exemplo. 
Outro fator importante é oferecer aos seus futuros clientes uma ótima experiência desde o 
primeiro contato com a sua marca, até o momento da compra, e algo que pode ajudar a 
conquistar o cliente é incluir em suas redes sociais ou site os depoimentos dos seus clientes. 
A maneira mais fácil de colher um depoimento do seu cliente é fazendo um e-mail marketing 
no pós-venda pedindo que ele avalie a experiência de compra e o produto que ele recebeu, 
isso irá passar ao seu cliente a ideia de que você está acompanhando etapas da venda e que 
você se preocupa com a experiência que se cliente teve. 
Após estruturar seu site, escolhendo as palavras-chave, trabalhando o SEO e conquistando o 
cliente com os depoimentos em sua página, é possível utilizar outros recursos para trazer 
clientes até seu site. Um desses recursos são os backlinks, ou seja, links que direcionam as 
pessoas de um site para o outro e que podem te ajudar a ranquear nos motores de busca, pois 
esses links também fazem parte da estratégia de SEO. Para utilizar os backlinks é necessário 
definir alguns pontos como; objetivo, definir quais são os seus diferenciais e encontrar bons 
parceiros. No caso da loja de instrumentos o ideal seriam utilizar backlinks no site de 
músicos, de empresas da área da cultura etc. 
Muitos fatores devem ser analisados e trabalhados para que um site possa aparecer nas 
primeiras páginas de pesquisa, na minha opinião as orientações acima fazem parte de uma 
estratégia de sucesso para a captação de novos clientes. 
 
 
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3-Conclusão 
O estudo de caso da loja de instrumentos, nos mostrou que existem muitas etapas antes de 
publicar um site. É necessário conhecer seu público-alvo, definir quais termos para que seu 
site apareça nos mecanismos de busca e também criar uma estratégia com o SEO para 
divulgação do site.